解素芳 王朋

（濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院檔案館 濟(jì)寧 272067濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書館 濟(jì)寧 272067）

新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)院校檔案宣傳研究

解素芳 王朋

（濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院檔案館 濟(jì)寧 272067濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書館 濟(jì)寧 272067）

新媒體環(huán)境下檔案宣傳應(yīng)遵循“以人為本”管理理念，充分利用新媒體，提升公眾檔案意識，擴(kuò)大檔案社會認(rèn)知度，推動檔案事業(yè)發(fā)展。

新媒體 醫(yī)學(xué)院校 檔案宣傳 人本管理

檔案宣傳是檔案服務(wù)用戶的重要環(huán)節(jié)，在普及檔案文化，增強人們檔案意識，發(fā)揮檔案教育等功能上起著輿論先導(dǎo)的作用[1]。隨著信息技術(shù)和計算機(jī)通信技術(shù)的迅猛發(fā)展，微信、微博、手機(jī)APP客戶端等新媒體異軍突起，高校檔案宣傳的服務(wù)模式正在從傳統(tǒng)媒體向新媒體逐步推進(jìn)。本文探討新媒體環(huán)境下醫(yī)學(xué)院校檔案宣傳如何重視新媒體運用，充分發(fā)揮檔案宣傳功能，以此推動檔案事業(yè)發(fā)展。

一、新媒體環(huán)境下的檔案宣傳

相對電視、報紙、雜志、廣播等傳統(tǒng)媒體而言，新媒體是一個內(nèi)涵和外延不斷發(fā)展演變的概念，它以數(shù)字技術(shù)、通信網(wǎng)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和移動傳播技術(shù)為基礎(chǔ)，為用戶提供資訊和服務(wù)，其傳播方式不受時間、地域等限制。最主要的是，它可以和用戶進(jìn)行及時、暢通地互動交流[2]。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，截至2015年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.20億，有90.1%的網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。只使用手機(jī)上網(wǎng)的網(wǎng)民達(dá)到1.27億人，占整體網(wǎng)民規(guī)模的18.5%。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的逐步完善和手機(jī)上網(wǎng)的迅速普及，使移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的需求不斷被激發(fā)，公眾越來越傾向于通過網(wǎng)絡(luò)來獲取信息[3]。

新媒體環(huán)境下檔案宣傳內(nèi)容得以延伸，內(nèi)容不再限于傳統(tǒng)的檔案信息，而是涵蓋了傳統(tǒng)信息、電子出版物、網(wǎng)絡(luò)信息在內(nèi)的檔案資源。借助微信、微博、APP客戶端等新媒體，檔案館的地域界限逐漸淡化，用戶信息化環(huán)境的不斷優(yōu)化，使得“用戶至上、服務(wù)至上”的宣傳思想表現(xiàn)得尤為突出。通過與新媒體的交互，用戶可以不到檔案館，便可了解檔案、接受教育，享受到檔案帶來的服務(wù)。檔案工作如何適應(yīng)新媒體時代的發(fā)展成為檔案工作的新課題[4]。

二、人本管理下的檔案宣傳

人本管理指的是從人的角度出發(fā)，從人的利益出發(fā)，滿足人的需求，實現(xiàn)人的自身價值，最終實現(xiàn)個人與組織的雙贏[5]。人本管理下的檔案宣傳就是要在檔案宣傳工作中體現(xiàn)人本思想，將以人為本的思想融入檔案宣傳工作中去。從人的角度出發(fā)，將檔案宣傳劃分為源頭和受眾，這可以理解為兩個方面的含義：一是對檔案工作人員包括管理者的人本管理；二是對檔案用戶的人本管理。前者是指檔案宣傳實施都必須由檔案工作人員來完成，人本管理就是讓每個檔案工作人員都能在自身的領(lǐng)域里更好地進(jìn)行創(chuàng)造性的工作，在實現(xiàn)自身價值的同時產(chǎn)生最大的工作績效，后者是指最大限度的調(diào)研和滿足用戶的需求，使檔案宣傳通過用戶為社會做出貢獻(xiàn)[6]。

