王繼前

建國以來，在建設(shè)人民軍工事業(yè)的豪邁畫卷中，軍工行業(yè)積淀了光榮的歷史傳統(tǒng)，形成了完整的軍工文化體系，以“兩彈一星”精神與載人航天精神為代表的軍工精神和“祖國至上、服務(wù)國防”的核心價值觀，已經(jīng)成為軍工行業(yè)乃至全國各族人民彌足珍貴的精神財富。經(jīng)過數(shù)十年的探索與實踐，今天的軍工企業(yè)都能充分認(rèn)識企業(yè)文化建設(shè)的重要性。認(rèn)同企業(yè)文化是企業(yè)軟實力的不竭源泉，是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的內(nèi)生動力，是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，并認(rèn)真構(gòu)建以企業(yè)核心價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神、使命、宗旨、愿景等為主要內(nèi)涵的企業(yè)文化理念體系，把軍工文化元素融入企業(yè)文化理念體系中，彰顯軍工人的使命感、責(zé)任感、榮譽感和擔(dān)當(dāng)奉獻精神。

但是在實際工作中，文化建設(shè)常常會陷入一種尷尬的境地：上面熱、下面冷，口號多、動作少……企業(yè)文化建設(shè)為什么會陷入這種尷尬境地？關(guān)鍵在于文化理念體系落不了地。任何先進的文化理念若想發(fā)揮作用并產(chǎn)生效果，必須“落地生根”，轉(zhuǎn)化成全體員工的言行習(xí)慣。

企業(yè)文化落地要跨越三座“大山”

企業(yè)文化落地是一項系統(tǒng)工程，不是朝夕之功，更不可能一蹴而就，需要跨越三座“大山”。一是從“少數(shù)倡導(dǎo)”到“集體認(rèn)知”的跨越。把以企業(yè)高層為核心的領(lǐng)導(dǎo)集體所倡導(dǎo)的理念轉(zhuǎn)變成企業(yè)員工集體認(rèn)知的理念。在很多企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)集體所倡導(dǎo)的理念和員工實際理解的理念并不一致.促成認(rèn)識上的一致性是企業(yè)文化落地需要開展的第一項重要工作。二是從“集體認(rèn)知”到“共同信仰”的跨越.把企業(yè)員工集體認(rèn)知的理念變成企業(yè)員工共同信奉的信念。很多企業(yè)的情況是，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)集體所倡導(dǎo)的理念員工都知道，但就是沒人相信。“理念”和“信念”字面一字之差，內(nèi)涵卻差異很大?！袄砟睢笔峭ㄟ^理性思考后的一種觀念，理念可能會被大家認(rèn)為正確，但不一定會被認(rèn)同；“信念”則是深入到了人的內(nèi)心，讓人深信不疑。促成由理念到信念的轉(zhuǎn)化是企業(yè)文化落地需要開展的第二項重要工作。三是從“共同信仰”到“習(xí)慣養(yǎng)成”的跨越。把企業(yè)員工共同信奉的信念變成員工的行為習(xí)慣。這個過程不僅需要行動的勇氣，更需要信心、耐心和恒心.經(jīng)常會出現(xiàn)這種的情況：對很多文化理念心中是認(rèn)可的、相信的，但在實際工作中卻常常身不由己，出現(xiàn)違背文化理念的行為。促成由信念到習(xí)慣的轉(zhuǎn)化是企業(yè)文化落地需要開展的第三項重要工作，也是難度最大的一項工作。

打造文化落地“牽引力”實現(xiàn)“從少數(shù)倡導(dǎo)到集體認(rèn)知的跨越”

