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        生財有道洗衣店月入4萬元

        2017-03-20 17:33:34黃河
        大眾投資指南 2017年3期
        關(guān)鍵詞:干洗店洗衣店開店

        黃河

        社區(qū)洗衣店如何經(jīng)營?老板鄭蓉2015年11月在社區(qū)開辦了一家洗衣店。雖然小區(qū)附近已入駐了兩家同行,但鄭蓉開店不過一年多,80平方米的洗衣小店,旺季每月營業(yè)額高達(dá)4萬元。日子過得有滋有味。

        選址:看重社區(qū)消費(fèi)水平

        鄭蓉的洗衣小店開在南岸龍湖觀山水小區(qū)附近。記者采訪時正值午飯時間,店里人來人往?!案上吹暌陨鐓^(qū)為‘天,但選在什么樣的社區(qū)卻有講究。”鄭蓉說,開洗衣店雖然是新手入門,但她前期光調(diào)查、選址就用了3個月。

        她說,開社區(qū)洗衣店,小區(qū)人流量和顧客數(shù)量根本是兩回事,關(guān)鍵還是消費(fèi)層次。鄭蓉介紹,并不是人人都會把衣服拿出來洗,所以小區(qū)居住密度以及常住人口的工作、收入、消費(fèi)層次以及同行競爭情況都需要分析。她選定龍湖觀山水附近開店,是因為該小區(qū)周邊常住人口就有2600多戶、接近1萬人,除了人口密度高外,入住的居民以公務(wù)員和企事業(yè)單位的白領(lǐng)階層為主,消費(fèi)層次相對較高。同時,這些人因為工作繁忙,衣物外洗的需求量大。

        攬客:接送衣物搶市場

        2015年11月,鄭蓉的洗衣店開業(yè)時,小區(qū)附近已有兩家同行入駐。后來者如何爭搶市場?鄭蓉自有妙招,開業(yè)之初,洗衣店就打出了“5分鐘上門接送衣物”的口號。

        鄭蓉介紹,小區(qū)附近的同業(yè)競爭,除了比拼衣服清洗質(zhì)量外,要將服務(wù)做到家,光是售后遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。而在她的店,顧客們有衣要洗,不用跑路,打個電話5分鐘就能服務(wù)上門。洗完后,送上門的衣服不僅折疊整齊,還免費(fèi)套上一次性的消毒袋。除了上門接送,對于地毯、窗簾、沙發(fā)套等清洗大件,洗完后鄭蓉還免費(fèi)包攬安裝。“窗簾、沙發(fā)套拆下來容易,但重新安上去費(fèi)時間又費(fèi)力,不少顧客都嫌麻煩?!编嵢亟榻B,這些活雖然要多花費(fèi)時間,但貼心服務(wù)最能攬客。事實證明這一招十分有效,在開業(yè)之初就保證了源源不斷的客流。

        留客:縫補(bǔ)消費(fèi)全免費(fèi)

        單純提供上門接送服務(wù),由于替代性強(qiáng),很難有長久的競爭力。要想在競爭中取勝,還得做到“人無我有”。為了穩(wěn)定客源,開店不久,鄭蓉又雇傭了一名縫紉師,顧客送來的衣服上掉了扣子,開了洞,洗衣店還免費(fèi)縫補(bǔ),因為縫紉師手藝精湛,補(bǔ)過的痕跡幾乎看不到。此外,洗衣店還承諾即便不消費(fèi),也可為小區(qū)居民免費(fèi)對衣服消毒。鄭蓉介紹,相對于別的行業(yè),干洗店更具有明顯的顧客忠誠度。而提供有別于其他商家,又讓顧客們貼心的增值服務(wù),那么在解決了初期拓展客源的問題后,就不怕顧客流失。因為服務(wù)貼心,有些顧客甚至把她的干洗店當(dāng)成了自家的衣櫥,來時臟衣服一脫,穿上洗好的衣服就走了。洗衣店開業(yè)不過一年,小區(qū)里已經(jīng)有1/5的家庭成了她的會員。

        淡季:堤內(nèi)損失堤外補(bǔ)

        干洗行業(yè)季節(jié)性非常強(qiáng),往往是“冬暖夏涼”。鄭蓉介紹,一到夏天洗衣店營業(yè)額減少了2/3,在淡季洗衣店很難維持。這個時候,就需要堤內(nèi)損失堤外補(bǔ),用多種經(jīng)營來增加收入。

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