武鐵明+王利霞

摘要：近年來，隨著國內(nèi)旅游業(yè)的迅猛發(fā)展，更多游客開始注重旅游的綜合品質(zhì)，所以，氣象災(zāi)害問題逐漸成為人們關(guān)注的主要問題。對此，本文進行了相關(guān)研究與分析，望對相關(guān)行業(yè)發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：旅游氣象；服務(wù)；體會

近年來，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)發(fā)展相對較快，為了確保出行的舒適性和安全性，越來越多的人們逐漸關(guān)注旅游目的地的氣象信息，由此，旅游氣象服務(wù)隨之產(chǎn)生[1]。為深入了解該項服務(wù)的本質(zhì)和價值，本文就其發(fā)展的必要性進行了相關(guān)論述，并針對目前旅游氣象的缺陷提出了更好的服務(wù)措施。

一、旅游氣象服務(wù)發(fā)展的必要性分析

目前，我國的入境旅游接待人數(shù)逐年攀升，而出境旅游客人數(shù)也在逐漸增多，在巨大的旅游人數(shù)的沖擊之下，國內(nèi)的旅游收入也在逐年提升，這是我國旅游業(yè)的發(fā)展機遇，也是我國旅游業(yè)的發(fā)展挑戰(zhàn)。由于人們對旅游的舒適度和安全性要求越來越高，所以氣象信息發(fā)布的及時與否直接關(guān)系國內(nèi)的旅游業(yè)發(fā)展狀況。為了有效的提升旅游業(yè)發(fā)展的總體水平，并帶動其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，我國氣象部門必須積極做好旅游氣象相關(guān)服務(wù)。就旅游業(yè)和氣象發(fā)展的關(guān)系來看，后者會對前者產(chǎn)生作用。例如，天氣情況直接影響旅客的出行順利與否，而霧凇、日出和云海等自然美景也多與天氣密切相關(guān)，只有為旅客提供最全面、最優(yōu)質(zhì)的氣象信息和服務(wù)才能確保提升旅游的舒適度，同時做好防災(zāi)和減災(zāi)措施，最終綜合提升旅客的旅行品質(zhì)。此外，值得一提的是在旅游業(yè)和氣象業(yè)的合作機制下，旅游氣象服務(wù)也早已成為了氣象服務(wù)的重要內(nèi)容，成為了公共氣象服務(wù)的發(fā)展新的增長點。

二、我國旅游氣象服務(wù)的發(fā)展缺陷探討

首先、國內(nèi)的旅游氣象服務(wù)業(yè)發(fā)展較為緩慢，盡管很多旅游部門對旅游氣象服務(wù)已經(jīng)逐漸重視，但是由于發(fā)展起步較晚，加之研究較少，所以綜合的旅游氣象服務(wù)發(fā)展效果仍然較差。其次，我國的氣象災(zāi)害較多，臺風(fēng)、暴雨、沙塵、大霧等頻發(fā)的氣象災(zāi)害對我國的旅游業(yè)造成了巨大的影響，這些氣象災(zāi)害控制難度也較大。這一系列的問題導(dǎo)致我國的旅游氣象服務(wù)僅在個別地區(qū)取到了成效，仍然缺乏較為廣闊的全面性的作用。此外，由于旅客對生活質(zhì)量的要求逐年提升，很多旅客會自主查詢氣象情況來安排自己的旅程，這在一定程度上就顯示了我國的旅游氣象服務(wù)仍然不夠精細化和人性化，在多種發(fā)展要求之下旅游氣象服務(wù)的準確性、全面性還有待提高[2]。最后，現(xiàn)存的旅游氣象服務(wù)僅僅是為旅客提供天氣預(yù)報服務(wù)，對整個景區(qū)的最佳旅游期氣象沒有一個良好的概況，同時也缺乏對氣象地質(zhì)災(zāi)害后的相關(guān)服務(wù)，其綜合服務(wù)質(zhì)量有待提升。

