陳學(xué)鋒

（上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系 上海 200444）

國內(nèi)公共圖書館特殊兒童服務(wù)的不足與探討

陳學(xué)鋒

（上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系 上海 200444）

近年來，我國公共圖書館事業(yè)總體發(fā)展迅速，但對于特殊兒童的服務(wù)與其他發(fā)達(dá)國家相比還明顯不足。本文主要通過研究國外發(fā)達(dá)國家（美國、日本、英國）公共圖書館對于特殊兒童的服務(wù)，并與國內(nèi)進(jìn)行比較，分析我國圖書館對于特殊兒童服務(wù)的不足，最終探討得出改進(jìn)措施。

公共圖書館 特殊兒童 特殊兒童服務(wù)

G252

A

2017-08-03

一、國內(nèi)圖書館特殊兒童服務(wù)的現(xiàn)狀

1.特殊兒童及特殊兒童服務(wù)的定義。對于“特殊兒童”的定義，往往各國、各地區(qū)都會有所差異。臺灣知名心理學(xué)家郭為藩認(rèn)為，特殊兒童指“由于某些生理的、心理的或社會的各種障礙，無法從一般教育環(huán)境中獲得良好學(xué)習(xí)效果，并需要特殊扶助的兒童”。美國著名特殊教育學(xué)家塞繆爾·亞歷山大·柯克（Samuel Alexander Kirk）對特殊兒童的定義是“在心智特質(zhì)、感覺能力、神經(jīng)動作或生理特質(zhì)、社會行為和溝通能力上偏離常態(tài)的兒童或者具有多重障礙的兒童”[1]。無一例外，國外絕大多數(shù)對特殊兒童中“特殊”的定義會建立在“存在障礙”上，這個(gè)障礙通常來自于心理、生理、社會、生活環(huán)境。

我國對特殊兒童尚無明確定義，廣義上可以認(rèn)為是指與正常兒童各方面有顯著差異的兒童，但是我們往往很容易將“特殊兒童”和“殘疾兒童”相混淆。全國殘疾人抽樣調(diào)查領(lǐng)導(dǎo)小組就將特殊兒童簡單地分為五類：視力殘疾、聽力語言殘疾、智力殘疾、肢體殘疾、精神殘疾。然而這樣的定義對于公共圖書館來說明顯是過于狹隘的。對于圖書館來說，特殊兒童的定義應(yīng)更為寬泛，圖書館所體現(xiàn)的更多是閱讀資源、信息資源，所以凡是不能正常享有閱讀資源，或者需要在幫助下才能在圖書館獲得資源的兒童，都可以被認(rèn)為是特殊兒童[2]。

也有作者針對“特殊兒童”提出了更為全面的定義。在《略論公共圖書館為少兒特殊群體的特殊服務(wù)》中，作者李梅認(rèn)為兒童讀者中的特殊群體是指閱讀能力明顯有別于普通兒童讀者的那部分，而這部分包括了“閱讀優(yōu)勢”和“閱讀弱勢”兩種群體[3]。“閱讀優(yōu)勢”群體是指“天資聰慧”或早教效果明顯的那一部分兒童讀者，他們的知識需求層次顯著高于一般兒童。而“閱讀弱勢”群體指那些在“特殊環(huán)境”下成長，從小就缺乏閱讀氛圍的兒童讀者，他們不僅僅是兒童中的弱勢群體，也是閱讀弱勢群體[3]。這里的“特殊環(huán)境”與之前定義中的“存在障礙”是相符合的，而本文所探討的特殊兒童主要針對“閱讀弱勢”類兒童讀者，對于“閱讀優(yōu)勢”類兒童讀者姑且不作討論。

針對“閱讀弱勢”類兒童，圖書館應(yīng)為其提供更為細(xì)致的“特殊服務(wù)”。1996年，聯(lián)合國教科文組織所發(fā)布的《公共圖書館宣言》中明確提出：“每個(gè)人都有平等享有公共圖書館服務(wù)的權(quán)利，不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言和社會地位等各種因素限制。”[4]所以，公共圖書館必定需要考慮到各類人群，不僅僅將責(zé)任停留在傳遞資源上，也要考慮為特殊兒童群體提供更多的服務(wù)，并在服務(wù)性、公益性、教育性上體現(xiàn)其特殊的社會功能。

