包 昂，施曉嵐，楊乃鵬

(常熟理工學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，江蘇 常熟 215500)

應(yīng)用型高校新生ERP沙盤模擬實訓(xùn)課教學(xué)研究

包 昂，施曉嵐，楊乃鵬

(常熟理工學(xué)院 經(jīng)濟與管理學(xué)院，江蘇 常熟 215500)

結(jié)合教學(xué)與比賽培訓(xùn)實踐和近年來相關(guān)沙盤模擬教學(xué)方面的文獻，文章探討了應(yīng)用型高校面向新生開展ERP沙盤模擬經(jīng)營實訓(xùn)教學(xué)中存在的問題，并以常熟理工學(xué)院2015級新生培養(yǎng)方案為例分析了教學(xué)和比賽中存在問題的可能原因，根據(jù)近年來的教學(xué)和參賽情況，在經(jīng)營策略、規(guī)則設(shè)計、與專業(yè)課程的結(jié)合、參賽人選選拔以及參賽技能培訓(xùn)等方面給出教學(xué)和參賽組建團隊方面的具體建議。

ERP；沙盤模擬；應(yīng)用型高校；實訓(xùn)教學(xué)

應(yīng)用型高校經(jīng)管專業(yè)的實驗實訓(xùn)類課程既可以幫助學(xué)生將習(xí)得的理論用于實踐從而深化對理論的理解和掌握，又能夠在缺乏真實社會實踐實習(xí)的前提下以一種虛擬化、低成本的方式讓學(xué)生早日獲得較為真實的職業(yè)體驗?，F(xiàn)有很多文獻探討了ERP沙盤模擬實訓(xùn)的教學(xué)成效，但以往的探討極少涉及對低年級學(xué)生教學(xué)成效的范圍，而將研究對象視為一個無差異的群體。事實上，這類實訓(xùn)課程需要學(xué)生綜合運用多個領(lǐng)域的知識，即教學(xué)大綱和培養(yǎng)方案中所說的“掌握”而非簡單的“識記”和“理解”，低年級學(xué)生特別是新生，因課程設(shè)置時間的原因大多無法在上課初始就做好知識儲備和心理準備。據(jù)此，本研究從大學(xué)新生課程結(jié)構(gòu)和ERP沙盤模擬所涉及到的知識入手，結(jié)合近年來的教學(xué)和培訓(xùn)實踐，分析一些比較直觀簡單的教學(xué)和培訓(xùn)策略，以使沙盤模擬教學(xué)在低年級新生層次的實施能為將來的教學(xué)實踐和參賽培訓(xùn)提供一些幫助。

一、沙盤實訓(xùn)課程中存在的問題

結(jié)合現(xiàn)有文獻資料以及我們的實踐，在ERP沙盤的教學(xué)中大體存在教師、學(xué)生和沙盤系統(tǒng)軟件(平臺)設(shè)計三方面的問題：(1)從教師方面看，指導(dǎo)者特別是青年教師在缺乏實踐經(jīng)驗以及對工商管理各領(lǐng)域理論知識欠缺靈活運用能力的情況下會影響教學(xué)和培訓(xùn)的效果；[1-2]當前的網(wǎng)絡(luò)資源和培訓(xùn)資源大多針對學(xué)生群體，而少見有關(guān)指導(dǎo)教師培訓(xùn)的組織工作，[3-4]這也不利于沙盤課程長期可持續(xù)的發(fā)展；此外，在近期全面教育改革、各類課程課時縮減甚至減半的影響下，教師在沙盤類實踐教學(xué)中為保證學(xué)生有足夠的實踐活動而不得不壓縮此類課程的理論講授時間，從而在教學(xué)層面不利于學(xué)生完整的理解和把握沙盤模擬中的理論和操作要點，這一實際存在的困境在國內(nèi)其他研究中也被提及。[5](2)從學(xué)生方面看，應(yīng)用型高校的定位和地位使得教學(xué)過程中的重點更多偏向?qū)嵺`而非理論探討和研究，學(xué)生在課堂單一手段的教學(xué)模式下也較多偏向于照搬照做，很少主動進行戰(zhàn)略性的運營管理思索和討論，影響了教學(xué)實施效果；[6]此外，由于ERP沙盤模擬是團隊方式，有部分團隊成員不積極參與、搭便車獲得考核成績的現(xiàn)實也不利于課堂的教學(xué)實效。(3)從沙盤軟件設(shè)計角度看，由于真實世界的復(fù)雜性無法在模擬中完全體現(xiàn)，同時又要照顧到授課和設(shè)計的成本，這就不可避免的出現(xiàn)一些諸如組間跨期交易、關(guān)聯(lián)方交易、不能如期交貨的問題。[7-8]

