王鑫

（寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院 遼寧 大連 116052）

【摘要】電子信息技術(shù)在我國(guó)基本上已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了完善和普及，而商業(yè)模式也已經(jīng)發(fā)生率巨大的改變，網(wǎng)上交易模式已經(jīng)漸漸的取代了傳統(tǒng)的實(shí)體交易。在這樣的背景下，新型電子商務(wù)模式的發(fā)展速度非常的迅猛，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方式也受到了直接的影響，我們平日里的生活也受到了不同程度上的影響，現(xiàn)代社交網(wǎng)絡(luò)在社會(huì)上已經(jīng)得到了廣泛的應(yīng)用，可是，社會(huì)電子商務(wù)模式該如何得到高的認(rèn)知度是作為企業(yè)必須要高度重視的一個(gè)問(wèn)題。對(duì)此，筆者根據(jù)多年的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新進(jìn)行了分析和探討，希望對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展能夠有所幫助。

【關(guān)鍵詞】社會(huì)化 電子商務(wù)模式 創(chuàng)新 研究

現(xiàn)代社交軟件在不斷地向著電子化、社會(huì)化及網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，一企業(yè)要想在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，就必須要深入的分析消費(fèi)者有哪些個(gè)人的喜好和消費(fèi)的心理，進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)模式的形成。社會(huì)化電子商務(wù)的主要任務(wù)就是分析和梳理消費(fèi)群體的集體行為，整理和收集消費(fèi)者消費(fèi)的過(guò)程和在社交媒體上的消費(fèi)，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行合理科學(xué)的分析，然后在對(duì)消費(fèi)行為的管理方式和相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃進(jìn)行建立健全，進(jìn)而整體性的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行把握。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)的利用，將自身在市場(chǎng)中的適應(yīng)力有效的提高，不過(guò)，也有一些新的挑戰(zhàn)需要去面對(duì)。

一、進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解社會(huì)化電子商務(wù)模式

想要將社會(huì)化電子商務(wù)模式的創(chuàng)新做的更好，需要更進(jìn)一步的梳理其概念，合理的分析電子商務(wù)社會(huì)化的理論。進(jìn)而全面的認(rèn)識(shí)社會(huì)化電子商務(wù)，對(duì)創(chuàng)新社會(huì)化電子商務(wù)模式有著很大的幫助，促進(jìn)其質(zhì)量進(jìn)一步的提高。

（一）經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)的核心

整理和收集相關(guān)社交媒體的信息，然后在通過(guò)廣告進(jìn)行合理的推廣，進(jìn)而促進(jìn)控制市場(chǎng)行為的實(shí)現(xiàn)是作為社會(huì)化電子商務(wù)的一個(gè)模式，而社會(huì)交際過(guò)程是其主要的活動(dòng)，整理好交互信息，然后再進(jìn)行一些社會(huì)交流活動(dòng)，當(dāng)然必須是通過(guò)社交媒體的，在這其中，是一定會(huì)有營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)穿插在其中的，控制和運(yùn)行社交媒體是經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)中最主要的，而作為附帶產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)行為，應(yīng)該給予控制和引導(dǎo)社交媒體向著科學(xué)化發(fā)展給予高度的重視，最大的程度上擴(kuò)大社會(huì)電子商務(wù)的作用，將自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有效的提高。

（二）消費(fèi)者和企業(yè)二者之間的關(guān)系

消費(fèi)者和企業(yè)在社會(huì)化電子商務(wù)模式中二者之間存在著間接性的溝通和交流，企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)信息的擴(kuò)展基本是不采用強(qiáng)制性的，傳播的方式主要都是一些間接性的，通過(guò)企業(yè)通過(guò)使用一些相關(guān)的活動(dòng)聯(lián)系和使用社交媒體將消費(fèi)者和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)二者連接起來(lái)，和商業(yè)活動(dòng)之間是沒(méi)有直接的掛鉤的，擴(kuò)展企業(yè)的服務(wù)和產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)主要是根據(jù)社交群體性融合的心理，企業(yè)進(jìn)而獲得了更高掌控市場(chǎng)的能力，這個(gè)方法也是企業(yè)消費(fèi)的一次全新的引導(dǎo)和體驗(yàn)，正是因?yàn)檫@個(gè)過(guò)程，消費(fèi)者和企業(yè)之間形成的利益關(guān)系是間接的、對(duì)等的，使消費(fèi)行為的發(fā)展向著自由化前進(jìn)。