2.我國圖書館特殊兒童服務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。近年來，我國公共圖書館事業(yè)發(fā)展迅速，處于增長上升的階段，但其“增長”更多體現(xiàn)在數(shù)量上：圖書館總數(shù)增加、規(guī)模擴(kuò)大、藏書增加、館內(nèi)設(shè)備更新增多等方面，而其關(guān)鍵的服務(wù)方式尚未得到本質(zhì)上的轉(zhuǎn)變[5]。所以說，我國圖書館發(fā)展方式仍然較為狹隘，發(fā)展方式粗獷，耗費(fèi)大量政府投入，然而今后發(fā)展服務(wù)方式必定是圖書館發(fā)展的重中之重。國內(nèi)也有一些圖書館已經(jīng)開始彌補(bǔ)其服務(wù)方式的不足，其中不乏開展針對特殊兒童的服務(wù)。例如，首都圖書館少兒部會在其兒童讀者流量相對少的時(shí)候（即寒暑假之外的工作日時(shí)間）把臨近社區(qū)內(nèi)的殘障兒童及外來務(wù)工人員子女請進(jìn)圖書館開展讀書活動。據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2009年首都圖書館所開展的集體閱讀活動就已接待30余批1300余人次，并根據(jù)不同人群為他們量身定制讀書活動。遼寧省圖書館也針對聾啞兒童開展“手語世界”活動，至今已持續(xù)十余年。這項(xiàng)活動已經(jīng)非常成熟，其中包括：一是開辦手語培訓(xùn)班，邀請專業(yè)手語教師教授社會志愿者們學(xué)習(xí)手語；二是組織志愿者走近這些兒童，雙方深入了解、溝通，并借此機(jī)會為他們創(chuàng)造良好的閱讀環(huán)境；三是為聾啞兒童提供更為廣闊的學(xué)習(xí)、閱讀、交流、活動的平臺。“手語世界”活動不僅全社會反響熱烈，而且受到了社會媒體的廣泛關(guān)注，近年來各地也有一些圖書館效仿開展相關(guān)活動[6]。但是，國內(nèi)公共圖書館現(xiàn)階段為特殊兒童所提供的服務(wù)還無法滿足其需求。

二、國外圖書館特殊兒童服務(wù)現(xiàn)狀及趨勢分析

1.美國圖書館特殊兒童服務(wù)現(xiàn)狀。美國的圖書館對于特殊群體的服務(wù)相對國內(nèi)完善很多。以閱讀障礙癥為例，據(jù)統(tǒng)計(jì)美國閱讀障礙癥患者約占總?cè)丝?3%左右，除此之外還有一部分注意缺陷多動癥患者也存在閱讀障礙。因此，美國各界非常重視這部分群體的閱讀資源和文化資源需求。美國圖書館協(xié)會（ALA）文化推廣服務(wù)部門為此設(shè)立委員會、論壇和討論組等，其中尤為強(qiáng)調(diào)為閱讀障礙癥讀者進(jìn)行服務(wù)。另外，ALA在其官方網(wǎng)站上，設(shè)立兒童圖書館服務(wù)協(xié)會博客，定期組織活動并發(fā)布在博客上以此幫助患有閱讀障礙癥的兒童讀者。除了閱讀障礙癥，以盲人閱讀特殊服務(wù)為例，早在1931年，美國國會圖書館組織就已經(jīng)成立國家圖書館盲人和視覺障礙讀者服務(wù)中心（National Library Service for the Blind and Physically Handicapped，NLS），2009 年 NLS發(fā)布《圖書館為盲人和殘疾人服務(wù)資源2009》（Library Resources for the Blind and Physically Handicapped 2009），其中明確規(guī)定圖書館必須為閱讀存在一定困難的人群，提供閱讀資源、輔助設(shè)備以及其他必要的社會援助，其中包括閱讀障礙癥、盲人、特殊兒童等其他閱讀弱勢人群[7]。此外，NLS為無法前往圖書館閱讀的困難讀者提供了大量在線資源，包括20000多種電子書和40多種雜志。

值得一提的是，美國的公共圖書館普遍與其他組織或機(jī)構(gòu)合作開展特殊群體服務(wù)，其中包括全國性服務(wù)組織、政府機(jī)構(gòu)、基金會、學(xué)習(xí)中心等。例如，舊金山圖書館與羅伯茨基金會、施瓦布學(xué)習(xí)中心合作建立閱讀學(xué)習(xí)障礙資源部門；華盛頓州立圖書館與華盛頓州辦公室合作，依托政府資金和政策支持建立華盛頓有聲讀物和盲文中心，進(jìn)一步推廣和普及特殊群體服務(wù)[8]。

