夏嘉寶

（黑龍江大學信息管理學院 哈爾濱 150080）

APP背景下檔案信息服務方式的創(chuàng)新發(fā)展

夏嘉寶

（黑龍江大學信息管理學院 哈爾濱 150080）

當今時代，APP日益發(fā)展成熟，在社會各界的地位逐漸提高，基于這種現(xiàn)實，檔案信息服務方式應當主動與APP相結合，轉變思維觀念，發(fā)揮技術優(yōu)勢，融入時代潮流，通過開展宣傳教育活動、積極了解社會需求等途徑促進自身的創(chuàng)新發(fā)展。

檔案信息服務 APP 信息時代

G270.7

A

2017-10-27

APP（應用程序Application的縮寫），一般指安裝在智能手機上的軟件，用于完善原始系統(tǒng)的不足與提供個性化服務，是手機完善其功能、為用戶提供更豐富的使用體驗的主要手段。手機軟件的運行需要有相應的手機系統(tǒng)，目前主要的手機系統(tǒng)是蘋果公司的iOS系統(tǒng)以及谷歌公司的Android（安卓）系統(tǒng)[1]。隨著我國網絡技術和通信技術的日益發(fā)展成熟，越來越多的用戶選擇智能手機等移動智能設備進行上網操作，而專為其開發(fā)的APP也得到了社會各界的廣泛開發(fā)和應用，這種開發(fā)和應用將會對信息和知識的傳播方式產生極大的影響[2]，因而也毫無疑問地會促進檔案信息服務方式的轉變，這就促使我們對其進行思考，檔案信息服務方式只有緊跟APP時代的步伐，并與其科學合理地結合，才能更好地發(fā)揮效用，更好地為利用者提供檔案信息服務。

一、APP背景下檔案信息服務方式創(chuàng)新發(fā)展所涉及的問題分析

當前，APP的應用現(xiàn)狀首先是用戶規(guī)模大，并呈不斷擴張的趨勢。中國互聯(lián)網絡信息中心2017年1月發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》中顯示，“截至2016年12月，我國手機網民規(guī)模達6.95億，較2015年底增加了7550萬人。網民中使用手機上網人群的占比由2015年的90.1%提升至95.1%，提升5個百分點，網民手機上網比例在高基數基礎上進一步攀升?！盵3]這種攀升增長的趨勢也會進一步擴大APP的用戶規(guī)模。同時，這種不斷擴大的用戶規(guī)模及其所帶來的一系列效益也吸引著開發(fā)者不斷研究、開發(fā)新型的APP，因而導致大量新興的APP在各大領域如雨后春筍般接連不斷涌現(xiàn)。

1.APP的特點。在當前的信息時代，同樣作為信息時代的產物，APP之所以能夠超過傳統(tǒng)的PC端、WAP等方式，受到人們的追捧和喜愛，大致是由于其具有以下特點。

攜帶方便：這種特點主要體現(xiàn)為在獲取、傳遞、利用信息等方面較之傳統(tǒng)的方式，APP具有更加顯而易見的優(yōu)勢。一般來說，如要通過傳統(tǒng)的PC端對信息進行加工處理，一臺計算機，以及通暢的寬帶網絡是必不可少的，而APP由于是已經安裝在智能手機系統(tǒng)中的應用程序，如需獲取、傳遞、利用信息只需要人們隨身攜帶的智能手機以及通暢的移動網絡即可。APP所具有的便捷性本質上歸因于移動智能設備較之傳統(tǒng)計算機的進步所帶來的成果。

流通快捷：這種特點主要體現(xiàn)在信息的傳遞、傳播等方面。在當前的高強度、快節(jié)奏時代，人們更崇尚“速食主義”，而在這種時代中誕生的產物——APP則無疑更加具有滿足人們對于速度需求的特性。同時，隨著APP本身的不斷發(fā)展，各種APP間的相互關聯(lián)性也不斷增強，這就更加提高了信息的傳遞、傳播速度。

