朱偉瑩

摘要：人力資源管理是企業(yè)管理的重要內容，尤其是在我國社會主義市場化改革不斷深入的過程中，我國的中小企業(yè)所面臨的競爭壓力不斷提升，不僅是面對國內的同質企業(yè)的競爭，還要面對來自世界范圍內的不同企業(yè)之間的競爭。在這樣的背景下，為了適應新的時代發(fā)展的變化和不斷增強的新挑戰(zhàn)，中小企業(yè)需要在人力資源管理中，將其中的部分職能進行外包，提高企業(yè)內部的競爭力，實現中小企業(yè)在內部管理中有效境地風險，提高管理的效率。

關鍵詞：中小企業(yè)；招聘；外包；可行性

人力資源管理的職能的發(fā)揮，對于企業(yè)的正常運作具有重要的作用。中小企業(yè)是我國主要的企業(yè)組織形式，是中國經濟發(fā)展的生力軍，在我國的經濟發(fā)展中占據著重要地位。但是，在我國的中小企業(yè)的發(fā)展中，尤其是在我國社會主義市場化改革不斷深入的過程中，我國中小企業(yè)經營規(guī)模較小，經營面較窄以及企業(yè)實力較弱等問題的綜合作用下，中小企業(yè)的競爭實力普遍不高。在這樣的情況下，應該在企業(yè)管理的過程中不斷進行改革，提高企業(yè)管理的效率，將企業(yè)部分的職能，尤其是人力資源管理的招聘職能進行外包，大力推進和有效實施企業(yè)人力資源管理外包戰(zhàn)略，積極探索中小企業(yè)管理外包的可行性，不斷提高企業(yè)的核心競爭力。

一、中小企業(yè)招聘外包概述

（一）中小企業(yè)外包的內涵

中小企業(yè)招聘職能外包實際上是一種業(yè)務的外包，也可以稱之為資源外包，是當今世界范圍內經營管理的一種新趨勢，人力資源管理的業(yè)務外包是伴隨著整個行業(yè)外包逐步發(fā)展。人力資源管理部門主要的職責就是從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，制定出符合企業(yè)未來發(fā)展的人力資源需求的規(guī)劃，并在此基礎上指導企業(yè)的日常人力資源管理工作，保證企業(yè)的日常運營。然而，在現有的人力資源管理中，多數的工作是圍繞一些冗雜的事務性工作展開的，雖然這些工作的內容比較瑣碎，但是對于企業(yè)的發(fā)展卻具有重要的作用?，F有數據表明，人力資源管理中的事務性活動幾乎占據了整個人力資源管理活動的六七成，影響企業(yè)未來發(fā)展的活動僅僅是其中的三成左右，因此，在企業(yè)管理中，尤其是在中小企業(yè)的人力資源管理中，可以將一些事務性工作進行外包，集中企業(yè)的主要精力于影響企業(yè)未來發(fā)展的工作中，提高企業(yè)管理的效率和質量。

（二）招聘外包的作用

企業(yè)的招聘職能屬于一種日常事務性的活動，能夠根據企業(yè)的人力發(fā)展戰(zhàn)略以及企業(yè)的未來發(fā)展規(guī)劃，給予一定的人力資源招聘的指標，這類工作不涉及企業(yè)的機密工作，是一種較為日常的事務性活動。通過將招聘業(yè)務進行外包，對于企業(yè)的人力資源管理和企業(yè)的發(fā)展都具有重要作用。首先，中小企業(yè)的規(guī)模較小，經營面比較窄，在這樣的情況下，企業(yè)的實力相對比較弱，將招聘工作進行外包，能夠有效地降低企業(yè)人力資源管理的成本，獲得和保持企業(yè)的主導邊緣技術，提高企業(yè)管理的靈活性。其次，人力資源管理外包行業(yè)發(fā)展的較為成熟，將招聘職能進行外包，能夠保證運用成熟的招聘手段、方法進行，為企業(yè)的發(fā)展招聘到合適的員工。最后，企業(yè)將人力資源管理的招聘職能進行外包，有利于提高企業(yè)的市場競爭力，原因在于市場競爭的激烈程度不斷提高，在這樣的背景下，中小企業(yè)能夠將有限的資源運用到核心的業(yè)務上，在發(fā)展的過程中不斷提高企業(yè)的核心競爭力，實現企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢和超額利潤，企業(yè)在適應市場的過程中，將招聘職能進行外包，有利于企業(yè)的適應市場的競爭，并在激烈的競爭中立于不敗之地。

二、中小企業(yè)招聘外包的可行性分析

可行性分析是通過對于現有的項目、活動以及開展相關活動所需要的配套技術、經濟以及工程等方面進行研究和分析，在比較分析的基礎上保證項目實施的經濟效益和社會環(huán)境影響符合預測，為項目有效實施進行的一種綜合性的、系統的分析方法。在中小企業(yè)招聘外包的可行性分析中，需要對于企業(yè)外包的內外部環(huán)境進行分析，保證企業(yè)能夠有效實現企業(yè)招聘業(yè)務外包的目的。

（一）外部環(huán)境分析

首先，是中小企業(yè)發(fā)展的外部經濟環(huán)境分析，國家的宏觀經濟政策以及地方發(fā)展優(yōu)惠引導政策對于外包市場的完善具有重要的作用。尤其是伴隨著信息技術時代的到來，人力資源管理業(yè)務外包應運而生，實現了企業(yè)的核心業(yè)務與非核心業(yè)務之間的彼此分離。對于招聘業(yè)務來說，存在一些比較比較精細化的分類，像是智聯招聘、獵聘網以及中華英才網等網站的應用，保證了企業(yè)招聘業(yè)務的外包的實現，其中包括人員的招聘、入職培訓和技術培訓等都能夠實現與企業(yè)核心業(yè)務之間的分離。

