重拾家文化：如何提升接班意愿

經(jīng)歷了經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的蓬勃時期后，中國的家族企業(yè)開始逐步進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展與傳承接班的階段。為了實現(xiàn)企業(yè)平穩(wěn)的交接和權(quán)力的轉(zhuǎn)移，繼承環(huán)節(jié)的重要性甚至比創(chuàng)造一個企業(yè)更為重大，代際傳承的權(quán)力轉(zhuǎn)換是家族企業(yè)最脆弱的命門。交接班的失控往往會成為企業(yè)由盛轉(zhuǎn)衰的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，甚至使家族失去其對企業(yè)的控制權(quán)。第二代繼承者的接班意愿由什么決定？如何影響第二代的接班意愿，如何促進(jìn)傳承順利、有效的實現(xiàn)，是值得我們深思的問題。

代際傳承：接班意愿受何影響

中歐國際工商學(xué)院家族傳承研究中心在2012年啟動了為期兩年的研究課題，對中國家族企業(yè)的創(chuàng)始人和繼承人進(jìn)行了深入訪談。研究發(fā)現(xiàn)，二代接班意愿的重要影響因素有三類：自身因素、企業(yè)因素和家族因素。

自身因素主要包含二代的教育水平、接班準(zhǔn)備程度、接班成長經(jīng)歷和自我效能幾個方面。

良好的教育背景是接班人對自身能力信心的基石，研究發(fā)現(xiàn)二代的教育水平越高，接班的意愿就越強(qiáng)烈。另一個重要因素是二代的“自我效能”感，即一個人的自信心，是否認(rèn)為有能力接過企業(yè)，將家業(yè)發(fā)揚(yáng)光大。目前中國家族企業(yè)同時面臨著交接班和企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的兩大挑戰(zhàn)。要順利地完成接班，實際上對二代的能力提出了更高的要求。

在企業(yè)中真刀真槍的實干則提供了檢驗真才實干的環(huán)境。企業(yè)經(jīng)驗可以分為兩類：一類是接班人在別的公司中進(jìn)行實踐，在外面“闖蕩”；還有一類則是在家族企業(yè)做具體的工作，在內(nèi)部“成長”。研究發(fā)現(xiàn)，在外闖蕩的經(jīng)歷并不能提升二代的接班意愿，而只有在內(nèi)部成長才有助于增強(qiáng)其留在企業(yè)接班的意愿。在家族企業(yè)內(nèi)部的成長經(jīng)驗非常重要，接班人接受的工作越有挑戰(zhàn)性、試錯的機(jī)會越多、獲得的反饋越積極，就越愿意繼承家業(yè)。

其次是企業(yè)因素，主要包括第一代的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、組織規(guī)模、管理規(guī)范化和與老臣關(guān)系幾個方面。

二代在接班過程中與企業(yè)一把手、家族成員、公司老臣的關(guān)系與其接班意愿息息相關(guān)。如果與這些人的關(guān)系是相互支持、相互合作的，并且能夠互相分享信息，那么繼承者更愿意接班。此外，創(chuàng)始人和非家族成員高管對二代的信任也會增加其接班意愿。

幾乎所有成功的家族企業(yè)家都擁有巨大的個人魅力和商業(yè)魄力。然而，如果組織的壯大僅僅依靠企業(yè)家個人，其不可替代性很難被接班人承接或超越。這也為家族企業(yè)代際傳承之后的前景蒙上了一層陰影。如果企業(yè)可以依靠制度結(jié)構(gòu)的自我發(fā)展，那么發(fā)展前景會更加穩(wěn)定，管理規(guī)范化的程度越高，繼承者的接班意愿就越強(qiáng)。

最后是家庭因素。“家”與“業(yè)”常常不能兩全，這當(dāng)中會有各種矛盾和沖突，然而“家族企業(yè)”又自然地將“家”和“業(yè)”綁定在了一起。一旦二代正式接班企業(yè)，就會不可避免地在事業(yè)中牽扯家族的利益。在工作中的爭議可能會成為家庭中的爭論，甚至爭吵。現(xiàn)實中在面對交接班問題時，我們大多考慮二代自身能力以及企業(yè)層面，如行業(yè)等因素，然而家庭這一關(guān)鍵因素卻往往被忽視，這使二代們在考慮接班問題時多了一層顧慮，實際上家庭的支持是尤其重要的。家族對繼承人的信任、家族內(nèi)部的融洽程度、繼承人的個人需求以及對繼承帶來的財務(wù)回報的感知等因素，又會對以上各因素產(chǎn)生影響?！凹彝顩r會決定工作導(dǎo)向、動機(jī)、能力、情緒能量和人們帶入工作場所的需求”，也就是說家庭因素會極大地影響二代對于家族企業(yè)的認(rèn)可和承諾。