除了廣泛地為特殊群體提供服務(wù)，很早之前美國公共圖書館就已經(jīng)開始針對特殊群體推廣個(gè)性化推送服務(wù)。這類推送服務(wù)并不是簡單的群發(fā)，而是將服務(wù)對象細(xì)化，不僅僅只是細(xì)化特殊群體受眾，如青少年、兒童、成人，根據(jù)年齡不同為他們制定不同的閱讀書目；還將政府、學(xué)校、其他機(jī)構(gòu)等也列為服務(wù)對象，分別推送不同內(nèi)容。如阿拉斯加圖書館每兩個(gè)月會為閱讀障礙癥讀者推送一個(gè)“會說話的書”目錄，年齡段不同目錄也不盡相同，讀者還可以要求圖書館提供音頻訪問地址。按照年齡段劃分目錄，可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)的目的，更好地為特殊兒童這一年齡段的受眾提供更好的服務(wù)。美國49個(gè)州還利用暑期聯(lián)合開展閱讀項(xiàng)目——“協(xié)同暑期圖書館計(jì)劃”。這一項(xiàng)目旨在鼓勵(lì)特殊兒童積極參與閱讀活動[9]。

2.日本圖書館特殊兒童服務(wù)現(xiàn)狀。先以殘疾人服務(wù)為例，日本圖書館的殘疾人服務(wù)最早可追溯至1915年東京本鄉(xiāng)圖書館點(diǎn)字文庫的開設(shè)，隨后幾年日本各地涌現(xiàn)出更多的點(diǎn)字文庫和盲人閱覽室。1949年，日本政府頒布《身體障害者福祉法》，其中明確殘疾人閱讀權(quán)利并同時(shí)對設(shè)置點(diǎn)字圖書館作明確規(guī)定。此后在1975年10月，日本國立國會圖書館率先啟動了學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的錄音服務(wù)。1978年，日本圖書館協(xié)會正式成立殘疾人服務(wù)委員會[10]。

除了錄音服務(wù)外，日本是最早在圖書館內(nèi)開展對面朗讀服務(wù)的國家之一。對面朗讀服務(wù)相比錄音服務(wù)更為直接、有效，其最大特長就是不僅能幫助視覺殘疾人讀書，還能幫助這部分人群更深入地了解信息并使利用其他圖書館服務(wù)變得可能。1996年，大阪府立中央圖書館新館建成，當(dāng)時(shí)已經(jīng)配備有8間對面朗讀服務(wù)室和1間錄音室，時(shí)至今日對面朗讀服務(wù)在空間、設(shè)施和方式上都更為成熟。截至2006年的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，大阪府立中央圖書館單年對面朗讀利用人數(shù)接近1000人，使用次數(shù)超過1800次，累計(jì)使用時(shí)長超過3500小時(shí)。對面朗讀更多由志愿者團(tuán)隊(duì)提供服務(wù)，圖書館不僅組織志愿者隊(duì)伍，還注重對于志愿者的選擇和培養(yǎng)，每名志愿者都必須有自己的特長或某一領(lǐng)域的專業(yè)知識，這樣進(jìn)一步提升了對視覺殘疾人服務(wù)的服務(wù)質(zhì)量。

對于特殊兒童，日本公共圖書館均設(shè)有特殊文庫為其提供服務(wù)。例如，針對視覺殘疾兒童的文庫，除了半價(jià)提供資料郵寄服務(wù)，每月會至少開展兩期讀書朗讀會。早在1996年10月，視覺殘疾兒童文庫就已開放了點(diǎn)字圖書外借服務(wù)，這些點(diǎn)字繪畫讀物是視覺殘疾兒童文庫根據(jù)每張畫面的內(nèi)容制作點(diǎn)字，再粘貼至繪畫讀物上的，某種程度上豐富了特殊兒童的閱讀資源。大阪府立中央圖書館開展的相關(guān)特殊兒童服務(wù)工作受到了社會各界的認(rèn)可，并啟發(fā)了日本其他公共圖書館的特殊兒童服務(wù)[10]。

