董麗英?オオ?

摘要：互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓模式研究，是適應現(xiàn)在科學技術發(fā)展，創(chuàng)新培訓模式，提高培訓效率，企業(yè)需要研究創(chuàng)新的一個課題。本文闡述了互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別、設計目標、設計內(nèi)容、實施措施及培訓效果。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+培訓模式研究

一、引言

隨著信息技術的飛速發(fā)展，企業(yè)對員工的傳統(tǒng)培訓已不能滿足當今社會發(fā)展和職工需求。在互聯(lián)網(wǎng)技術的幫助下，探索新的員工培訓模式，勢在必行。李克強總理在去年政府工作報告中提出互聯(lián)網(wǎng)+行動計劃促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展；國家發(fā)改委和交通運輸部近日提出要推動交通提質(zhì)增效，提升供給服務能力，方便大眾和降低成本。這也為改革現(xiàn)有的傳統(tǒng)員工培訓方式提出了要求。

二、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓優(yōu)勢

互聯(lián)網(wǎng)+培訓模式不同于傳統(tǒng)在線教育，主要是考慮以學員為中心設計培訓。傳統(tǒng)學習形式單一，受授課時間長、場地、時間等的局限，給企業(yè)培訓帶來諸多不便。而互聯(lián)網(wǎng)的引入恰好為這些局限性帶來了新的解決形式，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以使企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術或平臺，將培訓做得更加人性化，更加貼近學員工作和生活，使學員可以運用碎片化時間隨時學習，提升培訓的效率。

一是可以降低企業(yè)的培訓成本。傳統(tǒng)的培訓方式大部分都是講課法和進行拓展訓練，現(xiàn)在在互聯(lián)網(wǎng)條件下培訓不需要租用場地，不需要購置培訓講師等，這樣就會大大降低企業(yè)的培訓成本。二是可以不受時間空間的限制，為培訓和學習提高了便捷。傳統(tǒng)的培訓受時間和空間的限制，因為出差或者培訓地點在外地沒有時間去參加?；ヂ?lián)網(wǎng)技術就解決了以上這些問題，系統(tǒng)培訓可以隨時開展，突破了以往人力，財力上的限制。自己可以根據(jù)自己的時間隨時登錄培訓系統(tǒng)進行學習。三是可以實現(xiàn)資源共享，促進自主學習?；ヂ?lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓可以使員工的學習更加自主，并對自身的學習進度負責。學員也可以根據(jù)自己的需要選學相關課程，提高了培訓的針對性?；ヂ?lián)網(wǎng)條件下可以將學習內(nèi)容放到培訓平臺上，所有需要員工都可以隨時登錄學習，實現(xiàn)資源共享。

三、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓模式設計目標

第一，培訓內(nèi)容設計要考慮每個員工。企業(yè)員工需要的是個性化、定制化、適合自身崗位的培訓，這就要求培訓內(nèi)容的設計和資源匹配要照顧到每一位參訓員工的需求，并能夠根據(jù)學員的學習需求進行內(nèi)容安排。這就需要對不同的行業(yè)、不同的崗位、不同的員工層次進行分析，來開發(fā)不同的培訓內(nèi)容。

第二，培訓模式要有交互性。讓員工更多與知識交互、溝通，與多系統(tǒng)融合，把多個學科知識系統(tǒng)地融合在一起，在學習中提升員工的興趣。

第三，更加關注培訓效果?；ヂ?lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)培訓，可以實現(xiàn)反復的多次的學習，提高培訓學習效果。在開展培訓學習成果評審時，可邀請專家和單位領導參與指導，關注檢驗培訓成果。

四、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓模式設計內(nèi)容

互聯(lián)網(wǎng)+培訓模式的設計內(nèi)容要結合企業(yè)規(guī)模大小來確定，結合石安高速公路運營實際情況，培訓模式要考慮高速公路運營特點來設計。石安高速公路線長點多面廣，員工近2000人，涉及到運營管理、收費管理、養(yǎng)護管理等方面；員工年齡從20-59歲等各年齡段皆有；員工學歷有高中、中專、大專、本科等不同層次；上班模式有四班三運轉(zhuǎn)、長白班、野外作業(yè)等。針對此情況，石安高速公路在設計互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓模式主要有三種。

模式一：互聯(lián)網(wǎng)+遠程視頻教育。利用石安高速現(xiàn)有的電視電話會議系統(tǒng)，邀請或聘請專家到石安處主會場或者通過網(wǎng)絡在線進行講解，石家莊片區(qū)集中到石安處主會場，沿線人員可以就近到邢臺片區(qū)、邯鄲片區(qū)、涉縣分會場集中參加培訓。這一培訓模式，對培訓資源和老師有了更多的選擇，減少了培訓人員的路途奔波，克服了同一單位、不同地域員工培訓的時空限制，適用于所有在崗員工。

