紀(jì)任升

國網(wǎng)福建長樂市供電有限公司

電力企業(yè)改革下電力市場營銷策略探討

紀(jì)任升

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改革開放以來，我國的經(jīng)濟(jì)得到快速發(fā)展，各行各業(yè)都不斷進(jìn)行改革以追上時代的浪潮。電力企業(yè)也得到快速發(fā)展，人們對電力的需求量也越來越高。在這種大形勢下，電力企業(yè)也意識到市場經(jīng)濟(jì)的重要性并進(jìn)行了改革，開始重視營銷策略在電力市場中發(fā)揮的作用。本文探討市場營銷在電力市場中的地位，針對電力企業(yè)現(xiàn)存的問題提出改進(jìn)策略，希望對電力企業(yè)有所幫助。

電力企業(yè)；電力市場；營銷策略

引言

電力企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的推動下進(jìn)行的改革不斷深入，同時也暴露出電力企業(yè)在營銷中的不足。電力企業(yè)必須擯棄以往的優(yōu)勢觀念，只有注重電力營銷才能在市場經(jīng)濟(jì)中獲得一席之地，在當(dāng)今形勢下，如何在激烈的競爭中獲得客戶的青睞是電力營銷必須考慮的問題。

1.市場營銷在電力市場中的重要性

我國的人口數(shù)量增長和各種用電設(shè)備的使用導(dǎo)致用電需求不斷增加，電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相應(yīng)增長，一直處于穩(wěn)步發(fā)展的態(tài)勢。隨著國家改革步伐的推進(jìn)，電力企業(yè)的改革也開展起來，并在改革中發(fā)展電力市場。電力企業(yè)在市場中具有一定的獨立性，獲得了國家多方面的支持，必須有效益的增長才能與此對等，而電力企業(yè)想要完成效益的有效增長就必須利用市場，通過市場營銷來促進(jìn)發(fā)展，所以在電力企業(yè)的改革下，必須重視電力的市場營銷，從中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而提高提高電力企業(yè)的效益，保證電力企業(yè)的發(fā)展。

2.電力市場經(jīng)濟(jì)中現(xiàn)存的問題

2.1 營銷體系和營銷思想不適應(yīng)市場

電力企業(yè)雖然在進(jìn)行改革但市場營銷體系尚且不夠健全，不能適應(yīng)市場的需求。不合理的專業(yè)網(wǎng)點布局，不健全的營銷組織機(jī)構(gòu)依然是問題[1]。本應(yīng)該以市場為導(dǎo)向的營銷思想并沒有得到貫徹落實，營銷的管理人員和營銷人員都對營銷知識不夠了解，沒有市場經(jīng)營意識，直接面對客戶的營銷人員依然抱著傳統(tǒng)的營銷模式，服務(wù)意識和服務(wù)水平都無法達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)。

2.2 分布不均的電力市場

我國存在并將長期存在城鄉(xiāng)差距大的問題，這種差距表現(xiàn)在各個方面，也包括了供電問題。如在炎炎夏日用電高峰期時，要求電力企業(yè)大力供電保持電量的供應(yīng)，但是由于用電量過大，有時供電會出現(xiàn)短缺，在這種情況下，供電就會優(yōu)先解決發(fā)達(dá)地區(qū)的供電，導(dǎo)致不夠發(fā)達(dá)的地區(qū)，尤其是農(nóng)村地區(qū)經(jīng)常在用電高峰出現(xiàn)斷電的情況，而電力企業(yè)對這種現(xiàn)象沒有給予關(guān)注。

2.3 混亂的電力企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理

財務(wù)管理是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，正確把握財務(wù)才能增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，并促使企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中做出正確決策。目前在電力企業(yè)中存在的問題是對財務(wù)管理的重視度不夠，對市場信息的獲取不足，造成投資失誤而給企業(yè)帶來巨大的損失，并且除了財務(wù)管理的缺失，企業(yè)也沒有做出合理的財務(wù)預(yù)算，嚴(yán)重阻礙到電力企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

