賴柯霖

【摘要】對消費(fèi)者利益的保護(hù)是推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的重要前提，要求我國政府能夠從經(jīng)濟(jì)法著手，加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)。但是就目前我國經(jīng)濟(jì)法視野下消費(fèi)者保護(hù)現(xiàn)狀來看，其中還存在不少的問題，需要引起相關(guān)人員的特別關(guān)注。本文就經(jīng)濟(jì)法視野下消費(fèi)者保護(hù)中存在的問題和對策進(jìn)行具體的分析和探討。

【關(guān)鍵詞】經(jīng)濟(jì)法；消費(fèi)者保護(hù)；問題和對策

引言

在經(jīng)濟(jì)法視野下，消費(fèi)者是社會(huì)經(jīng)濟(jì)管理和發(fā)展的重要主體，消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益是否得到了有效的保障是決定社會(huì)經(jīng)濟(jì)能否繼續(xù)健康發(fā)展下去的基本前提，這就要求有關(guān)人員必須要在經(jīng)濟(jì)法的視野下加強(qiáng)對消費(fèi)者保護(hù)的重視[1]。然而就當(dāng)前我國發(fā)展現(xiàn)狀來看，經(jīng)濟(jì)法視野下對于消費(fèi)者的保護(hù)還存在較多的不足，必須要求有關(guān)單位和部門能夠根據(jù)問題進(jìn)行具體分析，切實(shí)保障消費(fèi)者的正當(dāng)利益，推動(dòng)本國經(jīng)濟(jì)的有序、健康發(fā)展。以下本文就經(jīng)濟(jì)法視野下的消費(fèi)者保護(hù)進(jìn)行簡要探析。

1. 經(jīng)濟(jì)法視野下消費(fèi)者保護(hù)中存在的問題

1.1 市場規(guī)制不夠完善

經(jīng)濟(jì)法視野下對于消費(fèi)者的保護(hù)還存在較多的問題，其中之一表現(xiàn)為市場規(guī)制法不夠完善，給消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)帶來更大的難題。市場規(guī)制法是經(jīng)濟(jì)法的重要內(nèi)容，其主要的目的就是根據(jù)本國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際情況，制定完善的法律法規(guī)條例等，規(guī)制市場的發(fā)展秩序。其中，加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)就是市場規(guī)制法的主要內(nèi)容之一[2]。因此，要加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)必須要求能夠建立完善的市場規(guī)制法，市場規(guī)制法足夠完善，消費(fèi)者得到的保護(hù)就更加全面。但是就目前我國市場規(guī)制法的制定還存在較多的不足，其中之一表現(xiàn)為反不正當(dāng)競爭法和反壟斷法的規(guī)定中存在明顯的漏洞。以反不正當(dāng)競爭法為例，其主要的作用實(shí)現(xiàn)制市場中的不當(dāng)競爭方式，但是采用的方法確實(shí)以列舉的方法，這其中就存在多種可能性，容易給不當(dāng)競爭以可乘之機(jī)，從而威脅到消費(fèi)者的正當(dāng)利益。

1.2 執(zhí)法力度有待加強(qiáng)

就目前的情況來看，我國執(zhí)法機(jī)構(gòu)的執(zhí)法力度還存在加大的提高空間。首先，執(zhí)法人員在專業(yè)素質(zhì)上還有待提高，如執(zhí)法人員對法律知識了解的不夠清晰，或者執(zhí)法人員的職業(yè)道德有待提高等，導(dǎo)致執(zhí)法人員提供的服務(wù)質(zhì)量不足，這就嚴(yán)重影響了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的執(zhí)行力度，使得消費(fèi)者保護(hù)成為空談；其次，少數(shù)地方政府以及單位存在形式化處理的情況。例如，對于機(jī)構(gòu)單位認(rèn)為情節(jié)較輕的違反消費(fèi)者權(quán)益行為會(huì)進(jìn)行簡單的處理，對于情節(jié)嚴(yán)重的則進(jìn)行從輕處理，這樣不僅無法保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，還會(huì)造成不良的社會(huì)影響風(fēng)氣，引起廣大消費(fèi)者的強(qiáng)烈不滿。

1.3 消費(fèi)糾紛處理方法不當(dāng)