（三）整理和收集消費(fèi)者的信息

在探討和分析社會(huì)化電子商務(wù)模式的過(guò)程中，是一定要進(jìn)行收集消費(fèi)者的信息的，收集和整理的重點(diǎn)在于社交媒介，最主要的是整理和收集消費(fèi)者在社交媒介中的基本信息情況，消費(fèi)者的社交偏好和群體是其中的重點(diǎn)內(nèi)容，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者各項(xiàng)的了解。可以對(duì)其平日里的消費(fèi)行為進(jìn)行改變，從而全面的掌握消費(fèi)者的基本信息，促進(jìn)修正和制定社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。

（四）營(yíng)銷(xiāo)及產(chǎn)品體系

社會(huì)化電子商務(wù)模式在進(jìn)行市場(chǎng)活動(dòng)的時(shí)候，消費(fèi)者社交行為的表現(xiàn)會(huì)影響到企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃及產(chǎn)品體系關(guān)注的變化，企業(yè)以前都是將營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略制定好以后才會(huì)實(shí)施的，而這種模式是完全的不同的，已經(jīng)逐漸的轉(zhuǎn)變成先分析消費(fèi)者的社交心理和行為，在進(jìn)行輸出和引導(dǎo)，然后在根據(jù)相關(guān)的服務(wù)信息和產(chǎn)品展開(kāi)，進(jìn)而促進(jìn)規(guī)范消費(fèi)者行為的實(shí)現(xiàn)。

（五）在企業(yè)中價(jià)值鏈體系的形成

社會(huì)化電子商務(wù)對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其產(chǎn)生對(duì)企業(yè)形成的價(jià)值鏈有著直接的影響，在傳統(tǒng)的企業(yè)中，主要就是對(duì)個(gè)性消費(fèi)者市場(chǎng)的重視，而現(xiàn)在則是正確、合理的引導(dǎo)社會(huì)化的市場(chǎng)活動(dòng)，促進(jìn)占有社交群體的整個(gè)市場(chǎng)的實(shí)現(xiàn)。促成的市場(chǎng)行為并不僅是個(gè)體消費(fèi)者的，更為主要的是提高消費(fèi)者在享受服務(wù)傳遞和產(chǎn)品的過(guò)程中的感受，進(jìn)而將社交團(tuán)體中企業(yè)的產(chǎn)品形象進(jìn)一步的提高，促進(jìn)消化和接納整體化在集體性消費(fèi)群體中的實(shí)現(xiàn)，使社會(huì)化電子商務(wù)活動(dòng)在企業(yè)中能夠順利的進(jìn)行。

二、創(chuàng)新社會(huì)化電子商務(wù)模式

對(duì)社會(huì)化電子商務(wù)的一些基本概念進(jìn)行了解和掌握以后，同時(shí)也深刻的認(rèn)識(shí)了電子商務(wù)體系和消費(fèi)者行為，在創(chuàng)新社會(huì)化電子商務(wù)模式的時(shí)候所選擇的方向是不同的，進(jìn)而將社會(huì)化電子商務(wù)的活動(dòng)做得更好。在引導(dǎo)市場(chǎng)行為的的時(shí)候不僅要合理，在調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略的時(shí)候也可以更加的科學(xué)，對(duì)市場(chǎng)行為準(zhǔn)則的制定會(huì)更加的準(zhǔn)確，進(jìn)而將控制和整理社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)群體的實(shí)現(xiàn)更加的理想化，促進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步的提高。

