◎張宇航楊慧梓李杭聰王秀娥

特色短游
——旅游產(chǎn)品新模式

◎張宇航1楊慧梓2李杭聰3王秀娥4

隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高和人均可支配收入的不斷增加，人們喜歡利用假期以旅游的方式休閑放松。但有數(shù)據(jù)顯示，80%以上跟團(tuán)出游的游客返程后會感到疲倦甚至身心具憊，走馬觀花式的傳統(tǒng)旅游模式飽受游客們的詬病。然而，一場有特色的短程旅游卻可以讓游客體驗(yàn)別樣風(fēng)情，真正享受旅游。本文通過對特色短游的發(fā)展優(yōu)劣勢分析，提出相應(yīng)建議，以促進(jìn)休閑型旅游產(chǎn)品的開發(fā)與發(fā)展。

特色 短程旅游 休閑型旅游

經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展帶來了旅游消費(fèi)的高速增長，推動了旅游業(yè)戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)地位的確立和鞏固。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年旅游業(yè)對全國GDP的直接貢獻(xiàn)為3.32萬億元，占GDP總量比重的4.88%；綜合貢獻(xiàn)為7.34萬億元，占GDP總量的10.8%。旅游直接就業(yè)2798萬人，旅游直接和間接就業(yè)7911萬人，占全國就業(yè)總?cè)丝诘?0.2%。隨著國民消費(fèi)能力的提高，國內(nèi)旅游經(jīng)濟(jì)增長后勁十足。但縱觀國內(nèi)旅游產(chǎn)品，仍存在產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化、缺乏明顯特色的問題，傳統(tǒng)旅游一成不變的模式、千篇一律的線路、“上車睡覺，下車拍照，回去啥也不知道”成為游客集中抱怨的焦點(diǎn)。景點(diǎn)是到了、名山大川是看了，可真正的旅游不只是為了拍兩張旅游照片，跟團(tuán)出游的游客更多感受的是身心的疲倦與勞累，旅游的享受在哪里？那種身心愉悅、心曠神怡的感覺在哪里？傳統(tǒng)的走馬觀花式旅游產(chǎn)品僅僅能滿足國人對于旅游的“饑餓”感，卻不能滿足國民對于旅游的高品質(zhì)享受，休閑型旅游產(chǎn)品成為現(xiàn)代人的旅游追求。根據(jù)國際貨幣基金組織發(fā)布的數(shù)據(jù)，中國人均GDP已達(dá)到7990美元，休閑型旅游已具備快速發(fā)展的根本條件，國內(nèi)市場卻仍被觀光式旅游產(chǎn)品所充斥。因此，中國亟待一種創(chuàng)新的休閑型旅游模式，去滿足國人的需要，擴(kuò)充國內(nèi)的旅游市場，以促進(jìn)旅游業(yè)帶來更大的經(jīng)濟(jì)及社會效益。

一、特色短游新模式

“慢慢走，欣賞??！”著名美學(xué)家朱光潛先生這樣說，特色短游倡導(dǎo)精神的追求與心靈的體驗(yàn)，讓疲于繁華都市生活的人們能夠利用短假過上幾天慢生活，以達(dá)到健其身、明其目、愉悅身心的效果，使游客真正的享受旅游。具體操作分為以下四步驟。

1.開發(fā)短線游路線，縮短長線游路線，路線需“精益求精”，將游客往返時(shí)間控制在2-3天內(nèi)，讓上班族在短短的周末和節(jié)假日即可暢游景點(diǎn)。

2.改變傳統(tǒng)旅游走馬觀花的方式，轉(zhuǎn)向深度體驗(yàn)，杜絕趕場式的緊張日程安排。針對不同客源推出不同的短游路線，如為情侶、家庭、老人等群體開發(fā)不同的旅游主題。

3.開展特色活動。以小游戲的方式增加游客間的互動與交流，在不同的旅游項(xiàng)目中搭配不同的活動，大大增強(qiáng)旅游的趣味性。優(yōu)美的風(fēng)景搭配豐富的室外活動，告別傳統(tǒng)旅游只觀景、拍照的單調(diào)與乏味。

4.開設(shè)定制游服務(wù)。接受顧客提出的需求，通過與顧客有針對性的問詢交流，根據(jù)實(shí)際情況作出行程定制計(jì)劃書。

二、特色短游發(fā)展優(yōu)勢

1.經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。國民的旅游消費(fèi)支出水平與該國家的人均可支配收入水平息息相關(guān)。按照國際經(jīng)驗(yàn)來看，當(dāng)人均GDP超過1000美元時(shí)，觀光式旅游人數(shù)急劇增長，旅游消費(fèi)會出現(xiàn)比較快的發(fā)展；當(dāng)人均GDP超過2000美元時(shí)，休閑型旅游引起了人們的關(guān)注，如度假旅游、自駕游等開始發(fā)展；而當(dāng)人均GDP超過6000美元時(shí)，休閑型旅游進(jìn)入爆發(fā)式增長階段。人的消費(fèi)觀念隨著可支配收入的增加而改變，人們不再拘泥于觀光式的旅游，而更加注重旅游的服務(wù)與體驗(yàn)。從國際貨幣基金組織（IMF）發(fā)布的2015年數(shù)據(jù)來看，我國人均GDP為7990美元，大大超過了6000美元，已經(jīng)擁有休閑型旅游發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。目前，我國的各大旅游平臺如“去哪兒”“途?！钡染W(wǎng)站，以及線下的各大旅行社的旅游產(chǎn)品還是以打包式的一車跟團(tuán)游為主，忽略游客的觀景體驗(yàn)。

