葉冀舟

[提要] 近年來，旅游行業(yè)逐漸成為最熱門的行業(yè)之一，由于其綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長的行業(yè)特征，受到國內(nèi)外學(xué)者廣泛關(guān)注。本文通過對國內(nèi)外旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟相關(guān)理論研究進(jìn)行梳理和總結(jié)，希望能夠?yàn)橹笪覈糜温?lián)盟治理和運(yùn)營提供更多的理論素材，供旅游企業(yè)和相關(guān)決策部門參考。

關(guān)鍵詞：旅游業(yè)；戰(zhàn)略聯(lián)盟；移動互聯(lián)網(wǎng)

中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2017年2月10日

一、引言

旅游業(yè)是我國近年來發(fā)展最快的行業(yè)之一。隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展、政府政策紅利的釋放、全民參與的熱潮、多種有利因素的綜合發(fā)酵，讓整個旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入蓬勃發(fā)展的高峰期。同時，由于旅游行業(yè)屬于信息密集型的服務(wù)行業(yè)，逐漸形成以旅游目的地為中心的集游覽、餐飲、住宿、購物、娛樂等多項(xiàng)活動為一體的綜合性強(qiáng)、關(guān)聯(lián)度大、產(chǎn)業(yè)鏈長的泛旅游產(chǎn)業(yè)群，并且已經(jīng)廣泛涉及和滲透到許多其他領(lǐng)域。其中，涉及到許多利益相關(guān)方，存在著復(fù)雜的競爭合作關(guān)系。如何在日益激烈的市場競爭中生存并持續(xù)發(fā)展，使不少景區(qū)、旅游企業(yè)和在線平臺走向相互合作或聯(lián)盟的道路，期望通過采取組建聯(lián)盟的手段，來促進(jìn)自身和整個產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。其實(shí)戰(zhàn)略聯(lián)盟在旅游產(chǎn)業(yè)中并不少見，景區(qū)與旅行社、酒店與航空公司、在線平臺與景區(qū)等組成了形式各異的兩兩聯(lián)盟或多方聯(lián)盟，對旅游聯(lián)盟的研究也已成為旅游管理領(lǐng)域內(nèi)的重要課題。本文基于交易成本理論與資源依賴?yán)碚?，對國?nèi)外旅游聯(lián)盟的相關(guān)研究進(jìn)行梳理，力求對當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟的研究有所啟示。

二、國內(nèi)外旅游聯(lián)盟研究綜述

近年來，國內(nèi)外學(xué)術(shù)界對于旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟做了較多研究。從旅游聯(lián)盟的治理結(jié)構(gòu)、價值鏈構(gòu)成、聯(lián)盟動機(jī)、合作伙伴選擇以及聯(lián)盟穩(wěn)定性等視角對旅游聯(lián)盟進(jìn)行探討。首先，從價值鏈角度來看，劉婧（2008）運(yùn)用價值鏈理論和經(jīng)濟(jì)性相關(guān)指標(biāo)來構(gòu)建評價旅游聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)性的模型，得出結(jié)論：影響旅游企業(yè)聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)型的主要評價指標(biāo)有聯(lián)盟管理機(jī)制、合作關(guān)系、聯(lián)盟營銷管理水平、顧客滿意水平、聯(lián)盟經(jīng)濟(jì)效益和聯(lián)盟的可持續(xù)性發(fā)展，并提出針對性對策。范星妙（2010）對原有的旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈和目前旅游網(wǎng)站現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，重構(gòu)了電子商務(wù)環(huán)境下的旅游產(chǎn)業(yè)價值鏈，以重構(gòu)的價值鏈上的客戶層需求為出發(fā)點(diǎn)提出了戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念，再通過重構(gòu)的價值鏈來劃分旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，提出旅游企業(yè)混合戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念和結(jié)構(gòu)模型。肖武平（2013）利用實(shí)證分析方法，探討聯(lián)盟對旅游企業(yè)價值鏈的影響，得出結(jié)論：戰(zhàn)略聯(lián)盟中的聯(lián)盟成員匹配性、聯(lián)盟成員文化協(xié)同性、聯(lián)盟穩(wěn)定性、聯(lián)盟協(xié)議以及聯(lián)盟成員學(xué)習(xí)能力等指標(biāo)體系與旅游企業(yè)價值鏈都有顯著的正向關(guān)系，而聯(lián)盟經(jīng)驗(yàn)與旅游企業(yè)價值鏈的關(guān)系則不顯著。

