趙文華

（河北大學(xué)管理學(xué)院 保定 071000）

我國(guó)省級(jí)檔案館中APP服務(wù)的應(yīng)用

趙文華

（河北大學(xué)管理學(xué)院 保定 071000）

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，智能手機(jī)、iPad等移動(dòng)終端逐漸普及，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的大面積覆蓋使上網(wǎng)成了隨時(shí)隨地可以實(shí)現(xiàn)的事情，而APP也以其方便快捷的優(yōu)勢(shì)逐漸取代WAP網(wǎng)站成為手機(jī)主流移動(dòng)應(yīng)用[1]15?；谝苿?dòng)終端的APP客戶端在省級(jí)檔案館中具有良好的應(yīng)用前景，文章從APP的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)入手，探尋目前APP客戶端在省級(jí)檔案館中的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題，并為進(jìn)一步的應(yīng)用提出良性發(fā)展建議。

檔案APP 省級(jí)檔案館 檔案信息傳播

隨著移動(dòng)通信技術(shù)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益發(fā)展，以IOS、Android系統(tǒng)為代表的智能手機(jī)和iPad等移動(dòng)終端設(shè)備逐漸普及，越來(lái)越多的用戶選擇并傾向于使用移動(dòng)客戶端作為信息獲取的工具。省級(jí)檔案館對(duì)移動(dòng)新媒體的理論研究和實(shí)踐探索也在不斷增多[2]149，而專為移動(dòng)智能設(shè)備開發(fā)的軟件應(yīng)用程序，即我們所說(shuō)的“Application”（簡(jiǎn)稱APP），在我國(guó)省級(jí)檔案館中的應(yīng)用尚處于起步階段，基于APP移動(dòng)終端的省級(jí)檔案館檔案信息傳播服務(wù)具有廣闊的發(fā)展前景。

一、檔案APP及其特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)

檔案APP是APP在檔案信息服務(wù)領(lǐng)域中的一種應(yīng)用,它是組織、機(jī)構(gòu)或個(gè)人以數(shù)字檔案資源為基礎(chǔ),通過(guò)移動(dòng)智能終端向社會(huì)提供檔案信息的服務(wù)平臺(tái)。檔案APP具有快捷、可個(gè)性化定制、不受時(shí)空限制等特點(diǎn)，在省級(jí)檔案館信息服務(wù)和知識(shí)傳播中具有很大的應(yīng)用潛力。檔案APP的主要優(yōu)勢(shì)在于其功能豐富、擴(kuò)展性強(qiáng)，能給用戶帶來(lái)全新的體驗(yàn)，在實(shí)現(xiàn)其強(qiáng)大功能的基礎(chǔ)上，最大限度地降低操作的難度、減少操作的程序，迎合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下用戶的操作習(xí)慣和需要。基于檔案APP的“APP+省級(jí)檔案館”應(yīng)用模式打破了傳統(tǒng)的省級(jí)檔案館的檔案服務(wù)模式，具有三個(gè)典型優(yōu)勢(shì)，即在兼容信息公告、文化推送、知識(shí)獲取的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)檔案信息用戶的精準(zhǔn)化和個(gè)性化服務(wù)；在增加和拓展用戶信息獲取數(shù)量的同時(shí)，迎合當(dāng)今用戶碎片化信息閱讀的習(xí)慣；在滿足用戶信息獲取需求的同時(shí)，節(jié)省了成本。將APP應(yīng)用于省級(jí)檔案館當(dāng)中，將對(duì)省級(jí)檔案館的檔案移動(dòng)信息服務(wù)產(chǎn)生巨大的推動(dòng)作用。