從近年來公開發(fā)表的論文可見，以上問題有些已得到關(guān)注，有些由教師通過變通方案解決，還有一些從課程組織甚至制度層面加以改善，[9]從而保障了ERP沙盤模擬教學(xué)的順利進行。但在教學(xué)和比賽培訓(xùn)實踐中，低年級學(xué)生特別是新生因課程設(shè)置、理論綜合運用能力等原因?qū)е陆虒W(xué)成效不如人意，甚至可能給一些專業(yè)課程的教學(xué)帶來不利影響。教學(xué)成效的落差一方面浪費了既有投入的教學(xué)資源，另一方面直接體現(xiàn)在近年來學(xué)校選送參加省級、國家級沙盤模擬大賽的團隊所獲獎項級別的下降。

以常熟理工學(xué)院2015級本科培養(yǎng)方案中市場營銷專業(yè)為例，學(xué)生第一學(xué)年的通識基礎(chǔ)課占26學(xué)分，學(xué)科基礎(chǔ)課占16學(xué)分。每個學(xué)分平均對應(yīng)16個課時，假設(shè)每名學(xué)生花在每個課時上的時間和精力都一樣，那么入校后第一年在學(xué)科基礎(chǔ)課上所花的時間只占其所有課程學(xué)習(xí)的38%，而這些學(xué)科基礎(chǔ)課所講授的理論知識卻恰好是參加ERP沙盤學(xué)習(xí)乃至比賽所必備的。此外，作為課程的ERP沙盤模擬實訓(xùn)，屬于集中實踐教學(xué)環(huán)節(jié)課程，在培養(yǎng)方案的規(guī)劃中列入第二年，從人才培養(yǎng)角度，這樣安排是合適的，但從選拔隊員代表學(xué)校參加沙盤比賽的角度看，則有調(diào)整余地。以2016年本校選送參賽隊伍為例，省賽中2/3的隊(員)由一年級新生組成，國賽中派出的全部是新生隊員。新生隊員即便各單科專業(yè)基礎(chǔ)課程的學(xué)習(xí)較為扎實，也難以在一定時間內(nèi)將這些單科知識綜合起來并靈活熟練運用到解決實際問題上。其他高校的教學(xué)實踐也證明了低年級新生相對于高年級學(xué)生在沙盤模擬操作中取得的成績差這個事實。[10]

二、沙盤模擬教學(xué)過程中的策略

既有文獻中涉及到的沙盤經(jīng)營策略往往需要高階技巧，如盈虧平衡分析、廣告策略分析，大一新生尚未有實踐經(jīng)歷，也未能全面完成財務(wù)、會計、運營管理等方面的課程學(xué)習(xí)，在沙盤模擬經(jīng)營中無法有效的將理論立即運用于訓(xùn)練中。根據(jù)低年級新生的這些特點，我們在教學(xué)實踐中嘗試以下做法：

1.經(jīng)營策略層面的安排

好的策略規(guī)劃能夠?qū)⑵髽I(yè)擁有的資源(一般來說，就是虛擬企業(yè)的產(chǎn)能和現(xiàn)金)最大限度的用足以產(chǎn)生最大的回報，這樣的規(guī)劃一般需提前制定，對虛擬企業(yè)在至少一年期內(nèi)的運營產(chǎn)生非常大的影響，采取簡單而有效的策略對新生而言就顯得格外重要。

以手工沙盤企業(yè)模擬運營初期的發(fā)展思路為例，學(xué)生團隊成員因資金限制，不可能在獨立運作的第一年便將現(xiàn)金同時投入到市場開拓、高端產(chǎn)品研發(fā)、購置新生產(chǎn)線或擴建廠房、ISO認證等領(lǐng)域去，因此，有限的現(xiàn)金有效有利的投放規(guī)劃十分重要。根據(jù)幾輪教學(xué)實踐，我們發(fā)現(xiàn)ISO認證、擴建廠房以及高階市場(如國際市場)的開拓在六年的模擬中回報不明顯，還會造成運營初期現(xiàn)金流緊張，在教學(xué)過程中，教師的講授思路是先講清虛擬企業(yè)的永續(xù)經(jīng)營(可持續(xù)性經(jīng)營)有賴于自身的盈利，而在ERP沙盤模擬中的盈利來源幾乎只有按每年競得訂單交貨所帶來的回報，因此，企業(yè)要持續(xù)存活必定要從訂單著手，一是每年以較小成本搶得訂單，二是在訂單選擇上為自己創(chuàng)造有利條件，為競爭對手設(shè)置困境。

