陳宏欣，吳笑雯

（1.南京鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院信息中心，江蘇南京 210000；2.暨南大學(xué)，廣東廣州 510000）

1 后真相時(shí)代的到來

2016年，“Post-truth”（后真相） 一詞相對于 2015年的使用率增加了20倍，被牛津詞典定為年度詞匯，其含義為“相對于情感及個(gè)人信念，客觀事實(shí)對形成民意只有相對小的影響”[1]。也就是在形成和影響輿論方面，客觀事實(shí)造成的影響較小，而訴諸情感和個(gè)人信仰則會造成更大的影響，“真相”被賦予了次要性?！昂笳嫦唷迸c2016年國際上發(fā)生的兩起有爭議的標(biāo)志性事件緊密相關(guān)：英國脫歐公投和美國的總統(tǒng)選舉。

在英國脫歐事件中，留歐派向公眾展示了大量的數(shù)據(jù)，羅列了脫歐之后英國將面臨的劇烈的經(jīng)濟(jì)下滑，例如將會損失95萬個(gè)工作機(jī)會，每周的人均工資將下降38英鎊等。但是這些數(shù)據(jù)并沒有引起民眾的共鳴。而脫歐派則選擇用講故事的方法，針對民眾對于歐盟帶來的不滿，用簡單明了的口號“拿回控制權(quán)”引起民眾的激憤。脫歐派謊稱英國每周要向歐盟支付3.5億英鎊，盡管新聞審查機(jī)構(gòu)指出該數(shù)字為虛構(gòu)，但不影響英國民眾對于歐盟的不滿情緒被煽動，最終導(dǎo)致英國脫歐[1]。同樣的事情發(fā)生在同年的美國總統(tǒng)大選上，美國“政治真相”網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)這位曾經(jīng)活躍在真人秀里的商人，在競選總統(tǒng)時(shí)說了許多關(guān)于墨西哥、穆斯林等的謊話，甚至70%的“基于事實(shí)的聲明”都屬于不實(shí)消息，但是他的言論還是成功煽動美國民眾，最終讓他成功當(dāng)選美國總統(tǒng)[1]。

無論是英國脫歐還是美國總統(tǒng)選舉都證明了在后真相時(shí)代，僅僅向公眾傳達(dá)事實(shí)真相是不夠的，相對于真實(shí)數(shù)據(jù)的轟炸，人們的觀點(diǎn)和大眾輿論更容易受到情感煽動的影響。尤其是再當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)政治中，公眾情感參與的影響力超越事實(shí)的影響力，這也引起了社交網(wǎng)絡(luò)上道德和情感信任的變異。

2 社交網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)的產(chǎn)生

產(chǎn)生社交網(wǎng)絡(luò)上信任危機(jī)的原因有兩點(diǎn)。一是人們獲取信息的方式已經(jīng)和過去明顯不同了?？陬^傳播和傳統(tǒng)媒體已經(jīng)不再是人們獲取信息和參與公眾政治討論的主要途徑了。社交媒體使用的新技術(shù)打破了空間和地域障礙讓人們便于交流，甚至促成了擁有同種觀念的人聚在一起。這就產(chǎn)生了信息獲取的狹隘性，人們獲得的信息往往來自于和他們擁有相同觀點(diǎn)的群體，人們失去了彼此辯論的機(jī)會，同一方向的觀點(diǎn)和信息的反復(fù)出現(xiàn)會加固人們對此的信任。

二是人們對于社會、環(huán)境和生活的不滿和憤怒增加了。氣候變化、人口流動帶來的社會不穩(wěn)定和恐怖主義等因素，都對人們的情緒產(chǎn)生重大影響，使得他們感到恐懼、不滿和憤怒。人們更加關(guān)心環(huán)境問題、社會上的不公事件，而帶有這種不滿和憤怒情緒的人在擁有隱蔽性的社交網(wǎng)絡(luò)上更容易有情緒化的回應(yīng)。例如英國脫歐公投時(shí)，社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生大量的仇外心理、本土主義和種族主義，都對大眾輿論產(chǎn)生巨大的影響。

3 社交網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)的表現(xiàn)