一是利用內(nèi)部信息溝通系統(tǒng)傳播打造牽引力。企業(yè)內(nèi)部信息溝通系統(tǒng)主要包括企業(yè)的公文系統(tǒng)、培訓(xùn)系統(tǒng)、媒體系統(tǒng)。企業(yè)公文系統(tǒng)里的工作總結(jié)、工作計劃、人事任命文件、表彰與處罰文件等公文，都是企業(yè)傳播文化主張的重要途徑。企業(yè)在上述公文起草時，應(yīng)該將企業(yè)的價值主張進行重申，以強化員工對企業(yè)文化的認(rèn)知。比如在表彰員工的文件中說明受表彰的員工弘揚了什么精神，在處罰員工的文件中說明受處罰的員工觸犯了什么準(zhǔn)則。企業(yè)的培訓(xùn)系統(tǒng)對于傳播企業(yè)文化理念具有不可替代的作用。企業(yè)培訓(xùn)除了進行知識和技能的培訓(xùn)，還要開展針對企業(yè)文化理念的專項培訓(xùn)，讓員工認(rèn)知和理解企業(yè)文化理念。另外，要發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部媒體系統(tǒng)在文化理念傳播中的重要作用.內(nèi)部媒體系統(tǒng)主要包括企業(yè)內(nèi)部刊物、內(nèi)部網(wǎng)站、微信公眾平臺等.通過企業(yè)內(nèi)部媒體交流和傳播的信息往往比通過會議和培訓(xùn)傳播傳遞的信息更豐富。很多優(yōu)秀企業(yè)在宣傳自己的文化理念時充分運用了內(nèi)部媒體傳播渠道。比如華為公司的《華為人》報，就是成功運用企業(yè)媒體進行企業(yè)文化理念傳播的成功典例。

二是利用文化故事傳播打造牽引力。文化故事是傳播文化理念的重要載體。很多社會文化理念都是通過文化故事傳播的。例如現(xiàn)在的年輕人很少有背得出《論語》、《大學(xué)》、《中庸》等儒家經(jīng)典的原文篇章，但大家都知道“孔融讓梨”之類的反映儒家價值觀的故事。優(yōu)秀的企業(yè)家大都是講故事的高手，例如張瑞敏一個“砸冰箱的故事”就廣泛傳播了海爾“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的質(zhì)量理念。我們每個軍工企業(yè)都會有生動感人的事例，都可以作為文化故事講述傳播。所以在企業(yè)的文化建設(shè)中，我們要善于提煉反映文化理念的文化故事，多講述文化故事。故事傳播出去了，文化理念也就傳播出去了。文化故事對文化理念的傳播力量要比單純說教大得多。

三是利用文化可視化傳播打造牽引力。文化可視化就是讓企業(yè)文化看得見、摸得著。最簡單的辦法就是將企業(yè)標(biāo)志、文化理念、文化故事做成標(biāo)示標(biāo)牌，在醒目的辦公、生產(chǎn)區(qū)域進行張貼和懸掛。員工每天看在眼里，時間久了就會記在心里了。文化的可視化傳播還體現(xiàn)在企業(yè)辦公區(qū)域的空間布局。具有等級文化的企業(yè)和倡導(dǎo)平等協(xié)作文化的企業(yè)在辦公區(qū)域布局方面會表現(xiàn)出截然不同的風(fēng)格。前者的空間布局會體現(xiàn)出等級差別，上下級之間的空間間隔會非常明顯，領(lǐng)導(dǎo)的辦公室大門基本上是關(guān)著的，傳遞出明顯的等級文化特征。而在倡導(dǎo)平等協(xié)作文化的企業(yè)里，不同職位的人可以混雜坐在同樣大小的卡座里，即使高層管理者擁有獨立的辦公室，也大多是透明的，大門敞開，員工可以直接進去交流，可以感覺到平等協(xié)作的文化氛圍充盈在整個辦公區(qū)域。

打造文化落地“約束力”實現(xiàn)“從集體認(rèn)知到共同信仰的跨越”

一是以文化儀式為抓手打造約束力.沒有富于表情的活動，任何文化都將消亡。馮驥才先生曾對中國傳統(tǒng)文化的失落進行了反思，認(rèn)為“傳統(tǒng)文化不是一個虛架子，傳統(tǒng)文化是由具體的形式來支撐的，例如逛廟會、民藝、爆竹聲聲、各種儀式……中國傳統(tǒng)文化的失落，首先在于各種傳統(tǒng)形式和儀式遭到了破壞?！眱x式都要進行精心的設(shè)計，儀式都是莊重肅穆的，儀式都有固定的規(guī)范程序，要求參與者嚴(yán)格遵守。儀式的價值在于背后的象征意義。一次莊重的儀式活動體驗往往勝過一百次蒼白抽象的理念說教.企業(yè)應(yīng)該設(shè)計一些文化儀式，比如升國旗司旗儀式、表彰儀式、文化理念誦讀儀式、司慶儀式等，員工在參與儀式活動的過程中能夠“聞弦歌而知雅意”，切身感受到儀式背后所傳遞的文化理念，這種體驗更利于激發(fā)員工對理念的相信和認(rèn)同。