其次，外包商的服務水平不斷提高?，F今社會，信息化水平不斷提升，在這個過程中，外包商利用先進的信息技術實現了服務層次的不斷提高。尤其是招聘外包商數目的不斷增多，在相互競爭的過程中服務水平也是在不斷的提升，企業(yè)可以根據內部相關人力資源管理戰(zhàn)略選擇合適的外包商。

最后，外包服務的專業(yè)化和規(guī)范化水平不斷提高。目前，我國的人力資源管理外包服務行業(yè)不斷發(fā)展，人力資源管理服務外包的機構不斷增多，通過國家對于市場上人力資源管理服務機構的管理，現有的人力資源管理服務機構的專業(yè)化水平有了明顯的改善，為中小企業(yè)招聘外包提供了現實基礎。

（二）內部環(huán)境分析

一方面，是企業(yè)管理理念的轉變，我國中小企業(yè)在發(fā)展的過程中，逐步實現了由簡單的制造業(yè)和服務業(yè)向更高層次的行業(yè)服務的轉變，尤其是轉變了對于人力資源管理觀念的認識，隨著時代的轉變和競爭程度的不斷加劇，中小企業(yè)逐步認識到了人力資源管理對于企業(yè)發(fā)展的重要性，人才是企業(yè)發(fā)展最為重要的因素。因此，中小企業(yè)開始積極尋找發(fā)揮人力資源管理部門作用的途徑，但是人力資源管理職能的發(fā)揮需要企業(yè)長期的積累才能實現，在中小企業(yè)的發(fā)展中多數沒有較多的經驗積累，利用人力資源管理業(yè)務外包，可以彌補企業(yè)在發(fā)展的中差距。另一方面，是中小企業(yè)招聘業(yè)務適合外包，中小企業(yè)在人力資源管理方面一個比較突出的特點就是管理機制不健全，這對于大型的企業(yè)來說，障礙性影響比較大，由于企業(yè)的人力資源管理機構的不健全，容易導致大型企業(yè)在日常運營中無法有效進行。但是對于中小企業(yè)來說，企業(yè)的經營管理范圍比較有限，能夠利用企業(yè)人力資源管理機制不健全的現狀，將企業(yè)的部分人力資源管理業(yè)務進行外包，有效解決企業(yè)發(fā)展中存在的一些問題，利用外包商的外包服務實現企業(yè)人力資源管理的最優(yōu)化配置。

三、招聘外包風險分析與解決

中小企業(yè)將人力資源管理的招聘業(yè)務進行外包，在這個過程中容易出現一些問題，影響企業(yè)外包效果的實現。

（一）信息泄露

中小企業(yè)在招聘業(yè)務外包的過程中，需要將企業(yè)的部分信息進行透露，這些信息有時會涉及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃方面，像是企業(yè)的經營理念以及企業(yè)未來發(fā)展方向等等，這些信息的泄露可能會造成在企業(yè)發(fā)展中失去競爭優(yōu)勢。但同時只有給予外包商足夠的信息，才能夠保證外包商在招聘過程中，為企業(yè)招聘的合適的員工。面對這種情況，中小企業(yè)在招聘外包的過程中，需要控制企業(yè)信息的給予，招聘是企業(yè)一項較為事務性的活動，因此，企業(yè)在招聘外包的過程中，可以根據外包的內容確定企業(yè)合理的信息給予量，保證企業(yè)招聘到合適員工的基礎上，維護企業(yè)的信息安全。

（二）文化沖突

中小企業(yè)將招聘業(yè)務進行外包，外包商對于企業(yè)的了解程度以及企業(yè)內部員工對于外包活動的接受程度都是會影響到企業(yè)外包的效率和效果。尤其是中小企業(yè)由于發(fā)展的時間較短，所以相對文化基因不足，容易在招聘外包的過程中引起彼此之間的文化沖突。面對這種情況，中小企業(yè)需要在外包的過程中，向內部員工闡述外包活動的內涵和意義，從內而外的接受企業(yè)招聘外包的活動。

（三）外包商服務水平有限

在現有的外包服務市場中，外包企業(yè)的業(yè)務水平還存在參差不齊的情況。一方面，是外包商本身的能力比較出眾，但是接受的外包業(yè)務較多，在外包運作的過程中，人力和物力資源有限，無法實現所預期的外包效果。另一方面，是由于外包市場的競爭不斷加劇，還存在企業(yè)惡意競爭和虛假競爭的問題。因此，中小企業(yè)在選擇外包商的過程中，盡可能選擇一些服務水平較高，行業(yè)內風評較好的企業(yè)，盡可能降低外包商選擇中出現的失誤。

結論

中小企業(yè)在發(fā)展的過程中，由于企業(yè)的規(guī)模較小，經營實力較為有限，在面對競爭的過程中，需要將一部分事務性的活動進行外包，才能保證集中企業(yè)內部有限的資源于核心競爭優(yōu)勢產生的部門，實現企業(yè)在競爭中的發(fā)展。招聘活動是一項事務性的活動，在招聘外包的過程中需要選擇一些服務質量較高的外包商，才能有效實現企業(yè)外包的目的。

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