劉陽

摘 要：隨著我國中小企業(yè)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的整體規(guī)模在不斷擴大，許多中小企業(yè)應(yīng)收賬款占據(jù)主營業(yè)務(wù)收入比重在不斷增加。中小企業(yè)應(yīng)收賬款的不斷增多，容易出現(xiàn)一些應(yīng)收賬款無法收回的問題，這些問題的存在會給中小企業(yè)的發(fā)展帶來較大的不良影響。因此，針對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題，本文將進行深入探究，并找出相應(yīng)的對策。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；應(yīng)收賬款；問題；對策

應(yīng)收賬款指的是：企業(yè)在經(jīng)營活動中，給其它企業(yè)提供了服務(wù)或者產(chǎn)品而需要收取的款項，可以簡要的表述為應(yīng)收的賒賬款項。在企業(yè)的應(yīng)收賬款中，有一部分賬款可能由于某些原因無法收取，對企業(yè)的正常經(jīng)營造成一定的影響。我國中小企業(yè)面臨的就是這一問題，中小企業(yè)一方面想通過賒賬的形式，擴大企業(yè)的市場份額，同時又想避免由于應(yīng)收賬款回收不及時，給企業(yè)帶來的不良影響。下面，筆者將對中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中的問題進行分析。

1.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題

1.1企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度問題

我國中小企業(yè)普遍存在的問題是應(yīng)收賬款管理制度不完善，具體體現(xiàn)為：企業(yè)規(guī)模小、投資少，企業(yè)內(nèi)部管理規(guī)章制度沒有形成一個完整的系統(tǒng)，管理制度不完善，部門的設(shè)置較為簡單，企業(yè)內(nèi)部沒有有效的控制管理機制；并且，中小企業(yè)會計人員的素質(zhì)相對較低，在會計工作中只是簡單地進行支出與進賬計算，沒有注重對企業(yè)資金風(fēng)險的防范；企業(yè)管理層普遍存在重視利潤創(chuàng)造，輕視風(fēng)險防范的情況，對于應(yīng)收賬款，企業(yè)管理層沒有注意到回款的周期，極大的增加了企業(yè)資金鏈斷裂的風(fēng)險[1]。在中小企業(yè)的應(yīng)收賬款管理中，管理制度不完善還表現(xiàn)在：中小企業(yè)沒有建立可以評估客戶信用的信用管理體系，企業(yè)信用銷售主要是依靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層主觀的決斷。

1.2企業(yè)信用評估方面的問題

我國許多中小企業(yè)在信用評估方面，采用的是傳統(tǒng)的信用評估方式，在傳統(tǒng)的信用評估方式中，只能通過資本、償付能力這些方面進行信用評估，信用評估方法較為單一，對于客戶的信用評估較為片面。并且，許多中小企業(yè)為了搶占市場份額，借助賒銷、信貸等方式，鼓勵客戶訂購企業(yè)的產(chǎn)品，這更加加劇了中小企業(yè)的資金風(fēng)險[2]。一方面，中小企業(yè)通過賒銷、信貸等方式擴大市場份額，提升了應(yīng)收賬款在企業(yè)營業(yè)收入中的比例；另一方面，中小企業(yè)的信用體系還不健全，對客戶的信用評估方法較為落后，在很大程度上增加了應(yīng)收賬款無法回收的風(fēng)險。并且，中小企業(yè)的法律意識較為淡薄，無法通過法律有效的維護自身的權(quán)益，因此，一旦企業(yè)應(yīng)收賬款無法追回的數(shù)額較大，或者周期較長，將會直接對企業(yè)的正常運行造成影響，甚至可能造成企業(yè)資金鏈斷裂。

1.3應(yīng)收賬款合同管理方面的問題

在我國中小企業(yè)應(yīng)收賬款合同的簽訂過程中，企業(yè)人員容易忽視合同的細則問題，以及合同違約問題，并且簽署的合同內(nèi)容缺乏相應(yīng)的法律效益。這一情況的出現(xiàn)，將直接導(dǎo)致客戶在違約之后，企業(yè)無法有效地維護自身的權(quán)益，使得應(yīng)收賬款的回收難度增加。在中小企業(yè)應(yīng)收賬款的合同管理中，管理方式較為僵化，應(yīng)收賬款的簽訂、審查工作常常被管理人員忽視，在應(yīng)收賬款回收周期的設(shè)置中，合同制定人員缺乏足夠的認識。

1.4應(yīng)收賬款管理規(guī)范問題

應(yīng)收賬款管理規(guī)范缺失，是中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中普遍存在的問題。由于企業(yè)應(yīng)收賬款管理規(guī)范缺失，可能造成企業(yè)貨款出現(xiàn)嚴重滯后的問題，使得企業(yè)資金的緊張程度進一步加劇，這一問題的存在對企業(yè)的正常經(jīng)營會產(chǎn)生較大的影響[3]。隨著無法回收的應(yīng)收賬款額度越來越高，超過了企業(yè)可以承受的限度，而當前關(guān)于中小企業(yè)應(yīng)收賬款相關(guān)法律法規(guī)的缺失，無法使中小企業(yè)的正當利益得到有效的保障。并且，一些客戶在出現(xiàn)拖欠賬款的情況時，企業(yè)通過訴訟途徑追回賬款，會出現(xiàn)訴訟費用高，訴訟結(jié)果得不到有效落實以及訴訟結(jié)果與企業(yè)的實際需求不相符的問題，使得企業(yè)的正當權(quán)益得不到有效的維護。