家的力量：如何提升接班意愿

家庭因素中，對家族企業(yè)交接班的影響包括兩個方面：一是家族主義精神，即家族價值觀；另一個是家庭關(guān)系。

我們先來看家族價值觀如何影響接班意愿。

中國的家族主義思想和傳統(tǒng)價值觀可以從以下四個因素來考量。

一是權(quán)威主義，即在社會情境中，表現(xiàn)出強(qiáng)調(diào)對權(quán)威的敏感、崇拜及依賴。能夠清楚地察覺環(huán)境中的權(quán)威代表，并產(chǎn)生崇拜和依賴心理。

二是家庭和睦，為了維持團(tuán)結(jié)和諧,必須培養(yǎng)忍耐自抑的行為傾向，而表現(xiàn)出“逆來順受”等行為。在家族內(nèi)部是不強(qiáng)調(diào)競爭的，彼此都是一家人,沒有什么好爭的，“爭來爭去,都是自己人”。

三是家族興旺，即重視家族的榮譽(yù)與富足，故有強(qiáng)烈的為家奮斗傾向，強(qiáng)調(diào)家族的利益重于個人利益。愿意為家族的繁衍與興盛付出努力。

四是家庭歸屬感，家人間基于相同血緣或姻緣的親情，彼此有融合為一體的強(qiáng)烈情感，個人永遠(yuǎn)是家族的一分子，有強(qiáng)烈的內(nèi)團(tuán)體偏私。

傳統(tǒng)性、家庭和睦以及家族興旺與子孫繼任方式的相關(guān)度非常顯著。這就意味著，當(dāng)一代更為傳統(tǒng)、更關(guān)心家庭幸福，就更傾向于讓子孫接自己的班。與此同時，二代的傳統(tǒng)性越強(qiáng)，繼任意向就越強(qiáng)。當(dāng)二代傳統(tǒng)性越強(qiáng),會更服從長輩權(quán)威者的旨意接任企業(yè)或更愿意傳承上輩所創(chuàng)下的企業(yè)。

家族興旺和家庭歸屬感與家族涉入這一方式相關(guān)。這就意味著，當(dāng)一代更關(guān)心家族的延續(xù)和繁榮時，他們就更愿意讓家庭成員掌控或涉入企業(yè)。而如果二代更在乎家族幸福，就會更享受工作，因為接任家族企業(yè)的這份工作符合其希望家族興旺與繁衍的目標(biāo)。

二代如果心里越覺得自己是家族中的一份子，那他會越愿意接任家族企業(yè),而且會在心理上覺得家族事業(yè)是真正屬于自己的,不是在幫別人打工而已。原因應(yīng)該是歸屬感會讓繼任者產(chǎn)生身為家族一份子的責(zé)任感，且把自己當(dāng)成家族企業(yè)不可切分的一部分。

我們再來看家庭關(guān)系如何影響接班意愿。

家族主義強(qiáng)調(diào)家族的延續(xù)、和諧、富足和對家族的情感。在家族主義思想的作用下，家庭關(guān)系在家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人繼任過程中占據(jù)至關(guān)重要的位置。在家族企業(yè)傳承的影響因素中，最重要的是家族成員的態(tài)度。如果家族成員不支持某個人繼承，那么這個人成功繼承的幾率是比較低的。因此很多的研究都證實，潛在的繼任者必須得到積極投身于家族事業(yè)的家族成員的信任和支持，才能順利接任。

家庭關(guān)系的親疏及有效性可以由家庭凝聚力和家庭適應(yīng)性兩個變量來衡量。家庭凝聚力指的是家庭中各成員體驗到的密切度和情感交流程度。對有家庭凝聚力的家庭來說，共同度過的時間比單獨(dú)度過的時間更加重要，其中蘊(yùn)含著情感親密和忠誠。