低成本競?cè)∮唵巫钪苯拥囊缶褪歉倖握叱蔀榍耙荒甓仍撌袌龅摹笆袌隼洗蟆保@樣便可以以1M的資金成本首先選單。在虛擬企業(yè)運營初期，一般有兩個較為容易成為市場老大的策略，或在既有市場(如本地市場)范圍內(nèi)銷售高端產(chǎn)品(如P2)，或在高端市場(如區(qū)域、全國市場)上銷售現(xiàn)有產(chǎn)品(如P1)。根據(jù)模擬運營的規(guī)則，研發(fā)P2需要一年半，則P2最早的交貨時間只能到第三年，但區(qū)域市場和國內(nèi)市場的開拓分別只需要一年和兩年，如果虛擬企業(yè)將初期的資金和成品庫存(P1)資源配置到市場開拓和銷售中去，那么則有相當大的機會在第二、三年時成為區(qū)域市場和國內(nèi)市場的老大，從而較容易完成低成本競單任務(wù)。

在訂單選擇策略上，現(xiàn)行教材[11]介紹的例子較為主流，在第四年P(guān)3產(chǎn)品的競單過程中，B組和A組先后選走了32M和23M的訂單，C組接著選擇了18M且有ISO14000認證要求的訂單，最后B組因多投放廣告費繼續(xù)選走最后一張17M的訂單。然而，若C組采用如下策略選單，則會給B組帶來至少19M的損失：C組在剩余兩張訂單中不選有ISO14000認證要求的訂單，而選擇原先B組在第二輪選擇的17M的訂單。雖然17M的訂單無論在利潤率還是在帳期上都差，表面上看C組損失1M的銷售收入和3Q的應(yīng)收款變現(xiàn)機會成本，但由于B組未投ISO14000認證，因而就無法在第二輪取到最后一張訂單，這樣帶來的收入比前一種方案少了19M(17M訂單金額和2M的第二輪競單廣告費)。

2.規(guī)則可視化

由于新生不熟悉完全數(shù)字化的量化規(guī)劃，要求他們在較短的模擬經(jīng)營準備中對既有的大量運營規(guī)則熟記就更加困難，因而如果能將枯燥的數(shù)字規(guī)則簡化為清晰的圖表或流程展示，將有利于他們掌握一些關(guān)鍵規(guī)則并在操作中迅速應(yīng)用。以虛擬企業(yè)長期貸款還貸環(huán)節(jié)為例，初始狀態(tài)時虛擬企業(yè)持有五期的20M和四期的20M的長期貸款。在實際模擬時學(xué)生往往因長短期兩種貸款的還款規(guī)則不同導(dǎo)致錯過長期貸款的還款時間，到了第三年第一次歸還長期貸款時才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流斷鏈，面臨破產(chǎn)危機。為解決這個問題，在講授中要把長期貸款的還款規(guī)則轉(zhuǎn)化為步驟流程圖例。

3.規(guī)則靈活化與簡化

海外學(xué)者曾對復(fù)雜環(huán)境下決策速度與決策績效的關(guān)系做過專門研究，認為決策績效高的管理人員往往需要快速做出決策，并且需要應(yīng)用較為理性的分析手段。[12]ERP沙盤平臺使用范圍較廣，從中職層次的學(xué)校學(xué)生授課到企業(yè)經(jīng)理人員的培訓(xùn)都有應(yīng)用，它所設(shè)定的規(guī)則和模擬所需要掌握的理論綜合度比較復(fù)雜。在這樣的情形下，新生要在短時間模擬中作出正確的決策，完成虛擬企業(yè)的運營，其規(guī)則難度較大，授課和比賽培訓(xùn)要達到預(yù)期的教學(xué)效果存在一定距離。國內(nèi)學(xué)者在施教實踐中提出規(guī)則簡化的想法，認為簡化了的規(guī)則更有利于讓學(xué)生了解企業(yè)基本的運營模式，了解企業(yè)在經(jīng)營過程中發(fā)生的經(jīng)濟業(yè)務(wù)。[13]還有學(xué)者認為，對規(guī)則的簡化屬于小范圍的修正，對于整個模擬過程并無顯著影響，在沙盤模擬經(jīng)營中，制定的規(guī)則不可能完全反映現(xiàn)實中企業(yè)的市場運行機制，因而規(guī)則改動上應(yīng)給予指導(dǎo)教師一定的靈活性，只要模擬過程本身能夠讓學(xué)生體驗了基本的企業(yè)經(jīng)營過程即可。[4]