模式二：互聯(lián)網(wǎng)+移動手機。通過手機APP軟件來進行培訓。通過手機微信、QQ視頻系統(tǒng)來進行講課培訓。培訓老師的選擇空間很大，我們可以根據(jù)收費、養(yǎng)護、財務等不同培訓內(nèi)容，建立員工培訓微信群或者QQ員工培訓群，員工可以根據(jù)自身條件和工作崗位選擇加入不同的培訓群。每次培訓，都要結合培訓內(nèi)容，選擇專業(yè)老師，老師可以自主選擇培訓地點，可以在單位、可以在學校、也可以在家，不受地點限制，只要在我們規(guī)定的時間，通過手機APP在員工培訓微信群或者QQ群能給員工進行視頻講座即可。同時也要求參加培訓的員工在同一時間統(tǒng)一進入微信群或者QQ群，接受培訓，員工也不受地點限制，不管是正常上班還是休班，不管是在單位，還是在家，只要有WIFI環(huán)境，手機能登錄員工培訓微信群或者QQ群就可以完成培訓。這一培訓模式要求每個員工的移動客戶端都要下載APP軟件，支持微信或者QQ視頻功能，適合于年輕員工或者會用智能手機、平板電腦的所有員工。

模式三：互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)外部網(wǎng)站?？梢苑珠T別類的對不同人員進行培訓。對專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓，可以結合河北省人力資源和社會保障廳要求，通過河北省繼續(xù)教育協(xié)會聯(lián)辦的河北省專業(yè)技術人員繼續(xù)教育服務平臺、天下專技網(wǎng)、河北省繼續(xù)教育服務平臺的三個網(wǎng)站進行繼續(xù)教育培訓，全處專業(yè)技術人員可以任選其一網(wǎng)站，注冊登錄，在網(wǎng)上按要求學習、答題、考試即可。對新入職人員可以通過內(nèi)部網(wǎng)站（和面授結合）來進行，在內(nèi)部網(wǎng)站開辟培訓學習專欄，使新入職員工能自主學習了解高速公路運營管理的基礎知識，各崗位的基本操作技能，從而能夠快速進入工作角色。對養(yǎng)護、財務等專業(yè)知識要求比較高的，可以通過購買、自編專業(yè)學習資料等來滿足不同人員的培訓需求?？傊?，這一模式可根據(jù)不同人員，設計不同內(nèi)容來滿足不同專業(yè)、不同層次人員培訓需求。

五、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓實施措施

互聯(lián)網(wǎng)+培訓模式更多的是資源整合和信息連接， 在互聯(lián)網(wǎng)模式下的課程培訓內(nèi)容分三類：知識培訓、技能培訓和素質(zhì)培訓。知識培訓簡單易行，但主要缺點是容易忘記；技能培訓使員工學會就不容易忘記；素質(zhì)培訓可以提高員工素質(zhì)，使員工樹立正確的價值觀，具有積極的態(tài)度和良好的思維習慣。

企業(yè)員工培訓的組織實施，要結合單位實際情況，對石安高速公路來說，互聯(lián)網(wǎng)+培訓模式下，不同部門、不同崗位、不同工種的員工培訓，由各主管業(yè)務科室負責收集整理培訓內(nèi)容，選擇確定培訓老師，并根據(jù)培訓人員不同結構、不同群體，來確定培訓形式，由處人勞科或主管科室建立內(nèi)部員工培訓微信號和QQ群，并通知全處人員或相關人員加入，并且可以根據(jù)不同培訓內(nèi)容建立不同群體參與的微信號和QQ群，員工可以按需要自主選擇加入。技術操作平臺由處機電信息中心負責提供技術支持。如：機電信息中心的ETC（電子不停車收費系統(tǒng)）專業(yè)知識培訓，由石安處信息中心聯(lián)合與廠家一起通過面授、遠程、網(wǎng)絡等形式組織全處員工學習；石安處全員安全知識培訓，由處安全科收集整理安全培訓知識，機電信息中心調(diào)試遠程電視電話會議系統(tǒng)，滿足培訓需要。

六、互聯(lián)網(wǎng)+條件下員工培訓發(fā)展前景及需要進一步研究的問題

互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓模式和傳統(tǒng)的在線教育，采用的技術平臺是相似的，但不同企業(yè)對其具體操作和運用是各異的。目前，石安處電視電話會議培訓系統(tǒng)已逐步成熟，正在嘗試運用互聯(lián)網(wǎng)+遠程視頻教育、互聯(lián)網(wǎng)+微課堂員工培訓新模式。

推動移動學習，這種方式將成為必然，但也應注意以下問題。

一是缺乏對學習過程的管理監(jiān)控。部分員工受傳統(tǒng)培訓學習習慣的影響，不適應網(wǎng)上培訓的形式進而產(chǎn)生排斥，達不到預期培訓效果。在互聯(lián)網(wǎng)上操作培訓，對員工的學習狀態(tài)和學習記錄不易掌控，對互聯(lián)網(wǎng)條件下學習培訓效果評估方法還有待研究。

二是缺乏互聯(lián)網(wǎng)條件下的培訓資源。如培訓經(jīng)驗，培訓資源、課件容易缺少，監(jiān)督激勵體制不完善，很多課程在使用一兩年后都需要及時更新，否則不能滿足員工培訓的新需求。這就需要企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)條件下加強培訓內(nèi)容與課件的更新，以推動互聯(lián)網(wǎng)+條件下企業(yè)員工培訓向更便捷、更實用方向發(fā)展。

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〔本文系2016年度“河北省社會科學發(fā)展研究”課題（課題批準號：201603120115）研究成果〕