三、存在問題

1.檔案工作人員媒體素質(zhì)偏低。文獻(xiàn)調(diào)研顯示，國內(nèi)許多高校檔案館已經(jīng)開通微博、微信賬號，微博、微信的開通及利用推動了檔案宣傳工作的積極性，促進(jìn)了檔案宣傳業(yè)務(wù)工作的深化，提高了用戶對檔案館的認(rèn)可。但與此同時，微博、微信等新媒體的運行過程中遇到了諸多問題。首先，從粉絲數(shù)和閱讀量看，微博、微信的受關(guān)注度較低，以微信為例，截至2017年2月1日，利用檢索詞“大學(xué)檔案館”或“學(xué)院檔案館”搜索公眾號，檢索到利用微信開展服務(wù)的高校檔案館只有20余個，普通大眾很少知曉檔案宣傳相關(guān)的微博、微信，檔案館對新媒體的重視程度不夠[7]，這就造成一方面檔案宣傳辛苦付出；另一方面檔案宣傳忽略了用戶需求[8,9]，成為了自娛自樂，無人關(guān)注；其次，由于檔案宣傳人員的學(xué)科背景基本不是計算機(jī)專業(yè)，導(dǎo)致宣傳人員很難將檔案信息通過新媒體完美展示。

2.醫(yī)學(xué)院校檔案用戶對檔案宣傳依附性差。通過與醫(yī)學(xué)院校師生的交流，師生普遍對檔案宣傳不甚了解，醫(yī)學(xué)院校的學(xué)生相對于綜合類型的院校學(xué)生，見習(xí)、實習(xí)時間長，在校時間短，檔案宣傳缺乏與師生的互動，院系部門對檔案館的認(rèn)識不足，師生認(rèn)為檔案館只是一個存放檔案的場所，師生僅在需要檔案的時候才會向其取得幫助，檔案館沒有贏得大量的潛在用戶關(guān)注，檔案的教育功能難以順利開展。

四、解決措施

1.決策層面重視新媒體宣傳。從人的角度出發(fā)，領(lǐng)導(dǎo)能力的本質(zhì)是它能夠經(jīng)由不斷的復(fù)制和激發(fā)而產(chǎn)生新的領(lǐng)導(dǎo)能力，既發(fā)展了他員工的領(lǐng)導(dǎo)能力，同時也發(fā)展了他人的領(lǐng)導(dǎo)能力的管理活動的精髓和本質(zhì)[10]。從決策層面重視新媒體宣傳教育，就要求檔案宣傳的分管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)把自己對人本管理的理解融入檔案宣傳的決策和發(fā)展規(guī)劃中去。利用新媒體進(jìn)行檔案宣傳是一項非常重要的基礎(chǔ)性工作，也是一項默默無聞的工作，這項工作的順利開展離不開一支能吃苦耐勞、認(rèn)真負(fù)責(zé)同時業(yè)務(wù)知識和技術(shù)知識過硬的檔案工作者隊伍。

2.運營方面利用團(tuán)隊力量。新媒體環(huán)境下，檔案宣傳不是由某個人獨立完成的，從檔案內(nèi)容選擇，到宣傳頁面策劃、設(shè)計、制作、推廣、反饋、完善等，都要認(rèn)真處理，另外還要做到有針對性地進(jìn)行宣傳，研究受眾對象的特點，和宣傳時間的節(jié)點把握，以達(dá)到檔案宣傳的效果。建立新媒體宣傳團(tuán)隊，做好工作分工，發(fā)揮檔案工作人員的潛能，采取個人學(xué)習(xí)和集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，內(nèi)部學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)相結(jié)合，人才培養(yǎng)和人才引進(jìn)相結(jié)合，將能激發(fā)檔案工作人員的工作熱情和創(chuàng)新意識，個人的價值將得到充分體現(xiàn)。

3.后期保障采取激勵措施。激勵目的是為了充分調(diào)動工作人員的積極性，最大限度地發(fā)揮出他們的潛能，這是人本管理的核心。泰勒科學(xué)管理中的人本主義思想認(rèn)為，對員工進(jìn)行物質(zhì)激勵、參與式管理、晉升提拔、培訓(xùn)激勵等，屬于人本管理的重要內(nèi)容[11]。激勵能夠調(diào)動檔案工作人員的積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揮潛能，檔案宣傳工作中的激勵是對工作人員需求的一種滿足，通過物質(zhì)激勵最基本的激勵手段讓工作人員獲得基本需要的滿足，通過培訓(xùn)激勵提高工作人員實現(xiàn)組織目標(biāo)的能力，通過晉升提拔激發(fā)員工的工作熱情，通過參與式管理激勵員工的工作主動性，領(lǐng)導(dǎo)者要讓工作人員意識到檔案宣傳工作的重要性，激發(fā)工作人員的熱情，促使他們不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。

