胡蘭

摘 要：企業(yè)文化在上個(gè)世界80年代提出，管理學(xué)者認(rèn)為企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響，企業(yè)可是關(guān)注并加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)。制造型企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，企業(yè)文化建設(shè)相對(duì)落后，本文將分析制造型企業(yè)文化建設(shè)存在的問題，并提出相關(guān)對(duì)策。

關(guān)鍵詞：制造型企業(yè) 企業(yè)文化 問題 對(duì)策

企業(yè)文化最早是在1981年《企業(yè)文化——企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書中被提出，作者以80家企業(yè)為研究對(duì)象，研究調(diào)查證明企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有很深的影響。企業(yè)文化這一理念提出后，受到了廣大管理學(xué)者的關(guān)注，并對(duì)我國的企業(yè)管理產(chǎn)生了重要影響，制造型企業(yè)作為我國經(jīng)濟(jì)的重要支柱，如何建設(shè)好制造型企業(yè)文化成為管理研究的重點(diǎn)。

一、企業(yè)文化內(nèi)涵

企業(yè)文化一詞自從被提出后，國內(nèi)外很多學(xué)者從價(jià)值觀、行為、理念、精神、感知、規(guī)范等多個(gè)層面對(duì)其進(jìn)行了研究并試圖對(duì)其進(jìn)行界定，可是到目前為止，還沒有一種定義能夠?yàn)樗械膶W(xué)者接受，本文則認(rèn)為企業(yè)文化的形成是伴隨著企業(yè)的發(fā)展是一個(gè)逐漸積累的過程，企業(yè)文化本身是精神與價(jià)值觀，能夠被企業(yè)中全部人員所能接受并且以之為準(zhǔn)則，企業(yè)文化是帶有本企業(yè)特點(diǎn)的使命、愿景、宗旨、精神、價(jià)值觀和經(jīng)營理念，以及這些理念在生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐、管理制度、員工行為方式與企業(yè)對(duì)外形象的體現(xiàn)的總和。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的軟實(shí)力，好的企業(yè)文化能夠推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。

通過對(duì)企業(yè)文化的不斷研究，通常將企業(yè)文化分成三個(gè)層面：一是物質(zhì)文化層，是人們最容易觀察到的層面，是企業(yè)文化的表面層，包含企業(yè)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)等；二是制度文化層，對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行行為約束，是企業(yè)文化的中間層，包含企業(yè)的規(guī)章制度、行為規(guī)范等；三是精神文化層，是企業(yè)員工認(rèn)可與遵循的企業(yè)價(jià)值觀與理念，是企業(yè)文化的核心，包含企業(yè)的愿景、優(yōu)良傳統(tǒng)、價(jià)值觀等。企業(yè)文化具有企業(yè)獨(dú)特個(gè)性、歷史繼承性、環(huán)境相融性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性等熱點(diǎn)。

企業(yè)文化作為一種新的管理理念，具有以下幾個(gè)方面的作用：一是導(dǎo)向作用，從價(jià)值觀與企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)引導(dǎo)企業(yè)員工共同向同一目標(biāo)努力；二是約束作用，主要體現(xiàn)在道德行為規(guī)范與規(guī)章制度兩個(gè)方面；三是凝聚作用，對(duì)于企業(yè)文化的認(rèn)同能夠使員工忠誠度更高；四是激勵(lì)作用，對(duì)于員工價(jià)值觀的認(rèn)同從精神上激勵(lì)員工；五是輻射作用，企業(yè)文化影響著企業(yè)的公眾形象、公眾態(tài)度、公眾輿論和品牌美譽(yù)度等，從內(nèi)部能夠提升員工的自豪感、責(zé)任心等，從外部可以提升公眾信任度與企業(yè)競爭力。