消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不僅要依靠法律和政府，更要依靠消費(fèi)者自己。消費(fèi)者在日常的生活和工作中應(yīng)該要增加對消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以及經(jīng)濟(jì)法等相關(guān)法律的了解，以便在產(chǎn)生市場糾紛時(shí)能夠通過正當(dāng)?shù)姆沙绦蚓S護(hù)自己的正當(dāng)權(quán)益，這樣也可以避免市場上違反消費(fèi)者權(quán)益事件的大量發(fā)生[3]。但是就當(dāng)前我國消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛中的處理方法來看，大部分消費(fèi)者采用的方法均為暴力處理法或直接忍受傷害，這在無形中鼓勵(lì)了違反消費(fèi)者權(quán)益的行為，也是導(dǎo)致當(dāng)前消費(fèi)者保護(hù)難度加大的重要原因。

2. 經(jīng)濟(jì)法視野下加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)的策略

2.1 完善市場規(guī)制

完善市場規(guī)制法需要從以下幾點(diǎn)著手：第一，要求能夠完善競爭法規(guī)的目標(biāo)。立法部門必須要充分認(rèn)識到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，并在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的原則下進(jìn)行法律法規(guī)的完善，提高消費(fèi)者保護(hù)力度；第二，要求能夠建立健全懲罰機(jī)制和賠償機(jī)制，對于違反法律規(guī)定，侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和主體要進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處，以便達(dá)到保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的目的。

2.2 加大執(zhí)法力度

要加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)不僅要求國家能夠制定完善的經(jīng)濟(jì)法和消費(fèi)者權(quán)益保障法，更要求執(zhí)法人員能夠嚴(yán)格按照法律規(guī)定進(jìn)行辦事，對于違反有關(guān)操作、侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為和單位、個(gè)人等進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處，并時(shí)刻提倡保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益[4]。為了做到這點(diǎn)，執(zhí)法機(jī)構(gòu)應(yīng)該要從兩方面著手：第一，要提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，以便發(fā)揮執(zhí)法人員的崗位職能，維護(hù)消費(fèi)者的具體利益；第二，對于瀆職的官員，單位應(yīng)該要進(jìn)行嚴(yán)厲的懲處，因此要求執(zhí)法機(jī)構(gòu)內(nèi)部能夠制定必要的懲罰性措施，以便督促執(zhí)法人員嚴(yán)格執(zhí)法。

2.3 拓寬糾紛處理渠道和方法

為了妥善解決消費(fèi)糾紛，政府必須要拓寬糾紛處理渠道和方法，支持消費(fèi)者訴訟。例如，政府可以開辟司法途徑，給消費(fèi)者訴訟提供更多的便利。不少消費(fèi)者在自身利益被侵害時(shí)不選擇進(jìn)行訴訟，主要是由于訴訟費(fèi)用較高以及程序較為復(fù)雜，因此政府可以制定消費(fèi)者訴訟費(fèi)用支援制度，并盡量簡化司法程序，為消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)提供司法基礎(chǔ)。

3.結(jié)語

綜上所述，消費(fèi)者是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的重要主體，為了維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定發(fā)展，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益十分重要，這就要求我國政府能夠加強(qiáng)對消費(fèi)者保護(hù)的法制建設(shè)。但是從經(jīng)濟(jì)法視野角度來看，當(dāng)前我國的消費(fèi)者保護(hù)依然存在較多的問題，需要政府有關(guān)部門能夠采取必要的措施如加大執(zhí)法力度、完善市場規(guī)制法等方式進(jìn)行應(yīng)對，切實(shí)保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。

【參考文獻(xiàn)】

[1]李勇堅(jiān). 互聯(lián)網(wǎng)金融視野下的金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)[J]. 經(jīng)濟(jì)與管理研究，2016，（09）：54-61.

[2]張碩. 論經(jīng)濟(jì)法視野下消費(fèi)者知情權(quán)的有效保護(hù)[J]. 現(xiàn)代營銷（下旬刊），2016，（05）：162.

[3]李娟. 以消費(fèi)者為例探討經(jīng)濟(jì)法視野下的弱勢群體問題[J]. 商，2015，（14）：220.

[4]劉乃梁. 基于民生問題的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法——兼評我國《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的修改[J]. 中南大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014，（02）：99-106.