（一）深入的認(rèn)識(shí)社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)理念，加大管理消費(fèi)群體的力度

對(duì)于進(jìn)行的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，要進(jìn)一步的加強(qiáng)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，對(duì)先進(jìn)的社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)理念進(jìn)行學(xué)習(xí)，另外在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略的時(shí)候應(yīng)該納入社會(huì)群體性經(jīng)濟(jì)因素，企業(yè)要高度的重視對(duì)消費(fèi)者群體性管理，企業(yè)不管是在了解消費(fèi)者個(gè)體性行為方式上，還是在引導(dǎo)群體性市場(chǎng)行為上都能得到進(jìn)一步的提高。促進(jìn)全面掌握消費(fèi)者信息的實(shí)現(xiàn)。

（二）對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程進(jìn)一步的優(yōu)化，進(jìn)而維持和增長(zhǎng)

會(huì)化電子商務(wù)的盈利能力在管理現(xiàn)代電子商務(wù)的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)的調(diào)整企業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈，優(yōu)化產(chǎn)品的體系，企業(yè)管理活動(dòng)不僅要科學(xué)的再造流程，還應(yīng)該對(duì)積極地制定市場(chǎng)行為目標(biāo)。社會(huì)化的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)在進(jìn)行的過(guò)程中，不能一味地看中眼前的一點(diǎn)小利益，應(yīng)該要將重點(diǎn)放在維持持續(xù)盈利的能力上面，對(duì)相關(guān)的一些市場(chǎng)考核制度進(jìn)行建立健全，將追求某種產(chǎn)品短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生的利益有所弱化，進(jìn)而有效的提高持續(xù)性的盈利能力，有利于電子商務(wù)市場(chǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）為企業(yè)全面掌握消費(fèi)者的信息提供保障，將消費(fèi)者的信息指導(dǎo)性挖掘出來(lái)

全面的掌握消費(fèi)者的信息情況是在市場(chǎng)的不管哪種行為中都絕對(duì)不能離開(kāi)的，企業(yè)在整理和收集消費(fèi)者信息的時(shí)候應(yīng)該要保持積極的態(tài)度，整理和收集信息的時(shí)候應(yīng)該將社交媒體充分的利用起來(lái)，例如微信、微博等軟件，在對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)能力、社交領(lǐng)袖及社交偏好等資料進(jìn)行調(diào)查的時(shí)候，可以對(duì)蘑菇街、唯品會(huì)等社交網(wǎng)絡(luò)加以利用，有很多的市場(chǎng)需求信息都藏在消費(fèi)者的這些基本信息之中，通過(guò)使用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)等，促進(jìn)全面掌握消費(fèi)者基本信息率的提高，并不是單純的提高數(shù)量，挖掘市場(chǎng)的潛力才是最主要的，進(jìn)而將創(chuàng)新工作更好的完成。

（四）消費(fèi)者的角色和行為要進(jìn)一步的強(qiáng)化，和消費(fèi)者之間的交流要積極地展開(kāi)

企業(yè)在和消費(fèi)者進(jìn)行交流和溝通的過(guò)程中，在社會(huì)交際地位中消費(fèi)者的一些信息梳理一定要積極地進(jìn)行，將社交媒介中消費(fèi)者的角色信息和行為模式要進(jìn)一步的進(jìn)行總結(jié)，在和消費(fèi)者交流和溝通的時(shí)候，要以企業(yè)的形象進(jìn)行，主要是對(duì)社交軟件具有哪些功能進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，并不是只是一味地宣傳企業(yè)都有哪些具體的服務(wù)和產(chǎn)品，創(chuàng)新電子商務(wù)的依據(jù)應(yīng)該是社交職能。消費(fèi)者對(duì)角色有哪些要求也要及時(shí)的掌握，在制定角色的時(shí)候要有針對(duì)性的進(jìn)行，進(jìn)一步的引導(dǎo)消費(fèi)者的基本消費(fèi)情況，想要更好的將創(chuàng)新完成，進(jìn)一步的理解消費(fèi)者的角色信息才是重中之重，有助于將輸出的與角色相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)一步的提高。