2.中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的對策研究

2.1完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度

為了應(yīng)對企業(yè)應(yīng)收賬款的管理問題，我國中小企業(yè)需要完善應(yīng)收賬款的管理制度，建立應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制系統(tǒng)。在企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的建立中，需要完善企業(yè)的部門設(shè)置，設(shè)立專門的應(yīng)收賬款管理部門，在完善制度建設(shè)的同時，還需要落實管理人員的管理責(zé)任。在應(yīng)收賬款的管理工作開展前，需要重視對應(yīng)收賬款管理計劃的制定，通過管理責(zé)任的劃分，保證的應(yīng)收賬款管理工作的有效落實[4]。企業(yè)應(yīng)收賬款管理人員需要對應(yīng)收賬款進行分類，將不同特點的應(yīng)收賬款區(qū)分開來，同時，還可以根據(jù)不同應(yīng)收賬款管理人員的專長，給不同管理人員劃分相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理任務(wù)，明確管理人員的責(zé)任，提升管理人員的收賬能力。通過完整的應(yīng)收賬款管理制度的制定，增強管理人員的責(zé)任意識，可以在一定程度上提升企業(yè)應(yīng)收賬款的回收率。

2.2建立信用管理體系

中小企業(yè)需要重視信用管理體系的建立，通過信用管理體系實現(xiàn)對客戶信用的有效評估，同時，還能根據(jù)企業(yè)自身的資金與經(jīng)營運行情況，靈活的制定信貸策略，從而促進企業(yè)的健康發(fā)展。信用管理體系的建立需要注意這兩點：（1）信用標準的制定。信用標準主要是指企業(yè)制定的最低信用標準，這一信用標準符合每一位客戶。信用標準是企業(yè)客戶能獲得企業(yè)賒銷最低額度的最低條件。企業(yè)在制定信用標準的過程中，需要從客戶的資產(chǎn)、抵押、信譽等方面入手，通過對企業(yè)客戶群體的深入分析，實現(xiàn)對客戶的信用評估，憑借信用分析，減小企業(yè)應(yīng)收賬款收不回的額度，從而保證企業(yè)的健康經(jīng)營[5]。（2）信用條件的應(yīng)用。信用條件包括信用的周期，以及現(xiàn)金的折扣條件，信用條件的應(yīng)用規(guī)則需要符合企業(yè)的實際情況。

2.3加強企業(yè)應(yīng)收賬款合同管理

中小企業(yè)在應(yīng)收賬款的管理中，需要重視對應(yīng)收賬款合同的管理。在合同簽訂前，企業(yè)需要深入了解對方的信用狀況，在保證對方信用條件基本符合企業(yè)要求的情況下，還需要對合同的細則進行明確規(guī)定，完善合同的內(nèi)容，從而實現(xiàn)對應(yīng)收賬款合同的有效管理。企業(yè)的銷售服務(wù)部門需要擁有合同的副本，根據(jù)合同上的詳細內(nèi)容，開展銷售跟蹤工作，并對合同的執(zhí)行進行監(jiān)督管理。

2.4規(guī)范應(yīng)收賬款的回收程序

中小企業(yè)需要規(guī)范應(yīng)收賬款的回收程序?；厥粘绦驗椋菏紫?，企業(yè)工作人員通過發(fā)送短信或者撥打電話的方式，將企業(yè)的應(yīng)收賬款通知給客戶。企業(yè)員工在發(fā)送應(yīng)收賬款的回收信息之后，可以采取法律允許范圍內(nèi)的可行措施，以達到應(yīng)收賬款的回收目的。其次，客戶不按合同規(guī)定的應(yīng)收賬款回款期限回款，企業(yè)安排專業(yè)催債團隊與債務(wù)人交涉。

3.結(jié)語

當前，我國中小企業(yè)存在應(yīng)收賬款管理制度不完善、信用評估方法單一、應(yīng)收賬款合同管理不到位以及應(yīng)收賬款管理規(guī)范缺失等問題，這些問題的存在不利于企業(yè)應(yīng)收賬款的收回。針對這些問題，中小企業(yè)需要完善企業(yè)應(yīng)收賬款管理制度、建立信用管理體系、加強企業(yè)應(yīng)收賬款合同管理以及規(guī)范應(yīng)收賬款的回收程序，通過這些措施，實現(xiàn)企業(yè)對應(yīng)收賬款的有效管理，促進中小企業(yè)的健康發(fā)展。

參考文獻：

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[5]劉洪來，王軍.應(yīng)收賬款融資問題研究——山東省菏澤市應(yīng)收賬款融資案例分析[J].征信，2011，06：54-57.