易于獲?。寒斍癆PP的主要獲取方式是通過智能手機上的App Store下載或通過應用商店下載，獲取的低難度使得APP本身的傳播能夠更加的廣泛而迅速。用戶如果接收到了一類APP的推薦，只需通過在APP Store或應用商店中檢索APP的名稱即可獲取下載，如此，一類APP如果擁有了一定的用戶基礎，這些用戶再將此類APP推薦給其他用戶，即可在短時間內快速地增大此類APP的用戶數量，從而在整體上促進了APP產業(yè)的發(fā)展，因而APP之所以能在當今時代立足，其易獲取的特性是必不可少的因素。

2.APP的未來發(fā)展趨勢。基于以上對APP現(xiàn)狀及特點的研究與分析，可以發(fā)現(xiàn)APP未來發(fā)展趨勢為：

第一，形式多樣化。這種趨勢是由APP產業(yè)不斷發(fā)展成熟決定的。由于APP產業(yè)已經興起并發(fā)展了一定時間，初級階段的APP的基礎功能顯然不能繼續(xù)滿足用戶的需求，為了保持并增進用戶對APP的喜愛與支持，就必須要求APP的設計在原有的基礎上不斷創(chuàng)新、精進，使其更加符合用戶的不同需求，更加多樣化。

第二，更新?lián)Q代快。這種趨勢是由時代特征決定的，例如微博之所以取代了早期的博客，就是由于受到了快節(jié)奏的時代特征的影響，在快節(jié)奏時代，用戶需要高效、簡潔的APP，因而更多地選擇了微博，因此，APP的設計理念要與時代緊密貼合才能被廣大的用戶所接受，而時代的特征又是不斷變化著的，因而與時代特征緊密貼合的APP也必須隨之不斷變化、更新才能滿足用戶的需求。

第三，起主導作用的APP隨時變化。雖然新興的APP接連不斷地涌現(xiàn)，但其要在各大領域中站穩(wěn)腳跟還需要很長時間，與此同時，在各大領域（如社交、購物等）中占據主體地位的APP的地位短期內難以撼動。由于APP產業(yè)已經興起并發(fā)展了一定時間，在各方面都達到了相對穩(wěn)定且成熟的水平，在各大領域中占據主體地位的APP，如微信、微博、美團、淘寶等，憑借著自身的不同功能優(yōu)勢擁有著龐大的用戶群體，其主體地位也決定了用戶對其使用更加習慣，信任度、認可度更高，同時其本身也在不斷地更新變革，因而其地位在短期內是難以撼動的。而新興的APP雖然是為滿足用戶需求、適應時代特征而設計的，但由于上述所說的APP產業(yè)已經發(fā)展到相對穩(wěn)定且成熟的水平，因而即使新興的APP產生，也很難在現(xiàn)有的APP產業(yè)中有很大的、根本性的突破，在一段時間內，占據主體地位的APP其地位難以撼動，受其主體地位影響的用戶群體也很難在短時間內大量地轉移到新興APP中，新興的APP要想獲得用戶基礎，只能通過功能的創(chuàng)新優(yōu)勢及服務的優(yōu)質來潛移默化地影響用戶群體，因此說，雖然新興的APP接連不斷地涌現(xiàn)，但其要在各大領域中站穩(wěn)腳跟還需要很長時間。

二、APP背景下檔案信息服務方式的創(chuàng)新

1.轉變思維觀念、主動服務社會發(fā)展。這是從最宏觀的層面對檔案部門、檔案工作人員實現(xiàn)檔案信息服務方式創(chuàng)新發(fā)展所提出的要求，檔案部門及檔案工作人員只有從根本上改變傳統(tǒng)的被動提供服務的理念，走出檔案室，接受并學習主動提供服務的思想，并與時代密切結合，才能真正地實現(xiàn)當今時代的檔案信息服務方式創(chuàng)新發(fā)展。具體來說，在當前的APP背景下，檔案部門及檔案工作人員需要改變傳統(tǒng)的被動提供服務的方式，做到不只在用戶來查用時提供服務，在日常生活中也要通過APP的公告、推送等功能來有計劃、有規(guī)律地主動提供服務，使用戶“碎片化閱讀”的需求能夠得以滿足[4]。

