□ 文/新華社國家高端智庫傳播戰(zhàn)略研究中心新媒體與輿論研究室

2017春運(yùn)新媒體報道亮點與創(chuàng)新掃描

□ 文/新華社國家高端智庫傳播戰(zhàn)略研究中心新媒體與輿論研究室

2017年春運(yùn)新媒體報道呈現(xiàn)出新形態(tài)、新視角與新高度。“智媒”技術(shù)的運(yùn)用豐富了新聞報道形式，新聞的服務(wù)價值凸 顯；網(wǎng)絡(luò)視頻直播助推新聞敘事個人化與故事化；微話題與微調(diào)查彰顯媒體輿論引導(dǎo)功能與社會責(zé)任。

春運(yùn) 新媒體報道 創(chuàng)新

一年一度的春運(yùn)關(guān)乎民生，是各大媒體春節(jié)前后一段時間著力策劃創(chuàng)新的選題。綜觀2017年的春運(yùn)報道，國內(nèi)媒體在突出新聞性、服務(wù)性和互動性的基礎(chǔ)上，對視頻直播、大數(shù)據(jù)、智能機(jī)器人等新媒體形態(tài)和技術(shù)的運(yùn)用成為潮流。通過技術(shù)實現(xiàn)新聞產(chǎn)品創(chuàng)新、報道內(nèi)容創(chuàng)新，彰顯媒體責(zé)任成為春運(yùn)新媒體報道的主旋律。

一、新形態(tài)：“智媒”技術(shù)豐富報道形式，新聞服務(wù)價值凸顯

大數(shù)據(jù)、全景航拍、人工智能等新傳播技術(shù)的不斷涌現(xiàn)為媒體報道注入了科技與網(wǎng)絡(luò)基因。新設(shè)備與智能科技的運(yùn)用成為2017年春運(yùn)報道的一大亮點。憑借先進(jìn)的技術(shù)與手段，新聞產(chǎn)品與樣態(tài)得到革新，春運(yùn)報道的服務(wù)性得到體現(xiàn)。

大數(shù)據(jù)與可視化使新聞?wù)故痉绞礁佣鄻优c直觀，而數(shù)據(jù)有效抓取的宗旨是以用戶需求為先。媒體通過大數(shù)據(jù)搜集與梳理，將碎片化的信息進(jìn)行整合與分析，使用戶通過數(shù)據(jù)可以掌握各項指標(biāo)內(nèi)容，合理規(guī)劃個人行程。在2017年春運(yùn)報道中，大數(shù)據(jù)報告成為一個熱詞。在春運(yùn)開始前夕，《新京報》便聯(lián)合攜程集團(tuán)發(fā)布了2017春運(yùn)大數(shù)據(jù)報告。此報告重在春運(yùn)信息及時滾動與更新，通過發(fā)布機(jī)票價格變動信息等服務(wù)用戶。今日頭條則與中國鐵路總公司合作，通過分析2 017年春運(yùn)鐵路購票數(shù)據(jù)和今日頭條客戶端閱讀數(shù)據(jù)推出了《春運(yùn)大數(shù)據(jù)》報告。在這份主要以各類圖表為主的報告中，春運(yùn)熱度指數(shù)、春運(yùn)出發(fā)量城市排名、節(jié)前售票熱門區(qū)段等信息一目了然，用戶可以通過一份報告掌握最宏觀的春運(yùn)信息。

可視化新聞產(chǎn)品將復(fù)雜數(shù)據(jù)簡單化展現(xiàn)，枯燥內(nèi)容生動化呈現(xiàn)，符合新媒體時代的信息傳播規(guī)律。中央電視臺推出“數(shù)說2017年春運(yùn)”節(jié)目，將圖表與動畫效果相結(jié)合使報道“接地氣”。新華網(wǎng)推出春運(yùn)系列數(shù)據(jù)新聞產(chǎn)品《春節(jié)避堵攻略，送給駕車回家的你》與《圖說鐵路春運(yùn)：讓你回家路上心里有“數(shù)”》，分別通過一張圖匯聚了春運(yùn)期間的公路信息與鐵路信息，方便用戶生活。動漫圖畫、3D新聞、動新聞等報道形式激發(fā)了用戶閱讀興趣。廣州日報大洋網(wǎng)開設(shè)“漫畫·春運(yùn)來”專題，以猴、雞等卡通動物形象為主角，在漫畫中融入搶票、春運(yùn)行李等情景。上游新聞以卡通形象“安檢貓”為主角，以漫畫的形式進(jìn)行了春運(yùn)出行安檢信息提示。騰訊新聞通過“反詐騙日歷”新聞產(chǎn)品創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)詐騙與謠言信息刊登形式，具有較強(qiáng)的提醒功用。