我們在教學(xué)實踐中進行了數(shù)個環(huán)節(jié)的規(guī)則簡化，便于學(xué)生熟悉和記憶，從而將注意力集中在虛擬企業(yè)的模擬經(jīng)營中。融資方面去掉高利貸渠道，只保留長期貸款和短期貸款兩個渠道。這是因為在實踐中發(fā)現(xiàn)學(xué)生“用錢”主要集中在兩個領(lǐng)域：一是初期“大興土木”時缺錢，這需要長貸來配合；二是現(xiàn)金流控制不好，容易“臨時”缺錢，比如虛擬年年初才發(fā)現(xiàn)缺乏投放廣告的資金、年中突然收到原料需要支付現(xiàn)款給供應(yīng)商等，這需要短貸來湊數(shù)。稅務(wù)計算與繳納方面，將原規(guī)則簡化為當年未盈利就不交稅、有盈利(且至少盈利3M)才繳稅。生產(chǎn)線轉(zhuǎn)產(chǎn)方面將半自動線和全自動線的轉(zhuǎn)產(chǎn)間隔時間設(shè)為零。這樣一來節(jié)省了學(xué)生在編制會計報表時所消耗的時間和精力，更有利于學(xué)生從實踐操作中理解ERP理念。

4.突出經(jīng)營中的關(guān)鍵點

沙盤模擬經(jīng)營過程中，各組獲利渠道有限，除了極少的組間原料或成品交易、售賣固定資產(chǎn)如廠房和生產(chǎn)線，主要是根據(jù)訂單交貨而來的銷售收入，因而在新生模擬經(jīng)營時如果能認識到經(jīng)營中的個別關(guān)鍵節(jié)點，就可能競得較為有利的訂單，對模擬業(yè)績的提升有明顯的助益。在教學(xué)實踐過程中發(fā)現(xiàn)，較早破產(chǎn)的學(xué)生小組通常在兩個方面做的不夠好：一是經(jīng)營的早期(特別是一到三年的虛擬年度)未獲得有利的訂單從而丟掉了預(yù)想的利潤；二是前三年的現(xiàn)金流一直不穩(wěn)定。據(jù)此，我們認為在模擬實踐過程中，有必要突出第三年這個關(guān)鍵時間點。這是因為：(1)第三年是長貸的首次還款時間，當年與長貸相關(guān)的還款現(xiàn)金流出為24M(分別為20M的原第四期長貸、2M的原第五期年度利息，以及2M的原第四期年度利息之和)。在經(jīng)營前期，由于所生產(chǎn)和銷售的產(chǎn)品大多是P1這個低端產(chǎn)品，且各組還需要為拓展企業(yè)規(guī)模進行一定的投資，現(xiàn)金流較為緊張，因此，長貸的還款壓力在第三年就特別明顯。(2)P2等高端產(chǎn)品的研發(fā)需要6季時間，各小組接手的企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)線(3條手工生產(chǎn)線和1條半自動生產(chǎn)線)的產(chǎn)能不足以讓企業(yè)在第二年就競?cè)2等產(chǎn)品的訂單，因為即便是生產(chǎn)周期為2期的半自動生產(chǎn)線最早也要在第二年的第3季才能上線生產(chǎn)P2產(chǎn)品，從而無法在年內(nèi)完成交貨任務(wù)。這樣，最早的P2及以上的高端產(chǎn)品的訂單就只能在第三年競?cè)　?/p>

在這種情況下，為在第三年以前搶占先機、獲取較為有利的訂單，模擬小組可以采用這樣的策略，即先行進行市場的開拓，因區(qū)域市場僅需要一年即可開發(fā)完成，因此最早能夠拓展企業(yè)銷售的方向是將現(xiàn)有的P1產(chǎn)品投向區(qū)域市場，比其他小組更早的介入高端市場的好處是只要投入很少的廣告費便可掌握優(yōu)先取單的權(quán)利，且在次一年度取得市場領(lǐng)導(dǎo)者(即為銷售額最大)地位并再次優(yōu)先取單的可能性很大。