2.發(fā)揮技術優(yōu)勢、擴大服務領域。從根本上轉變觀念后，檔案部門及檔案工作人員所要實現(xiàn)的轉變首先就應該是重點掌握在各大領域占據主體地位的APP的“運轉原理”，此處的“運轉原理”并非是從技術層面上而言的，而是指此類APP出現(xiàn)后能夠被人們接受并廣泛使用，并長期占據主體地位的原因。檔案部門及檔案工作人員應與在各大領域占據主體地位的APP相磨合適應，研究并理解這些APP的信息處理（包括獲取、傳遞、加工等）模式、服務模式、運營模式等，并融入檔案信息服務方式中，做到融會貫通。其原因是此類APP的主體地位決定了它們對新興APP的引領和導向作用，新興的APP盡管相對于傳統(tǒng)（即占據主體地位）的APP會存在創(chuàng)新之處，但本質上幾乎不會完全脫離傳統(tǒng)的APP模式，因此掌握在各大領域占據主體地位的APP的運轉原理是檔案信息服務方式實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的重中之重，只有熟練地掌握“根基”才能更好地適應“枝葉”。

融會貫通地掌握了在各大領域中占據主體地位的APP的運轉原理后，檔案部門及檔案工作人員還應該做到緊跟時代潮流，因為時代是不斷向前并且不斷變化的，而受到時代特征影響的APP也會不斷地更新?lián)Q代，檔案部門及檔案工作人員應該敏銳地察覺并挖掘出新興APP的設計理念的本質，即其所跟隨的時代特征，根據挖掘出的時代特征來對檔案信息服務方式做出相應的創(chuàng)新，如此才能更好地為利用者提供服務。

3.強化制度規(guī)范、保障檔案信息服務發(fā)展。在以上兩點的基礎上，建議國家從宏觀上制定相應的制度規(guī)范來為APP背景下的檔案信息服務方式發(fā)展提供更加廣闊的空間，同時也要適時而變，及時順應時代制定具有時代特點的發(fā)展計劃來對檔案信息服務方式提供思想與實踐上的指導，其原因在于國家大背景下推行和實施的制度及規(guī)劃對于促進檔案信息服務方式創(chuàng)新發(fā)展有著舉足輕重的力度與效果，如果推行得合理、恰當、及時，就能極大地提高檔案信息服務方式創(chuàng)新發(fā)展的速度與質量，從而使APP背景下的檔案信息服務方式能夠又好又快地不斷發(fā)展。

三、APP背景下檔案信息服務方式創(chuàng)新發(fā)展的基本措施

1.開展宣傳教育活動、與APP時代背景深入結合。放眼整個社會來看，檔案領域的力量仍略顯單薄，如要在社會上享有較高的關注度，大力開展宣傳教育活動是檔案部門所要做出的必不可少的選擇。具體來說，在當前的APP背景下，檔案部門及檔案工作人員可以通過主流APP（如微博、微信等）來擴大社會效益，各地方檔案館可創(chuàng)建官方微博和微信公眾號，進行日常推送，推送內容可包含公開的歷史檔案、地方檔案館場館環(huán)境介紹等，其中公開的歷史檔案可做成系列模式，定期進行推送，也可與時下熱門的畫家或作家合作，增加趣味性，從而吸引更多受眾。檔案部門也可以創(chuàng)建檔案專業(yè)知識教育及檔案具體業(yè)務教育的官方微博及微信公眾號，進行日常推送，從而拉近社會公眾與檔案的距離，同時也能與檔案工作人員形成交互式的教育培訓。檔案專業(yè)人員也可在知乎、百度知道等APP上回答有關檔案的專業(yè)問題，以此使社會公眾能夠對檔案及檔案利用有更加全面、清晰的了解，從而吸引更多的社會公眾來利用檔案。

