謝宏武+劉天祥

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)已然成為主流的商務(wù)活動(dòng)形式。電子商務(wù)涉及到了生活中的各個(gè)方面，比如學(xué)習(xí)、購(gòu)物、運(yùn)動(dòng)等。校園電子商務(wù)作為電子商務(wù)的一種應(yīng)用形式也被各大高校引進(jìn)校園，成為電子商務(wù)發(fā)展在新時(shí)代下的產(chǎn)物，具有較大的市場(chǎng)發(fā)展前景。通過(guò)對(duì)我國(guó)校園電子商務(wù)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出與之對(duì)應(yīng)的解決對(duì)策，以期促進(jìn)我國(guó)校園電子商務(wù)的健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：校園電子商務(wù)；信用機(jī)制；資源重置

中圖分類號(hào)：F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2017）01-0152-03

一、概述

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，電子商務(wù)開(kāi)始蓬勃發(fā)展，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)滲透到社會(huì)生活中的各個(gè)方面，對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮著極大的影響力。隨著國(guó)家倡導(dǎo)普及高等教育和循環(huán)經(jīng)濟(jì)，校園電子商務(wù)模式就此應(yīng)運(yùn)而生。所謂校園電子商務(wù)，即校園內(nèi)的廣大師生通過(guò)校園網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)商品交易活動(dòng)，是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和校園環(huán)境實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的一種新型模式，是電子商務(wù)應(yīng)用于高校這個(gè)特殊的環(huán)境下的產(chǎn)物。校園電子商務(wù)除具有電子商務(wù)的特點(diǎn)之外，還具有自身的特征，如效率高、市場(chǎng)穩(wěn)定性高、運(yùn)營(yíng)成本低等。校園電子商務(wù)的出現(xiàn)，不僅能夠服務(wù)于師生，激勵(lì)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，為培養(yǎng)電商人才提供實(shí)踐的平臺(tái)，還能為學(xué)生的閑置產(chǎn)品提供銷(xiāo)售渠道，響應(yīng)了國(guó)家倡導(dǎo)的可持續(xù)發(fā)展思想，減少資源浪費(fèi)。校園電子商務(wù)的發(fā)展前景是可觀的，而目前我國(guó)的校園電子商務(wù)尚有許多不足之處，阻礙了校園電子商務(wù)的發(fā)展，只有通過(guò)不斷地實(shí)踐探索，解決發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的諸多問(wèn)題，才能真正發(fā)揮校園電子商務(wù)的作用，實(shí)現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

二、我國(guó)校園電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀及問(wèn)題

現(xiàn)在的各個(gè)高校對(duì)各種設(shè)備的完善越來(lái)越重視，尤其是校園網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，這就為校園電子商務(wù)在校園內(nèi)快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。校園電子商務(wù)活動(dòng)中的主體是高校內(nèi)的師生，這部分人對(duì)新鮮事物的接受能力比較強(qiáng)，且都掌握一定程度的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)。校園電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅能夠滿足高校師生對(duì)便捷生活的追求，還能夠使得師生對(duì)電子商務(wù)有進(jìn)一步了解，為在校生提供更多勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。校園電子商務(wù)進(jìn)入蓬勃發(fā)展時(shí)期。然而，校園電子商務(wù)在快速發(fā)展中出現(xiàn)的諸如團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟、信用機(jī)制不完善、校園電子商務(wù)業(yè)務(wù)不全面等問(wèn)題，使其發(fā)展后勁不足，使其步入緩慢增長(zhǎng)期甚至停滯期。

