楊欣

摘要：本溪市地?zé)豳Y源豐富，具有廣闊的發(fā)展前景，具備溫泉運(yùn)營的優(yōu)越條件。本溪溫泉有著穩(wěn)定的顧客群體，但存在產(chǎn)品單一、國內(nèi)省內(nèi)知名度不高、缺少自己鮮明的、富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的特色、溫泉旅游文化建設(shè)不足、營銷手段缺乏創(chuàng)新性等不足之處。為了提高本溪溫泉旅游的營銷傳播水平，應(yīng)該運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，利用微信微博及時(shí)更新本溪溫泉旅游的相關(guān)信息。包括商家的優(yōu)惠信息、洗溫泉的常識(shí)等基本信息，重點(diǎn)是宣傳本溪溫泉旅游文化，挖掘具有特色的本溪溫泉故事，進(jìn)行二次加工，運(yùn)用病毒式營銷，引發(fā)受眾的關(guān)注與討論，引起目標(biāo)消費(fèi)者的興趣，激發(fā)其消費(fèi)欲望，并引導(dǎo)其產(chǎn)生購買行為。

關(guān)鍵詞：本溪；溫泉旅游；媒體；傳播

隨著國家的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)也隨之興起。旅游業(yè)作為一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)旅游消費(fèi)的需求也進(jìn)一步提升。近幾年來，我國的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，有力的拉動(dòng)了我國國民經(jīng)濟(jì)的提升。溫泉產(chǎn)業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有重大的作用。

在此背景下，本溪市領(lǐng)導(dǎo)也提出了本溪正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛期，本溪既要壓縮和淘汰落后過剩產(chǎn)能，更要大力發(fā)展高附加值產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)升級(jí)、城市轉(zhuǎn)型都到了“爬坡過坎”的緊要關(guān)口，本溪必須更加堅(jiān)定建設(shè)“三都五城”的決心和信心，支持本鋼做大做強(qiáng)，大力發(fā)展鋼材深加工、生物醫(yī)藥、溫泉旅游三大接續(xù)產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)本溪經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)遠(yuǎn)可持續(xù)發(fā)展。

本溪市地?zé)豳Y源豐富，具有廣闊的發(fā)展前景，隨著對(duì)地?zé)峒皽厝Y源的開發(fā)，本溪市的溫泉資源在區(qū)位優(yōu)勢(shì)、資源分布、市場(chǎng)前景等方面都存在很大優(yōu)勢(shì)，具備溫泉開發(fā)與運(yùn)營的優(yōu)越條件。本溪著名的溫泉有本溪溫泉寺、本溪湯溝溫泉、本溪同泉溫泉、本溪花溪沐溫泉等。本溪溫泉有著穩(wěn)定的顧客群體，但存在產(chǎn)品單一、國內(nèi)省內(nèi)知名度不高、缺少自己鮮明的、富有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的特色、溫泉旅游文化建設(shè)不足、營銷手段缺乏創(chuàng)新性等不足之處。

一、本溪溫泉旅游營銷傳播媒體策略分析

（一）傳統(tǒng)媒體分析

1.報(bào)紙

報(bào)紙的特點(diǎn)是發(fā)行頻率高、發(fā)行量大、信息傳遞快，因此報(bào)紙廣告可及時(shí)廣泛發(fā)布。溫泉商家一般喜歡長(zhǎng)期在地方報(bào)紙上進(jìn)行過廣告投放，但其傳播特點(diǎn)與效果存在有效時(shí)間短、閱讀注意度低、印刷不夠精致、使用壽命短、感染力差等不足之處。

2.廣播

廣播廣告的優(yōu)點(diǎn)是傳播范圍廣、低成本、高回報(bào)、靈活、快捷、目標(biāo)受眾針對(duì)性、互動(dòng)性強(qiáng)。一般溫泉商都是投放在出租車廣播上。但其傳播特點(diǎn)與傳播效果的缺點(diǎn)是難于記憶、聽眾分散，宣傳效果難以測(cè)定、缺乏視覺形象、難保存。此外，現(xiàn)今受互聯(lián)網(wǎng)打車的影響、o2o產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的司機(jī)不聽廣播而選擇注意網(wǎng)絡(luò)打車的訂單，影響廣播溫泉廣告的信息傳播效果。

3.電視

電視作為傳統(tǒng)媒體的主要組成部分，面向大眾，覆蓋面大，普及率高、視聽兼?zhèn)洹⒕C合表現(xiàn)能力最強(qiáng)，具有沖擊力和感染力。電視廣告有利于塑造溫泉旅游的品牌形象、快速推廣產(chǎn)品，迅速提升知名度。但是電視廣告由于受到播出時(shí)間的限制，信息量小，轉(zhuǎn)瞬即逝，無法傳遞大量具體的溫泉企業(yè)相關(guān)信息。電視廣告制作較為繁瑣、絕對(duì)費(fèi)用高，信息更新速度較慢，不利于及時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行雙向溝通。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體分析