（五）將利用社交媒體的力度進(jìn)一步的強(qiáng)化，產(chǎn)業(yè)鏈之間的交流與合作進(jìn)行加強(qiáng)

針對(duì)創(chuàng)新電子商務(wù)模式的這一項(xiàng)目企業(yè)要給予高度的重視，其中最為重要的要數(shù)創(chuàng)新社會(huì)化背景，應(yīng)該將各大社交媒體的服務(wù)體系流程和和基本功能做一個(gè)全面的了解，之后在進(jìn)行使用，企業(yè)應(yīng)該將與媒體的合作重視起來(lái)并積極的尋求合作機(jī)會(huì)，而那些可以很大的程度上影響市場(chǎng)行為的社區(qū)性電商平臺(tái)最為突出，例如微信、支付寶、蘑菇街等，多進(jìn)行廣告宣傳，使目標(biāo)消費(fèi)者能夠?qū)ζ髽I(yè)有更多的了解，不同產(chǎn)業(yè)鏈之間的交流和合作要進(jìn)一步的加強(qiáng)，主要是對(duì)社交社區(qū)進(jìn)行建立，其核心是企業(yè)，不管是產(chǎn)品的搜索熱度還是產(chǎn)品的討論熱度都可以進(jìn)一步的提高。

三、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，電子商務(wù)模式現(xiàn)階段向著社區(qū)化和群體化不斷的向前發(fā)展，因?yàn)橐粩嗟募訌?qiáng)相互之間的交流，所以社會(huì)化的電子商務(wù)模式在企業(yè)中的創(chuàng)新是必然的趨勢(shì)，進(jìn)而對(duì)消費(fèi)者的一些基本資料進(jìn)行深入的挖掘，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi) 理念進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而將創(chuàng)新社會(huì)化電子商務(wù)模式更好的實(shí)現(xiàn)，有利于企業(yè)進(jìn)一步的向前發(fā)展，與此同時(shí)，還可以為消費(fèi)者提供更多的便利和服務(wù)，進(jìn)而促進(jìn)我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健前進(jìn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]韓高峰.基于第三方信息咨詢(xún)服務(wù)的社會(huì)化電子商務(wù)模式研究[D].東南大學(xué)，2015.

[2]黃鼎.我國(guó)社會(huì)化電視商務(wù)生態(tài)圈的競(jìng)爭(zhēng)策略研究[D].上海交通大學(xué)，2013.

[3]李潔娜.社會(huì)化電子商務(wù)模式探析—基于用戶(hù)信息行為理論[J].中山大學(xué)研究生學(xué)刊（社會(huì)科學(xué)版），2014.

[4]章劍林.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型電子商務(wù)人才培養(yǎng)的探索與實(shí)踐[M].清華大學(xué)出版社，2013.

[5]陳莎.社會(huì)化電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)信任信息影響及信任對(duì)口碑傳播的影響研究[D].中南大學(xué)，2013.

[6]魯文.社會(huì)化電子商務(wù)在線(xiàn)信譽(yù)的模式構(gòu)建及實(shí)證研究[D].沈陽(yáng)工業(yè)大學(xué)，2015.

[7]田雨晴.社會(huì)化電子商務(wù)研究綜述[J].北京郵電大學(xué)學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2013.

[8]胡吉明.社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的開(kāi)放運(yùn)行架構(gòu)及服務(wù)拓展研究[J].情報(bào)科學(xué)，2012.

[9]蔣娟.我國(guó)社交化電子商務(wù)的傳播效果研究—以淘寶網(wǎng)為例[D].成都：電子科技大學(xué)，2012.