二、省級(jí)檔案館中APP的應(yīng)用現(xiàn)狀

1.應(yīng)用現(xiàn)狀調(diào)查。為了進(jìn)一步準(zhǔn)確了解APP在我國(guó)省級(jí)檔案館中的應(yīng)用情況，筆者于2016年12月16日分別在IOS、Android系統(tǒng)為代表的智能手機(jī)上的APP應(yīng)用商店里以“檔案”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，并逐一對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行篩選，為了更加全面和準(zhǔn)確地獲得檢索結(jié)果，隨后又以各個(gè)省級(jí)行政單位的名稱作為輔助關(guān)鍵詞進(jìn)行第二輪檢索，通過(guò)對(duì)檢索結(jié)果的篩選和統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)目前在我國(guó)31個(gè)（除去香港、澳門和臺(tái)灣）擁有省級(jí)檔案館的省級(jí)行政單位中，只搜索到浙江省檔案館建立的浙江檔案APP，名稱為“浙江檔案”，另外，筆者在大量可靠的文獻(xiàn)中搜索到其他學(xué)者的一些調(diào)研成果，即除了浙江檔案APP以外，還有福建檔案APP和遼寧省檔案館APP兩個(gè)省級(jí)檔案館創(chuàng)建的APP，其中福建檔案APP主要是福建省檔案專業(yè)人員繼續(xù)教育網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，遼寧省檔案館APP是依托遼寧校訊通手機(jī)客戶端為學(xué)生提供檔案史料[3]71，但是在IOS、Android系統(tǒng)的軟件應(yīng)用商店里均沒有檢索到。在此筆者將檢索到并親自體驗(yàn)其功能的浙江檔案APP的具體功能作如下說(shuō)明，具體如表1所示。

說(shuō)明：

APP客戶端應(yīng)用開發(fā)模式分為Native App開發(fā)模式和Web App開發(fā)模式，Native App開發(fā)模式即我們所稱的傳統(tǒng)APP開發(fā)模式，該開發(fā)針對(duì)IOS、Android等不同的手機(jī)操作系統(tǒng)采用不同的語(yǔ)言和框架進(jìn)行開發(fā)，該模式通常是由“云服務(wù)器數(shù)據(jù)+APP應(yīng)用客戶端”兩部分構(gòu)成，APP應(yīng)用所有的UI元素、數(shù)據(jù)內(nèi)容、邏輯框架均安裝在手機(jī)終端上；Web App開發(fā)模式是一種框架型APP開發(fā)模式（HTML5 APP框架開發(fā)模式），該開發(fā)具有跨平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，該模式通常由“HTML5云網(wǎng)站+APP應(yīng)用客戶端”兩部分構(gòu)成，APP應(yīng)用客戶端只需安裝應(yīng)用的框架部分，應(yīng)用的數(shù)據(jù)則是每次打開APP時(shí)去云端取數(shù)據(jù)呈現(xiàn)給手機(jī)用戶的。

表1 “浙江檔案”APP的功能及服務(wù)

圖1 安卓版浙江檔案APP欄目界面

圖2 安卓版浙江檔案APP內(nèi)容界面

2.“浙江檔案APP”具體功能舉例分析。下載安裝完成后，用戶可以通過(guò)“浙江檔案APP”的欄目設(shè)置看到該APP一共包括九個(gè)欄目，分別是動(dòng)態(tài)信息、政務(wù)公開、檔案業(yè)務(wù)、政策法規(guī)、檔案文化、網(wǎng)上展廳、檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻薈萃和雜志，界面如圖1所示。打開每一個(gè)欄目用戶都可以看到浙江省檔案館公開的信息，在此筆者以調(diào)查時(shí)對(duì)“浙江檔案APP”的動(dòng)態(tài)信息欄目的截圖舉例說(shuō)明，該頁(yè)的動(dòng)態(tài)信息欄中包含了龍游縣檔案事業(yè)十三五發(fā)展規(guī)劃出臺(tái)、海寧市檔案局在本局的異地備份、安吉進(jìn)一步夯實(shí)檔案業(yè)務(wù)基層基礎(chǔ)、海鹽縣檔案局用無(wú)人機(jī)記錄城市農(nóng)村記憶等的相關(guān)信息，其界面如圖2所示。

浙江檔案APP的設(shè)計(jì)具有“一切從簡(jiǎn)”的特點(diǎn)，即界面簡(jiǎn)潔、操作簡(jiǎn)單、功能簡(jiǎn)化，通過(guò)對(duì)每個(gè)欄目相關(guān)內(nèi)容的瀏覽，可以將9個(gè)欄目歸為兩大類，其中有四個(gè)欄目屬于政務(wù)信息公告類，包括動(dòng)態(tài)信息、政務(wù)公開、檔案業(yè)務(wù)、政策法規(guī)；五個(gè)欄目屬于檔案文化推送類，包括檔案文化、網(wǎng)上展廳、檔案數(shù)據(jù)庫(kù)、視頻薈萃和雜志。