3.英國圖書館特殊兒童服務(wù)現(xiàn)狀。英國是世界上圖書館事業(yè)發(fā)展最早的國家，至今仍為圖書館利用率最高的國家之一。截至2012年，英國人口不足6500萬，公共圖書館已有4000余所，政府每年投入超過10億英鎊。很早以前英國就已經(jīng)注意到，圖書館應(yīng)加強(qiáng)兒童或者特殊兒童服務(wù)，早在19世紀(jì)末，在蘇格蘭和威爾士地區(qū)就已有40余所公共圖書館設(shè)有獨(dú)立兒童閱覽室，另有60余所公共圖書館已經(jīng)能夠?yàn)殚喿x能力不足的兒童提供特殊服務(wù)?，F(xiàn)在英國每所學(xué)校圖書館都設(shè)有“快速閱讀書架”，其中書刊都根據(jù)不同年齡段、兒童智力發(fā)育程度設(shè)計(jì)，這一設(shè)計(jì)也是考慮到智力發(fā)育遲緩兒童和學(xué)習(xí)困難兒童。除此之外，中小學(xué)圖書館中還設(shè)有“視聽覺資料閱覽室”，內(nèi)有CD形式錄音書刊和DVD形式視頻書刊。

英國公共圖書館為了更好開展對包括特殊兒童在內(nèi)的特殊群體的服務(wù)，也采取了諸多措施：以郡、市、行政區(qū)為單位建立圖書館一體化網(wǎng)絡(luò)，推行社區(qū)圖書館服務(wù)，提供學(xué)習(xí)和獲取文化資源的場所。在此不得不提英國的社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，在倫敦共有32個(gè)行政區(qū)，每個(gè)行政區(qū)都有一個(gè)分館和十幾個(gè)社區(qū)圖書館，覆蓋范圍能夠涵蓋整個(gè)城市。2003年，英國政府出版了《未來框架：新十年圖書館、學(xué)習(xí)和信息報(bào)告》，尤為強(qiáng)調(diào)公共圖書館“為弱勢群體提供信息資源服務(wù)，幫助建立社區(qū)身份，并減少社會排斥”的重要使命[11]。英國圖書館對包括特殊兒童在內(nèi)的特殊群體的需求關(guān)懷，從圖書館的資源、設(shè)備、人員調(diào)配，到圖書館服務(wù)的形式、內(nèi)容、制度等都較為完善，其中涵蓋了推廣電子閱讀、提供大字指南、輔助設(shè)施、志愿者和郵遞服務(wù)等項(xiàng)目。同時(shí)政府建立“圖書館特別工作組”，督促與評價(jià)圖書館工作，提高圖書館自身建設(shè)，每半年發(fā)布一次圖書館工作評估報(bào)告。例如，2015年11月的英格蘭圖書館工作進(jìn)展報(bào)告中闡述了圖書館借閱、電子書、Wi-Fi普及等成果，其中也包括斥資10萬英鎊用以提供服務(wù)，幫助特殊群體獲得數(shù)字化技能和服務(wù)，舉辦“夏日閱讀挑戰(zhàn)”等少兒閱讀推廣活動，對超過80%的圖書館員（約14000人）進(jìn)行特殊群體服務(wù)的數(shù)字技能培訓(xùn)。

4.國外圖書館特殊兒童服務(wù)發(fā)展趨勢分析?？偨Y(jié)國外公共圖書館特殊兒童服務(wù)發(fā)展趨勢，主要有以下幾點(diǎn)。

首先，國外往往對于弱勢群體（包括特殊兒童）的法律保護(hù)更為完善，其中包括圖書館對于這些群體必須具備的責(zé)任。例如，美國政府先后出臺并實(shí)施的《殘疾人教育法案》（Individuals with Disabilities Educational Act）、《中小學(xué)教育法案》（Elementary and Secondary Education al Act）、《美國殘疾人法案》（Americans with Disabilities Act of 1990），不僅明確規(guī)定特殊群體在教育、就業(yè)等方面的權(quán)利，還尤其指出圖書館等社會文化機(jī)構(gòu)對特殊群體的應(yīng)盡之責(zé)，其中，當(dāng)然也包括對特殊兒童的應(yīng)盡之責(zé)。除了政府，國外的圖書館行業(yè)協(xié)會也在制定和實(shí)施政策、法規(guī)方面發(fā)揮了重要作用。2001年，ALA 理事會以及管理機(jī)構(gòu)一致通過了《圖書館殘疾人服務(wù)政策》（Library Services for People with Disabilities Policy），一方面明確《美國殘疾人法案》在圖書館的適用范圍，另一方面對圖書館為特殊兒童、殘疾人等弱勢群體服務(wù)的資源、設(shè)施、輔助技術(shù)等作出具體規(guī)定。日本、英國等國也有相關(guān)法律、制度或政策。正是完善的立法體系和政策體系，為國外這些公共圖書館特殊群體服務(wù)奠定了基石并指明了發(fā)展方向。相比之下，目前我國國內(nèi)無論是政府還是相關(guān)行業(yè)協(xié)會都還沒有完善針對閱讀弱勢人群、特殊兒童的政策法規(guī)。