全景航拍與虛擬現(xiàn)實技術(shù)的應(yīng)用拓展了新聞報道視角，增加了用戶的現(xiàn)場感。

2017年春運(yùn)首日，全國晚報無人機(jī)攝影聯(lián)盟異地聯(lián)動，通過無人機(jī)拍攝了江西、廣東、上海等地的車站及公路場景。一張張航拍畫面以新的視角記錄了新時期中國人的回家方式。新華網(wǎng)VR/AR頻道則通過VR設(shè)備實拍了全國各地車站的景象，用戶可以通過《新華VR帶你感受福州春運(yùn)第一天》《新華VR走進(jìn)湖北武漢迎春運(yùn)首日》《新華VR走進(jìn)春運(yùn)首日的廣州南站》等新聞產(chǎn)品自主選擇視頻觀看角度，全方位掌握春運(yùn)信息。

人工智能技術(shù)在2017年春運(yùn)報道中的嘗試性應(yīng)用則預(yù)示了未來春運(yùn)報道的無限可能。2017年1月17日，《南方都市報》寫稿機(jī)器人“小南”推出了第一篇共300余字的春運(yùn)報道。人工智能技術(shù)使春運(yùn)信息的個性化訂閱、定制化輸出等成為可能，增強(qiáng)了信息實用性。

二、新視角：網(wǎng)絡(luò)視頻直播助推新聞敘事個人化與故事化

2016年被稱為中國網(wǎng)絡(luò)直播元年，網(wǎng)絡(luò)直播從一種信息傳播渠道演變?yōu)橐环N新聞生產(chǎn)方式，發(fā)展迅速。新聞直播逐漸成為主流媒體標(biāo)配?；诨ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的特點，網(wǎng)絡(luò)直播擁有零時差、全公開、及時互動的新聞制作和播出特性。2017年春運(yùn)期間，人民網(wǎng)、新華社客戶端、光明日報客戶端、鳳凰網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、網(wǎng)易視頻等媒體都上線了直播內(nèi)容。在春運(yùn)報道中，網(wǎng)絡(luò)直播的主體對準(zhǔn)普通社會個體，通過直播鏡頭真實展現(xiàn)春運(yùn)中人物個體的際遇與故事，具有強(qiáng)大的感染力、傳播力與影響力。

回家過年 新華社/發(fā) 朱慧卿/作

2017年騰訊新聞春運(yùn)報道主打資訊視頻直播，以“回家的禮物”為主線，通過在國內(nèi)幾大城市車站現(xiàn)場持續(xù)直播的形式展現(xiàn)旅客回家故事。在新聞直播現(xiàn)場，主持人通過富有人文關(guān)懷的采訪與普通旅客對話，將一個個真實鮮活的回家故事及背后蘊(yùn)含的感情線展現(xiàn)在用戶眼前。每一位新聞用戶都有可能成為直播的報道主體。直播展示了真實社會的平凡故事，不同社會情緒得到充分表達(dá)，用戶通過直播獲得了最直觀的感受和情感共鳴。同時，直播內(nèi)容的不確定性會給直播過程帶來驚喜，吸引用戶持續(xù)關(guān)注，增強(qiáng)用戶黏性。據(jù)不完全統(tǒng)計，《回家的禮物》直播第一天，騰訊全平臺在線觀看人數(shù)達(dá)到150萬，互動點贊超過百萬。[1]

新華社客戶端推出新聞直播產(chǎn)品“陳一峰的700里鐵騎返鄉(xiāng)路”，以視頻鏡頭記錄農(nóng)民工個體的返鄉(xiāng)路。新華社記者通過隨行報道，全程記錄了摩騎返鄉(xiāng)群體的回家歷程。在展示春運(yùn)場面的同時，引入用戶參與內(nèi)容“邊看邊聊”，以富有人情味的報道打動用戶。

澎湃新聞推出“回家——2017春運(yùn)直播周”特別直播報道，通過鏡頭記錄10個家庭的不同回家路。網(wǎng)絡(luò)直播的形式使人物形象立體化呈現(xiàn)、新聞事件連續(xù)展現(xiàn)，提升了用戶的感官體驗，同時回家路直播以溫情為主調(diào)，展現(xiàn)時代背景下不同群體的回家故事，以小見大，具有時代特點。