通過(guò)實(shí)際檢索發(fā)現(xiàn)，在政務(wù)信息公告這一類當(dāng)中，存在信息供應(yīng)不全的現(xiàn)象，比如在檔案業(yè)務(wù)欄目下，有“2015年度全國(guó)檔案事業(yè)統(tǒng)計(jì)年報(bào)參數(shù)更新”和“關(guān)于開展‘千村檔案’建設(shè)工作的通知”兩條索引，點(diǎn)開之后里邊沒有詳細(xì)的內(nèi)容，僅標(biāo)識(shí)“內(nèi)容詳見附件”的字樣，而附件的來(lái)源、鏈接和具體操作均沒有提示，從而不能給用戶提供完整的信息，在政務(wù)公開和政務(wù)法規(guī)欄目下也存在類似的內(nèi)容空缺；而文化推送這一類的五個(gè)欄目下，是一些不定期發(fā)布的關(guān)于檔案文化工作開展的相關(guān)業(yè)務(wù)信息以及基于數(shù)字化館藏資源的檔案文化信息展示；在互動(dòng)功能上，有預(yù)約查檔和專家答疑兩項(xiàng)功能，其中預(yù)約查檔時(shí)需要輸入查檔人的姓名、聯(lián)系方式、用途、標(biāo)題和檔案內(nèi)容幾項(xiàng)信息。

總體來(lái)看，“浙江檔案APP”提供服務(wù)的方式比較單一和簡(jiǎn)化，信息傳遞仍然是單向性的，互動(dòng)性比較差，信息的實(shí)時(shí)性和全面性有待完善。雖然省級(jí)檔案部門對(duì)移動(dòng)新媒體的應(yīng)用訴求比較強(qiáng)烈，但是實(shí)際達(dá)到的應(yīng)用水平仍然處于一個(gè)比較淺顯的層面，這當(dāng)中可能有人、財(cái)、物支撐的不足，可能有數(shù)字檔案資源建設(shè)技術(shù)的欠缺，也可能有頂層制度建設(shè)的空缺。在當(dāng)今省級(jí)檔案館對(duì)社交媒體應(yīng)用訴求日益增強(qiáng)的情況下，省級(jí)檔案館應(yīng)該把開發(fā)建立具有信息溝通雙向互動(dòng)、非線性、多渠道特性的檔案APP作為自己的目標(biāo)，借助新媒體信息傳播工具和大數(shù)據(jù)時(shí)代信息資源整合的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供準(zhǔn)確、快速、及時(shí)的服務(wù)，要在對(duì)服務(wù)理念、服務(wù)方式、服務(wù)對(duì)象、功能作用等要素全面審視和梳理的基礎(chǔ)上，基于自己的特色館藏資源，充分發(fā)揮檔案APP在檔案館信息服務(wù)當(dāng)中的優(yōu)勢(shì)，提升省級(jí)檔案館檔案信息服務(wù)的能力和水平。

三、省級(jí)檔案館中APP服務(wù)發(fā)展策略

1.以服務(wù)理念為指導(dǎo)構(gòu)建形式多元的省級(jí)檔案館APP服務(wù)。省級(jí)檔案館開發(fā)自己的APP是為了更好地實(shí)現(xiàn)自身的檔案信息服務(wù)能力，提高自身的檔案信息服務(wù)水平，因此在服務(wù)理念上應(yīng)站在檔案信息用戶的角度，把為用戶提供更高效、更便捷的服務(wù)作為自己的宗旨，要本著互動(dòng)、開放、親民的原則，做好全面系統(tǒng)的統(tǒng)籌規(guī)劃，并通過(guò)內(nèi)容的持續(xù)更新、系統(tǒng)的定期維護(hù)來(lái)賦予其長(zhǎng)久發(fā)展的生命力。在設(shè)計(jì)開發(fā)之前，首先要對(duì)本省的檔案信息用戶群體做好調(diào)查，了解用戶的信息需求、信息獲取的能力、信息檢索的滿意度以及信息用戶市場(chǎng)的大小等；其次要對(duì)本省省級(jí)檔案館的移動(dòng)數(shù)字化信息服務(wù)現(xiàn)狀做好全面的調(diào)查，了解目前本館的數(shù)字化發(fā)展階段、數(shù)字檔案資源建設(shè)的情況以及人、財(cái)、物的保障能力，做到心中有數(shù)。