二、制造型企業(yè)文化建設(shè)存在的問題

我國制造型企業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，相對(duì)于世界其他發(fā)達(dá)國家發(fā)展歷程比較短，但是隨著我國科技的不斷進(jìn)步郵樂長足的發(fā)展，是我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱。我國制造型企業(yè)由于發(fā)展歷史短企業(yè)文化積累不深厚，科學(xué)管理水平比較低等原因，造成了企業(yè)文化建設(shè)中出現(xiàn)了很多問題：

（一）企業(yè)文化理念體系不健全

健全的企業(yè)文化理念體系產(chǎn)生于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營之中并對(duì)企業(yè)經(jīng)營實(shí)踐具有引導(dǎo)作用，完整的企業(yè)文化理念體系包含三個(gè)層面：一是使命，即企業(yè)存在的意義；二是愿景，即企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；三是核心價(jià)值觀，即企業(yè)如何生存。三星作為制造型企業(yè)中的佼佼者，具有完整的企業(yè)文化理念體系，三星使命為“為人類社會(huì)做出貢獻(xiàn)”，三星的經(jīng)營理念為“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ) 創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務(wù) 為人類社會(huì)作貢獻(xiàn)”，三星人的精神“與顧客同在 向世界挑戰(zhàn) 創(chuàng)造出未來”，此外三星的企業(yè)文化還包含六大價(jià)值觀、服務(wù)理念、人事管理原則等，并且企業(yè)文化理念體系是隨著時(shí)代的發(fā)展而發(fā)生了一定的變化。我國制造型企業(yè)經(jīng)過計(jì)劃經(jīng)濟(jì)與市場經(jīng)濟(jì)兩種體制下的發(fā)展，制造型企業(yè)整體管理水平相對(duì)比較落后，缺乏科學(xué)的管理方法指導(dǎo)，企業(yè)文化建設(shè)整體相對(duì)滯后，與世界先進(jìn)企業(yè)的文化相比還存在明顯差距。很多企業(yè)并沒有將企業(yè)文化置于企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度，沒有將其視為一項(xiàng)長期、系統(tǒng)性的工程，缺少統(tǒng)一規(guī)劃。很多的制造型企業(yè)將利潤最大化作為企業(yè)追求與最終發(fā)展目標(biāo)，為追求利潤忽視了企業(yè)員工的基本利益與企業(yè)自身所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任，有的制造型企業(yè)只關(guān)注近期利益忽視了長遠(yuǎn)發(fā)展，殺雞取卵不注重技術(shù)的創(chuàng)新。我國很多制造型企業(yè)處于主流價(jià)值觀不清晰的處境，缺乏對(duì)企業(yè)自身使命、愿景與核心價(jià)值觀的清楚認(rèn)識(shí)與準(zhǔn)確定位，并且企業(yè)文化形成之后很少再有變化。

（二）企業(yè)文化與自身脫離

一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化是企業(yè)歷史的積累，成功的企業(yè)文化都要與自身發(fā)展、時(shí)代緊密相連。世界著名發(fā)動(dòng)機(jī)制造廠商康明斯的企業(yè)文化可以概括為“以康明斯動(dòng)力建設(shè)更美好的生活”，西門子將自己的企業(yè)文化歸納為“顧客、創(chuàng)新、價(jià)值、員工、責(zé)任”，我國制造業(yè)中管理先驅(qū)海爾的企業(yè)文化主要為“是非觀——以用戶為是，以自己為非；發(fā)展觀——?jiǎng)?chuàng)業(yè)精神和創(chuàng)新精神；利益觀——人單合一雙贏”，這些企業(yè)的企業(yè)文化都與自身結(jié)合緊密，既是對(duì)企業(yè)自身發(fā)展歷史的傳承，又能夠指導(dǎo)企業(yè)未來的發(fā)展。我國很多的制造型企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中忽視了自身的特性，很多企業(yè)文化為“團(tuán)結(jié)奮斗”、“求實(shí)”、“質(zhì)量就是生命”等等口號(hào)，這些企業(yè)文化口號(hào)即沒有自身鮮明的特性，也與時(shí)代的發(fā)展相脫節(jié)。造成企業(yè)文化與自身脫離常常是因?yàn)槠髽I(yè)中缺乏對(duì)企業(yè)文化的重視，管理者不能根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)，準(zhǔn)帝而簡練地提出本企業(yè)的企業(yè)文化。