2.積極了解社會需求、提高服務水平。檔案信息服務主體是利用者，脫離利用者的檔案信息服務是無源之水，無本之木，檔案部門及檔案工作人員應利用微博、微信等傳播速度快、使用人群廣的社交類APP深入社會公眾內部進行調查研究，了解公眾多樣化的利用需求，同時，在向利用者提供的信息形式方面也可以更加多樣化，在以往的文字、圖片等形式的基礎上可以加入視頻或語音等新形式來為利用者提供更加豐富、更加多樣化的服務。微博、微信等APP中的交互功能以及其他主流的問答類APP也可以使檔案部門及檔案工作人員更加了解用戶的個性化需求。這是一個長期、持續(xù)的過程，由于檔案部門所能提供的服務與利用者的需求之間存在一定差異，因而需要檔案部門及檔案工作人員耐心且富有熱情地持續(xù)收集、整合用戶多樣化且個性化的需求，不斷豐富檔案信息服務方式，與用戶不斷變化的需求緊密貼合，從而為利用者提供更加優(yōu)質的檔案利用服務。

3.加強檔案工作人員培訓、提高專業(yè)素質。利用者通過檔案工作人員獲取、利用檔案，檔案工作人員在檔案信息服務中起到橋梁的作用，其自身具備的全方面素質高低在很大程度上影響著檔案信息服務水平的高低。作為一名優(yōu)秀的檔案工作人員，首先必須具備良好的專業(yè)素質，在檔案工作中，檔案工作人員要能游刃有余地完成好各種事項，在理論研究方面，檔案工作人員也應具備高水平的思考、研究能力，對于檔案及檔案工作要有清晰、正確的認識，同時也要有自己獨到的見解。在當前的APP時代背景下，檔案工作人員也應具備與時代接軌的思想，做到思想緊貼時代潮流。檔案工作人員既是提供檔案信息服務的直接主體，也是最終踐行檔案部門方針政策的主體，因而一方面，檔案工作人員可進行定期培訓，學習新興的多媒體制作、操作方式，另一方面，在日常工作中或工作外的空閑時間中，檔案工作人員可通過當下流行的APP來充分了解和學習流行的信息提供形式，并融入檔案信息服務中，同時，檔案工作人員可定期組織研究討論活動，研究當前的時代特征并首先將其在理論上與檔案信息服務相結合，進而創(chuàng)新出緊跟時代的檔案信息服務方式?？偟膩碚f，檔案工作人員要時刻有緊跟時代的意識，勇敢地邁開創(chuàng)新的步伐，積極主動地進行學習和研究討論，從而為利用者提供更加先進、科學和優(yōu)質的檔案信息服務。

4.制定宏觀整體規(guī)劃、強化檔案信息共享服務。國家應從宏觀上制定規(guī)劃，加大技術投入，將APP與檔案信息服務深度結合，強化APP背景下的檔案信息共享服務。如此，則可在很大程度上加強APP與檔案信息服務的合作，使APP得以繼續(xù)推陳出新，得以深入開拓并建設新的領域，同時，由于APP的信息傳播主要通過網絡媒介，因而也可使檔案信息服務的范圍大幅擴大，時間大量縮短，效率極大提高。規(guī)劃還應根據時代變化而隨時調整，做到適時而變，使檔案信息服務方式能夠及時地順應時代，不斷地創(chuàng)新發(fā)展。

[1]百度百科 app.https://baike.baidu.com/

[2]史輝，胡曉彤，任潔.我國檔案APP的發(fā)展現(xiàn)狀及其在檔案信息傳播中的應用分析[J].山西檔案，2016（3）:70-72.

[3]中國互聯(lián)網絡信息中心第39次《中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》.2017.

[4]劉招蘭.APP平臺在檔案管理中的應用和發(fā)展 [J].城建檔案，2016（11）:62-63.

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.24.07