在設(shè)計(jì)省級(jí)檔案館檔案APP中資源傳播形式的時(shí)候，要以增強(qiáng)用戶體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，采用多種形式的檔案資源傳播形式，比如文字解說(shuō)、圖文解說(shuō)、音頻解說(shuō)、視頻解說(shuō)以及虛擬場(chǎng)景漫游等；省級(jí)檔案館還可以開發(fā)省內(nèi)有特色的文化資源，制成有特色的檔案文化產(chǎn)品和紀(jì)念品，通過(guò)與電子商務(wù)的聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)檔案館的“淘寶”功能，使用戶可以通過(guò)該APP購(gòu)買自己感興趣的省內(nèi)特色檔案文化產(chǎn)品；同時(shí)還可以利用自己豐富的館藏優(yōu)勢(shì)與出版公司進(jìn)行合作，將一些地方特色檔案、省級(jí)紅色檔案、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、美食美景檔案、老字號(hào)檔案等制成出版物進(jìn)行發(fā)行推廣，通過(guò)多種途徑、多種方式實(shí)現(xiàn)館藏資源的傳播[4]42。

2.以資源共享為目標(biāo)發(fā)展省內(nèi)和省際的檔案館APP服務(wù)。省級(jí)檔案館中檔案APP的應(yīng)用必將推動(dòng)檔案信息資源的傳播，但是目前省級(jí)檔案館APP的建立存在著來(lái)自兩方面的阻礙，一個(gè)是省級(jí)檔案館自身的“短板”；另一個(gè)是省級(jí)檔案館之間的“圍墻”。省級(jí)檔案館自身的“短板”主要來(lái)源于新技術(shù)開發(fā)應(yīng)用能力低下，后備資金不足，信息化服務(wù)意識(shí)不高以及館藏資源數(shù)字化程度低等，加上APP移動(dòng)信息服務(wù)開發(fā)門檻比較高，致使檔案APP在省級(jí)檔案館中應(yīng)用推廣存在困難。省級(jí)檔案館之間的“圍墻”則主要表現(xiàn)在各個(gè)省級(jí)檔案館之間存在資源共享的阻隔，缺乏資源共建共享的平臺(tái)，導(dǎo)致各個(gè)獨(dú)立的省級(jí)檔案館形成一個(gè)個(gè)信息孤島。

解決“短板”困境，省級(jí)檔案館要積極地與第三方技術(shù)開發(fā)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，彌補(bǔ)技術(shù)水平的短板，以自己的數(shù)字化館藏資源為依托，聯(lián)手開發(fā)獨(dú)創(chuàng)性的檔案APP，同時(shí)向上級(jí)申請(qǐng)資金援助，以提供經(jīng)濟(jì)保障。而解決“圍墻”阻隔，省級(jí)檔案館可以發(fā)展檔案APP“一加一”幫扶模式，即一個(gè)新媒體技術(shù)發(fā)展較好的省級(jí)檔案館加一個(gè)新媒體技術(shù)水平發(fā)展較弱的省級(jí)檔案館。該舉措的實(shí)現(xiàn)需要兩館建立技術(shù)交流平臺(tái)和資源共享平臺(tái)，通過(guò)技術(shù)，聯(lián)合開發(fā)有各自特色的檔案APP，并在各自的檔案APP中，添加另一個(gè)省份的檔案館資源鏈接，從而拓寬用戶檔案信息獲取的范圍，既達(dá)到資源共享的目標(biāo)，也促進(jìn)區(qū)域檔案館之間的和諧發(fā)展。

例如“北京市檔案館+河北省檔案館”幫扶模式，北京作為首都，擁有以中關(guān)村為中心的信息技術(shù)研發(fā)中心，在APP系統(tǒng)的開發(fā)、異端同步、服務(wù)系統(tǒng)的維護(hù)上都擁有前沿的技術(shù)與開發(fā)潛力，而河北省經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平相對(duì)落后，檔案館APP開發(fā)的能力也面臨較大的困境，通過(guò)開展檔案APP“一加一”幫扶模式，不僅雙方都建立了檔案APP，也促進(jìn)了京津冀一體化進(jìn)程，利于區(qū)域的均衡發(fā)展。

3.以用戶體驗(yàn)為根本開發(fā)多維功能的省級(jí)檔案館APP服務(wù)。APP的功能和內(nèi)容是吸引住用戶的“王牌”，功能的設(shè)計(jì)越是能夠滿足檔案信息用戶的信息需求，越是符合用戶信息獲取的習(xí)慣，就越能增加用戶對(duì)該應(yīng)用的需求程度。省級(jí)檔案館檔案APP不僅要有一般檔案APP的檔案查詢和訂閱的功能，還應(yīng)該在個(gè)性化服務(wù)、交互功能的完善、趣味性和文化延伸上全面創(chuàng)新。