（一）團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟，且資金不足

由于校內(nèi)電子商務(wù)的團(tuán)隊(duì)成員大多為在校生，在校生們的人脈是有很大的局限性的，他們的人脈大多都在校園內(nèi)，而且他們社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較少，資金承受能力差，團(tuán)隊(duì)意識(shí)薄弱，而且學(xué)校的課業(yè)也會(huì)分散學(xué)生們的一部分精力，使得他們不能將全部的精力投入到校內(nèi)電子商務(wù)的建設(shè)中。除此之外，團(tuán)隊(duì)的一部分成員有可能沒(méi)有電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)和技能，缺少通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)商品交易的經(jīng)驗(yàn)。這就造成了組建的團(tuán)隊(duì)既沒(méi)有強(qiáng)大的號(hào)召力以及凝聚力的領(lǐng)導(dǎo)層，又沒(méi)有穩(wěn)定的資金持續(xù)支持，也有可能出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)分工不明確的現(xiàn)象。在校生自身的個(gè)人素養(yǎng)和人生閱歷不足以支撐團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和發(fā)展，不能夠形成核心的競(jìng)爭(zhēng)力，使得團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟，難以長(zhǎng)時(shí)間立足于校園電子商務(wù)環(huán)境中。

（二）信用機(jī)制不完善

與國(guó)外的校園電子商務(wù)相比，國(guó)內(nèi)校園電子商務(wù)的信用機(jī)制不完善，尚未形成嚴(yán)格、規(guī)范、合理的信用監(jiān)督體系，對(duì)于校園電子商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展沒(méi)有良好的安全保證，由于校園電子商務(wù)平臺(tái)缺少監(jiān)督和控制系統(tǒng)，這會(huì)使得交易活動(dòng)中出現(xiàn)篡改產(chǎn)品信息的情況，商家以次充好，發(fā)布與實(shí)際不相符的產(chǎn)品圖文信息，缺乏商業(yè)誠(chéng)信，誤導(dǎo)消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，影響消費(fèi)者的權(quán)益，這使得好多買(mǎi)家開(kāi)始逐漸對(duì)校園電子商務(wù)平臺(tái)失去信心。失去了信任，便會(huì)放棄使用電子商務(wù)平臺(tái)。除此之外，校園電子商務(wù)的支付模式大多為貨到付款，即使買(mǎi)家大多數(shù)為各個(gè)高校的高素質(zhì)學(xué)生，但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)少部分買(mǎi)家遲遲不付款，或者惡意拖欠貨款，甚至是拒付的情況，這種情況則使得賣(mài)方對(duì)校園電子商務(wù)缺乏信任。因此，建立完善的制度體系，才能保證用戶對(duì)校園電子商務(wù)的信任，才能使校園電子商務(wù)迅速地在校園中發(fā)展起來(lái)。

（三）部分高校的校園電子商務(wù)缺少解決閑置資源的平臺(tái)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，當(dāng)代大學(xué)生對(duì)新事物的接受能力也越來(lái)越強(qiáng)，不再像過(guò)去那樣，新事物的出現(xiàn)需要很長(zhǎng)的時(shí)間才能夠被接受，正因?yàn)閷?duì)新生事物的接納能力變強(qiáng)，才使得大學(xué)生們的購(gòu)買(mǎi)欲望變強(qiáng)，而購(gòu)買(mǎi)欲望變強(qiáng)直接使得更新個(gè)人用品速度加快。這種現(xiàn)象就造成了一部分資源的閑置，甚至更有甚者會(huì)是浪費(fèi)，而現(xiàn)在已存在的大部分校園電子商務(wù)開(kāi)展的業(yè)務(wù)中卻不包含處理閑置商品，在校師生對(duì)于處理這部分閑置的資源，苦苦尋找途徑，而在沒(méi)有找到途徑的情況下，師生面對(duì)這部分資源，只能選擇最不恰當(dāng)卻也是最無(wú)奈的辦法，便是對(duì)物品進(jìn)行擱置或者擁有者自行銷(xiāo)毀。因此，高校應(yīng)盡快著手建立解決閑置資源的二手平臺(tái)，以避免資源的閑置與浪費(fèi)，滿足廣大師生解決閑置資源的需求，提高他們對(duì)校園電子商務(wù)服務(wù)的滿意度。

三、促進(jìn)我國(guó)校園電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

校園電子商務(wù)在快速發(fā)展的過(guò)程中出現(xiàn)了諸多問(wèn)題，使其不能夠健康、快速發(fā)展，步入了緩慢增長(zhǎng)期。解決校園電子商務(wù)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，避免由于團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟、信任機(jī)制不完善和校園電子商務(wù)業(yè)務(wù)不全面等問(wèn)題對(duì)校園電子商務(wù)發(fā)展的造成的負(fù)面影響，從而實(shí)現(xiàn)校園電子商務(wù)的健康、穩(wěn)定的發(fā)展。

