康賓濤+劉向雨
摘 要 現(xiàn)階段,我國正處于社會主義市場經(jīng)濟(jì)背景下。在該經(jīng)濟(jì)體系下,我國的人力資源外包管理體系并不完善,存在很多問題和需要改進(jìn)的地方。本文研究了我國人力資源外包的現(xiàn)狀,相應(yīng)地提出了一些解決辦法。
關(guān)鍵詞 中小企業(yè) 人力資源 外包現(xiàn)狀 問題 對策
人力資源外包,就是指企業(yè)將自己公司的人力資源管理工作和職能,交給專業(yè)的人力資源服務(wù)商去完成,然后支付給對方相應(yīng)的報酬,以達(dá)到提高效率、降低成本的效果,同時還能提升企業(yè)的核心競爭力,這是一種新興的管理模式。作為改革開放后市場經(jīng)濟(jì)體系下的一股新生力量,中小企業(yè)為我國的市場經(jīng)濟(jì)作出了巨大貢獻(xiàn),大大提高了人們的生活水平。但是,中小企業(yè)正面臨經(jīng)營規(guī)模小、資金不足、人力資源管理經(jīng)驗缺乏、職責(zé)不清、效能低下等諸多問題。這些問題制約了中小企業(yè)經(jīng)營效益的提升和企業(yè)模式的擴(kuò)大,于是出現(xiàn)了人力資源外包的第三方服務(wù)平臺。這就為中小企業(yè)發(fā)展提供了一種有效途徑。但目前中小企業(yè)外包的發(fā)展并不成熟,人力資源外包的實施效果受到制約。因此,本文對中小企業(yè)人力資源外包現(xiàn)狀進(jìn)行探究,發(fā)現(xiàn)我國目前中小型企業(yè)人力資源發(fā)展存在的問題,就此提出一些對策。這對我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。
一、我國中小企業(yè)實行人力資源外包的好處
通常,一些中小企業(yè)并不會由自己全都管理人力資源方面的各項事務(wù),會將其中的一部分委托給專業(yè)的人力資源外包公司。交給委托公司的一些事務(wù)都是招聘、考核、培訓(xùn)等非核心的人力資源管理方面的業(yè)務(wù)。這樣做,一方面可以使公司內(nèi)部從事人力資源管理的人員擺脫繁瑣的工作,全身心地投入到更重要的工作中去,進(jìn)而提高工作人員和整個公司的效率;另一方面,由于人力資源外包公司都是專業(yè)性的、有著豐富經(jīng)驗的公司,可以大大地提高辦事效率,也會大大地降低公司的成本。
二、人力資源外包的內(nèi)容
(一)企業(yè)員工招聘外包
企業(yè)員工招聘就是將員工招聘方面的工作全都交給人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。我國是一個人口大國,人力資源相當(dāng)豐富,勞動力自然不會缺乏,但是在現(xiàn)實生活中,企業(yè)想找到合適的勞動力并沒有想象得那么容易。因此,社會人力資源管理機(jī)構(gòu)就為眾多企業(yè)提供了幫助。招聘外包主要分為長期和臨時兩種形式。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)針對客戶需求,為企業(yè)外包聘請專門的人力資源專家、心理測試專家等組成專業(yè)的團(tuán)隊來幫助企業(yè)的招聘員工。
(二)員工培訓(xùn)外包
員工培訓(xùn)是企業(yè)人力資源的重要組成部分。簡單地說,培訓(xùn)就是把“人”變成“人才”的快速途徑。但是由于很多企業(yè)自身經(jīng)驗不足,缺乏專業(yè)性,所以就將培訓(xùn)員工的任務(wù)交給專業(yè)的人力資源培訓(xùn)機(jī)構(gòu),讓他們對員工實行有針對性的培訓(xùn)。企業(yè)培訓(xùn)涉獵的范圍很廣,各種各樣的行業(yè)都對員工培訓(xùn),所以社會上專業(yè)的員工培訓(xùn)機(jī)構(gòu)才迅速崛起。
(三)員工薪酬管理外包
薪酬是由工資、獎金、福利和股票期權(quán)四部分組成的。薪酬管理外包意思是將企業(yè)員工的勞動報酬的管理工作交給社會上專業(yè)的人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。一般的薪酬外包管理包括員工職稱測評、職位評估等。它會隨著企業(yè)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的變化、員工管理制度的變化、企業(yè)人員的變動以及國家政策的調(diào)整而不斷地改進(jìn)。企業(yè)將員工薪酬管理外包出去,既可以做到公平公正,又能降低成本,提高效率。
三、中小企業(yè)人力資源外包存在的問題
不得不說,人力資源外包給我國中小企業(yè)的發(fā)展帶來了諸多便利,但我國的人力資源外包還處于初期階段,仍然面臨著很多問題。
(一)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