（三）企業(yè)文化建設(shè)手段簡單

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，包含與企業(yè)文化相關(guān)的理念的形成、塑造、傳播等過程，企業(yè)文化的建設(shè)手段包含多種，其中常見的有塑造故事、領(lǐng)導(dǎo)人榜樣、文體活動(dòng)、口號(hào)宣傳、企業(yè)內(nèi)刊、企業(yè)文化培訓(xùn)、權(quán)威宣講、思想總結(jié)、網(wǎng)站建設(shè)等，一個(gè)成功的企業(yè)文化建設(shè)需要多種手段相結(jié)合。我國很多制造型企業(yè)由于對(duì)于企業(yè)文化的理解不到，導(dǎo)致了文化建設(shè)中手段單一。很多的制造型企業(yè)管理者將文體活動(dòng)作為企業(yè)文化建設(shè)的唯一手段，文體活動(dòng)可以增進(jìn)團(tuán)體意識(shí)、溝通感情、提升企業(yè)活力，能夠傳播企業(yè)文化，但是對(duì)于企業(yè)文化的塑造功能性不強(qiáng)。我國大多數(shù)的制造型企業(yè)將口號(hào)宣超作為企業(yè)文化建設(shè)的重要手段，設(shè)計(jì)一套簡潔易于上口的口號(hào)，進(jìn)行張貼并宣貫，這種方式能夠讓員工更容易記住，但是缺乏相配套其他文化建設(shè)手段，就顯得企業(yè)文化不夠完整，成不了系統(tǒng)的體系。

（四）企業(yè)文化落地能力差

一個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)，其終極目標(biāo)，就是要回答企業(yè)文化從哪里來，到哪里去的問題。從哪里來，解決的是企業(yè)文化核心理念是如何形成的問題；到哪里去，解決的是企業(yè)文化理念能否真正落地的問題。企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是使企業(yè)文化能夠落地，發(fā)揮其導(dǎo)向、凝聚、約束等功能，我國制造業(yè)是勞動(dòng)密集型企業(yè)，在企業(yè)文化建設(shè)中存在的最大難題就是企業(yè)文化落地難，也正是以下幾個(gè)方面的問題導(dǎo)致企業(yè)文化落地難：一是管理水平相對(duì)比較低，缺乏對(duì)企業(yè)文化的內(nèi)容與作用的足夠認(rèn)識(shí)，將企業(yè)文化看作簡單的口號(hào)宣傳；二是制造型企業(yè)中人員素質(zhì)普遍較低，對(duì)于企業(yè)文化認(rèn)可能力與理解能力不足，認(rèn)為企業(yè)文化與自身無關(guān)；三是企業(yè)文化建設(shè)抄襲其他企業(yè)，與自身結(jié)合少，企業(yè)員工不買賬；四是缺乏科學(xué)有效的企業(yè)文化落地方法，企業(yè)文化被束之高閣，發(fā)揮不了應(yīng)有的作用。

三、制造型企業(yè)文化建設(shè)對(duì)策建議

在我國，制造型企業(yè)普遍存在著企業(yè)管理基礎(chǔ)相對(duì)比較弱、人員數(shù)量龐大、員工整體素質(zhì)偏低尤其是一線員工的特點(diǎn)，正是由于制造型企業(yè)自身的特點(diǎn)使得企業(yè)文化建設(shè)存在問題，制造型企業(yè)應(yīng)克服自身的難題，建設(shè)完善的企業(yè)文化，發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用。