而家庭適應(yīng)力指的是一個家庭如何整體運(yùn)行、他們在解決困難方面的靈活性、家庭對變化做出調(diào)整的準(zhǔn)備程度及其決策方式。適應(yīng)性高或開放的家庭以民主領(lǐng)導(dǎo)和角色的部分共享為特點(diǎn)，規(guī)則得到嚴(yán)格執(zhí)行。對于適應(yīng)性強(qiáng)的家庭來說，存在平等的領(lǐng)導(dǎo)以民主的方式進(jìn)行決策。適應(yīng)性弱的家庭，有些個人掌握控制權(quán)，限制談判，角色僵化，規(guī)則不允許修改。

第二代繼承者的接班意愿

在已經(jīng)開始交接班的家族企業(yè)中，第一、二代的家庭價值觀都比較高，而且非常接近，兩代人都非常認(rèn)同家庭成員應(yīng)和睦相處，應(yīng)該光宗耀祖，并且對于家庭都有很強(qiáng)的歸屬感。但是在還未開始交接班以及還未考慮交接班的企業(yè)中，第一代創(chuàng)業(yè)者的家庭價值觀顯著更低。由此可見，兩代人的家族主義價值觀對二代接班的作用很大。當(dāng)兩代人的價值觀導(dǎo)向趨于一致時，家族內(nèi)部會得到較為順暢的傳承，兩代人的經(jīng)營理念和管理方式能夠?qū)崿F(xiàn)比較好的統(tǒng)一。

權(quán)威導(dǎo)向。雖然一代的權(quán)威導(dǎo)向?qū)τ诮影嘁庠覆]有非常顯著的影響，但是其對于高學(xué)歷或理工專業(yè)背景的二代會產(chǎn)生負(fù)面的影響。研究發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷較高的二代大多擁有留洋背景，可能是由于在接受教育的過程中形成了不同的價值導(dǎo)向和受到西方文化及管理思維的影響，與一代產(chǎn)生分歧的同時，對于一代的權(quán)威導(dǎo)向反應(yīng)更大；而理工科背景的二代或許因為邏輯思維定式，導(dǎo)致對于一代純情感式的權(quán)威主義有所抵觸。

家庭和諧、家庭興旺、家庭歸屬感。繼承者的家族價值觀直接影響了其接班意愿，越重視家庭和睦、家庭興旺、越有家庭歸屬感的二代，其接班的意愿越強(qiáng)。其中，家庭和諧對于二代接班意愿的影響最為重要，說明家庭關(guān)系的團(tuán)結(jié)順暢對于二代的心理意愿影響較大。其次是家庭歸屬感給二代帶來的強(qiáng)烈的融為一體的責(zé)任感，正因為自己是家族不可或缺的一份子，也就更愿意承擔(dān)其家族企業(yè)的責(zé)任。

家庭適應(yīng)力。家庭適應(yīng)力越高，家庭成員一起解決問題的能力越強(qiáng)，繼承者也就越愿意接班。另外，家庭的沖突水平也會影響第二代的接班意愿。如果家庭成員的關(guān)系沖突水平高，二代會更不愿意接班。

家庭凝聚力。不同性別的二代在考慮接班時，對于家庭凝聚力的要求不同。對于女性接班人而言，家庭凝聚力的強(qiáng)弱對其接班意愿的影響不大。而男性接班人在考慮是否接班時則比較看重家庭凝聚力。這一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)可以看出男性和女性對于家庭情感凝聚的反應(yīng)差別，女性天生的細(xì)膩和感性反而可以中和家庭凝聚力的影響，而男性在剛強(qiáng)外表下對于家庭凝聚的依賴比想象中要明顯，家庭凝聚力對男二代的接班意愿更重要。家庭沖突對男二代的負(fù)面影響比女二代強(qiáng)，即如果要男二代接班，他特別需要感覺和家里人的關(guān)系良好、感情深厚，要不然寧愿不接班。

健康家文化并不是一個抽象的、不可捉摸的東西，它會具象在家訓(xùn)家規(guī)、家族憲法、家族會議中，它會體現(xiàn)在長輩的言傳身教里，它是家族企業(yè)傳承的潤滑劑，更是實現(xiàn)家業(yè)長青必不可少的要素。

（節(jié)選自中歐國際工商學(xué)院中歐家族傳承研究中心研究文章《重拾家文化：如何提升接班意愿》）