邵婉穎

(喀什大學(xué)中語(yǔ)學(xué)院，新疆 喀什 844007)

【語(yǔ)言與文化】

新疆喀什導(dǎo)游語(yǔ)言的語(yǔ)用分析

邵婉穎

(喀什大學(xué)中語(yǔ)學(xué)院，新疆 喀什 844007)

導(dǎo)游語(yǔ)言作為言語(yǔ)交際的一部分，其使用方法與語(yǔ)用學(xué)有密切的關(guān)系。本文以大量導(dǎo)游語(yǔ)言事實(shí)為語(yǔ)料，運(yùn)用語(yǔ)用學(xué)中的會(huì)話含義及原則等相關(guān)理論，對(duì)導(dǎo)游語(yǔ)言中的會(huì)話含義及原則進(jìn)行系統(tǒng)的分析闡述，以期為導(dǎo)游員規(guī)范使用導(dǎo)游語(yǔ)言提供一些參考。

導(dǎo)游語(yǔ)言；語(yǔ)用學(xué)；會(huì)話含義；會(huì)話原則

喀什，自古以來就是古絲綢之路上的一個(gè)重要驛站。自張騫開通絲綢之路后，商貿(mào)往來、技術(shù)交流、文化思想的傳播等加速發(fā)展，無論是從鳩摩羅什到唐玄奘，還是佛教傳入東土以及伊斯蘭教傳入中國(guó)，喀什都發(fā)揮著重要的“文明中轉(zhuǎn)站”的作用。當(dāng)今，喀什市第三產(chǎn)業(yè)比重占了近七成，旅游業(yè)已經(jīng)成為喀什經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)。全喀什地區(qū)直接從業(yè)人員達(dá)2.6萬(wàn)人，間接從業(yè)人員7.8萬(wàn)人。導(dǎo)游服務(wù)作為旅游產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，被人們稱為“旅游活動(dòng)的靈魂”。一名合格的導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)具備豐富的知識(shí)及靈活運(yùn)用語(yǔ)言的能力，這樣才能做好旅游審美信息的傳播。

一、會(huì)話含義

“會(huì)話含義”(conversational implicature)是美國(guó)語(yǔ)言哲學(xué)家格賴斯(H.P.Grice)首先提出來的，它是語(yǔ)用學(xué)的核心內(nèi)容，在言語(yǔ)交際中起著非常重要的作用。[1]索振羽先生認(rèn)為會(huì)話含義不是從語(yǔ)言系統(tǒng)內(nèi)部研究語(yǔ)言的本身意義，而是在語(yǔ)境中解釋研究其真正的含義。[2]

導(dǎo)游員在講解過程中往往不直接說出自己想說的話，而是借助談話者的常識(shí)、推理能力等含蓄地向旅游者表達(dá)自己的意思。例(1)：

一位導(dǎo)游員在講解香妃墓景點(diǎn)時(shí)說：維吾爾穆斯林的葬禮有兩個(gè)特點(diǎn)。第一是“速葬”，通常逝者的尸體停放不會(huì)超過三個(gè)小時(shí)。第二是“素葬”。維吾爾穆斯林注重的是“厚養(yǎng)薄葬”，逝者以白布裹尸，沒有棺槨，沒有一針一線的陪葬品。因此，維吾爾族人在經(jīng)濟(jì)條件允許的范圍內(nèi)，更加注重生活的質(zhì)量及親情、友情。

在例(1)中，導(dǎo)游員沒有直接介紹不同區(qū)域的人對(duì)于財(cái)富的觀念，而是借助民族習(xí)俗傳遞這樣的信息。聽話人需要領(lǐng)悟其隱含的意思，才能順利地溝通交流。這種話語(yǔ)的隱含意義，就是“會(huì)話含義”，即“語(yǔ)用含義”，是語(yǔ)用學(xué)的核心內(nèi)容。[3]

二、導(dǎo)游語(yǔ)言中的會(huì)話原則

(一)導(dǎo)游語(yǔ)言中合作原則的體現(xiàn)

1.適量準(zhǔn)則

說話人所說的話既不會(huì)讓人感覺信息量不足，也不會(huì)讓人感到信息量多余。例(2)：

一位導(dǎo)游員在喀什噶爾古城景區(qū)講到：這邊是我們古城的清明上河圖，在這幅圖上我們可以看到，這是賣馕的，這是賣水果的，這是賣烤包子的，這是做銅器加工的，這是做樂器加工的，這是……接下來大家隨我一起走進(jìn)美麗的古城。

