2016年，我們遭遇的十大“套路”

躲過了跑路的P2P、理財(cái)變保險(xiǎn)，結(jié)果栽在了高額贈送網(wǎng)站、虛擬貨幣投資的陷阱里，再加上大品牌不斷曝出的質(zhì)量問題，以及旅游、房產(chǎn)中介等領(lǐng)域的頑疾，作為消費(fèi)者，回首2016年，可謂遭遇的滿滿都是套路。

贈送給了前期參與者，涉嫌龐氏騙局，崩盤只是時(shí)間問題。

精準(zhǔn)詐騙

“是周先生嗎？我是中國收藏家協(xié)會參展中心的馬主任……”四川廣元一家磚廠的老板周毅（化名）平時(shí)喜歡收藏古玩字畫，在國內(nèi)各大收藏協(xié)會都注冊過會員，接到這樣一個(gè)邀請參展的電話并不意外。此后，他又陸續(xù)接到自稱中國收藏品交易中心主任、中國收藏家協(xié)會會長、北京稅務(wù)局工作人員等人的電話，先后16次以參展需交場地費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、個(gè)人所得稅、注冊費(fèi)，以及介紹收藏品讓其先行購買后一起參展拍賣為名義，通過快遞郵寄的16件收藏品作為抵押，讓周毅通過快遞貨到付款的方式支付現(xiàn)金共計(jì)66.7萬元。后經(jīng)鑒定，16件藏品全部是廉價(jià)工藝品。

周毅萬萬沒有想到，自己閱人無數(shù)，在社會上打拼、闖蕩多年，竟然會被騙得傾家蕩產(chǎn)。他怎么也想不通，騙子是如何搞到自己的電話號碼，還對自己的興趣愛好了如指掌。

周毅案件揭開了“精準(zhǔn)詐騙”的冰山一隅，幸運(yùn)的是，四川警方最終破獲了這起詐騙案并追回了贓款。這類精準(zhǔn)詐騙之所以容易得手，首要原因是大量個(gè)人信息被肆意買賣，已然形成“黑產(chǎn)業(yè)鏈”，而黑客、釣魚網(wǎng)站、房產(chǎn)中介、保險(xiǎn)公司、快遞公司、汽車4S店都是非法出賣公民個(gè)人信息的重災(zāi)區(qū)。

網(wǎng)絡(luò)傳銷新變種

2016年4月，湖南省常德市公安局破獲“萬福幣”特大網(wǎng)絡(luò)傳銷案，涉案金額高達(dá)數(shù)億元。專案負(fù)責(zé)人表示，利用虛擬貨幣進(jìn)行傳銷已成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳銷新特點(diǎn)，投資者應(yīng)高度警惕。

目前，國內(nèi)各類虛擬貨幣上百種，包括百川幣、易幣、維卡幣等。這些所謂的虛擬貨幣都有一個(gè)顯著特征，就是打著創(chuàng)新的幌子，許以用戶高額的回報(bào)，實(shí)則就是傳銷騙局。

類似的騙局還有高額贈送網(wǎng)站。“地球不會爆炸，人們的消費(fèi)就不會停止，我們的錢就會永遠(yuǎn)送下去……”標(biāo)榜著如此豪言壯語的趣購購物商城，在“消費(fèi)1000送600”的模式下“狂奔”兩年多，于全國20多個(gè)省市吸引了近7萬商家加盟和數(shù)目不詳?shù)谋姸嘞M(fèi)者攜巨資參與。多位專家認(rèn)為，所謂的高額贈送不過是把后期參與者的資金

電商假貨痼疾

“在聚美買了一個(gè)蔻馳錢包，拿到專柜去驗(yàn)貨，專柜說是假的。打電話跟聚美投訴。聚美客服先是說，渠道正規(guī)絕對是正品；后又改口說，這屬于第三方在聚美平臺售賣，讓第三方負(fù)責(zé)人和我聯(lián)系。第三方負(fù)責(zé)人解釋說，蔻馳有兩條生產(chǎn)線，一條專柜線，一條工廠線，在聚美賣的是工廠線。這種解釋讓人沒法相信?！毕M(fèi)者李小姐抱怨。

電商平臺賣假貨，近年來成了個(gè)節(jié)令性的口水話題，據(jù)電商消費(fèi)者反映，普通消費(fèi)者很難辨別出商品的真?zhèn)?，網(wǎng)購又是虛擬環(huán)境，不能見到實(shí)體商品，一不小心就上當(dāng)受騙。而一些消費(fèi)者買到假貨后，因網(wǎng)購?fù)对V需要“全程取證”的復(fù)雜環(huán)節(jié)，于是便會放棄投訴。消費(fèi)者的維權(quán)困境反過來更加助長了電商的假貨泛濫。

微商殺熟

“這些賣家聲稱商品均是正品品質(zhì)，有專柜小票為證，價(jià)格又便宜很多。”在每天狂轟濫炸的圖片攻勢下，福州的陳女士最終還是沒能抵擋得住誘惑，通過熟人從海外代購了一款LV女包。后來，陳女士了解到這個(gè)皮包只是國內(nèi)生產(chǎn)的仿造品，但由于是通過朋友購買，礙于情面只得作罷。

