《家庭服務(wù)》記者|許婕

江蘇斑馬電商云：為家服企業(yè)提供全方位支撐

《家庭服務(wù)》記者|許婕

江蘇斑馬軟件技術(shù)有限公司，成立于2013年，孵化于電商企業(yè)千米網(wǎng)，是專(zhuān)業(yè)的SaaS（Software-as-a-Service,軟件即服務(wù)）電商系統(tǒng)及服務(wù)提供商。公司專(zhuān)注于家庭服務(wù)業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和運(yùn)營(yíng)，致力于推動(dòng)家庭服務(wù)行業(yè)的升級(jí)。

斑馬電商云提供豐富的產(chǎn)品工具分別從老客戶(hù)深度經(jīng)營(yíng)、微信社群流量獲取、門(mén)店快速擴(kuò)張、企業(yè)品牌一鍵打造、阿姨快速生產(chǎn)等多維度滿(mǎn)足不同家政公司的不同需求，助力家政公司輕松經(jīng)營(yíng)，獲取海量訂單。目前斑馬旗下已研發(fā)出云管理、云微店、云連鎖、云阿姨、云品牌等多種家政行業(yè)管理產(chǎn)品。

云管理，通過(guò)會(huì)員卡、儲(chǔ)值卡、積分等工具鎖住老客戶(hù)，多維度經(jīng)營(yíng)報(bào)表和分析，多種提醒、節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)等工具提升忠誠(chéng)度，這3步讓老客戶(hù)增加黏性。通過(guò)整合家政公司的保險(xiǎn)、培訓(xùn)等后端資源，全流程化訂單處理，保障家政公司數(shù)據(jù)信息安全，實(shí)時(shí)記錄公司收支狀況，這4步來(lái)讓公司的管理更加的高效化和有序化。

云微店，通過(guò)快速搭建微信公眾號(hào)、快速吸粉、上百種社交營(yíng)銷(xiāo)玩法、微信端與客戶(hù)及時(shí)互動(dòng)、快速提升客戶(hù)忠誠(chéng)度提升等方式幫企業(yè)快速獲取海量訂單。

云連鎖，通過(guò)提供分店經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)，訂單額實(shí)時(shí)記錄，財(cái)務(wù)狀況清晰展現(xiàn)，提升數(shù)據(jù)時(shí)效性，讓家政企業(yè)告別傳統(tǒng)管理模式，能實(shí)時(shí)掌控分店動(dòng)向。通過(guò)提供系統(tǒng)內(nèi)門(mén)店推薦加盟、加盟網(wǎng)合作推薦加盟、展會(huì)合作推薦加盟等多種加盟渠道，幫助家政公司在全國(guó)快速擴(kuò)張。通過(guò)提供加盟官網(wǎng)品牌定制，展現(xiàn)加盟前景、加盟優(yōu)勢(shì)、加盟獲利等強(qiáng)化品牌形象，吸引更多分店加入。

云阿姨，企業(yè)邀請(qǐng)自己的阿姨入駐平臺(tái)，通過(guò)老帶新邀請(qǐng)碼、多級(jí)分傭等功能刺激阿姨邀請(qǐng)新阿姨入駐平臺(tái)，為企業(yè)招募更多阿姨。通過(guò)系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的入職、離職流程，標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)體系，標(biāo)準(zhǔn)的考核機(jī)制，標(biāo)準(zhǔn)的派工流程，標(biāo)準(zhǔn)的上工流程，完善的評(píng)價(jià)體系，為企業(yè)培養(yǎng)更多高質(zhì)量阿姨。通過(guò)推薦獎(jiǎng)勵(lì)、上工傭金、督導(dǎo)傭金、銷(xiāo)售傭金等多種方式吸引住阿姨，讓阿姨離不開(kāi)企業(yè)。

云品牌，通過(guò)幫助企業(yè)搭建滿(mǎn)意的品牌PC官網(wǎng)、移動(dòng)App、微信移動(dòng)站，同時(shí)支持多終端統(tǒng)一管理，免去找外包的麻煩，為企業(yè)節(jié)省費(fèi)用和時(shí)間。

除了研發(fā)多種產(chǎn)品幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)硬件的升級(jí)，斑馬電商云還注重行業(yè)理念和認(rèn)知的提升。斑馬電商云從2015年12月開(kāi)始涉足家政行業(yè)，最初是想推動(dòng)家政管理信息化建設(shè)，希望能給企業(yè)管理者指導(dǎo)，推行半年之后發(fā)現(xiàn)整個(gè)行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)并沒(méi)有感知，也不重視信息化建設(shè)，于是2016年年底便成立了風(fēng)聲家政商學(xué)院，希望幫助行業(yè)提升經(jīng)營(yíng)理念和管理認(rèn)知。

風(fēng)聲商學(xué)院是一個(gè)體系化的機(jī)構(gòu)，除了有線(xiàn)下的研修班，還有一些線(xiàn)上的課程，如風(fēng)聲微課堂、風(fēng)聲實(shí)訓(xùn)基地、風(fēng)聲青創(chuàng)社等。風(fēng)聲微課堂是定期請(qǐng)一些專(zhuān)家或者企業(yè)家，在線(xiàn)上進(jìn)行一些話(huà)題的探討；風(fēng)聲實(shí)訓(xùn)基地是跟職業(yè)經(jīng)理人研修班結(jié)合起來(lái)的，職業(yè)經(jīng)理人研修班如果只是停留在理論化的層面，會(huì)難于落地，風(fēng)聲實(shí)訓(xùn)基地與全國(guó)比較好的大型企業(yè)合作，職業(yè)經(jīng)理人去實(shí)訓(xùn)基地可以接受落地的培訓(xùn)；風(fēng)聲青創(chuàng)社主要是圍繞80后90后這樣的創(chuàng)業(yè)青年群體，給他們提供平臺(tái)，提供名師幫扶，一對(duì)一結(jié)對(duì)子，名師指導(dǎo)創(chuàng)業(yè)并幫他們整合資源。

未來(lái)，風(fēng)聲商學(xué)院還會(huì)進(jìn)一步拓展，打造集師資、經(jīng)理人和服務(wù)人員于一體的培訓(xùn)課程，以及集研究院和考試院相結(jié)合的培訓(xùn)保障體系。