1.微信公共平臺(tái)

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)或個(gè)人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，微信公共平臺(tái)的特點(diǎn)是微信擁有龐大的用戶群，借助移動(dòng)終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢(shì)，每個(gè)信息都是可以推送的，能夠讓每個(gè)個(gè)體都有機(jī)會(huì)接收到這個(gè)信息，繼而幫助溫泉企業(yè)實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)精準(zhǔn)化營銷。

2.微博營銷

微博營銷是指通過微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值的一種營銷方式，企業(yè)利用更新自己的微型博客可以向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營銷具有成本低、覆蓋廣、傳播效果好、速度快、針對(duì)性強(qiáng)、多樣化、人性化的特點(diǎn)，有助于溫泉企業(yè)傳播企業(yè)相關(guān)信息，及時(shí)與消費(fèi)者保持雙向溝通，形成自己的粉絲群，提升信息傳播與溝通效果的良好作用。

目前，運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進(jìn)行溫泉產(chǎn)業(yè)營銷的地區(qū)并不多，缺少成功案例。這些溫泉企業(yè)的微信公共賬號(hào)信息多為優(yōu)惠活動(dòng)和周邊吃住攻略，信息極為單一。而且一些溫泉企業(yè)的微信公共平臺(tái)缺乏管理和經(jīng)營，服務(wù)和體驗(yàn)較差。在微博這方面，大多數(shù)企業(yè)也只是轉(zhuǎn)發(fā)一些用戶在溫泉體驗(yàn)的照片，缺乏與消費(fèi)者的互動(dòng)，微博平臺(tái)的粉絲數(shù)量少，信息更新不及時(shí)，并沒有充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢(shì)與作用，未能達(dá)到預(yù)期的宣傳目標(biāo)。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的本溪溫泉旅游營銷傳播策略

微信公共平臺(tái)的建立；建立微博，并且與公眾號(hào)綁定，擴(kuò)大公眾號(hào)信息傳播的范圍與影響力。

除了溫泉企業(yè)自身的微信公眾平臺(tái)以外，建立旨在服務(wù)本溪溫泉產(chǎn)業(yè)的微信公共平臺(tái)，及時(shí)更新本溪溫泉旅游的相關(guān)信息。包括商家的優(yōu)惠信息、洗溫泉的常識(shí)等基本信息，重點(diǎn)是宣傳本溪溫泉旅游文化，挖掘具有特色的本溪溫泉故事，進(jìn)行二次加工，并且根據(jù)溫泉的實(shí)際情況進(jìn)行改編，完成相關(guān)廣告策劃創(chuàng)意作品，運(yùn)用病毒式營銷，引發(fā)受眾的關(guān)注與討論，引起目標(biāo)消費(fèi)者的興趣，激發(fā)其消費(fèi)欲望，并引導(dǎo)其產(chǎn)生購買行為。

微信公眾平臺(tái)傳播信息具體分為如下幾方面：

優(yōu)惠信息：團(tuán)購、多人優(yōu)惠。例如5到10人以上的團(tuán)購，可給與折扣上的優(yōu)惠；特殊節(jié)假日的優(yōu)惠信息也在微信公共平臺(tái)上及時(shí)發(fā)布；辦理會(huì)員的用戶可長(zhǎng)期享受一定折扣優(yōu)惠；轉(zhuǎn)發(fā)到自己朋友圈，并集贊數(shù)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，可享受優(yōu)惠。

溫泉常識(shí)：發(fā)布一些洗溫泉時(shí)應(yīng)注意的問題；介紹溫泉的療效以及養(yǎng)生知識(shí)；如何選擇適合自己體質(zhì)的溫泉水質(zhì)。

溫泉文化：這是微信公共平臺(tái)的主要方向。包括溫泉文化的歷史、關(guān)于溫泉文化歷史發(fā)展中的趣聞趣事；一些名人關(guān)于溫泉的故事；水源的介紹；中外關(guān)于溫泉文化的差異；根據(jù)本溪當(dāng)?shù)氐膫鹘y(tǒng)、傳說、故事、趣聞?shì)W事，進(jìn)行改編和加工，把溫泉融入到故事當(dāng)中，吸引訂閱者閱讀。

借勢(shì)營銷：借勢(shì)營銷，緊跟時(shí)事熱點(diǎn)，制造話題，制造幽默有趣的平面廣告。制造熱點(diǎn)，根據(jù)本溪及遼寧省內(nèi)的新聞，趣事，制造并發(fā)布視頻或平面類廣告，把溫泉場(chǎng)景融入到其中。