三、發(fā)展我國氣象服務(wù)的相關(guān)措施研究

1、建立旅游部門和氣象部門的聯(lián)動合作機制

加強雙方和多方的聯(lián)動合作機制是建立旅游氣象服務(wù)的最基本前提。國內(nèi)對此曾做出過努力，成立了中國旅游天氣網(wǎng)。該網(wǎng)的建立就是在國家旅游局和中國氣象局的合作之下產(chǎn)生的，對各方的優(yōu)勢起到了互補作用。今后，各相關(guān)部門應(yīng)持續(xù)深化該種合作機制，努力構(gòu)建旅游景區(qū)的氣象觀測系統(tǒng)，綜合建設(shè)氣象信息的預(yù)警機制，完善氣象信息發(fā)布手段。通過建立這種聯(lián)動性更好、標準化更強的合作來有效預(yù)報旅游景區(qū)的氣象信息，提高其旅游氣象指數(shù)預(yù)報的能力，并以此為基礎(chǔ)對旅游景區(qū)的氣象災(zāi)害進行合理的普查和評估。此外，建立合作機制也可以共同去強化旅游氣象的防災(zāi)減災(zāi)措施，對旅游氣候資源開發(fā)利用的成果進行聯(lián)合攻關(guān)和轉(zhuǎn)化，最終推動中國旅游天氣網(wǎng)的建設(shè)。必要的情況下，可以增設(shè)類似于神農(nóng)架、黃山、海南等旅游氣象服務(wù)示范頻道，做最權(quán)威的旅游出行參考。

2、提升氣象災(zāi)害的預(yù)測和減災(zāi)能力

提升氣象災(zāi)害的預(yù)測能力是防災(zāi)減災(zāi)的主要前提工作。今后，旅游部門應(yīng)該聯(lián)合氣象部門對全國大中小城市旅游氣象災(zāi)害進行普查，然后根據(jù)地域情況等分析各地的旅游氣象災(zāi)害的活動強度和頻次，最終確立其風(fēng)險程度和危害程度，在這種分析的基礎(chǔ)之上統(tǒng)計出旅游災(zāi)害災(zāi)情指標體系，然后針對性的設(shè)定旅游景區(qū)的氣象災(zāi)害風(fēng)險目錄，力爭將旅游氣象災(zāi)害納入到社會調(diào)查的統(tǒng)計系列，這一系列的措施最終可為防災(zāi)和減災(zāi)提供理論依據(jù)[3]。也利于建立旅游氣象災(zāi)害預(yù)警系統(tǒng)以及應(yīng)急預(yù)案。

3、針對節(jié)假日設(shè)定專門的氣象服務(wù)

我國的法定節(jié)假日的游客相對較多，所以必須積極建立節(jié)假日的旅游氣象預(yù)報服務(wù)。無論是春節(jié)、五一小長假還是十一黃金周，都需要充分把握游客的旅游高峰，細致做好這個時間段的旅游氣象預(yù)報服務(wù)工作。具體的措施為各氣象部門與旅游部門加強合作，依照旅客旅游需求加強信息互相通報制度，建立專題天氣會商，對鐵路、民航和公路等地段的氣象災(zāi)害可能性進行相關(guān)宣傳，綜合提升旅游景區(qū)的天氣預(yù)報的準確率。

4、提升相關(guān)信息發(fā)布能力，確保信息的互動性和實時性

旅游氣象的信息發(fā)布手段較為落后，信息互通缺乏實時性和互動性，所以今后各相關(guān)部門應(yīng)該積極在電視、廣播、手機短信傳播的基礎(chǔ)之上利用新媒體等網(wǎng)絡(luò)平臺進行氣象信息的傳播與宣傳。例如通過微博和微信等平臺宣傳信息，加強旅客和相關(guān)部門的互動性，確保信息發(fā)布的及時性和快速性。這種互動方式不僅能夠有效的獲取游客的內(nèi)在旅游需求，還利于旅游氣象服務(wù)部門自身的服務(wù)能力的調(diào)整與完善，因為游客可以通過互動平臺對相關(guān)部門的服務(wù)能力進行監(jiān)督，并提出合理化的建議，對提升旅游氣象服務(wù)的質(zhì)量以及提高旅游者的滿意度意義重大。

總結(jié)：近年來，經(jīng)濟快速發(fā)展，人們對生活質(zhì)量的要求越來越高，更多的人選擇走出家門出去旅游，由此帶給旅游業(yè)以全新的發(fā)展機遇，但是在機遇面前挑戰(zhàn)也并存，就目前我國的旅游氣象服務(wù)水平來看，仍然相對較差，所以，今后各相關(guān)部門應(yīng)積極加強研究，深入探討旅游氣象服務(wù)的措施，力求實現(xiàn)我國旅游氣象服務(wù)的精細化、專業(yè)化和舒適化。

參考文獻

[1]施娟， 周莉蓉， 康寧. 成都市旅游氣象服務(wù)需求分析[J]. 湖北民族學(xué)院學(xué)報：自然科學(xué)版， 2013， 31（3）：346-349.

[2]董寧， 王曉默， 耿偉林. 濟寧市旅游氣象服務(wù)保障系統(tǒng)的設(shè)計與開發(fā)[J]. 山東氣象， 2012（4）：34-36.

[3]劉野軍， 高峰， 楊景峰. 吉林省冰雪旅游氣象服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計及關(guān)鍵技術(shù)實現(xiàn)方法[J]. 吉林氣象， 2014， 21（4）：37-40.