三、新高度：微話題與微調(diào)查彰顯媒體輿論引導(dǎo)功能與社會責(zé)任

根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2017年1月發(fā)布的《2016年中國互聯(lián)網(wǎng)新聞市場研究報告》數(shù)據(jù)顯示，最近半年內(nèi)，用過社交媒體獲取新聞資訊的用戶比例高達(dá)90.7%，社交媒體成為網(wǎng)絡(luò)新聞獲取、評論、轉(zhuǎn)發(fā)、跳轉(zhuǎn)的重要渠道。2017年春運(yùn)報道與社交媒體深度融合，通過社交媒體進(jìn)行新聞呈現(xiàn)、交互模式和分發(fā)方式方面的創(chuàng)新。

中工網(wǎng)2017春運(yùn)專題網(wǎng)站凸顯交互性，主網(wǎng)站設(shè)計以短新聞、卡片新聞為主，通過類似微博主頁的信息展現(xiàn)方式更新新聞信息。網(wǎng)頁設(shè)置刷新與分享按鈕，用戶可以自主刷新新聞資訊并進(jìn)行社交網(wǎng)絡(luò)分享。此種類似社交媒體的新聞呈現(xiàn)方式符合移動互聯(lián)時代的用戶信息獲取習(xí)慣?！冬F(xiàn)代快報》依托微信公眾號啟動“寄給春天的明信片——2017春運(yùn)·伴你回家”全媒體行動，制作音頻作品《寄給春天的明信片》，通過文字、圖片和音頻推送春運(yùn)中一線員工的人物故事。網(wǎng)友通過微信留言和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)的形式廣泛參與互動?！癅人民日報”主持的#2017春運(yùn)#引爆微博春運(yùn)話題討論熱潮，截至2017年1月22日，該話題閱讀量達(dá)到3.7億次，討論量超過21萬。

2017年春運(yùn)報道的一項創(chuàng)新在于媒體通過報道旨在梳理春運(yùn)背后的經(jīng)濟(jì)社會之變，以縱深的視角審視春運(yùn)格局，提升報道深度，通過新聞報道貢獻(xiàn)觀點與思想，彰顯主流媒體的責(zé)任意識。

媒體通過選題策劃，以時間的跨度為切入點，通過點滴歷史展示春運(yùn)交通結(jié)構(gòu)與運(yùn)輸服務(wù)變化，反映中國經(jīng)濟(jì)與社會變遷。人民鐵道網(wǎng)推出春運(yùn)文化專題《鐵路春運(yùn)文化64年回眸》，以圖文和影像的形式，反映春運(yùn)歷史文化傳承。新華社國家相冊系列微紀(jì)錄片在春運(yùn)期間推出《踏上回家路》主題短片，把影像講述與三維特效相結(jié)合，通過老照片，以每代人的回家故事反映春運(yùn)背后的歷史與文化內(nèi)涵。

主流媒體在常規(guī)新聞信息更新以外，通過新聞?wù){(diào)查等深度報道形式反映春運(yùn)中出現(xiàn)的新情況和新問題，從多個角度和不同側(cè)面報道春運(yùn)選題，彰顯了媒體的大局意識。光明網(wǎng)記者刊發(fā)報道《春節(jié)“恐歸族”：恐從何處來》，通過采訪年輕人中的“恐歸一族”，反映了年輕人群體在春運(yùn)中出現(xiàn)的新心理傾向。東方網(wǎng)記者刊發(fā)《反向過年的“逆遷徙”》報道，剖析春運(yùn)“逆歸”現(xiàn)象的原因和特點，反映春節(jié)返鄉(xiāng)潮背后的城鄉(xiāng)發(fā)展問題。《中國青年報》聯(lián)合問卷網(wǎng)針對付費(fèi)搶票軟件進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，反映了對于有償搶票這種新型互聯(lián)網(wǎng)購票手段的公眾意見，討論新時期的售票秩序問題。此外，《人民日報》關(guān)于春運(yùn)的民生調(diào)查、《工人日報》有關(guān)“回鄉(xiāng)還是留城”的話題探討、央廣網(wǎng)對于春運(yùn)搶票變化的調(diào)查等報道，均是對現(xiàn)實社會中新現(xiàn)象與新問題的回應(yīng)，反思體制問題促進(jìn)改革，發(fā)揮了媒體的輿論導(dǎo)向作用。

（本文執(zhí)筆：王丹，新華社國家高端智庫傳播戰(zhàn)略研究中心新媒體與輿論研究室實習(xí)生，中國社會科學(xué)院研究生院新聞學(xué)與傳播學(xué)系研究生）

【注釋】

[1]《騰訊新聞和他們聊了聊回家的禮物，直播出新年前夕最真實的國民情感》，http://science.china.com.cn/2017-01/19/content_9299317.htm

編輯 文璐 wenlu@xinhua.org