其次，國外公共圖書館與社會交流密切，并與其他機(jī)構(gòu)多方面展開合作。美國無論是公共圖書館還是大學(xué)圖書館都借助多方社會力量提供特殊群體服務(wù)，如政府、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、基金會等。這些組織能為圖書館提供資金、人員、專業(yè)性培訓(xùn)或指導(dǎo)。

最后，除社會重視程度高之外，中小學(xué)、高校、社區(qū)圖書館也承擔(dān)一部分公共圖書館服務(wù)職責(zé)。青少年、兒童能在學(xué)校圖書館內(nèi)享受到一定服務(wù)，這樣最大程度擴(kuò)大了特殊兒童服務(wù)的覆蓋范圍，而且能與學(xué)校教育有機(jī)結(jié)合，達(dá)到幫助“閱讀弱勢”兒童的目的。英國社區(qū)圖書館也是個(gè)很好的例子，完善的社區(qū)圖書館網(wǎng)絡(luò)能幫助特殊群體就近或者足不出戶即能最大化享受圖書館閱讀資源。

三、國內(nèi)圖書館特殊兒童服務(wù)的不足與探討

毫無疑問，公共圖書館在為閱讀弱勢讀者提供特殊服務(wù)方面具有義不容辭的責(zé)任與義務(wù)。近年來，我國圖書館在為特殊群體、特殊兒童服務(wù)過程中已經(jīng)取得了一定進(jìn)步。例如，2008年成立中國盲人數(shù)字圖書館，截至2014年底全國三級及以上公共圖書館共計(jì)設(shè)立盲文及有聲讀物閱覽室已經(jīng)超過1600個(gè)。盡管如此，我國圖書館對特殊人群，尤其是針對特殊兒童服務(wù)仍有很多不足之處，因此更要借鑒國外公共圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，探索適合我國圖書館發(fā)展的道路。通過上文中與國外圖書館特殊兒童服務(wù)的對比，主要有以下問題值得深入探討。

1.官方明確定義并通過立法強(qiáng)化公共圖書館特殊兒童服務(wù)。發(fā)達(dá)國家大都已經(jīng)通過法律、制度、政策來明確特殊群體或者特殊兒童的定義以及圖書館對其應(yīng)盡的職責(zé)，而我國在這一方面做得顯然還是不夠。首先，特殊群體和特殊兒童都不能和殘疾群體、殘疾兒童畫等號。其次，應(yīng)針對圖書館的特殊責(zé)任而進(jìn)一步明確作為圖書館服務(wù)對象的特殊兒童。筆者認(rèn)為，公共圖書館服務(wù)范疇的特殊兒童應(yīng)定義為“由于某些生理、心理、生活或社會障礙而在閱讀能力上存在障礙，不能正常享受圖書館資源的兒童”。

明確定義之后，完善立法、政策體系，才能為公共圖書館特殊兒童服務(wù)的發(fā)展提供動力和平臺。這就需要我國政府和圖書館行業(yè)協(xié)會合作、溝通，積極建立法律基礎(chǔ)并爭取更大的政策支持，從而推動圖書館開展特殊兒童服務(wù)。

2.現(xiàn)有公共圖書館硬件建設(shè)、人員配備不足。以盲人服務(wù)為例，目前我國很多圖書館缺少盲人語音提示、盲文點(diǎn)顯器等典型輔助閱讀設(shè)施。除此之外，無障礙服務(wù)設(shè)施不夠全面，如忽視閱覽室盲道的設(shè)置、缺少適合特殊兒童的無障礙標(biāo)志、特殊群體借閱服務(wù)不便利等情況仍頗為常見。雖然大部分圖書館已經(jīng)建立兒童閱覽室或獨(dú)立少兒部，但幾乎所有的圖書館都沒有設(shè)立針對特殊兒童的閱覽室，而且圖書館的特殊服務(wù)對象往往以老年弱勢群體為主，其服務(wù)方式也大多適用于成年群體，無形中忽視了對特殊兒童的關(guān)懷。