（一）提高企業(yè)文化建設(shè)與管理水平

企業(yè)文化是企業(yè)之魂，良好的企業(yè)文化能夠使企業(yè)全體員工聚集在一起，提升企業(yè)競爭力，要想建設(shè)良好的企業(yè)文化，首先必須提高企業(yè)文化雞舍與管理水平，可以從以下幾個(gè)方面著手：一是提升領(lǐng)導(dǎo)者企業(yè)文化管理意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化的重視程度，企業(yè)文化建設(shè)需要物力與財(cái)力支持，領(lǐng)導(dǎo)者作為決策者，只有認(rèn)識(shí)到企業(yè)文化對(duì)企業(yè)的凝集、導(dǎo)向、約束等重要功能，才能加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的支持；二是建立健全企業(yè)文化理念體系，完整的企業(yè)文化理念體系包含使命、愿景與核心價(jià)值觀，即企業(yè)文化理念體系包含企業(yè)生存是為了誰，在企業(yè)中什么是最重要的，如技術(shù)、員工等，還有就是企業(yè)在對(duì)待員工、市場、客戶等方面的價(jià)值觀；三是將企業(yè)文化建設(shè)作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我國大多數(shù)制造型企業(yè)都簡單地將文體活動(dòng)、思想工作等作為企業(yè)文化建設(shè)，我國有些大型的制造型企業(yè)開始采用先進(jìn)的CI系統(tǒng)建設(shè)企業(yè)文化，而企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程不僅要針對(duì)外部做CI建設(shè)，還要從內(nèi)部對(duì)企業(yè)的內(nèi)涵進(jìn)行提升與完善；四是企業(yè)文化要?dú)q企業(yè)與時(shí)代的發(fā)展而進(jìn)行改進(jìn)，企業(yè)文化是一個(gè)積累的過程，要不斷去其糟粕取其精華，提煉符合企業(yè)與時(shí)代特征的企業(yè)文化。

（二）從自身出發(fā)找準(zhǔn)定位

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)從自身出發(fā)又回到自身的過程，企業(yè)自身定位是企業(yè)文化建設(shè)的根基，根基發(fā)生錯(cuò)誤那么建設(shè)過程就會(huì)毫無作用，所以在企業(yè)文化建設(shè)過程要找準(zhǔn)自身定位，需要注意以下幾個(gè)方面：一是企業(yè)所處大環(huán)境及文化影響，企業(yè)文化的形成受外部文化及環(huán)境的影響，我國制造型企業(yè)在文化建設(shè)過程中必然會(huì)受到我國基本國情及文化的影響；二是企業(yè)發(fā)展歷史，企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)發(fā)展過程所積累的優(yōu)良文化與傳統(tǒng)的沉淀，任何企業(yè)的企業(yè)文化都是在企業(yè)出現(xiàn)之后，在企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展、職工工作以及將往中，經(jīng)過長時(shí)間的不斷積淀，逐漸產(chǎn)生的，在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)必須結(jié)合自身的發(fā)展歷史；三是企業(yè)員工特點(diǎn)，制造型企業(yè)為勞動(dòng)密集型企業(yè)，員工整體素質(zhì)偏低，尤其是一線員工學(xué)歷及學(xué)習(xí)能力都相對(duì)比較低，在企業(yè)文化建設(shè)過程必須考慮本身企業(yè)員工特點(diǎn)，如何能夠使員工理解、認(rèn)識(shí)與接受企業(yè)文化是其建設(shè)過程所必須要考慮員工特點(diǎn)，并且員工優(yōu)良的作風(fēng)、品德也可以成為企業(yè)文化的重要組成部分，如“王進(jìn)喜精神”等等；四是企業(yè)管理風(fēng)格，企業(yè)文化要與企業(yè)管理風(fēng)格相匹配，正如富士康的封閉式管理與其“辛勤工作、負(fù)責(zé)任、有貢獻(xiàn)就有所得”的企業(yè)文化相符，企業(yè)文化與管理風(fēng)格是相輔相成的。

