楊欣

摘要：本溪市地熱資源豐富，具有廣闊的發(fā)展前景，具備溫泉運營的優(yōu)越條件。本溪溫泉有著穩(wěn)定的顧客群體，但存在產(chǎn)品單一、國內(nèi)省內(nèi)知名度不高、缺少自己鮮明的、富有市場競爭力的特色、溫泉旅游文化建設(shè)不足、營銷手段缺乏創(chuàng)新性等不足之處。為了提高本溪溫泉旅游的營銷傳播水平，應(yīng)該運用互聯(lián)網(wǎng)思維，利用微信微博及時更新本溪溫泉旅游的相關(guān)信息。包括商家的優(yōu)惠信息、洗溫泉的常識等基本信息，重點是宣傳本溪溫泉旅游文化，挖掘具有特色的本溪溫泉故事，進行二次加工，運用病毒式營銷，引發(fā)受眾的關(guān)注與討論，引起目標消費者的興趣，激發(fā)其消費欲望，并引導其產(chǎn)生購買行為。

關(guān)鍵詞：本溪；溫泉旅游；媒體；傳播

隨著國家的進步，經(jīng)濟的發(fā)展，旅游業(yè)也隨之興起。旅游業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對旅游消費的需求也進一步提升。近幾年來，我國的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長，有力的拉動了我國國民經(jīng)濟的提升。溫泉產(chǎn)業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，對經(jīng)濟的發(fā)展有重大的作用。

在此背景下，本溪市領(lǐng)導也提出了本溪正處于結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛期，本溪既要壓縮和淘汰落后過剩產(chǎn)能，更要大力發(fā)展高附加值產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)業(yè)升級、城市轉(zhuǎn)型都到了“爬坡過坎”的緊要關(guān)口，本溪必須更加堅定建設(shè)“三都五城”的決心和信心，支持本鋼做大做強，大力發(fā)展鋼材深加工、生物醫(yī)藥、溫泉旅游三大接續(xù)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)本溪經(jīng)濟長遠可持續(xù)發(fā)展。

本溪市地熱資源豐富，具有廣闊的發(fā)展前景，隨著對地熱及溫泉資源的開發(fā)，本溪市的溫泉資源在區(qū)位優(yōu)勢、資源分布、市場前景等方面都存在很大優(yōu)勢，具備溫泉開發(fā)與運營的優(yōu)越條件。本溪著名的溫泉有本溪溫泉寺、本溪湯溝溫泉、本溪同泉溫泉、本溪花溪沐溫泉等。本溪溫泉有著穩(wěn)定的顧客群體，但存在產(chǎn)品單一、國內(nèi)省內(nèi)知名度不高、缺少自己鮮明的、富有市場競爭力的特色、溫泉旅游文化建設(shè)不足、營銷手段缺乏創(chuàng)新性等不足之處。

一、本溪溫泉旅游營銷傳播媒體策略分析

（一）傳統(tǒng)媒體分析

1.報紙

報紙的特點是發(fā)行頻率高、發(fā)行量大、信息傳遞快，因此報紙廣告可及時廣泛發(fā)布。溫泉商家一般喜歡長期在地方報紙上進行過廣告投放，但其傳播特點與效果存在有效時間短、閱讀注意度低、印刷不夠精致、使用壽命短、感染力差等不足之處。

2.廣播

廣播廣告的優(yōu)點是傳播范圍廣、低成本、高回報、靈活、快捷、目標受眾針對性、互動性強。一般溫泉商都是投放在出租車廣播上。但其傳播特點與傳播效果的缺點是難于記憶、聽眾分散，宣傳效果難以測定、缺乏視覺形象、難保存。此外，現(xiàn)今受互聯(lián)網(wǎng)打車的影響、o2o產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的司機不聽廣播而選擇注意網(wǎng)絡(luò)打車的訂單，影響廣播溫泉廣告的信息傳播效果。

3.電視

電視作為傳統(tǒng)媒體的主要組成部分，面向大眾，覆蓋面大，普及率高、視聽兼?zhèn)?、綜合表現(xiàn)能力最強，具有沖擊力和感染力。電視廣告有利于塑造溫泉旅游的品牌形象、快速推廣產(chǎn)品，迅速提升知名度。但是電視廣告由于受到播出時間的限制，信息量小，轉(zhuǎn)瞬即逝，無法傳遞大量具體的溫泉企業(yè)相關(guān)信息。電視廣告制作較為繁瑣、絕對費用高，信息更新速度較慢，不利于及時與消費者進行雙向溝通。