和國外圖書館相比，國內(nèi)圖書館工作人員（包括志愿者）的配備也有所不足。特殊兒童所需要的服務(wù)往往對圖書館服務(wù)人員的自身素養(yǎng)提出了更高的要求，這點(diǎn)可以向日本公共圖書館學(xué)習(xí)其志愿者培養(yǎng)機(jī)制，建立具有一定專業(yè)性的志愿者服務(wù)隊(duì)伍，能幫助提升特殊兒童服務(wù)質(zhì)量。

3.公共圖書館與社區(qū)圖書館聯(lián)動，擴(kuò)展服務(wù)覆蓋面。通過對英美等國公共圖書館的研究發(fā)現(xiàn)，國外普遍推行公共圖書館與社區(qū)、學(xué)校圖書館聯(lián)動服務(wù)。在公共圖書館覆蓋范圍有限的情況下，由社區(qū)、學(xué)校幫助其進(jìn)行服務(wù)推廣。

調(diào)查研究顯示，特殊兒童的活動范圍較小，他們對圖書館服務(wù)最大的需求是離家近，方便閱讀。因此，大力發(fā)展社區(qū)圖書館、深化服務(wù)范圍也非常重要。英國的公共圖書館覆蓋面極廣，中心圖書館和社區(qū)圖書館以郡、市、行政區(qū)為單位相互組織聯(lián)系，建立聯(lián)合系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)可以統(tǒng)一檢索資源、聯(lián)合發(fā)布信息、共同招募志愿者。英國的公共圖書館及其社區(qū)圖書館，已經(jīng)成為居民的主要社區(qū)活動場所，成為他們獲取信息資源的重要來源之一[11]。而且英國每一個(gè)社區(qū)圖書館都配備專門供特殊群體使用的閱覽室，能夠滿足特殊兒童離家近、方便閱讀的需求。

我國公共圖書館與社區(qū)圖書館的結(jié)合不夠緊密，一方面社區(qū)圖書館數(shù)量不多，利用率也較低，無法達(dá)到像英國這樣的覆蓋面積；另一方面設(shè)施老舊，特殊群體尤其是特殊兒童的服務(wù)得不到保障。因此，一方面應(yīng)積極新建社區(qū)圖書館及配備輔助設(shè)施，另一方面公共圖書館應(yīng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一各部門，廣泛建立社區(qū)圖書館，再由社區(qū)圖書館配合，在人員、服務(wù)及設(shè)備維護(hù)等方面作出相應(yīng)調(diào)整，滿足特殊讀者的迫切需求。

4.與社區(qū)、學(xué)校圖書館聯(lián)動的同時(shí)，加強(qiáng)與社會機(jī)構(gòu)、公益機(jī)構(gòu)的合作?？紤]到特殊兒童中可能有一部分涉及心理、生理障礙，公共圖書館在開展特殊兒童服務(wù)時(shí)可能遭遇各種困難。而由于缺乏專業(yè)的測量標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)學(xué)指導(dǎo)方案，圖書館目前不能獨(dú)自承擔(dān)所有的服務(wù)工作，必須與其他機(jī)構(gòu)開展合作來確保其服務(wù)質(zhì)量。美國公共圖書館所采用的合作機(jī)制就值得我們學(xué)習(xí)。目前，在我國大城市諸如上海、深圳等地都已建立特殊兒童服務(wù)中心，為特殊兒童提供干預(yù)服務(wù)。國內(nèi)也有一些專業(yè)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)在研究閱讀弱勢兒童的學(xué)習(xí)障礙，提供輔助學(xué)習(xí)手段和方案。圖書館與這些公益或者醫(yī)療機(jī)構(gòu)合作，可以學(xué)習(xí)他們在特殊兒童服務(wù)方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也可以共同培養(yǎng)志愿者，提高服務(wù)質(zhì)量。

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陳學(xué)鋒，上海大學(xué)圖書情報(bào)檔案系圖書情報(bào)專業(yè)碩士研究生，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)。