4.加強檔案宣傳與用戶的依賴程度。盡管微信、微博等新媒體的運用，給檔案宣傳帶來了一些便利，但在實際工作和研究中，高校檔案宣傳仍缺乏針對性，與用戶之間的互動性不強[12]，其實，檔案宣傳與用戶存在一一對應(yīng)的關(guān)系。新媒體環(huán)境下，用戶的信息閱讀行為呈現(xiàn)移動化、碎片化特點，檔案宣傳要深入研究用戶的信息行為特點，制定好宣傳策略，吸引用戶主動參與到檔案宣傳中。比如將檔案館業(yè)務(wù)融合到微信公眾平臺之上，可以更加有效地開展檔案信息服務(wù)[13]，美國檔案館利用各種重大紀(jì)念日等有利時機(jī)開展檔案宣傳，開發(fā)形式多樣的檔案文化產(chǎn)品，通過檔案展覽的互動吸引大量公眾主動參與，同時開展多種形式的檔案教育吸引眾多師生積極參與，取得了良好效果，增強了檔案宣傳與用戶的依賴程度[14]。

新媒體的迅速發(fā)展給檔案宣傳帶來了挑戰(zhàn)和契機(jī)，檔案宣傳要正確把握輿論導(dǎo)向，掌握工作的主導(dǎo)權(quán)和主動權(quán)，加強理念創(chuàng)新、手段創(chuàng)新，主動適應(yīng)和利用新媒體，堅持以人為本的管理理念，把人作為最重要的管理資源，尊重和發(fā)掘個人價值，運用各種激勵措施，充分調(diào)動和發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，利用團(tuán)隊力量，有效傳播檔案文化，促進(jìn)檔案宣傳工作健康發(fā)展。

[1]傅樣.1976年以來我國檔案宣傳工作評述[J].檔案學(xué)通訊,2015（2）:8-11.

[2]羅青,馬為公.新媒體傳播[M].北京:中國傳媒大學(xué)出版社,2011.

[3]CNN IC發(fā)布第37次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》[EB/OL]. http://cnnic.cn/gywm/xwzx/rdxw/2015/201601/t20160122_53283.htm, 2016-04-30.

[4]張占武,史慧.檔案數(shù)字化、媒體化建設(shè)探析[J].圖書館理論與實踐,2014（11）:29-31.

[5]朱紅.人本主義視野下高校檔案管理初探[J].辦公室業(yè)務(wù),2011 （9）:38-38.

[6]陳良.談高校檔案工作中人本理念的契入[J].蘭臺世界,2006 （12）:49-50.

[7]李茂茂,王玉斌.國內(nèi)檔案館領(lǐng)域微信應(yīng)用現(xiàn)狀的調(diào)查與思考[J].檔案學(xué)研究,2015（6）:62-68.

[8]李雪云,秦壘.論新媒體在我國檔案利用工作中的應(yīng)用[J].山西檔案,2016（1）:122-124.

[9]蔡紅.檔案微博傳播效果分析與研究[J].檔案與建設(shè),2014（2）:33-35.

[10（]美）亞伯拉罕·哈羅德·馬斯洛.人本管理[M].北京：北京燕山出版社，2013.

[11]趙繼新.人本管理[M].北京：經(jīng)濟(jì)管理出版社，2008.

[12]雷曉慶,曹東玉.國內(nèi)檔案館微信應(yīng)用現(xiàn)狀及發(fā)展對策[J].檔案管理,2015（6）:50-52.

[13]劉春年,陳通.基于微信架構(gòu)的檔案信息服務(wù)創(chuàng)新研究[J].檔案與建設(shè),2016（1）:22-25.

[14]鄧連.面向社會公眾的美國檔案宣傳[N].中國檔案報,2015-10-15（3）.

★作者解素芳為濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院檔案館副館長，主要從事檔案信息化、檔案新媒體宣傳工作。通訊作者王朋為濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院圖書館信息服務(wù)部館員，主要從事信息技術(shù)、微視頻及新媒體宣傳工作。

2015年度山東省檔案局科技項目計劃（項目編號: 2015-05）、2015年濟(jì)寧醫(yī)學(xué)院校級科研項目（項目編號: JY2015RW 004）。

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2017-02-09