例(3)：

另一位導(dǎo)游員同樣在喀什噶爾古城景區(qū)講到：這邊是我們古城的清明上河圖，該圖展示了62人，28種行業(yè)，主要體現(xiàn)的是古城的街景、生活狀態(tài)及民俗、手工藝文化。這些場(chǎng)景在古城中隨處可見，接下來就由我?guī)Т蠹易哌M(jìn)古城，請(qǐng)你們跟我用心去感受、用腳去丈量、用指尖去觸碰，一起去感受古城的神奇魅力。

從例(2)(3)兩例中可以看出，例(2)對(duì)浮雕作品的描述過于單調(diào)冗長(zhǎng)，枯燥乏味，無法使人產(chǎn)生美感及游覽的興趣。例(3)用簡(jiǎn)明的語(yǔ)言對(duì)該作品進(jìn)行介紹講解，簡(jiǎn)潔明了讓游客充滿期待與想象，極大地調(diào)動(dòng)了游客的興趣。

導(dǎo)游員作為信息的傳播者，要盡最大可能把握好適量準(zhǔn)則，既要介紹全面，又要抓住重點(diǎn)、突出特色，做到深淺恰當(dāng)、雅俗相宜，讓游客既能了解景點(diǎn)知識(shí)，又能體會(huì)美的意境。

2.真實(shí)準(zhǔn)則

要求說話人所說的話語(yǔ)要具備真實(shí)性，不能是虛假或沒有依據(jù)的話。例(4)：

一位剛參加工作的導(dǎo)游員介紹喀什歷史時(shí)講到：喀什是一座千年歷史文化名城，是四大文明薈萃之地。游客問道：“那喀什具體是什么時(shí)候就存在的呢？”該導(dǎo)游員由于知識(shí)儲(chǔ)備不足，無法直接回答客人的提問，不得已說：“對(duì)不起先生，我不是很確定，稍后查找一下資料，再給您解答這個(gè)問題?！?/p>

在例(4)中，導(dǎo)游員在面對(duì)客人提出來自己不確定的問題時(shí)沒有憑空亂講，而是查閱資料后再回答，體現(xiàn)了質(zhì)的原則。對(duì)喀什史實(shí)進(jìn)行真實(shí)介紹，建立起了游客對(duì)導(dǎo)游員的尊重與信任。

3.關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則

要求所說的話與話題相關(guān)，即切題。不能避開不回答或者答非所問，不然就不符合關(guān)聯(lián)準(zhǔn)則。[4]例(5)：

游客：導(dǎo)游，你看咱們之前參觀的古城古董店和剛才參觀的清真寺，他們比較貴重的物品都是地毯。是不是地毯在維吾爾族中有特殊的地位啊？

導(dǎo)游員：這個(gè)……可能是因?yàn)楣哦甑牡靥簹v史悠久，而清真寺的地毯是由伊朗前總統(tǒng)哈塔米贈(zèng)送的，所以比較貴重。

游客：這樣啊。

在例(5)中，游客是問“地毯在維吾爾族之中是否有特殊的地位”，而導(dǎo)游員的回答卻是“地毯為什么貴重”。這就是典型的答非所問，違背了談話的相關(guān)準(zhǔn)則，這與導(dǎo)游員的知識(shí)廣度、應(yīng)變及談話重點(diǎn)的把握能力都有密切關(guān)系。導(dǎo)游員必須具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，深入了解民俗，才能將所儲(chǔ)備的知識(shí)與民俗歷史相結(jié)合，輕松地應(yīng)對(duì)游客的各種問題，這也是導(dǎo)游員必備的基本業(yè)務(wù)素質(zhì)。

4.方式準(zhǔn)則

方式準(zhǔn)則要求表達(dá)方式要顯豁、明確，避免歧義；簡(jiǎn)潔、有條理，避免雜亂。[5]

例(2)與例(3)就形成一組明顯的對(duì)比：例(2)中的導(dǎo)游員講解內(nèi)容冗長(zhǎng)啰嗦，讓游客提不起興致；而例(3)中的導(dǎo)游員講解生動(dòng)，簡(jiǎn)潔明了，給游客留下一定的想象空間，吊足胃口，提升了講解的層次，贏得了游客的喜愛。

(二)導(dǎo)游語(yǔ)言中得體原則的體現(xiàn)