2.4 電力價格不隨市場而動

電力用戶最重視的問題就是電力的價格問題，所以，電力企業(yè)也需要重視電力的價格，制定出成熟的價格方案來適應(yīng)市場的變化。在電力價格方面一個總方向是要使電力價格在全國范圍內(nèi)有整體性，同時又根據(jù)各個地區(qū)的不同情況存在差異性，因此，對不同地區(qū)的用電客戶需要采取不同的價格方案[2]。但是我國的電力市場中缺少專業(yè)的團(tuán)隊監(jiān)督市場的動態(tài)變化，電力企業(yè)在制定電力價格時就無法依據(jù)市場的變化進(jìn)行合理調(diào)控，導(dǎo)致在營銷策略上失誤，從而造成一定的影響。

3.改進(jìn)電力市場營銷策略的探討

3.1 健全營銷體系，改變營銷思想

電力企業(yè)的管理人員必須意識到電力營銷在電力企業(yè)發(fā)展所具有的重要作用，從營銷體系和營銷思想上開始改革。電力企業(yè)的管理人員需要建立健全市場營銷體系，能夠在市場經(jīng)濟(jì)的需要下對電力價格進(jìn)行調(diào)節(jié)。在營銷思想上，管理人員和營銷人員需意識到市場經(jīng)濟(jì)的競爭性，必須改變以往對客戶的服務(wù)態(tài)度，以滿足客戶的需求為目標(biāo)，態(tài)度和善，提高客戶的滿意度。

3.2 營銷策略的制定

在進(jìn)行營銷之前，須有有效可行的營銷方案作為指導(dǎo)，從而達(dá)到預(yù)期的營銷目標(biāo)。而營銷策略的制定取決于三個方面：①電力企業(yè)的管理人員。管理人員一方面要制定營銷的大方向及預(yù)計營銷所要達(dá)到的目標(biāo)，另一方面是對營銷計劃的實施情況進(jìn)行監(jiān)督，并且協(xié)調(diào)企業(yè)各部門，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力；②營銷的職能部門。職能部門在管理人員和營銷人員之間起中間協(xié)調(diào)作用，向上是與管理人員進(jìn)行溝通，向下是管理營銷人員并傳達(dá)管理層對營銷策略的指示，從而制定出具體可行的營銷方案。③電力營銷人員。電力營銷人員是營銷策略的實行者，直接面對客戶的需求，也是直接決定著企業(yè)的效益。通過培訓(xùn)提高營銷人員的整體素質(zhì)以及營銷能力，從而能夠完成營銷目標(biāo)。

3.3 提高服務(wù)意識，滿足客戶需求

電力企業(yè)營銷的對象是用電客戶，提高服務(wù)意識，滿足客戶需求。為了解客戶的需求，需要營銷人員加強(qiáng)和客戶的溝通，企業(yè)方面可采取多種措施加強(qiáng)與客戶溝通。如在客戶來訪后進(jìn)行后期回訪，以小區(qū)為單位進(jìn)行走訪調(diào)查，聽取群眾意見等等方式，從而得到改進(jìn)，能制定出更加合理有效的營銷策略。

3.4 應(yīng)市場需求改變營銷策略

不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)差距是現(xiàn)實存在的問題，應(yīng)針對不同地區(qū)的需求，制定出不同的營銷策略，保證各地區(qū)的電力供應(yīng)都能得到滿足。

電力價格方面依據(jù)市場變化做出調(diào)整，以滿足電力用戶的需求，并對亂收費現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督，杜絕此現(xiàn)象的發(fā)生。

結(jié)語

電力企業(yè)改革中重要方面的方面是市場營銷，因其直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，需引起重視。但目前依然存在著體系不健全、營銷思想和服務(wù)落后、企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理混亂、市場分布不均、價格不應(yīng)市場變化而動等問題，需要改進(jìn)營銷策略對其作出改進(jìn)，從而提高電力企業(yè)的效益。

[1]王燕.淺析電力企業(yè)改革下的電力市場營銷策略[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2015(27)：181-182.

[2]萬偉兵.電力企業(yè)改革下的電力市場營銷策略探究[J].現(xiàn)代國企研究，2015(20).

[3]齊大鵬.電力企業(yè)改革下電力市場營銷策略研究[J].黑龍江科技信息，2016(7)：67-67.