二是以制度設(shè)計為抓手打造約束力。制度和理念相比，最大的特點是具有強制性，且通常與員工的切身利益緊密相關(guān)。企業(yè)倡導(dǎo)的理念如果能夠在制度中處處得到體現(xiàn)，那么，這種理念就非常容易獲得員工的信任。相反，如果一種理念不能夠得到制度的支撐，甚至一些實際的制度和企業(yè)倡導(dǎo)的理念相悖，那么企業(yè)倡導(dǎo)的理念就無法讓員工相信。某企業(yè)在文化理念上大力倡導(dǎo)“團隊合作”，但在企業(yè)新出臺的績效考核制度中規(guī)定：在每月的績效考核中，每個部門必須有5%的不合格員工，連續(xù)兩次不合格要解聘。該制度出臺后，每個部門都出現(xiàn)了明爭暗斗的現(xiàn)象，因為大家都不想進入那個5%.這個案例說明，當(dāng)企業(yè)所倡導(dǎo)的理念和現(xiàn)實制度之間一旦出現(xiàn)沖突，文化理念就很難落地.我們需要對企業(yè)的制度體系定期進行文化審計，以便及時發(fā)現(xiàn)制度與理念的沖突。如果發(fā)現(xiàn)制度中有與文化理念相沖突或者是相互矛盾的情況，要及時以文化理念為靈魂對制度進行修訂和設(shè)計，或停止與文化理念相矛盾的制度的運行。新的制度設(shè)計時要充分考慮制度與文化理念的融合，根據(jù)理念的需要設(shè)計制度，保證制度對文化理念落地的促進效果。

三是以行為規(guī)范為抓手打造約束力。行為規(guī)范本質(zhì)上是根據(jù)企業(yè)文化價值觀的標(biāo)準(zhǔn)對員工在行為層面做出的規(guī)范和要求，是企業(yè)價值觀在員工行為層面的具體體現(xiàn)。行為規(guī)范是指導(dǎo)員工行為的制度文本，對于行為的指導(dǎo)性、約束性非常明確。一個管理出色的企業(yè)一定有自己特色的、能夠反映企業(yè)文化價值主張的《員工行為規(guī)范》。員工行為規(guī)范體系，在企業(yè)的發(fā)展中起著非常重要的作用，它可以規(guī)范員工行為，增強企業(yè)內(nèi)部凝聚力，提高工作效率及工作質(zhì)量，傳播企業(yè)文化的價值主張。行為規(guī)范的制定方法一般有三種：一是文化價值觀演繹法，即以企業(yè)核心價值觀為起點，將核心價值觀置于系統(tǒng)的工作場景中進行行為演繹，從而得出系統(tǒng)的行為要求；二是問題牽引法，即以現(xiàn)實工作中出現(xiàn)的典型問題或以典型的不良行為為起點，對典型問題和典型不良行為出現(xiàn)的地方按照核心價值觀的要求在行為上予以規(guī)范。三是先進歸納法，即把企業(yè)先進模范人物表現(xiàn)出來的，已經(jīng)證明是正確的、確實很好地貫徹了企業(yè)文化理念的行為進行標(biāo)準(zhǔn)化。

打造文化落地“影響力”實現(xiàn)“從共同信仰到習(xí)慣養(yǎng)成的跨越”