格賴斯提出的“合作原則”及其四條準(zhǔn)則，在言語(yǔ)交際中占有重要地位，但僅憑“合作原則”并不能完全解釋交際中出現(xiàn)的各種復(fù)雜現(xiàn)象。而得體準(zhǔn)則的提出，就解決了“會(huì)話含義”與“合作原則”及在解釋現(xiàn)實(shí)交際語(yǔ)言中存在的矛盾。

“得體原則”有三個(gè)準(zhǔn)則。以下針對(duì)幽默準(zhǔn)則進(jìn)行詳細(xì)解釋，其主要特征如下。

1.不協(xié)調(diào)性

形式與內(nèi)容的超常規(guī)搭配，必定會(huì)呈現(xiàn)出不協(xié)調(diào)特性。[6]例(6)：

一名導(dǎo)游員講到：由于我們新疆氣候干燥、光照時(shí)間長(zhǎng)、晝夜溫差大，所以結(jié)出來的瓜果特別甜！所以呢姑娘長(zhǎng)得也就更甜更漂亮！大家看我長(zhǎng)得就很漂亮吧，其實(shí)啊，我這都算長(zhǎng)得難看的。

例(6)把瓜果的生長(zhǎng)成因應(yīng)用到了姑娘身上。在約定俗成的觀念中做人應(yīng)該謙虛，而此處這位導(dǎo)游員卻毫不自謙地夸獎(jiǎng)自己“漂亮”，隨后又自嘲說自己是“難看的”。游客心理剛適應(yīng)了她超群的自信心，她卻又謙虛起來。一番心理上的較大反差，引發(fā)了樂趣，活躍了氣氛。

2.情趣性

幽默的情趣性是一種諧美情趣，它是輕松、愉快、戲謔、嘲弄并伴隨著笑的濃烈情趣。例(7)：

一位導(dǎo)游員在介紹喀什概況時(shí)講到：喀什是以維吾爾族為主體的多民族聚居區(qū)。養(yǎng)育著420萬(wàn)的人口，其中維吾爾族占92%，其他少數(shù)民族占2%，漢族僅占6%。所以，在這里我們漢族才是真正的少數(shù)民族。

例(7)中導(dǎo)游員用詳盡的數(shù)據(jù)介紹了當(dāng)?shù)馗髅褡迦丝谒急壤蚱屏藢?duì)“少數(shù)民族”的傳統(tǒng)理解，讓游客感到新奇又興奮。

3.適切性

幽默必須注重語(yǔ)境。不注重交際對(duì)象的身份，不區(qū)別不同的交際場(chǎng)合，為逗笑而無節(jié)制的幽默，是不能達(dá)到好的幽默效果的。[7]例(8)：

一位導(dǎo)游員在講解民俗時(shí)講到：因?yàn)槲覀冃陆珊等彼?，有水的地方才有綠洲，有綠洲的地方才有人類生活。因此維吾爾族十分熱愛綠色。像您這樣的大領(lǐng)導(dǎo)來了，一定會(huì)送您一頂最綠的帽子。

例(8)中導(dǎo)游員的說法并不合適。在漢族習(xí)俗中“綠帽子”是不好的形象，這樣拿領(lǐng)導(dǎo)開玩笑，有損領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)及在下屬面前的威嚴(yán)性，不能達(dá)到幽默的效果。所以，在講解中應(yīng)注意，對(duì)地位高的人或長(zhǎng)輩，采用幽默話語(yǔ)時(shí)應(yīng)小心謹(jǐn)慎。

三、結(jié)語(yǔ)

本文將語(yǔ)用學(xué)理論與導(dǎo)游語(yǔ)言研究相結(jié)合，方便人們?cè)谘哉Z(yǔ)交際中更好地理解會(huì)話含義及原則，推動(dòng)導(dǎo)游語(yǔ)言的研究深入進(jìn)行，為規(guī)范喀什導(dǎo)游員在旅游服務(wù)中的原則性、技巧性提供了一定的參考。

[1][2][3][6][7]索振羽.語(yǔ)用學(xué)教程[M].北京：北京大學(xué)出版社，2000.54.57.58.100.102.

[4][5]邢福義.語(yǔ)言學(xué)概論[M].武漢：華中師范大學(xué)出版社，2010.197.198.

【責(zé)任編輯：周 丹】

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1673-7725(2017)01-0175-03

2016-10-20

邵婉穎(1992-)，女，江蘇徐州人，主要從事漢維翻譯理論實(shí)踐與研究。