桂晶晶 龔軍慧 馮小麗

（欽州學(xué)院欽州535000）

地方沿海高校圖書館新型服務(wù)模式研究

桂晶晶 龔軍慧 馮小麗

（欽州學(xué)院欽州535000）

泛在知識(shí)環(huán)境是近些年來(lái)國(guó)外提出的新概念，對(duì)我國(guó)教育體系的發(fā)展也產(chǎn)生了一定的影響，尤其是對(duì)我國(guó)北部灣經(jīng)濟(jì)特區(qū)的高校教育產(chǎn)生了一定的沖擊。圖書館作為高校教學(xué)發(fā)展的重要組成部分，在北部灣經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展的大環(huán)境下，應(yīng)該在服務(wù)模式方面適時(shí)的改善和創(chuàng)新，以適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展需求，能夠?yàn)檠睾８咝５慕逃l(fā)展創(chuàng)造有利的條件。文章通過(guò)對(duì)泛在知識(shí)環(huán)境下沿海高校圖書館服務(wù)模式的分析研究，能夠?yàn)榇龠M(jìn)沿海高校以及特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出一定的貢獻(xiàn)。

泛在知識(shí)環(huán)境沿海高校圖書館服務(wù)模式

G250.7

A

2017-06-19

教育在我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中歷來(lái)都占有重要的位置，其為經(jīng)濟(jì)建設(shè)輸出了大量?jī)?yōu)秀人才。北部灣作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的前沿陣地，教育水平的提升非常重要。由于圖書館在高校中的重要地位，所以在北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下，對(duì)北部灣沿海高校的圖書館進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新勢(shì)在必行，這也是符合社會(huì)發(fā)展水平的重要舉措。沿海高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新需要與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展背景相結(jié)合，在提升高校教育水平的同時(shí)，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造有利的條件。

圖書館是高校教學(xué)體系發(fā)展中重要的組成部分，對(duì)學(xué)科建設(shè)以及教學(xué)內(nèi)容都有重要的影響。為了適應(yīng)北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的需求，廣西沿海高校大多將教學(xué)宗旨轉(zhuǎn)向培養(yǎng)應(yīng)用型人才，一方面能夠?yàn)榇龠M(jìn)北部灣經(jīng)濟(jì)特區(qū)的發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀人才，另一方面還能夠促進(jìn)高校的就業(yè)率。所以在這種大環(huán)境下，沿海高校圖書館應(yīng)該在服務(wù)模式上有所創(chuàng)新，以讀者為中心，從讀者的實(shí)際需求出發(fā)，全面改革圖書館服務(wù)模式[1]。由于沿海地區(qū)高校的教育水平參差不齊，所以在圖書館的服務(wù)體系和服務(wù)模式上也是千差萬(wàn)別。在泛在知識(shí)環(huán)境下，沿海高校的圖書館應(yīng)該擴(kuò)大讀者的范圍，在促進(jìn)高校教學(xué)水平發(fā)展的同時(shí)，還應(yīng)該為地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。現(xiàn)階段，沿海高校圖書館在服務(wù)理念、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、協(xié)同發(fā)展以及人員配置方面還有待改善，在北部灣沿海對(duì)接?xùn)|盟發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策下，為沿海高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新帶來(lái)了生機(jī)，為促進(jìn)沿海高校與國(guó)際對(duì)接創(chuàng)造了有利的環(huán)境。

一、泛在知識(shí)環(huán)境下沿海高校圖書館的發(fā)展分析

在北部灣經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展的大形勢(shì)下，對(duì)廣西沿海高校圖書館服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了生機(jī)，國(guó)家相關(guān)部門給予的政策支持、所處地域的優(yōu)越性、學(xué)校自身的優(yōu)勢(shì)以及信息資源和自動(dòng)化等多方面條件，都是促進(jìn)廣西沿海高校圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的重要支撐。