三、沙盤模擬競賽團隊組建方面的策略

1.在比賽團隊人選構(gòu)成上，將新生參賽人選列為“熱身”和“儲備”，同時從多個專業(yè)組建參賽團隊成員，其中以財務(wù)和計量專業(yè)方向為主。根據(jù)既有文獻研究結(jié)論，[1]新生在將專業(yè)理論知識應(yīng)用于虛擬企業(yè)的運營操作中有所不足，且沙盤模擬需要綜合工商管理各方面的知識，單一專業(yè)構(gòu)成的團隊不利于發(fā)揮出最佳實力。從近期參賽情況看，隊員組成可做稍許調(diào)整，五人中至少安排兩名財務(wù)專業(yè)的學(xué)生(其中一名專責(zé)CFO角色)，一名物流專業(yè)學(xué)生，一至兩名營銷或計量方向的學(xué)生，這樣的組合使團隊擁有定量分析與預(yù)測、市場與銷售分析、財務(wù)分析等方面的綜合能力。

2.模擬對抗集訓(xùn)中要培養(yǎng)其快速反應(yīng)和決策能力，且需要有較集中的時間完成集訓(xùn)任務(wù)，因較分散的學(xué)時不僅不利于培養(yǎng)這樣的能力，還會消磨競賽興趣和對抗激情。[9]近年的集訓(xùn)安排雖然時間上較集中，采用封閉式培訓(xùn)，但在模擬對抗中并不強調(diào)時限，一是對隊員的日常課程學(xué)習(xí)和考試準備有一定負面影響；二是造成一定的賽前疲勞感，這方面可與社團模擬比賽結(jié)合，減少封閉期時長，同時增加時限方面的壓力，使團隊成員賽前就適應(yīng)短時間內(nèi)作出決策的要求。

3.團隊中成員的負面情緒也可能影響參賽團隊的凝聚力和向心力，在比賽訓(xùn)練和進行過程中產(chǎn)生的小失誤若不能被團隊其他成員包容和理解，最終也會影響比賽甚至造成團隊解散。[14]因此，從學(xué)生團隊成員角度來看，彼此之間需要有較長時間的磨合和完善的溝通，這要求指導(dǎo)教師在選拔參賽團隊人員時能夠盡可能選擇有較長相處時間的高年級學(xué)生；從教師角度來看，在集訓(xùn)和比賽準備期間，除了關(guān)注參賽團隊成員的戰(zhàn)績，還應(yīng)做好后勤和心理層面的輔導(dǎo)，讓學(xué)生們有張有馳的在賽前訓(xùn)練中得到各項技能的提升。

4.在比賽人選的選拔上，可依賴學(xué)生社團輸入新鮮血液。通過在校ERP社團的低年級新生中培養(yǎng)苗子，引導(dǎo)學(xué)生對于企業(yè)經(jīng)營的感性認識，對從高年級學(xué)生中選拔比賽人才將會有一定的優(yōu)化作用。

[1]王春旭.ERP沙盤教學(xué)和對抗賽中學(xué)生出現(xiàn)的常見問題分析[J].長春大學(xué)學(xué)報，2010，(12).

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責(zé)任編輯：李新紅

Issues and Solutions in ERP Sandbox Simulation Training for Freshmen in Application-oriented Universities

BAO Ang，SHI Xiao-lan，YANG Nai-peng

(Changshu Institute of Technology，Changshu 215500，China)

The study is about issues in ERP sandbox simulation training for freshmen students in an application-oriented university on the basis of recent years’ lecturing of training and mentoring practices as well as of related literature. With an example of the teaching plan for 2015 undergraduate students，the paper also explores possible reasons and offers solutions in such aspects as operational tactics，rules design，integration with other specialized courses，recruitment of contest candidates，and contest skills and capability training.

ERP；Sandbox Simulation，Application-oriented universities；practical teaching

2017-03-07

包 昂(1975-)，男，江蘇無錫人，講師，碩士，主要從事企業(yè)社會責(zé)任研究；施曉嵐(1982-)，女，江蘇常熟人，講師，碩士，主要從事物流管理研究；楊乃鵬(1972-)，男，江蘇寶應(yīng)人，副研究員，碩士，主要從事大學(xué)生思想政治工作研究。

1004—5856(2017)07—0129—04

G642.0

A

10.3969/j.issn.1004-5856.2017.07.032