由于我國的人力資源外包服務(wù)的發(fā)展還處于初級階段,所以提供服務(wù)的機(jī)構(gòu)專業(yè)化水平不高,經(jīng)驗不夠豐富,并且沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。目前市場上各個外包公司的水平差異很大,國家還沒有制定相關(guān)的法律法規(guī),沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這樣混亂的市場現(xiàn)象致使企業(yè)在尋找人力資源外包機(jī)構(gòu)時困難重重,往往還會浪費(fèi)大量的精力和金錢。中小企業(yè)選擇人力資源管理外包就是為了降低成本。但是目前市場上各公司收費(fèi)情況參差不齊,企業(yè)無從下手,從成本方面更是很難判斷。
(二)逆向選擇風(fēng)險和道德風(fēng)險
目前市場環(huán)境復(fù)雜多變,信息魚龍混雜,企業(yè)選擇外包公司時存在很多風(fēng)險。風(fēng)險主要包括道德風(fēng)險和逆向選擇風(fēng)險兩類。道德風(fēng)險主要發(fā)生在雙方簽訂合同期滿后,因為這時候合同已經(jīng)失效了,對外包公司已經(jīng)沒有任何的約束力了,外包企業(yè)可能會將企業(yè)的商業(yè)秘密泄露出去。對企業(yè)造成巨大的傷害。逆向選擇風(fēng)險主要發(fā)生在簽訂合同之前,因為外包機(jī)構(gòu)隱瞞了對企業(yè)有害的信息,最終簽訂的合同是對企業(yè)不利的。如果企業(yè)不能識別外包機(jī)構(gòu)的偽裝,就會造成巨大的損失。
(三)文化差異的影響
人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)是獨(dú)立存在的法人實體,它與企業(yè)是不同的兩個個體,在為企業(yè)解決問題的過程中,需要融入企業(yè)中,這就避免不了會出現(xiàn)一些沖突,不論是工作人員之間還是企業(yè)文化的差異。企業(yè)不認(rèn)同外包公司的一些理念和觀點(diǎn),外包公司不理解企業(yè)的風(fēng)格。企業(yè)員工為了自己的利益和外包公司的人員難免發(fā)生矛盾沖突。這樣不僅會影響工作效率,還會影響企業(yè)內(nèi)部人員工作的積極性。
(四)處理與外包商關(guān)系的風(fēng)險
在和人力資源外包服務(wù)機(jī)構(gòu)合作的過程中,企業(yè)必須把握監(jiān)控和放權(quán)的平衡點(diǎn)。既不能監(jiān)管過度,也不能自主放任。如果監(jiān)管過度,會使外包商工作人員反感,降低其工作的積極性,甚至產(chǎn)生摩擦造成矛盾。另一方面,如果過分放任外包商,減少監(jiān)督力度,增長其惰性,降低辦事效率,不利于企業(yè)的管理和任務(wù)的完成。因此,在與外包商合作的過程中,要處理好雙方的關(guān)系,找到平衡點(diǎn)。
四、中小企業(yè)人力資源外包的實施對策
(一)以合理的標(biāo)準(zhǔn)選擇外包機(jī)構(gòu)
選對了外包服務(wù)機(jī)構(gòu),才能開展接下來的工作,因此企業(yè)要制定一個行之有效且合理的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)可以將職業(yè)道德、專業(yè)能力、企業(yè)文化等作為參考因素。企業(yè)要在合作之前全面地了解外包公司,用事先定好的標(biāo)準(zhǔn)去衡量篩選,找到最適合的外包商。
(二)劃分好外包范圍
在尋求合適的外包商之前,企業(yè)首先要管理好自己公司內(nèi)部,做好資源分配,分工明確。只有合理地劃分外包業(yè)務(wù)才能保證外包效果,企業(yè)公司內(nèi)部要先區(qū)分核心與非核心事務(wù);考慮好外包是否對公司有好處;在防止泄露商業(yè)機(jī)密的基礎(chǔ)上,降低成本,使利益最大化。
(三)雙方簽訂明確協(xié)議
本著互惠共贏的原則,企業(yè)和外包商在決定合作后要簽署協(xié)議。明確地規(guī)定好雙方的權(quán)利和義務(wù)。合作期間要嚴(yán)格按照協(xié)議內(nèi)容去執(zhí)行,公平公正,雙方平等,既保障了各自的利益,又能很好地合作。
五、結(jié)語
中小企業(yè)人力資源外包的現(xiàn)狀和面臨的問題,需要國家、企業(yè)和外包商一起去面對,相信在大家的共同努力下,在我國良好的經(jīng)濟(jì)形勢下,中小型企業(yè)的發(fā)展一定會蒸蒸日上。
(作者單位為河北農(nóng)業(yè)大學(xué))
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