首先，政策支持。教育部頒發(fā)的文件中就對(duì)高校圖書館在服務(wù)性質(zhì)方面有所明示，圖書館作為高校教學(xué)和科研的重要學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，為學(xué)校和社會(huì)的發(fā)展提供了重要的文獻(xiàn)信息，所以在高等院校具備一定條件的情況下，可以將讀者范圍擴(kuò)大到校外，面向社會(huì)，同時(shí)根據(jù)提供信息的程度可以適當(dāng)?shù)氖杖≠M(fèi)用[2]。由此可以看出，高校圖書館的服務(wù)對(duì)象已經(jīng)不僅局限于校內(nèi)的師生，而是面向整個(gè)社會(huì)，辦館宗旨發(fā)生了質(zhì)的變化，這是泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新的重要途徑，也符合北部灣經(jīng)濟(jì)特區(qū)發(fā)展的形勢(shì)，這是對(duì)傳統(tǒng)高校圖書館服務(wù)模式的一種沖擊，也是進(jìn)行變革的重要驅(qū)動(dòng)力。

其次，地域的優(yōu)越性。國(guó)家對(duì)北部灣地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展傾注了很大的精力，而在北部灣地區(qū)的高等院校有30多所，每年這些高校都為北部灣地區(qū)的發(fā)展輸送了大量?jī)?yōu)秀的人才，所以這為廣西沿海高校進(jìn)行校企合作奠定了良好的基礎(chǔ)，為沿海高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新創(chuàng)造了有利的條件[3]。在北部灣發(fā)展的特殊環(huán)境下，促進(jìn)了廣西沿海高校與東盟國(guó)家在教育上的聯(lián)合發(fā)展，在欽州學(xué)院有來(lái)自泰國(guó)、越南、老撾、印尼和蒙古等國(guó)家的留學(xué)生一百多人，并且每年都會(huì)向東盟國(guó)家輸送一百多名交換留學(xué)生，學(xué)校也著力打造海洋性、區(qū)域性、國(guó)際性和應(yīng)用型的高校，這也是欽州學(xué)院等沿海高校圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的內(nèi)驅(qū)力。

再次，學(xué)校自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)。隨著北部灣經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與高校的深化改革，一批專科院校陸續(xù)升格為本科院校，欽州學(xué)院就是在這種環(huán)境下，為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，結(jié)合學(xué)校自身的特色，將學(xué)校建設(shè)成綜合水平較高的地方普通本科院校。欽州學(xué)院在升級(jí)為公立普通本科院校后，校園面積有所擴(kuò)大，學(xué)生人數(shù)不斷增加，學(xué)科建設(shè)也向應(yīng)用型轉(zhuǎn)變，師資力量也不斷的完善。面向北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展，校企合作、校政合作成為欽州學(xué)院等沿海高校發(fā)展的主要教學(xué)方式，同時(shí)也為高校圖書館進(jìn)行圖企合作提供了經(jīng)驗(yàn)，高校圖書館在為北部灣地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了服務(wù)。

最后，信息資源以及自動(dòng)化優(yōu)勢(shì)。在北部灣地區(qū)的高校有30多所，每所高校圖書館都有種類較多的館藏資源，如果能將這些高校圖書館聯(lián)系起來(lái)進(jìn)行資源共享，將會(huì)形成一個(gè)巨大的圖書館資源庫(kù)，這是廣西沿海高校圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新的重要依托[4]。同時(shí)，在廣西沿海高校中的自動(dòng)化設(shè)施比較完善，所以為高校圖書館的信息化管理以及數(shù)字化建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

綜上所述，北部灣經(jīng)濟(jì)特區(qū)的發(fā)展，為廣西沿海高校圖書館進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新注入了生機(jī)，在各項(xiàng)有利的優(yōu)勢(shì)下，沿海高校圖書館進(jìn)行服務(wù)模式創(chuàng)新具有很大的動(dòng)力。