其次，對于旅游聯(lián)盟動機(jī)和伙伴選擇等問題。Child等（1998）把旅游企業(yè)間戰(zhàn)略聯(lián)盟的動機(jī)總結(jié)為外、內(nèi)部動機(jī)兩種類型。外部動機(jī)主要有：（1）市場的不穩(wěn)定性；（2）因?yàn)橥瑯I(yè)競爭而產(chǎn)生的投資增長。而內(nèi)部動機(jī)主要來源于：（1）為了進(jìn)入他國市場獲取競爭優(yōu)勢；（2）獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)、范圍經(jīng)濟(jì)；（3）獲取其他公司的技術(shù)和能力等。陳明哲、Tseng & Clinton等（1996）指出旅游聯(lián)盟建立的主要動機(jī)在于獲得多樣化的促銷渠道、降低成本、提高售價、贏得更大經(jīng)濟(jì)效益、鞏固并加強(qiáng)業(yè)內(nèi)地位等；姚靜姝和劉婷（2014）搜集整理了過去數(shù)年內(nèi)百度、阿里巴巴、騰訊和攜程為首的旅游戰(zhàn)略聯(lián)盟行為，并分析各個陣營的聯(lián)盟背景、特征、聯(lián)盟績效等，得出在線旅游企業(yè)聯(lián)盟動機(jī)主要是優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)鏈、戰(zhàn)略發(fā)展需要、優(yōu)勢互補(bǔ)和資源共享四個方面。Wang（1995）提出了旅游企業(yè)與信用卡發(fā)卡銀行結(jié)成聯(lián)盟的動機(jī)包括：降低成本、增強(qiáng)競爭優(yōu)勢、利潤最大化、獲得互補(bǔ)性資源和提升產(chǎn)品形象。姚國榮（2014）研究了影響旅行社聯(lián)盟伙伴選擇的四大關(guān)鍵性因子，并按影響力排序?yàn)閮?nèi)部管理強(qiáng)維度、市場能力強(qiáng)維度、文化認(rèn)同維度、結(jié)構(gòu)相似維度。在利益分配方面，我國學(xué)者胡志群（2007）探討了航空公司戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴選擇和伙伴間利益分配機(jī)制，提出了航空公司聯(lián)盟伙伴間利益分配的討價還價模型和利益分配機(jī)制。通過分析聯(lián)盟契約的不完全性以及聯(lián)盟利益分配博弈模型的數(shù)學(xué)定義，運(yùn)用博弈論方法構(gòu)造了兩航空公司利益分配的討價還價模型和多個航空公司利益分配的討價還價模型，并分析了中國航空業(yè)聯(lián)盟發(fā)展的重要性，提出了促進(jìn)我國航空公司戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)展的行業(yè)對策。在聯(lián)盟穩(wěn)定性和聯(lián)盟績效與風(fēng)險方面，Dilts和Prough（2001）指出供應(yīng)商壓力、不斷革新技術(shù)以及消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣和決策改變，這些調(diào)整因素使得旅游行業(yè)變得如此混亂和不確定。郭信艷（2008）對國際酒店業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟穩(wěn)定性進(jìn)行系統(tǒng)性研究，建立分析聯(lián)盟穩(wěn)定性的一般性分析框架，并提出影響戰(zhàn)略聯(lián)盟穩(wěn)定性的風(fēng)險問題，構(gòu)建戰(zhàn)略聯(lián)盟穩(wěn)定性臨界模型。張正國（2015）分析了旅游聯(lián)盟內(nèi)外部的風(fēng)險來源，并提出對應(yīng)的風(fēng)險管理機(jī)制和旅游聯(lián)盟的風(fēng)險預(yù)警系統(tǒng)，該機(jī)制可以劃分為風(fēng)險識別、風(fēng)險預(yù)警、風(fēng)險應(yīng)對三個階段，并最后提出風(fēng)險管理的對策。吳開軍和張薇（2016）基于會展企業(yè)和旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟內(nèi)、外部兩個角度，提出有內(nèi)、外兩種影響因素影響到聯(lián)盟績效，內(nèi)部影響因素為聯(lián)盟過程因素和聯(lián)盟結(jié)果因素，聯(lián)盟過程因素包括聯(lián)盟企業(yè)的內(nèi)部治理、學(xué)習(xí)、成長環(huán)境等三個方面，聯(lián)盟結(jié)果因素包括聯(lián)盟的財務(wù)情況、伙伴關(guān)系和滿意度三方面；外部影響因素則包含社會人口、科學(xué)技術(shù)狀況、經(jīng)濟(jì)狀況、自然人文環(huán)境、政治法律因素等五個方面，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了會展企業(yè)和旅游企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟概念性評價體系。

對于旅游電子商務(wù)聯(lián)盟，王君（2008）認(rèn)為旅游服務(wù)貿(mào)易企業(yè)發(fā)展國際電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟是一種必然趨勢，通過發(fā)展旅游國際電子商務(wù)，形成跨國界、跨地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和旅游服務(wù)等資源上的聯(lián)合；劉遠(yuǎn)震（2011）提出旅游電商聯(lián)盟有助于降低旅游企業(yè)對于電子商務(wù)的進(jìn)入壁壘，并結(jié)合目前我國旅游景區(qū)電子商務(wù)聯(lián)盟現(xiàn)狀，將旅游電商聯(lián)盟歸納為交易所型、實(shí)體組織主導(dǎo)型、虛擬組織主導(dǎo)型三種模式，并分別闡述了旅游景區(qū)該如何結(jié)合自身特點(diǎn)和電子商務(wù)所處發(fā)展階段來選取恰當(dāng)?shù)穆?lián)盟模式。而在實(shí)踐方面，廣西與東盟旅游企業(yè)建立電子商務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)盟共同發(fā)展旅游電子商務(wù)、形成跨地區(qū)的旅游網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)市場營銷和旅游服務(wù)等資源上的聯(lián)合。石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局（2009）提出以核心景區(qū)為依托，發(fā)展包括景區(qū)、旅行社、酒店、交通餐飲及管理機(jī)構(gòu)在內(nèi)的區(qū)域旅游電子商務(wù)。

三、旅游行業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟研究展望

綜上，從以上國內(nèi)外學(xué)者的研究中，我們不難看出，旅游行業(yè)中的聯(lián)盟問題已經(jīng)成為管理學(xué)學(xué)者關(guān)注的熱點(diǎn)問題之一，但過往研究中大多數(shù)學(xué)者將目光集中于旅游景區(qū)、旅行社、酒店和航空企業(yè)等幾個利益相關(guān)方的戰(zhàn)略聯(lián)盟中的價值鏈構(gòu)成、伙伴選擇等問題，對于當(dāng)前移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下新形態(tài)的旅游行業(yè)來講，就顯得還不夠系統(tǒng)和全面。因此，對于旅游聯(lián)盟的研究還應(yīng)與時俱進(jìn)，不斷深入，從更多的視角來探討旅游聯(lián)盟的治理問題。

主要參考文獻(xiàn)：

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