（一）各個(gè)高校大力扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)校企合作

大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)有可能來(lái)自各個(gè)不同的專業(yè)，甚至有可能來(lái)自非電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，這時(shí)就需要學(xué)校為校園電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)指派導(dǎo)師對(duì)其團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行指導(dǎo)，由指導(dǎo)教師對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行系統(tǒng)地劃分，將團(tuán)隊(duì)構(gòu)建成一個(gè)有機(jī)的合作體系，使學(xué)生組建的業(yè)余團(tuán)隊(duì)變得專業(yè)化。這樣就使得學(xué)生組建的團(tuán)隊(duì)在校園電子商務(wù)活動(dòng)涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)能夠連接起來(lái)，即商品的采購(gòu)入庫(kù)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、商品的派送、財(cái)務(wù)等環(huán)節(jié)皆有專人負(fù)責(zé)。學(xué)校也應(yīng)與企業(yè)合作，為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)合作基地及培訓(xùn)，從而提高團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量，促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)活動(dòng)順利進(jìn)行。

由于大學(xué)生缺少穩(wěn)定的資金支持，學(xué)生可自主尋找企業(yè)加盟或通過(guò)學(xué)校介紹與企業(yè)建立合作關(guān)系。學(xué)生可以基于校園網(wǎng)建立自己團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)上商城經(jīng)營(yíng)自己和企業(yè)的產(chǎn)品，或者可以經(jīng)校方允許后，在校園網(wǎng)內(nèi)鏈接企業(yè)的購(gòu)物網(wǎng)站，拓展校園網(wǎng)上商城的業(yè)務(wù)，學(xué)?？梢孕Х戮〇|商城將校園網(wǎng)上商城劃分為自營(yíng)和第三方，可以將學(xué)校附近的商家引入到網(wǎng)上商城中，將附近的商家的詳細(xì)信息如經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、聯(lián)系方式、價(jià)格等錄入到商城，為在校師生提供更多元化的選擇。這樣既能夠改變傳統(tǒng)校園電子商務(wù)局限性，擴(kuò)大校園電子商務(wù)平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)范圍，又能夠滿足在校師生的個(gè)性化需求。

（二）建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易信息系統(tǒng)，完善信用機(jī)制

由于校園電子商務(wù)陷入信任危機(jī)，為解決這一問(wèn)題學(xué)?？梢宰灾鹘M建團(tuán)隊(duì)建立校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易的信息系統(tǒng)，并且聘用校內(nèi)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)該信息系統(tǒng)進(jìn)行日常信息更新與維護(hù)。在信息系統(tǒng)中將參與交易活動(dòng)的各方的信息進(jìn)行錄入并將這些信息與教務(wù)系統(tǒng)連接，完成交易時(shí)，需要交易雙方互相打分測(cè)評(píng)，并且將測(cè)評(píng)的分?jǐn)?shù)實(shí)時(shí)載入學(xué)工系統(tǒng)和平臺(tái)中進(jìn)行記載，形成可以同時(shí)監(jiān)督校內(nèi)外商家的信用監(jiān)督體系。校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的管理人員或者從事校園電子商務(wù)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人員需要對(duì)賣(mài)方的產(chǎn)品進(jìn)行實(shí)際考察，并且對(duì)產(chǎn)品做出中肯的評(píng)價(jià)，這部分評(píng)價(jià)將在商品詳細(xì)信息頁(yè)面中顯示給買(mǎi)方，買(mǎi)方根據(jù)評(píng)價(jià)酌情購(gòu)買(mǎi)，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)校園電子商務(wù)的認(rèn)同感。