二、沿海高校圖書館服務(wù)模式存在的問(wèn)題

1.沿海高校綜合發(fā)展不均衡。雖然北部灣地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展促進(jìn)了沿海高校教育水平的提升，但是由于每個(gè)高校自身的辦學(xué)層次以及管理水平不同，所以從綜合水平來(lái)講，表現(xiàn)出參差不齊的狀態(tài)，高校圖書館在服務(wù)模式以及數(shù)字化建設(shè)方面也呈現(xiàn)明顯的差異化。欽州學(xué)院雖然已經(jīng)成為公辦普通本科院校，但由于是新升格本科院校，本科辦學(xué)時(shí)限較短，所以在圖書館服務(wù)模式以及數(shù)字化建設(shè)方面還有待進(jìn)一步提升。沿海高校綜合發(fā)展不均衡，直接影響到圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新，也為協(xié)同發(fā)展埋下了隱患。

2.高校間協(xié)同性不高。受到北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，沿海高校圖書館在館藏資源數(shù)量以及種類方面不斷的增加，對(duì)于以前來(lái)講已經(jīng)有了很大的進(jìn)步和發(fā)展，但是整個(gè)區(qū)域內(nèi)的協(xié)同性不高，在高校圖書館間還沒(méi)有形成圖書信息共享平臺(tái)，以至于各個(gè)高校圖書館的成本投入較高，并且造成了資源的浪費(fèi)。這對(duì)于數(shù)字化時(shí)代而言，形成了信息孤島，對(duì)北部灣地區(qū)高校圖書館的發(fā)展造成了阻礙。

3.沿海高校圖書館數(shù)字化程度不高。在信息爆炸的數(shù)字化時(shí)代背景下，信息技術(shù)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域中，廣西沿海高校圖書館在受到北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，在服務(wù)模式方面也在不斷的嘗試創(chuàng)新，圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)也在進(jìn)行中，但是由于受到人員素質(zhì)、技術(shù)、硬件設(shè)施以及校園辦學(xué)方向等各方面因素的影響，各個(gè)高校的圖書館數(shù)字化建設(shè)表現(xiàn)出較大的差異，綜合實(shí)力較強(qiáng)的高校圖書館在數(shù)字化建設(shè)方面比較突出，實(shí)力較弱的高校圖書館，只能是實(shí)現(xiàn)基本的電子閱覽，還無(wú)法提升為數(shù)字化建設(shè)。但圖書館數(shù)字化建設(shè)較好的高校也存在一系列的問(wèn)題，組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)、管理理念的轉(zhuǎn)變以及服務(wù)體系的完善等還有待進(jìn)一步發(fā)展，這是沿海高校圖書館面臨的共性問(wèn)題。

三、泛在知識(shí)環(huán)境下沿海高校圖書館應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的改進(jìn)措施

1.提升沿海高校發(fā)展的綜合實(shí)力。為了提升沿海高校發(fā)展的綜合實(shí)力，應(yīng)該對(duì)北部灣地區(qū)的教育資源進(jìn)行優(yōu)化配置，并且有效引導(dǎo)各個(gè)高校進(jìn)行轉(zhuǎn)型，與北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)。高校圖書館自身也應(yīng)該不斷完善服務(wù)體系創(chuàng)新，建設(shè)具有學(xué)院特色的圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源。在此方面，欽州學(xué)院圖書館就做的非常好，二級(jí)海洋學(xué)院的成立為北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了大量?jī)?yōu)秀的海洋專業(yè)人才，所以圖書館也相應(yīng)的建立了海洋文獻(xiàn)資料庫(kù)，不僅與學(xué)校的學(xué)科建設(shè)相適應(yīng)，同時(shí)也為北部灣地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了大量的文獻(xiàn)信息。