在個(gè)性化設(shè)置上，要能夠?yàn)樾畔⒂脩籼峁?zhǔn)確高效的檔案查閱服務(wù)和信息推送服務(wù)，可以設(shè)置專門的個(gè)人查檔專欄，用戶通過(guò)注冊(cè)自己的檔案館賬號(hào)，隨時(shí)隨地實(shí)現(xiàn)自己檔案信息的查閱；可以設(shè)置信息推送提醒，提醒用戶閱讀每天發(fā)布的數(shù)字化館藏信息。在交互功能的設(shè)置上，可以在APP的設(shè)置中增添類似朋友圈的“檔案信息發(fā)布和共享圈”，專門為各地各級(jí)的檔案專業(yè)人員和檔案愛好者提供一個(gè)檔案信息共享的平臺(tái)，大家可以自由分享和瀏覽相互發(fā)布的檔案訊息，并能夠相互評(píng)論，互加好友，提高檔案信息用戶的積極性，增強(qiáng)互動(dòng)性；還可以開設(shè)在線咨詢欄目，設(shè)置專門的工作人員，24小時(shí)不間斷地在線回復(fù)信息用戶的提問和評(píng)論；同時(shí)還可以設(shè)置專門的個(gè)人檔案上傳與捐贈(zèng)渠道，為那些擁有珍貴檔案資源的志愿者提供捐贈(zèng)平臺(tái)。

在趣味性的設(shè)置上，可以開發(fā)基于省級(jí)檔案館館藏資源的檔案小游戲，讓用戶在緊張激烈的游戲過(guò)程中增長(zhǎng)自己的檔案知識(shí)；還可以開設(shè)網(wǎng)上數(shù)字檔案資源虛擬展廳，讓用戶足不出戶盡知省館事。在文化延伸的設(shè)置上，該APP可以設(shè)置與省內(nèi)的博物館、美術(shù)館、畫院、藝術(shù)展廳等地的數(shù)字化資源相關(guān)的鏈接；還可以設(shè)置自主學(xué)習(xí)的欄目，通過(guò)用戶自主選擇相關(guān)的標(biāo)題，享受到視頻、聲像、文本等各種形式的檔案文化服務(wù)。

隨著人類社會(huì)向信息經(jīng)濟(jì)、知識(shí)經(jīng)濟(jì)等方面廣泛深入的發(fā)展，檔案信息資源共享已成為社會(huì)需求，省級(jí)檔案館由“檔案收藏保管的庫(kù)房”向“檔案開發(fā)共享的資源”轉(zhuǎn)變已勢(shì)在必求。我國(guó)省級(jí)檔案館中APP的應(yīng)用尚處于起步階段，但是瑕不掩瑜，基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算強(qiáng)大信息整合和分析能力的APP客戶端作為一股新生力量[5]67，必將為省級(jí)檔案館移動(dòng)數(shù)字信息服務(wù)帶來(lái)全新的服務(wù)模式并最終推動(dòng)我國(guó)省級(jí)檔案館檔案事業(yè)的發(fā)展。

[1]曹佳瑜.App在檔案服務(wù)中的利用[J].檔案時(shí)空,2014（8）:13-14.

[2]李穎,史輝.我國(guó)移動(dòng)數(shù)字檔案信息服務(wù)發(fā)展研究[J].河北大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2016（5）:149-154.

[3]史輝,胡曉彤,任潔.我國(guó)檔案APP的發(fā)展現(xiàn)狀及其在檔案信息傳播中的應(yīng)用分析[J].山西檔案,2016（3）:70—72.

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Application of APPService in Provincial Archives of China

Zhao Wenhua

(Management School of Hebei University,Baoding 071000,China)

W ith the rapid development of information technology,mobile term inals like intelligentmobile phone,iPad etc. gain increasing popularity,large area coverage ofwireless networkmakes Internetaccessible any time and anyever,and APP, w ith its convenient advantages,gradually replaces the WAP website and becomes the mainstream applications of mobile phones.The APPmobile term inal has prom ising application prospects in the provincial archives.Based on the characteristics and advantages of APP,this paper explores the current situation and problems of APP application in provincial archives and puts forward suggestions for further application development.

archival APP;provincial archives;archives information dissemination

趙文華，河北大學(xué)管理學(xué)院檔案學(xué)專業(yè)學(xué)生，三年級(jí)本科在讀，作者單位：河北大學(xué)。

10.16565/j.cnki.1006-7744.2017.12.10

G270.7

A

2017-02-29