錢寧寧

從硅谷到北京，大數(shù)據(jù)的話題正在被傳播。一個大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時代正在開啟。在如今互聯(lián)網(wǎng)的時代，尤其是社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)與移動通信把人類帶入了一個一“PB”（1024）為單位的結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)信息的時代。龐大的人群和應(yīng)用市場，復(fù)雜性高、充滿變化性使中國成為世界上最復(fù)雜的大數(shù)據(jù)國家，探索以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的未來發(fā)展方向，是中國產(chǎn)業(yè)的整體升級，聯(lián)系到社會的各方面和各行業(yè)的都發(fā)生巨大甚至是本質(zhì)上的變化和發(fā)展。同樣也給人力資源的管理也帶來了新的挑戰(zhàn)與機遇，開啟了重大的時代轉(zhuǎn)型。

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的創(chuàng)造和發(fā)展對我們現(xiàn)在生活的影響與變革無處不在，并且逐漸延伸到人們思想深處。“e”這個代表著時尚與前沿的字母，已經(jīng)不僅是一件漂亮的外衣，而且更是開啟管理智慧、變革管理思想和提升管理水平的“精靈”可以看到，近來帶上“e”的 HR研討會、文章以及其他的信息收到了HR從業(yè)者及每一個職業(yè)經(jīng)理人格外的關(guān)注和青睞。但在”e-HR”里，這個“e”究竟代表這什么？“e”的核心理念與價值是什么？中國企業(yè)如何以及何時會實現(xiàn)HR的“e”化？帶著這些問題我通過資料了解幾家HR軟件開發(fā)與企業(yè)和一些相關(guān)HR從業(yè)者。

“e-HR”，是新時代下人力資源管理的趨勢，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟與運用是基礎(chǔ)，ERP、CRM、SCM以及ASP等概念的出現(xiàn)和具體實施是其存在和發(fā)展的大環(huán)境，而對于人力資本開發(fā)和增值的迫切性是其終極原因，原因在于人力資源是企業(yè)經(jīng)營諸要素中的第一位資源，技術(shù)和資金相對于人力資源已經(jīng)退居其次?！癳-HR”不僅使企業(yè)的人力資源管理自動化，實現(xiàn)了與財務(wù)流、物流、供應(yīng)鏈、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)的關(guān)聯(lián)和一體化，而且整合了企業(yè)內(nèi)外人力資源和資源與企業(yè)的人力資本經(jīng)營相匹配，使HR從業(yè)者真正成為企業(yè)的戰(zhàn)略性經(jīng)營伙伴。

SAP人力資源管理系統(tǒng)的開發(fā)經(jīng)理曹勇博士認(rèn)為“e-HR”的e體現(xiàn)在一下三個方面：1.基于互聯(lián)網(wǎng)的人力資源管理流程化與自動化。2.實現(xiàn)人力資源管理的B2B。3.實現(xiàn)人力資源管理的B2C。顯然，對于中國企業(yè)的經(jīng)營狀況和環(huán)境來說，人力資源的“e”化還有一段漫長的路要走，當(dāng)然不乏一些國內(nèi)的跨國大企業(yè)和優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)完成了“e-HR”。分析我國要達到完全成熟的“e-HR”需要的環(huán)境和條件，我認(rèn)為還需要以下幾點：1.企業(yè)與管理者對現(xiàn)代人力資源管理的意識和普遍重視。2.軟件的發(fā)展和上下游企業(yè)的繁榮發(fā)展是“e-HR”基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。3.有一大批適合企業(yè)經(jīng)營需要的人力資源管理從業(yè)者。4.政府的宏觀人力資源開發(fā)環(huán)境和系統(tǒng)成熟。5.人力資源服務(wù)提供商市場成熟，人力資源管理每個環(huán)節(jié)都有成熟的HR服務(wù)提供商。6.對人力資源管理不斷改革、總結(jié)和研究是人力資源不斷向前發(fā)展的思想源泉。

“e-HR”并不是將人力資源簡單的電腦化和將人力資源資料簡單信息化，從架構(gòu)上來看“e-HR”是ERP的一個模塊，但也可以說是一個獨立但可以和ERP相容的小信息系統(tǒng)。一旦導(dǎo)入“e-HR”每位員工都能輕易的經(jīng)由內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)取得人力資源的信息與服務(wù)，甚至還可以上網(wǎng)更新自己的認(rèn)識資料，提高了人力資源使用效率和更新速度?！癳-HR”的使用者大致可分為“管理層”與“一般員工”兩大類，例如某公司的“e-HR”桌面設(shè)計如下：

以上僅是舉例，如導(dǎo)入的“e-HR”功能越多，桌面越豐富。而且每家公司對人力資源需求不同，桌面也不同。

“e-HR”好處多多，它顛覆了傳統(tǒng)的人力資源管理，是人力資源管理呈現(xiàn)了不一樣的作業(yè)形態(tài)?？傮w而言使用“e-HR”可以突破時間限制隨時提供HR服務(wù)，可以突破空間限制隨地、隨時提供HR服務(wù)不分國內(nèi)國外，可以突破人數(shù)限值可以多人同時操作系統(tǒng)維護數(shù)據(jù)，縮短作業(yè)時間，可以節(jié)省人力資源管理的直接成本與間接成本，使用電腦和網(wǎng)絡(luò)可以提供更方便更準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和服務(wù)。

雖然“e-HR”給我們帶來很多好處，但我們依然看到在新型管理模式發(fā)展和系統(tǒng)運行下基礎(chǔ)工作依然有薄弱的方面需要提升，例如：系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量不高、統(tǒng)計分析功能薄弱，甚至有事系統(tǒng)輸出的綜合分析結(jié)果不符合企業(yè)實際，不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可等等。導(dǎo)致出現(xiàn)上述問題的原因，不能完全歸之于系統(tǒng)功能不完善，與企業(yè)基礎(chǔ)工作薄弱也有一定關(guān)系。例如，在不同企業(yè)或企業(yè)內(nèi)部的不同業(yè)務(wù)單元，同一“詞匯”或統(tǒng)計表中同一“指標(biāo)”往往代表著不同含義，這樣的信息匯總后不可能形成準(zhǔn)確的結(jié)果。如果這種現(xiàn)象不改善，將會影響人力資源系統(tǒng)的健康運行。只有加強基礎(chǔ)工作，在系統(tǒng)內(nèi)建立統(tǒng)一的崗位和員工分類標(biāo)準(zhǔn)，形成統(tǒng)一的崗位名稱、崗位職責(zé)等基礎(chǔ)行規(guī)范。在人力資源管理系統(tǒng)中建立崗位字典，規(guī)范系統(tǒng)數(shù)據(jù)口徑。這樣才能確保統(tǒng)計資料的及時、準(zhǔn)確、完整，形成可靠的系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

在大數(shù)據(jù)時代下，人力資源管理的數(shù)據(jù)管理是不可或缺的工具，我們同樣也要認(rèn)識到我們對信息應(yīng)用的局限性并對此要給予高度的重視，數(shù)據(jù)的質(zhì)量可能會有誤差可能會不客觀，更糟糕的是數(shù)據(jù)可能根本達不到量化他的目的，或者我們會形成一種對數(shù)據(jù)的執(zhí)迷和過分依賴，因而僅僅為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)讓數(shù)據(jù)誤導(dǎo)人的判斷，其實在人力資源管理中只有合理的利用數(shù)據(jù)的工具，而不單純的只是為了數(shù)據(jù)而數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)才能成為人力資源管理的強大武器。