大學生海外代購發(fā)展現(xiàn)狀的研究

汲秋宇，王鐵

（齊齊哈爾醫(yī)學院，黑龍江齊齊哈爾161006）

互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的飛速發(fā)展，使得海外代購作為跨境電子商務的一個分支已經(jīng)成為人們十分熱衷的一種購物方式。大學生作為走在時代前沿的代表，自然成為了海外代購熱潮中的主力軍。當前大學生在進行海外代購過程中，存在國際物流周期長、電子支付風險高、消費者維權(quán)難、假貨問題頻發(fā)等一些問題?？梢酝ㄟ^優(yōu)化跨境物流、完善電子支付平臺、健全法律法規(guī)、增強風險防范意識等途徑來促進大學生海外代購行業(yè)的健康有序發(fā)展。

大學生；海外代購；電子商務

代購在通俗意義上來說是一種出于價格優(yōu)勢、商品稀缺、節(jié)約時間或質(zhì)量差異等原因，找人幫忙購買所需要的商品，在商品實際價格的基礎(chǔ)上，給予其一定報酬或者占商品一定百分比的代理費的行為。海外代購屬于代購的一種類型，即長期從事從除中國大陸以外的其他國家或地區(qū)購買商品，通過國際快遞或者直接攜帶等方式運送到國內(nèi)消費者手中并收取相關(guān)費用的代購服務。

隨著國民生活水平的不斷提高和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的消費觀念也悄然改變，國內(nèi)的商品已經(jīng)無法滿足人們的需要，很多的年輕人尤其是大學生更加熱衷于購買國外的時尚品牌，但是由于受到時間、距離、價格等因素的影響，人們無法隨時隨地的購買自己喜歡的海外品牌。為了滿足消費者的需求，海外代購作為一種新興的購物方式開始走入人們的視野，最初是由經(jīng)常出入境的個人幫助有代購需求的消費者到海外進行商品的代購，且一般都是熟人代購。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和技術(shù)的發(fā)展，人們對海外商品的需求日益增強，職業(yè)代購人應運而生，一些企業(yè)也以此為契機紛紛建立電子商務網(wǎng)站來開拓海外市場，進而使跨境電子商務成為了一種新興的國際貿(mào)易模式。跨境電子商務主要有外貿(mào)企業(yè)間的跨境電子商務交易（B2B）、外貿(mào)企業(yè)對個人的跨境電子商務交易（B2C）以及消費者之間的跨境電子商務交易（C2C）。本文所研究的海外代購作為跨境電子商務的一個分支，它包括了B2C和C2C兩種模式。

一、大學生海外代購的現(xiàn)狀

通過走訪幾所高校，以現(xiàn)場訪談和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查相結(jié)合的方式對當前大學生海外代購的原因、國家及種類、途徑等進行了調(diào)查與分析。在走訪的過程當中，有50%以上的大學生表示進行過海外代購，其中女大學生比例多于男大學生。

（一）大學生海外代購的原因

大學生選擇海外代購，首先考慮的是價格因素。隨著人民幣的不斷升值，海外商品的價格與國內(nèi)專柜相比要便宜很多，有些品牌的商品價格甚至只有國內(nèi)專柜價格的四至六折，例如大學生們喜愛的Coach、MK等女包品牌，國內(nèi)專柜售價三千多元人民幣，在國外代購則只需一千多元人民幣就可以買到。其次考慮的是質(zhì)量因素。國內(nèi)商品假貨泛濫，假奶粉、假化妝品等難以辨別，選擇國外商品能夠在質(zhì)量方面得到保障。很多奢侈品牌貨源不同，產(chǎn)品質(zhì)量也有所差異，海外代購回來的商品更讓人放心。最后還考慮到海外代購的便捷性。大學生可以通過手機在網(wǎng)站或微信上直接選購，足不出戶即可完成訂單，既沒有了時間、地點的限制又可以買到尚未在國內(nèi)上市的新產(chǎn)品。