不像英美兩國，后真相主義在中國還未作用在大型政治事件上，但也已經(jīng)體現(xiàn)在民眾的日常生活中，如互聯(lián)網(wǎng)謠言及虛假消息、大眾輿論的非理性宣泄和偽民意泛濫等網(wǎng)絡(luò)社會問題上[2]。隨著社交網(wǎng)絡(luò)上政治的公眾參與度增加，社交網(wǎng)絡(luò)上的信任危機(jī)產(chǎn)生主要體現(xiàn)在兩方面：一方面，由于人們對于傳統(tǒng)媒體、金融機(jī)構(gòu)和公共機(jī)構(gòu)的信任有垮解的趨勢，貪污腐敗的刻板印象深刻，權(quán)威機(jī)構(gòu)缺乏應(yīng)有的信任，公權(quán)力被污名化。所以在某些新聞面前，只要部分符合人們既有認(rèn)知，民眾可以自發(fā)補(bǔ)充，自我完善該新聞，并在社交網(wǎng)絡(luò)上自發(fā)傳播，形成和影響消極的大眾輿論。另一方面，有些新聞人們明知是謊言或虛假信息，卻因?yàn)樗狭嗣癖姷哪撤N情緒和利益訴求，而主動選擇相信甚至為這個(gè)觀點(diǎn)發(fā)聲。

社交網(wǎng)絡(luò)上的信任危機(jī)最明顯的表現(xiàn)就是謠言認(rèn)同。2017年9月引起社交網(wǎng)絡(luò)巨大討論量的跳樓產(chǎn)婦下跪事件，經(jīng)歷了反轉(zhuǎn)的新聞事件巧妙地體現(xiàn)了現(xiàn)在的社交網(wǎng)絡(luò)信任危機(jī)。這個(gè)事件最開始在微博平臺上引起大眾關(guān)心是因?yàn)橐粡堃伤圃袐D向家屬下跪的照片，伴隨著人們對于孕婦地位和婆媳關(guān)系惡劣的刻板印象，人們對于這張圖片的理解自然變成孕婦不忍疼痛向家屬下跪請求破腹產(chǎn)。大眾輿論一邊倒向批判沒有人性的家屬。然而家屬向醫(yī)院申請了“下跪”時(shí)的監(jiān)控視頻卻顯示，孕婦不是在下跪，而是因?yàn)樘弁炊鵁o法站立。公布了真相的視頻公開之后，輿論的批判并沒有減輕，許多媒體和自媒體也沒有幫助辟謠。在這個(gè)事件中很明顯，謠言成為民眾信任的對象，真相被公開后反而被不信任或被忽略。在后真相時(shí)代，謠言比真相更有信任的市場，官方澄清的行動有時(shí)反而會激起更大更深的不信任，這也是信任危機(jī)的重要表征。這也印證了心理學(xué)上的逆火效應(yīng)(Backfire effect)，當(dāng)謠言和人們的既有認(rèn)知和立場一拍即合的時(shí)候，人們對于接下來的反駁證據(jù)都會覺得是對自己的挑戰(zhàn)和貶低，從而產(chǎn)生心理保護(hù)機(jī)制，加倍堅(jiān)信謠言[3]。

4 結(jié)語

后真相時(shí)代的到來并不是謊言的增多，而是人們面對謊言的回應(yīng)和態(tài)度發(fā)生了變化。在水門事件中，尼克松總統(tǒng)的謊言被人們識破，最終辭職。而美國人民明知特朗普的謊言，支持他的人還會繼續(xù)支持他，這也體現(xiàn)了人們對于謊言的態(tài)度發(fā)生了改變。人們開始不在意謊言，而更多地去關(guān)心謊言背后所包含的情感因素和其對個(gè)人的價(jià)值。社交網(wǎng)絡(luò)上產(chǎn)生的信任危機(jī)，不僅不利于社會穩(wěn)定和諧，也為政府的工作和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展埋下隱患的種子。新聞工作人員和社交網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)管部門應(yīng)學(xué)會面對不同觀點(diǎn)，從多個(gè)信息源了解某一個(gè)事件；同時(shí)要以公眾能夠理解的方式呈現(xiàn)新聞事實(shí)，盡量客觀的影響他們的情緒。

[1]胡泳.后真相與政治的未來[J].新聞與傳播研究，2017(4)：5-13.

[2]全燕.“后真相時(shí)代”社交網(wǎng)絡(luò)的信任異化現(xiàn)象研究[J].南京社會科學(xué)，2017(7)：112-119.

[3]吳笑雯.中英美關(guān)于兒童商業(yè)廣告的管制分析[J].中國商論，2017(1)：60-61.