2.建立圖書館信息共享平臺(tái)。在泛在知識(shí)環(huán)境以及數(shù)字化時(shí)代背景下，沿海高校圖書館應(yīng)該充分發(fā)揮信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，綜合人力、技術(shù)以及硬件設(shè)施等各項(xiàng)條件，建立信息資源共享平臺(tái)，從而擴(kuò)大圖書文獻(xiàn)信息的資源庫(kù)[5]。高校圖書館不僅要加強(qiáng)校際間的聯(lián)系，和北部灣地區(qū)內(nèi)的各個(gè)高校圖書館進(jìn)行合作，還應(yīng)該與當(dāng)?shù)氐奈幕^以及檔案館等緊密合作，明確各自的分工，建立龐大的信息資源庫(kù)。由于北部灣地區(qū)內(nèi)的高校發(fā)展不平衡，所以在數(shù)據(jù)資源建設(shè)的過(guò)程中，應(yīng)該互相幫助，最終全面提升沿海高校圖書館服務(wù)質(zhì)量。沿海各高校圖書館之間建立信息共享平臺(tái)，不僅能夠最大程度的降低成本，減少信息資源的重復(fù)建設(shè)，還能夠形成一個(gè)龐大的圖書資源數(shù)據(jù)庫(kù)，讓每個(gè)高校都能受益。在互聯(lián)網(wǎng)信息高速發(fā)展的背景下，可以建立云服務(wù)信息平臺(tái)，通過(guò)公共云，各個(gè)高校圖書館將自己的圖書信息上傳至云服務(wù)平臺(tái)，圖書文獻(xiàn)信息就會(huì)不斷的增加，每個(gè)高校圖書館都能夠享受平臺(tái)上的文獻(xiàn)信息。但是要注意管理的標(biāo)準(zhǔn)化，建立統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，以保證圖書館云服務(wù)信息平臺(tái)能夠高效運(yùn)行，為沿海地區(qū)高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新拓展新的渠道，同時(shí)為推動(dòng)北部灣特區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

3.加強(qiáng)沿海高校圖書館數(shù)字化建設(shè)。高校圖書館數(shù)字化建設(shè)順應(yīng)了時(shí)代發(fā)展的需求，也是在北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境下與沿海高校教學(xué)發(fā)展相適宜。為了促進(jìn)沿海高校圖書館數(shù)字化建設(shè)，首先，應(yīng)該在管理理念方面有所轉(zhuǎn)變。沿海高校圖書館管理者應(yīng)該對(duì)北部灣地區(qū)的發(fā)展形勢(shì)有清醒的認(rèn)識(shí)，詳細(xì)了解國(guó)家對(duì)高校圖書館發(fā)展的政策，熟練了解本校的學(xué)科建設(shè)和辦學(xué)宗旨，在此基礎(chǔ)上，制定適宜的圖書館服務(wù)模式，為數(shù)字化建設(shè)奠定良好的基礎(chǔ)[6]。其次，加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)。數(shù)據(jù)庫(kù)是高校圖書館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的重要基礎(chǔ)，只有建立起圖書館信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)，才能夠?yàn)楹笃诘臄?shù)字化建設(shè)提供有利的依據(jù)。數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作，并且對(duì)圖書館工作人員有較高的要求，在圖書館制定標(biāo)準(zhǔn)化流程后，能夠嚴(yán)格按照流程運(yùn)作，每個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該有嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求。再次，拓寬圖書信息閱讀渠道。在現(xiàn)代信息社會(huì)，人們獲取知識(shí)的途徑大大增加，為了增加高校圖書館的讀者數(shù)量，應(yīng)該增加圖書信息傳播渠道。微信公眾號(hào)、掌上圖書館以及微信、微博推送功能，都應(yīng)該成為圖書館傳播信息的渠道。沿海高校應(yīng)該建立具有自身特色的公眾號(hào)，通過(guò)掃描二維碼的方式關(guān)注公眾號(hào)，然后圖書館定期推送具有價(jià)值的圖書文獻(xiàn)信息。圖書館建立掌上圖書館App，讀者通過(guò)下載App客戶端就能夠隨時(shí)隨地分享圖書館中的文獻(xiàn)信息[7]。再加上微信微博的推送功能，可最大限度的發(fā)揮高校圖書館的應(yīng)用價(jià)值，也為圖書館數(shù)字化建設(shè)工作助力。

