摘 要 近年來，中國電子商務(wù)強(qiáng)勢崛起。國內(nèi)跨境電商在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下正如火如荼地發(fā)展，很多傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)正面臨著轉(zhuǎn)型升級壓力，急需跨境電商人才。但傳統(tǒng)的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易教學(xué)模式已經(jīng)不能滿足人才市場的需求。因此，在湖北文理學(xué)院理工學(xué)院的國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)中，應(yīng)加強(qiáng)跨境電子商務(wù)類課程改革，以更好地適應(yīng)跨境電商行業(yè)對人才的需求。

關(guān)鍵詞 地方民辦大學(xué) 國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè) 跨境電商 人才培養(yǎng)

近年來，隨著國際貿(mào)易條件的惡化，以及外需持續(xù)疲弱，中國出口貿(mào)易增速放緩。而隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來，以跨境電商為代表的新型貿(mào)易近年來迅猛發(fā)展，并有望成為中國貿(mào)易乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)的全新增長引擎。

據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，中國貨物貿(mào)易進(jìn)出口總值為24.59萬億元人民幣，比2014年下降7%。而據(jù)中國電子商務(wù)研究中心（100EC.CN）監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2015年，中國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%。

一、湖北文理學(xué)院理工學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

湖北文理學(xué)院理工學(xué)院位于襄陽市，是由湖北文理學(xué)院創(chuàng)辦，經(jīng)國家教育部批準(zhǔn)，于2003年6月成立的地方民辦獨(dú)立學(xué)院。目前，湖北文理學(xué)院理工學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的在校生近500人，教學(xué)仍以傳統(tǒng)外貿(mào)知識為主，開設(shè)的專業(yè)核心課程主要有國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、國際商法、外貿(mào)報(bào)關(guān)實(shí)務(wù)、進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫、simtrade綜合實(shí)訓(xùn)、外貿(mào)跟單理論與實(shí)務(wù)等，而且課程大多偏理論化，缺少相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行實(shí)驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)。面對蓬勃發(fā)展的跨境電子商務(wù)，湖北文理學(xué)院理工學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)于2016學(xué)年上學(xué)期嘗試開設(shè)跨境電子商務(wù)課程，向本專業(yè)學(xué)生介紹跨境電商這個(gè)領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論知識的同時(shí)，借助敦煌網(wǎng)這個(gè)平臺，讓學(xué)生熟悉平臺規(guī)則，并嘗試自己進(jìn)行平臺注冊，發(fā)布新產(chǎn)品，設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板等，跨出了跨境電子商務(wù)類課程改革的第一步。

但是，本專業(yè)的跨境電商類課程教學(xué)也存在一定的問題，主要體現(xiàn)在：第一，沒有獨(dú)特的地理區(qū)位優(yōu)勢，不像珠三角、長三角一帶的院校能很好地與本地跨境電商企業(yè)建立校企合作關(guān)系，對于跨境電商人才需求的認(rèn)知不夠深入，就很難有針對性地進(jìn)行課程改革。第二，專業(yè)教師普遍缺乏跨境電商運(yùn)營的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)學(xué)生時(shí)，也僅僅停留在跨境電商平臺的運(yùn)營規(guī)則和基本操作流程上，顯得力不從心。長期發(fā)展下去，勢必會影響學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才輸出質(zhì)量，培養(yǎng)不出能夠很好地滿足跨境電商企業(yè)實(shí)際需要的人才。

二、跨境電子商務(wù)行業(yè)人才需求分析

跨境電子商務(wù)屬于交叉性學(xué)科，具有國際貿(mào)易、電子商務(wù)、國際商務(wù)英語等專業(yè)的多重特點(diǎn)，同時(shí)跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈中涉及跨境電商平臺綜合運(yùn)營、物流、報(bào)關(guān)、報(bào)檢、保險(xiǎn)、國際支付結(jié)算等多個(gè)環(huán)節(jié)，所以跨境電子商務(wù)企業(yè)對綜合性人才需求較高。綜合考慮來看，從事跨境電子商務(wù)的外貿(mào)人員需具備以下能力：

第一，外貿(mào)基本技能。具備國際貿(mào)易專業(yè)知識與基本技能，能熟練掌握外貿(mào)函電寫作和外貿(mào)單證繕制技巧，熟悉報(bào)關(guān)報(bào)檢、運(yùn)輸、保險(xiǎn)、跟單、國際支付結(jié)算等外貿(mào)環(huán)節(jié)的基本流程等。