相較于傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺，微信朋友圈是較為私密的社交平臺，雙方只有互加好友后，才能看到朋友圈發(fā)布的內(nèi)容，因此朋友圈的商圈法則也多從“殺熟”下手。如陳女士這般吃了啞巴虧的消費(fèi)者并不在少數(shù)。

在各地消費(fèi)者保護(hù)部門受理的投訴中，通過微信朋友圈購物產(chǎn)生的消費(fèi)糾紛也在逐年增多。消費(fèi)者更應(yīng)引起注意的是，從法律的角度來看，微信朋友圈購物屬于個(gè)人私下交易，并不受消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)。

網(wǎng)約車糾紛

2016年，隨著網(wǎng)約車乘客數(shù)量的蓬勃增長，相關(guān)糾紛、爭議也越來越多?？v向梳理新聞報(bào)道可發(fā)現(xiàn)，這些爭議中，與乘客切身利益相關(guān)的包括：支付糾紛、泄露隱私、挑活議價(jià)、合同違約、侮辱責(zé)罵、人身安全等。

駕駛員招錄把關(guān)不嚴(yán)，網(wǎng)約車平臺難辭其咎。不少專車平臺客服電話打不通、在線客服無人在線、后臺留言無人回復(fù)，用戶認(rèn)為專車平臺店大欺客，投訴無門。盡管打車容易了，可維權(quán)卻更難了。

房產(chǎn)黑中介

僅有11%的消費(fèi)者滿意，高達(dá)84.8%使用過服務(wù)的消費(fèi)者遇到了消費(fèi)糾紛，卻只有21.6%的消費(fèi)者“膽敢”維權(quán)，什么樣的行業(yè)如此“奇葩”？答案竟是房產(chǎn)中介。

目前房產(chǎn)“黑中介”主要有兩種形式：一是只有工商營業(yè)執(zhí)照，沒有房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書，二是工商營業(yè)執(zhí)照和房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證書兩者都沒有。

調(diào)查顯示，房產(chǎn)中介行業(yè)存在虛標(biāo)房價(jià)、隱瞞房產(chǎn)真實(shí)信息等問題，高達(dá)56%的房源與網(wǎng)上宣傳不符。從選房到看房再到買房，每一個(gè)環(huán)節(jié)都可能被中介“忽悠”。

旅游宰客

根據(jù)《旅游法》第六十九條，消費(fèi)者與旅行社簽訂旅游合同后，旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價(jià)旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排。然而，不少消費(fèi)者都遭遇了導(dǎo)游變更行程、強(qiáng)迫加點(diǎn)等違反合同的行為，很多人都選擇忍氣吞聲，勉強(qiáng)完成行程，令本應(yīng)美好的旅行蒙上了陰影，而白紙黑字的旅游合同卻在此時(shí)成為花瓶式的“擺設(shè)”。

4S店“潛規(guī)則”

2016年3月15日下午，北京市朝陽法院對“新買寶馬X 5疑似舊車，消費(fèi)者要求三倍賠償”一案進(jìn)行了公開宣判。法院判決被告北京華德寶汽車銷售服務(wù)有限公司存在欺詐行為，向原告車主退還購車款63萬元，并予以三倍購車款的賠償，總金額達(dá)到250余萬元。

這個(gè)案件暴露出了部分4S店以翻新車、事故車、二手車冒充新車銷售的“潛規(guī)則”。根據(jù)中消協(xié)調(diào)查，汽車經(jīng)銷商對消費(fèi)者的欺詐行為主要體現(xiàn)在以下四方面：一是以舊充新；二是隱瞞車輛存在缺陷；三是隱瞞出廠后更換過配件等。

天價(jià)培訓(xùn)

“培養(yǎng)3至8歲孩子未來領(lǐng)導(dǎo)力，使其具備領(lǐng)導(dǎo)者必備的領(lǐng)導(dǎo)力和競爭力。”2016年暑期，廣州市東風(fēng)路的一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)外墻上貼出了這樣的宣傳標(biāo)語。工作人員介紹說，該機(jī)構(gòu)招收3至12歲的兒童，課程包括“培養(yǎng)CEO氣質(zhì)”等在內(nèi)的多項(xiàng)“開發(fā)類”課程。一周1至2次課程，每年學(xué)費(fèi)5萬元。而實(shí)際上，有些培訓(xùn)卻并不適合兒童身心發(fā)展。

除去兒童天價(jià)培訓(xùn)外，一些藝考、考研、公考等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)打出“保過”的旗號吸引考生，費(fèi)用不菲。盡管一些宣稱“保過”的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與考生簽訂“不通過即退款”的協(xié)議看起來很誘人，但內(nèi)容卻偏向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一方，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)始終是贏家。

大牌的“小船”說翻就翻

2016年，從宜家的“奪命抽屜柜”到三星的“手機(jī)變手雷”，從三菱燃效數(shù)據(jù)造假到蘋果系列手機(jī)自動關(guān)機(jī)，不少國際大牌走下了神壇，不再是人們心目中技術(shù)先進(jìn)、工藝精湛、性能出眾、耐用性好的代名詞。更令消費(fèi)者失望的是，面對頻頻曝出的質(zhì)量問題，國際大牌往往采取冷處理和拖延方式，讓消費(fèi)者的維權(quán)過程頗為艱難。

（《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》2016.12.30）