特色短游注重游客的服務(wù)體驗(yàn)，旅游形式靈活、內(nèi)容豐富，可以更好地適應(yīng)游客們各方面的需求。在良好的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)之上，游客消費(fèi)觀念升級卻缺乏對應(yīng)產(chǎn)品，特色短游由此脫穎而出。

2.假期碎片化。星期休假制和“五一”“清明”等節(jié)假日的分散造成人們的假期碎片化，假期一般都不會太長，兩至三天的短假不適合長途旅游。此時(shí)，短途旅游必然成為喜愛出游人們的首選。同時(shí)，短程旅游不需要游客精心計(jì)劃旅游行程和整理行裝，甚至不需要明確的旅游動機(jī)，人們在短假期內(nèi)的臨時(shí)起意就可以來一場說走就走的短程旅行。因此，假期的分散帶來更多的可選擇時(shí)間，使旅游具有短期性和高頻性的特征。特色短游利用短假給都市生活的人們帶來更好的旅游體驗(yàn)與享受，易被大眾認(rèn)可。

3.交通便利。我國鐵路以直轄市、省會城市為主要節(jié)點(diǎn)，鐵路網(wǎng)連通周邊中小城市，使城市間的交通極為便利。同時(shí)，我國高鐵技術(shù)趨于成熟，具有載客量多、速度快、正點(diǎn)率高等優(yōu)點(diǎn)，機(jī)場建設(shè)也覆蓋了大部分旅游城市。多種便利的交通方式使各大城市的“一小時(shí)城市圈”覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，也擴(kuò)大了短程旅游的可選擇范圍，旅游范圍不再局限于所居住城市，城際旅游甚至省際短程旅游同樣可以輕松實(shí)現(xiàn)。

三、特色短游發(fā)展劣勢

1.市場推廣劣勢。特色短游需要全新的市場細(xì)分和品牌定位，在各種旅行社林立的市場中，能否定位成功、吸引并留住顧客具有較大的挑戰(zhàn)性。同時(shí)，越來越多的游客選擇自助出游，自行規(guī)劃旅游線路而拋開旅游公司，造成一份好的旅游產(chǎn)品難以推銷出去。

2.旅游季節(jié)性。旅游季節(jié)性是指一方面游客可自由支配時(shí)間（即休假時(shí)間）具有相對的集中性，導(dǎo)致“五一”“清明”等黃金假期出現(xiàn)旅游扎堆，景點(diǎn)人滿為患的現(xiàn)象；另一方面是旅游景點(diǎn)吸引物和旅行舒適程度會隨自然氣候變化而發(fā)生顯著改變，從而會導(dǎo)致旅游質(zhì)量的下降。短途旅游的旅行區(qū)域具有相對局限性，受旅游季節(jié)性的影響更為明顯。如北方城市秋冬門庭冷落、樹木蕭條，在城市周邊難以選擇合適的旅游景點(diǎn)供游客賞玩。

四、特色短游發(fā)展建議

1.特色化旅游景點(diǎn)。打造旅游景點(diǎn)的鮮明特色，如以回顧歷史、緬懷烈士為主題的紅色旅游，以生態(tài)園、農(nóng)家樂為主題的生態(tài)旅游，以健康養(yǎng)生、泡溫泉為主題的休閑旅游，以欣賞山水親近自然為主題的自然旅游等等。通過鮮明的特色且有針對性地吸引顧客的目光，讓游客在紛雜的旅游產(chǎn)品中挑選出自己更向往的旅游方式。

2.建立管理機(jī)制。建立健全溝通協(xié)調(diào)機(jī)制、服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制等合作體系，聯(lián)動全區(qū)的合作，使區(qū)域內(nèi)旅游資源共享，實(shí)現(xiàn)各區(qū)域特色互補(bǔ)，共同推出短程旅游線路。短程旅游路線的開發(fā)必然涉及多個(gè)部門，如農(nóng)業(yè)、林業(yè)、交通等部門的共同組織協(xié)調(diào)，跨區(qū)域的旅游也需要這些部門的溝通和相互合作，景區(qū)的交通狀況、緊急救援服務(wù)、景區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施等等信息資源需要及時(shí)共享才能使旅游資源被合理利用。同時(shí)，還需要服務(wù)質(zhì)量管理機(jī)制的監(jiān)督和策劃，從旅游吃、住、行、娛各方面確保給游客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，保證旅途的舒適性。

五、結(jié)束語

旅游業(yè)是發(fā)展極為迅猛的新興產(chǎn)業(yè)，素有“永遠(yuǎn)的朝陽產(chǎn)業(yè)”“國民經(jīng)濟(jì)提升的催化劑”之稱，為我國的經(jīng)濟(jì)及社會發(fā)展帶來巨大的積極作用。近年來，人們對于旅游的熱情居高不下，且隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，游客對旅游產(chǎn)品的要求愈發(fā)挑剔，短程化、休閑化成為大家選擇旅游景點(diǎn)的趨勢，旅游產(chǎn)品的附加服務(wù)愈來愈受到大家的關(guān)注。為了適應(yīng)市場的需要，旅游產(chǎn)品必須作出相應(yīng)的突破，只有符合大眾的期望，才能保住勢頭更好更快的發(fā)展。因此，具有特色的短程旅游因時(shí)而生，將成為大家追逐的旅游新趨勢。

（作者單位：1.3.4，沈陽理工大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院；2.沈陽理工大學(xué)研究生學(xué)院）

責(zé)任編輯：張永輝

注：本文受2015沈陽理工大學(xué)校級項(xiàng)目“慢慢走短游服務(wù)有限公司”大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計(jì)劃項(xiàng)目資助（項(xiàng)目編號：15jg004）；王秀娥為本文通訊作者