文|何瑒

劉晨陽(yáng)：請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人對(duì)家政行業(yè)多一份情懷

文|何瑒

傳統(tǒng)家庭服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)始人大多從國(guó)企下崗分流或自身從事家政服務(wù)而后創(chuàng)辦公司，這是今天家政企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型升級(jí)、基業(yè)傳承的制約因素之一。而久優(yōu)家政公司董事長(zhǎng)劉晨陽(yáng)在創(chuàng)辦久優(yōu)家政之前，曾連續(xù)創(chuàng)業(yè)，有著諸如me公司董事長(zhǎng)、影視投資人等身份，他是由于給自家請(qǐng)家政員，找了很多都沒(méi)有合適的，從而發(fā)現(xiàn)家政行業(yè)的痛點(diǎn)，最后開(kāi)辦了自己的家政公司。跨界過(guò)來(lái)做家政，劉晨陽(yáng)對(duì)家政行業(yè)有自己的視角和看法，他開(kāi)辦晨陽(yáng)大講堂，舉辦微課堂，受到廣大家政行業(yè)創(chuàng)業(yè)者和管理者的追捧。

當(dāng)《家庭服務(wù)》雜志記者采訪劉晨陽(yáng)，問(wèn)及家庭服務(wù)企業(yè)中職業(yè)經(jīng)理人發(fā)展現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題，他認(rèn)為，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，職業(yè)經(jīng)理人是領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)運(yùn)行、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，能夠有效地組織社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)財(cái)富的最大增值，前提是職業(yè)經(jīng)理人必須具備良好的個(gè)人素質(zhì)和較高的專業(yè)技能。但目前家政行業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人現(xiàn)狀是：不穩(wěn)定、不職業(yè)，不信任、養(yǎng)不起。從他了解的情況來(lái)看，目前家庭服務(wù)行業(yè)對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的需求和缺口較大。但全國(guó)范圍內(nèi)，雇用職業(yè)經(jīng)理人的家庭服務(wù)企業(yè)不超過(guò)100家。

劉晨陽(yáng)總結(jié)家庭服務(wù)行業(yè)自身的特點(diǎn)有“兩不起，三不清”，即雇主看不起阿姨，阿姨看不起這份職業(yè)，雇主需求說(shuō)不清，阿姨技能講不清，家政公司兩頭都不清。所以社會(huì)對(duì)家政行業(yè)的認(rèn)可度不高，對(duì)行業(yè)外的職業(yè)經(jīng)理人選擇進(jìn)入家政企業(yè)帶來(lái)消極的影響。回到行業(yè)企業(yè)內(nèi)部來(lái)看，部分家政企業(yè)曾經(jīng)培養(yǎng)了一批大學(xué)生做預(yù)備干部，往職業(yè)經(jīng)理人方向培養(yǎng)，開(kāi)始是學(xué)生缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，一旦企業(yè)將他們培養(yǎng)得差不多了，許多人就跳到別的企業(yè)或行業(yè)發(fā)展了。當(dāng)然，職業(yè)經(jīng)理人的頻繁跳槽有多方面原因。但從企業(yè)老板的角度來(lái)看，這加深了他們對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的不信任感。

劉晨陽(yáng)開(kāi)辦的晨陽(yáng)大講堂家政總裁班，培養(yǎng)的對(duì)象實(shí)際上也屬于職業(yè)經(jīng)理人的范疇。但是，他認(rèn)為在總裁班里學(xué)習(xí)的家政企業(yè)高管中，具備職業(yè)經(jīng)理人綜合素質(zhì)的并不多，據(jù)他統(tǒng)計(jì)，在兩萬(wàn)多名學(xué)員中懂管理的人所占比例只有6%，而且家政行業(yè)的企業(yè)管理者大多學(xué)歷偏低，其中懂公司財(cái)務(wù)的更是寥寥無(wú)幾。所以，許多職業(yè)經(jīng)理人可以說(shuō)并不“職業(yè)”。

一部分老板認(rèn)為企業(yè)是自己辛苦打拼出來(lái)的，如何能放心交給職業(yè)經(jīng)理人管理，更不愿意向他們支付較高的薪酬。所以，在家政行業(yè)能看到許多夫妻店、子承父業(yè)的企業(yè)模式，這種對(duì)職業(yè)經(jīng)理人不歡迎的思維方式不利于行業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。還有一部分老板有請(qǐng)職業(yè)經(jīng)理人管理企業(yè)的想法，但愿意和能夠支付的薪酬和福利待遇有限，和職業(yè)經(jīng)理人已發(fā)展成熟的其他行業(yè)相比，家政行業(yè)從某種程度上根本“養(yǎng)不起”職業(yè)經(jīng)理人。

劉晨陽(yáng)建議家庭服務(wù)行業(yè)應(yīng)該更多地招聘和雇傭優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人，優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和盈利方式，企業(yè)為他們提供發(fā)揮專業(yè)技能的平臺(tái)和相匹配的薪酬待遇。企業(yè)的愿景都是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)得更值錢，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。一名合格的家庭服務(wù)企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該動(dòng)態(tài)提升三方面的能力：財(cái)務(wù)、統(tǒng)籌和積累，他認(rèn)為職業(yè)經(jīng)理人要做長(zhǎng)久打算，積累包括從業(yè)人員、雇主人脈等社會(huì)關(guān)系，以及專業(yè)技能和管理知識(shí)。

劉晨陽(yáng)還希望通過(guò)《家庭服務(wù)》雜志呼吁越來(lái)越多的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人進(jìn)入家庭服務(wù)行業(yè)，職業(yè)經(jīng)理人對(duì)行業(yè)多一份情懷和奉獻(xiàn)精神。