（三）加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的組織實(shí)施

企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)動(dòng)態(tài)的系統(tǒng)工程，成功的企業(yè)文化建設(shè)需要合理的組織實(shí)施，建立健全的工作機(jī)制：一是成立專職的企業(yè)文化管理部門，很多制造型企業(yè)將企業(yè)文化看作是員工的思想工作建設(shè)或是文體活動(dòng)等，由宣傳等部門負(fù)責(zé)文化建設(shè)，造成企業(yè)文化建設(shè)不成功，為了成功建設(shè)企業(yè)文化，應(yīng)建立企業(yè)文化管理部門，建立一支專職的隊(duì)伍；二是設(shè)立科學(xué)的企業(yè)文化建設(shè)流程，企業(yè)文化建設(shè)不是一蹴而就的，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)包含梳理現(xiàn)有企業(yè)文化、在原文化基礎(chǔ)上形成新的文化、宣講并固化企業(yè)文化、檢查企業(yè)文化落實(shí)情況；三是健全工作機(jī)制，制定相應(yīng)的規(guī)章制度確保企業(yè)給予足夠的物力、財(cái)力與政策支持，使得企業(yè)文化建設(shè)能夠順利進(jìn)行；四是建立企業(yè)文化建設(shè)考核評(píng)估體系，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的進(jìn)度、落地及與企業(yè)的符合程度進(jìn)行考核評(píng)估，保證企業(yè)文化建設(shè)工作的順利進(jìn)行。

（四）多管齊下將企業(yè)文化落到實(shí)處

企業(yè)文化建設(shè)來源于企業(yè)最終也要回到企業(yè)，企業(yè)文化建設(shè)的主體是員工，先進(jìn)的理念只有被廣大員工認(rèn)同，并成為員工的自覺行動(dòng)，才會(huì)有生命力。企業(yè)文化的落地實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要借助多種手段和力量通過長期的累積而達(dá)成。一是宣貫企業(yè)文化，由于制造型企業(yè)的一線員工素質(zhì)相對(duì)比較低，因此可通過會(huì)議精神講解傳達(dá)、工作場所張貼宣傳標(biāo)語、開展各類文體活動(dòng)等多種手段，使員工對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行理解從產(chǎn)生認(rèn)同感；二是建立相關(guān)制度，把企業(yè)文化建設(shè)的成果利用規(guī)章制度進(jìn)行固定，從行為上引導(dǎo)與約束企業(yè)員工遵守企業(yè)文化，將企業(yè)文化引入到工作流程當(dāng)中，使員工自覺按照企業(yè)文化辦事；三是營造企業(yè)文化氛圍，積極運(yùn)用內(nèi)網(wǎng)、內(nèi)刊、簡報(bào)、工作環(huán)境設(shè)置等方法宣傳企業(yè)文化，，使員工長期處于一種觀念的熏陶下，久而久之，使員工內(nèi)心深處產(chǎn)生自覺認(rèn)同并形成習(xí)慣。

四、小結(jié)

企業(yè)管理的最高境界是文化管理，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的意義。制造型企業(yè)作為我國國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱，由于受我國國情影響，發(fā)展歷程比較短，管理水平相對(duì)落后，世界知名制造型企業(yè)都具有鮮明獨(dú)特的企業(yè)文化，而我國的制造型企業(yè)文化建設(shè)卻相對(duì)落后。為了促進(jìn)我國制造型企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展，廣大的制造型企業(yè)充分認(rèn)識(shí)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理以及企業(yè)發(fā)展的重要作用，分析自身文化建設(shè)存在的問題，找準(zhǔn)文化建設(shè)方向，利用科學(xué)有效的企業(yè)文化建設(shè)手段，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)與落地，發(fā)揮企業(yè)文化的重要作用。

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