四、沿海高校圖書館大眾化的措施

泛在知識(shí)環(huán)境下，沿海高校圖書館應(yīng)該拓寬讀者群體，不在局限于校園內(nèi)，而是應(yīng)該提升圖書館的社會(huì)性，從而能夠?yàn)楸辈繛辰?jīng)濟(jì)發(fā)展的大局服務(wù)。首先，完善讀者服務(wù)體系。在信息化的時(shí)代背景下，圖書館在服務(wù)模式上應(yīng)該做到與時(shí)俱進(jìn)，能夠適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展需求。將傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)與數(shù)字化信息傳播相結(jié)合，最大限度的滿足讀者的需求[8]。從數(shù)字圖書的檢索、咨詢、培訓(xùn)到打印復(fù)印服務(wù)，都應(yīng)該從讀者的需求出發(fā)，開(kāi)展人性化服務(wù)，為多功能圖書館的有效開(kāi)展創(chuàng)造有利的條件。其次，逐步完善文獻(xiàn)信息的建設(shè)。為了滿足讀者獲取信息的需求，圖書資源一定要保證更新的速度和頻率，同時(shí)還要做好紙質(zhì)圖書和電子圖書以及數(shù)字化建設(shè)的同步性，確保各類信息資源的平衡性。為了提高讀者獲取信息的效率，可以在圖書館相應(yīng)的位置設(shè)置檢索終端，以便讀者能夠快速的查詢到所需的文獻(xiàn)信息。再次，進(jìn)一步完善讀者服務(wù)工作。一方面保障開(kāi)放資源，確保讀者獲取信息的范圍；另一方面保障服務(wù)時(shí)間，能夠根據(jù)讀者的實(shí)際需求，合理設(shè)置開(kāi)放時(shí)間。為了進(jìn)一步加強(qiáng)讀者服務(wù)工作，可以開(kāi)展社區(qū)圖書館活動(dòng)，在社區(qū)建立圖書館服務(wù)站，能夠?yàn)楸辈繛车貐^(qū)的高層次人才以及專業(yè)技術(shù)人員提供圖書閱讀服務(wù)。在此過(guò)程中，可以有針對(duì)性的為企事業(yè)單位提供服務(wù)，從而為北部灣的經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

泛在知識(shí)環(huán)境下，廣西沿海高校圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新勢(shì)在必行，這不僅是高校教學(xué)體制改革的需要，同時(shí)也是適應(yīng)北部灣經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。北部灣地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促使沿海高校在教學(xué)體制以及辦學(xué)宗旨方面有所轉(zhuǎn)變，所以圖書館在服務(wù)模式上要及時(shí)轉(zhuǎn)變，不僅要促進(jìn)高校教學(xué)水平的提升，還要為促進(jìn)北部灣地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。

[1]宋玉梅.基于用戶信息行為研究的高校圖書館服務(wù)模式探析[J].圖書館,2014-04-15.

[2]馮英華,劉磊.基于需求的高校圖書館2.0個(gè)性化信息服務(wù)模式研究[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào),2011-12-20.

[3]曲哲.從需求角度構(gòu)建地方高校圖書館社會(huì)服務(wù)模式[J].圖書館論壇,2014-05-10.

[4]李平原.泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式的構(gòu)建[J].淮南職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2015-12-15.

[5]周秀會(huì),鄒金匯.基于信息行為研究的虛擬知識(shí)空間——泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)模式新探[J].農(nóng)業(yè)圖書情報(bào)學(xué)刊,2014-03-05.

[6]尹中艷,黃麗霞.泛在知識(shí)環(huán)境下數(shù)字圖書館服務(wù)模式研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2012-02-15.

[7]韓菲.泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館信息服務(wù)創(chuàng)新研究[J].科技視界,2014-12-15.

[8]沈洋.泛在知識(shí)環(huán)境下的高校學(xué)科服務(wù)模式構(gòu)建研究[J].現(xiàn)代情報(bào),2017-02-15.

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.20.28

廣西社科基金項(xiàng)目：泛在知識(shí)環(huán)境下高校圖書館學(xué)科服務(wù)創(chuàng)新模式研究（項(xiàng)目編號(hào)：15FTQ 001）

桂晶晶，欽州學(xué)院圖書館館員，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)，東南亞資源建設(shè);龔軍慧，欽州學(xué)院圖書館副研究館員，研究方向?yàn)閳D書管理及信息咨詢服務(wù);馮小麗，欽州學(xué)院副研究館員，研究方向?yàn)樽x者服務(wù)。