學(xué)校也可以在校園網(wǎng)上商城中采用寄賣(mài)的銷(xiāo)售形式，賣(mài)家在交易平臺(tái)中提出寄賣(mài)申請(qǐng)，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的服務(wù)人員將上門(mén)領(lǐng)取賣(mài)家想要寄賣(mài)的閑置物品，平臺(tái)將結(jié)合產(chǎn)品實(shí)際的磨損程度及折損率進(jìn)行合理的估價(jià)，最后由賣(mài)家以估價(jià)為基礎(chǔ)上下浮動(dòng)不超過(guò)一定額度進(jìn)行最終的產(chǎn)品定價(jià)。這樣既可以防止商家夸大其詞、惡意收費(fèi)的情況出現(xiàn)，保證產(chǎn)品描述與實(shí)際相符，又可以保證雙方交易的公平，提高交易的可靠性，增加參與交易的雙方的信任度，從而增加雙方對(duì)校園電子商務(wù)的信任和認(rèn)同，促進(jìn)校園電子商務(wù)市場(chǎng)的有序進(jìn)行，維護(hù)各方的權(quán)益。

（三）高校應(yīng)建立校園二手交易平臺(tái)

高校應(yīng)著手建立校園電子商務(wù)二手平臺(tái)以解決在校師生的資源閑置問(wèn)題。高校應(yīng)將教師與學(xué)生聯(lián)合起來(lái)，共同組建二手交易平臺(tái)，平臺(tái)的管理者對(duì)于該二手平臺(tái)在校園內(nèi)進(jìn)行宣傳，使得校園二手交易平臺(tái)在校園內(nèi)具有一定的知名度，由于二手平臺(tái)的組建人既有教師又有學(xué)生，使得平臺(tái)具有強(qiáng)大的號(hào)召力。二手平臺(tái)應(yīng)既支持寄售模式又支持自主銷(xiāo)售，即師生既可以將自己的二手閑置商品委托給平臺(tái)管理人員進(jìn)行代銷(xiāo)，又可以自己在平臺(tái)上注冊(cè)成為商戶，將手中的閑置資源放入自己的店鋪中。而對(duì)于特殊的物品，如書(shū)籍、參考資料、筆記等，學(xué)生若在校園商城中未轉(zhuǎn)售出去，應(yīng)由校圖書(shū)館進(jìn)行統(tǒng)一回收，以便跨專業(yè)學(xué)習(xí)的學(xué)生可以租借相關(guān)專業(yè)的教材。

校園二手平臺(tái)的建立，為廣大師生提供了一個(gè)安全、便捷的交易平臺(tái)。不僅響應(yīng)了國(guó)家可持續(xù)發(fā)展政策的號(hào)召，將舊物再用觀念滲透到在校師生每個(gè)人的腦海中、行動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)綠色生活和低碳生活，還能夠提高商品的利用率。部分大學(xué)生由于過(guò)度消費(fèi)造成短期的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，將閑置的物品轉(zhuǎn)賣(mài)給他人以換取生活費(fèi)用，既能夠使其他學(xué)生由于某種原因?qū)δ撤N商品求而不得變?yōu)橥偈挚傻?，又能夠減輕學(xué)生處理閑置商品的不舍心理。

四、結(jié)論

隨著電子商務(wù)的盛行，校園電子商務(wù)也越來(lái)越被各大高校重視，逐漸被引入校園以滿足本校師生的需求。校園電子商務(wù)在發(fā)展的過(guò)程中由于出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)不成熟、信任機(jī)制不完善及業(yè)務(wù)范圍不全面的等問(wèn)題阻礙了其快速發(fā)展。為解決這些問(wèn)題對(duì)校園電子商務(wù)發(fā)展的制約，各高校應(yīng)大力扶持學(xué)生創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)校企合作，建立校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)交易信息系統(tǒng)，完善信用機(jī)制，高校組織校內(nèi)的師生共同創(chuàng)建校園二手交易平臺(tái)，為在校師生構(gòu)建一個(gè)安全可靠、便捷高效的在線交易平臺(tái)，降低運(yùn)營(yíng)成本，滿足在校師生的個(gè)性化需求，增加參與校園電子商務(wù)活動(dòng)各方對(duì)校園電商的信任感和認(rèn)同感，以期促進(jìn)校園電子商務(wù)的健康發(fā)展。

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[責(zé)任編輯 史麗麗]