第二，跨境電商業(yè)務(wù)技能。熟悉跨境電商平臺規(guī)則和主要業(yè)務(wù)流程，具有一定電子商務(wù)運(yùn)營能力，懂得產(chǎn)品發(fā)布與優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)營銷與推廣，具有一定的客戶服務(wù)能力，能處理客戶的詢盤與投訴，等等。

第三，跨境物流與供應(yīng)鏈管理能力。目前，物流是跨境電商發(fā)展的短板。熟悉各種跨境物流模式的優(yōu)缺點(diǎn)，針對不同種類的商品，能夠選擇合適的物流方式；能整合境內(nèi)外供應(yīng)鏈資源，熟練處理大宗商品的跨境物流銜接問題，同時(shí)也可以有效銜接小批量多批次商品配送的各個(gè)環(huán)節(jié)。

第四，實(shí)際動手操作能力?？缇畴娚瘫旧砭褪菍?shí)操性很強(qiáng)的工作，在掌握最基本的理論知識的同時(shí)，做到學(xué)以致用，注重實(shí)操技能的提高。

第五，外語技能。具備與國外客戶熟練交流溝通的外語技能。

三、跨境電商背景下湖北文理學(xué)院理工學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)建議

目前，湖北文理學(xué)院理工學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)學(xué)生普遍存在缺乏對跨境電商這個(gè)新興行業(yè)人才需求的正確認(rèn)知、英語水平較低、外貿(mào)基本技能不夠扎實(shí)等多方面問題。針對學(xué)院國貿(mào)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀和跨境電商行業(yè)人才需求分析，學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的人才培養(yǎng)應(yīng)作如下調(diào)整：

第一，改革教學(xué)內(nèi)容。設(shè)立專門的跨境電商方向，在完善國際貿(mào)易、商務(wù)英語、外貿(mào)函電等課程的同時(shí)，增加跨境電子商務(wù)理論、跨境電商實(shí)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖片處理、國際商務(wù)禮儀等課程。此外，本專業(yè)有留韓、留英回來的專業(yè)教師，可充分利用這些師資力量，開設(shè)有針對性的韓語、日語課程，使學(xué)生在小語種這方面更具競爭力。

第二，提高師資水平。首先，要想培養(yǎng)出跨境電商人才，教師需具備相應(yīng)的能力。鼓勵(lì)教師多參加跨境電商方面的培訓(xùn)、派遣教師到跨境電商企業(yè)掛職學(xué)習(xí)等，注重雙師型師資隊(duì)伍的組建。比如，廣東金海燕人力資源有限公司這類企業(yè)就提供跨境電商師資培訓(xùn)。其次，引進(jìn)大量有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)工作者，擔(dān)任實(shí)踐指導(dǎo)老師，向?qū)W生傳授如何詢盤回復(fù)、外國買家心理分析、報(bào)價(jià)技巧、客戶跟進(jìn)、線上營銷等，真正立足于企業(yè)實(shí)際需求。

第三，實(shí)行“走出去”戰(zhàn)略。打破區(qū)位劣勢，“走出去”，尋求與跨境電商發(fā)展迅猛的地區(qū)企業(yè)合作，以其對這個(gè)新興行業(yè)的超前認(rèn)知來引領(lǐng)學(xué)院國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)的長足發(fā)展。比如，學(xué)院可以與廣東金海燕人力資源有限公司合作，搭建學(xué)校與珠三角地區(qū)電商行業(yè)協(xié)會、商會、企業(yè)實(shí)訓(xùn)基地和人才培養(yǎng)基地，共建校內(nèi)訂單班等。學(xué)生大一、大二在校學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識，大三時(shí)由廣東金海燕人力資源有限公司集中進(jìn)行崗前培訓(xùn)，大四時(shí)學(xué)生須去對接好的企業(yè)上崗實(shí)習(xí)至少6個(gè)月。以此真正做到工學(xué)結(jié)合，更好地培養(yǎng)出能滿足跨境電商企業(yè)所需的人才。

（作者單位為湖北文理學(xué)院理工學(xué)院）

[作者簡介：閆琴，女，湖北宜城人，碩士，助教，研究方向：跨境電子商務(wù)。]

參考文獻(xiàn)

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