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        召喚“彗星”來救你

        2017-03-14 17:00:59張澤寰
        商界 2017年2期
        關(guān)鍵詞:拖車彗星星云

        張澤寰

        周末,你開車帶著孩子去游玩,突然,愛車“趴窩”了!你下車鼓搗,半天也不見有什么反應(yīng)。四周荒無人煙,前不著村后不著店,于是你只好拿出手機(jī),找尋汽車救援。

        提供汽車救援服務(wù)的機(jī)構(gòu)有很多,汽車4S店、拖車公司或者保險(xiǎn)公司等。但當(dāng)你與這些機(jī)構(gòu)溝通時(shí),也許將面臨繁瑣的流程和復(fù)雜的手續(xù),不僅溝通成本高,而且很可能得不到有效救援。

        彗星云救援針對(duì)這一問題提出了解決方案。只需在慧星云微信公眾號(hào)下單,慧星云企業(yè)后臺(tái)便會(huì)進(jìn)行智能調(diào)配,附近的拖車公司便會(huì)快速前來救援。完成救援后,車主通過支付寶或微信支付費(fèi)用。

        彗星云救援成立于2014年。在此之前,創(chuàng)始人夏先成從事了多年的拖車救援工作,救援過上萬名司機(jī)。在夏先成看來,傳統(tǒng)的汽車救援服務(wù)更多依賴于線下電話調(diào)度,存在救援環(huán)節(jié)多、溝通成本高、價(jià)格不透明、服務(wù)問題無法及時(shí)反饋的問題。

        那么,慧星云救援是怎么玩的呢?

        首先,它為救援方和被救援方搭建了線上救援的O2O平臺(tái),為車主提供了“及時(shí)響應(yīng)”的道路救援,從而彌補(bǔ)了傳統(tǒng)道路救援的缺陷。

        其次,車主可以通過手機(jī)快速發(fā)出救援需求,并根據(jù)具體的情況如搭電救援、拖車救援、困境救援進(jìn)行下單,訂單生成后車主便可以通過手機(jī)獲得實(shí)時(shí)的救援動(dòng)態(tài)。

        最后,彗星云平臺(tái)在整合線下各類汽車救援機(jī)構(gòu)的基礎(chǔ)上,利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能派單,使之在1分鐘內(nèi)就可以為車主調(diào)度距離最近的救援車輛,20分鐘內(nèi)就可以趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施救援。

        在收費(fèi)方式上,救援機(jī)構(gòu)通過彗星云平臺(tái)收取費(fèi)用。拖車救援15千米以內(nèi)收費(fèi)200元,超過15千米則每千米多加10元;搭電救援、換胎救援、困境救援的服務(wù)價(jià)格則為每次100元。在這個(gè)過程中,彗星云平臺(tái)并不收取任何額外的費(fèi)用。

        彗星云平臺(tái)的盈利模式有兩種,一是向C端車主推出收費(fèi)會(huì)員卡,車主在辦卡之后,便可以享受全年無限次救援。會(huì)員卡收益則按照一定比例由彗星云平臺(tái)與入駐救援機(jī)構(gòu)進(jìn)行分配;二是與安聯(lián)保險(xiǎn)、中國(guó)人壽、太平洋保險(xiǎn)等B端企業(yè)進(jìn)行合作,并收取一定的廣告費(fèi)用。

        現(xiàn)在,彗星云救援平臺(tái)專注以深圳市為中心的區(qū)域市場(chǎng)。目前已有數(shù)百家汽車救援機(jī)構(gòu)入駐彗星云,通過平臺(tái)產(chǎn)生的有效救援日均達(dá)3 000次以上。此外,慧星云救援得到了深圳市救援協(xié)會(huì)和深圳市交警局的大力支持,并協(xié)助深圳交警搭建了一鍵救援平臺(tái)來提高政府的工作效率。

        截至2016年6月,我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量達(dá)2.85億輛,隨著汽車保有量的上升,汽車救援將會(huì)是一個(gè)非常可觀的增量市場(chǎng)。接下來,慧星云將以汽車救援為單點(diǎn)突破,逐漸搭建汽車后市場(chǎng)生態(tài),但這一模式能否向其他地區(qū)大范圍推廣,取決于其線下救援機(jī)構(gòu)資源的整合力度。

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