（二）大學生海外代購的國家及種類

常見的涉及海外代購的地域包括美國、英國、意大利、法國、加拿大、日本、韓國、香港、臺灣等全球時尚和奢侈品的一線國家和地區(qū)。常見的代購類別有化妝品、女裝、男裝、美容、彩妝、減肥產(chǎn)品、女鞋、男鞋、箱包、內(nèi)衣、運動、居家、床品、美食、手機、相機等等，涵蓋了全球時尚領(lǐng)域。男生所購買的產(chǎn)品主要是電子產(chǎn)品，其次是服裝和手表等，而女生則多數(shù)會購買化妝品、箱包等。

（三）大學生海外代購的途徑

大學生在海外代購時，大多以在電商平臺（B2C）進行代購為主。當前有很多全球性的代購網(wǎng)站，比如天貓全球購、考拉海購、亞馬遜中國、京東全球購、麥樂購等，都是當前大學生認可度較高的購物網(wǎng)絡(luò)平臺。還有些大學生選擇通過職業(yè)代購人（C2C）來進行海外商品的代購。職業(yè)代購人是隨著海外代購的發(fā)展而衍生出的一個新的群體，它包括國外留學生、空姐、境外導游以及長期因公出差者等，他們通過不斷出入境或與海外供貨商建立聯(lián)系，利用微信朋友圈、QQ空間等平臺來發(fā)布最新的潮流信息，幫助消費者代購到他們想要的商品并收取一定的代購費。另外，也有一些大學生是通過親友將海外的商品帶回。

二、大學生海外代購時存在的問題

大學生在進行海外代購過程中存在的一些問題，主要表現(xiàn)為以下幾個方面：

（一）海外代購周期長

通過電商平臺海外代購到的商品大多數(shù)是在訂單下達以后從國外通過國際快遞運到國內(nèi)，再由國內(nèi)快遞發(fā)送至相應的客戶手中，到貨周期一般為7—14天，如果遭遇到惡劣天氣等情況，致使航班延誤，則會延長到貨時間。職業(yè)代購人的海外代購周期則相對更長，目前的職業(yè)代購人群體大多是留學生、空姐或者旅行公司導游等，他們?yōu)榱藴p少代購成本，大多會選擇集中訂單后統(tǒng)一發(fā)貨或在指定日期通過代購人親自攜帶回國，代購周期一般在15天以上。

（二）代購人躲避關(guān)稅

海外代購將貨品運回國內(nèi)的主要途徑有郵政和商業(yè)物流兩種，多數(shù)職業(yè)代購人在入關(guān)時選擇抽驗包裹的郵政途徑來躲避關(guān)稅，尤其是一些奢侈品，如果沒有被抽到，利潤則相當可觀。還有一些代購人為了躲避關(guān)稅增加利潤，將貨品運到香港等地中轉(zhuǎn)，再通過水客來“人肉通關(guān)”。一旦檢查發(fā)現(xiàn)，則會發(fā)生扣押貨品等情況，消費者不但無法拿到商品還有可能遭受到經(jīng)濟損失。

（三）經(jīng)營流程不規(guī)范

由于微信、QQ等平臺注冊簡便、附加費用少、交易快捷等特點，職業(yè)代購人一般都選擇通過這些平臺來發(fā)布海外品牌的產(chǎn)品樣式及價格折扣等信息，他們通過掃描二維碼或贈送禮品等方式不斷添加好友來增加客戶群。但是這些平臺在客戶細分、虛假信息查處、售后服務等方面并不完善，缺乏較為規(guī)范的經(jīng)營流程。一些不良商家在發(fā)布商品信息的過程中故意提供虛假信息，轉(zhuǎn)載其他商家的商品圖片，倒賣虛假商品。大學生在微信朋友圈、QQ空間等平臺進行海外代購時只能通過查看平臺中所發(fā)布的圖片來選擇商品，有時就會出現(xiàn)圖片中的產(chǎn)品與所收到的實物之間不一致，存在色差、“貨不對版”等情況。

（四）假貨問題頻發(fā)

很多網(wǎng)站或職業(yè)代購人為了牟取經(jīng)濟利益以次充好，出售一些高仿或是工廠尾貨等來源不明、質(zhì)量不達標的產(chǎn)品，用假貨來蒙騙消費者。掛著外國大牌商標的服裝極有可能產(chǎn)自南方某個村落的成衣作坊，更有甚者，連同購物小票都可以進行仿造，代購的商品真?zhèn)坞y辨。例如現(xiàn)在受到大學生追捧的韓國化妝品，很多不良商家為了牟取暴利按照比例調(diào)配出與正品的香味、濃度相同的假貨裝入低價買來的化妝品罐中以次充好。韓國化妝品的仿貨來源一是廣州、深圳等地區(qū)的生產(chǎn)商將贗品發(fā)到韓國后再運到國內(nèi)進行售賣；二是生產(chǎn)商在韓國本土生產(chǎn)出假貨再銷往當?shù)氐氖袌?，代購人在不知情的情況下將贗品帶回國內(nèi)。