一是領(lǐng)導(dǎo)率先垂范打造影響力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行是企業(yè)文化的風(fēng)向標(biāo)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行重視什么，員工也就會做什么。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在企業(yè)文化建設(shè)中的主要責(zé)任應(yīng)該是構(gòu)建企業(yè)的價值理念，并不懈地宣傳和實踐企業(yè)的價值理念。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的宣講和實踐是推進企業(yè)文化理念落地的最強大的力量。企業(yè)界幾乎沒有人不知道任正非的《華為的冬天》、《北國之春》、《我的父親母親》等文章.任正非寫這些文章實際上就是在宣講和傳播華為的企文化價值觀，這些文章公開發(fā)表后產(chǎn)生了深遠的影響，讓華為人甚至是社會大眾對華為的價值觀深信不疑。企業(yè)推行一種文化理念，還需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在行為上做出表率，只有這樣，才能讓員工相信企業(yè)文化建設(shè)是動真格的。一家企業(yè)出臺了嚴(yán)格的考勤制度，要求所有的員工8點準(zhǔn)時上班，并且必須打卡，遲到早退都要罰款.該企業(yè)出臺考勤制度時，沒有把總經(jīng)理列入考勤之列，因為總經(jīng)理喜歡深夜工作，第二天上午10點以前不起床?？记谥贫葎傞_始執(zhí)行得很嚴(yán)格，但時間一長就堅持不下去了，首先是幾位副總開始讓人替代打卡，或者干脆也到十點以后才上班，再后來，企業(yè)內(nèi)替代打卡的人越來越多，最后考勤的事情不了了之。這個案例說明：企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為比制度的影響力更大。

二是樹立先進模范打造影響力。先進模范是企業(yè)文化理念的忠實踐行者，他們愛崗敬業(yè)、樂于奉獻，敢于拼搏、勇于創(chuàng)新，敢于負(fù)責(zé)、勇于擔(dān)當(dāng)，他們的行為是企業(yè)文化理念的生動寫照。在我們軍工企業(yè)，先進模范人物層出不窮，他們是踐行軍工精神的典范。例如，為了第一架航母艦載機殲-15試飛成功而獻身的羅陽就是一個光輝典范。企業(yè)可以結(jié)合自身實際，每年評選道德模范、勞動模范、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等先進典范，進行隆重表彰和大力宣傳，弘揚企業(yè)文化正能量，激發(fā)廣大員工爭先創(chuàng)優(yōu)的熱情.榜樣的力量是無窮的，有了先進模范的榜樣作用，原來抽象的文化價值理念會變得非常生動。廣大員工學(xué)習(xí)榜樣的過程，就是文化理念落地的過程。因此，發(fā)揮好了先進模范的榜樣作用，從信念到行為就會找到一個有效的突破口。企業(yè)塑造的模范人物是長期供員工學(xué)習(xí)的，一旦樹立，就需要經(jīng)得起時間的考驗。所以，企業(yè)模范人物的選擇一定要保證是符合企業(yè)文化價值導(dǎo)向的，模范人物所發(fā)出的訊息要與企業(yè)文化理念高度契合。

三是推廣先進經(jīng)驗打造影響力。企業(yè)樹立和塑造模范人物，根本目的是傳播企業(yè)文化，讓更多的人認(rèn)同企業(yè)文化，并追隨模范人物實踐企業(yè)文化.所以，模范人物的樹立僅僅是第一步，更為重要的是，要把模范人物的事跡整理成文化故事進行傳播，將模范人物的做事方式整理成經(jīng)驗?zāi)Ｊ竭M行推廣。很多企業(yè)只是把先進模范作為一個榮譽稱號，開完表彰會就草草了事，模范人物的作用完全發(fā)揮不出來。我們應(yīng)該把先進模范的經(jīng)驗推廣作為一項重要工作來抓，讓模范的影響力無限放大.政府部門經(jīng)常開展的時代先鋒人物報告會、英模報告團等形式就是一種先進模范的經(jīng)驗推廣，企業(yè)完全可以借鑒。

深入開展軍工企業(yè)文化建設(shè)，推動軍工企業(yè)優(yōu)秀文化落地，對于弘揚社會主義核心價值觀和建設(shè)社會主義先進文化，增強國防科技工業(yè)競爭力、國防實力乃至綜合國力，加速國防現(xiàn)代化進程，實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，都具有深遠的意義。軍工企業(yè)的文化落地要充分運用軍工事業(yè)神圣、使命崇高、任務(wù)光榮的優(yōu)勢，推動全體員工在認(rèn)知層面、信念層面和習(xí)慣層面的三大轉(zhuǎn)變，猶如跨越三座大山，需要強大的毅力、耐力和執(zhí)行力。只有腳踏實地鑄造三股力量，跨越“三座大山”，企業(yè)文化建設(shè)才能修成正果，文化的力量才能充分彰顯。