（二）基于互聯(lián)網(wǎng)的新媒體分析

1.微信公共平臺

微信營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代企業(yè)或個人營銷模式的一種。是伴隨著微信的火熱而興起的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式。微信不存在距離的限制，微信公共平臺的特點是微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，每個信息都是可以推送的，能夠讓每個個體都有機會接收到這個信息，繼而幫助溫泉企業(yè)實現(xiàn)點對點精準化營銷。

2.微博營銷

微博營銷是指通過微博平臺為商家、個人等創(chuàng)造價值的一種營銷方式，企業(yè)利用更新自己的微型博客可以向網(wǎng)友傳播企業(yè)信息、產(chǎn)品信息，樹立良好的企業(yè)形象和產(chǎn)品形象。微博營銷具有成本低、覆蓋廣、傳播效果好、速度快、針對性強、多樣化、人性化的特點，有助于溫泉企業(yè)傳播企業(yè)相關(guān)信息，及時與消費者保持雙向溝通，形成自己的粉絲群，提升信息傳播與溝通效果的良好作用。

目前，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維進行溫泉產(chǎn)業(yè)營銷的地區(qū)并不多，缺少成功案例。這些溫泉企業(yè)的微信公共賬號信息多為優(yōu)惠活動和周邊吃住攻略，信息極為單一。而且一些溫泉企業(yè)的微信公共平臺缺乏管理和經(jīng)營，服務(wù)和體驗較差。在微博這方面，大多數(shù)企業(yè)也只是轉(zhuǎn)發(fā)一些用戶在溫泉體驗的照片，缺乏與消費者的互動，微博平臺的粉絲數(shù)量少，信息更新不及時，并沒有充分發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢與作用，未能達到預(yù)期的宣傳目標。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的本溪溫泉旅游營銷傳播策略

微信公共平臺的建立；建立微博，并且與公眾號綁定，擴大公眾號信息傳播的范圍與影響力。

除了溫泉企業(yè)自身的微信公眾平臺以外，建立旨在服務(wù)本溪溫泉產(chǎn)業(yè)的微信公共平臺，及時更新本溪溫泉旅游的相關(guān)信息。包括商家的優(yōu)惠信息、洗溫泉的常識等基本信息，重點是宣傳本溪溫泉旅游文化，挖掘具有特色的本溪溫泉故事，進行二次加工，并且根據(jù)溫泉的實際情況進行改編，完成相關(guān)廣告策劃創(chuàng)意作品，運用病毒式營銷，引發(fā)受眾的關(guān)注與討論，引起目標消費者的興趣，激發(fā)其消費欲望，并引導其產(chǎn)生購買行為。

微信公眾平臺傳播信息具體分為如下幾方面：

優(yōu)惠信息：團購、多人優(yōu)惠。例如5到10人以上的團購，可給與折扣上的優(yōu)惠；特殊節(jié)假日的優(yōu)惠信息也在微信公共平臺上及時發(fā)布；辦理會員的用戶可長期享受一定折扣優(yōu)惠；轉(zhuǎn)發(fā)到自己朋友圈，并集贊數(shù)量達到一定標準，可享受優(yōu)惠。

溫泉常識：發(fā)布一些洗溫泉時應(yīng)注意的問題；介紹溫泉的療效以及養(yǎng)生知識；如何選擇適合自己體質(zhì)的溫泉水質(zhì)。

溫泉文化：這是微信公共平臺的主要方向。包括溫泉文化的歷史、關(guān)于溫泉文化歷史發(fā)展中的趣聞趣事；一些名人關(guān)于溫泉的故事；水源的介紹；中外關(guān)于溫泉文化的差異；根據(jù)本溪當?shù)氐膫鹘y(tǒng)、傳說、故事、趣聞軼事，進行改編和加工，把溫泉融入到故事當中，吸引訂閱者閱讀。

借勢營銷：借勢營銷，緊跟時事熱點，制造話題，制造幽默有趣的平面廣告。制造熱點，根據(jù)本溪及遼寧省內(nèi)的新聞，趣事，制造并發(fā)布視頻或平面類廣告，把溫泉場景融入到其中。