（五）電子支付風險高

目前的電子支付還是很難同時兼顧安全和快捷兩個方面，在海外代購的過程中利用電子支付還存在很高的風險。大學生在選擇海外代購平臺時，多是選擇天貓全球購、京東全球購等知名的電商平臺，但是也有一些大學生會因為缺乏相應的防范意識而選擇某些不知名的網(wǎng)購平臺，一旦遭遇到黑網(wǎng)站就會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)詐騙、信用卡盜刷或多次扣款等情況。另外，很多大學生在通過職業(yè)代購人進行代購時，都是通過微信或支付寶轉(zhuǎn)賬的方式提前將錢轉(zhuǎn)給代購人，這就很容易出現(xiàn)代購人不講信用在收到錢后消失的情況。因此，大學生在電子支付的過程中很容易遭受經(jīng)濟損失，極大的影響了購買欲望。

（六）消費者維權(quán)難

海外代購行業(yè)目前缺乏一個行之有效的監(jiān)管機制，許多交易環(huán)境仍處于“灰色地帶”。從事海外代購的電商一般都在國外，消費者在遇到問題時很難及時有效的與賣方進行售后溝通，一旦在運輸?shù)倪^程當中遇到貨物破損、丟失等情況，運輸方和賣家相互推諉，加之一些職業(yè)代購人的代購渠道非官方，必然會出現(xiàn)調(diào)查難度大、調(diào)查成本高、取證難等問題，消費者無法找到相關(guān)的法律條款來維護自己的合法權(quán)益，最終只能自認倒霉、不了了之。微信、QQ作為較為隱私的社交平臺，相關(guān)部門對其進行監(jiān)管的難度較高，商品通關(guān)時未經(jīng)過海關(guān)的檢驗檢疫，質(zhì)監(jiān)部門無法對商品的質(zhì)量進行有效的檢驗，商品的質(zhì)量和真?zhèn)瓮耆Q于職業(yè)代購人的信譽，消費者在申請售后服務的過程中也因此而存在障礙，一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題很難維權(quán)，直接影響了大學生海外代購的積極性。

三、大學生海外代購發(fā)展的對策

（一）優(yōu)化跨境物流

目前海外代購所采用的物流方式主要有郵政國際小包、國際快遞及海外倉儲等，針對物流周期過長的問題，可以通過資源整合來提高倉儲、庫存、訂單及物流配送的及時性，使海外代購的物流運輸更加快捷。并且要積極學習和借鑒國外先進的物流管理經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新第三方跨境物流企業(yè)模式，在國外建立第三方倉儲，使海外代購真正實現(xiàn)快速、安全、低成本。

（二）健全法律法規(guī)

嚴密監(jiān)察、打擊走私違法行為，加強對郵遞、快件渠道入境的個人物品審核，對商業(yè)性郵件應嚴格按照貨物辦理進口手續(xù)。海關(guān)總署實施的《關(guān)于跨境貿(mào)易電子商務進出口貨物、物品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告》就使海外代購管理更加趨于嚴格。通過健全相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范海外代購行為，不斷擴大對從事海外代購的電商平臺及職業(yè)代購人的監(jiān)管范圍，完善海外代購的監(jiān)督舉報機制，并要加大對從事海外代購的企業(yè)和個人銷售假貨、逃脫關(guān)稅等不法行為的處罰力度，消除消費者在海外代購中存在的風險。進一步完善售后服務體系，建立微信網(wǎng)購維權(quán)平臺，制定通過微信、QQ等社交軟件進行代購而產(chǎn)生糾紛的解決方案。

（三）推進跨境電商平臺建設(shè)

職業(yè)代購人要尋求與企業(yè)合作的機會，加大采購量，降低采購成本。海外代購網(wǎng)絡(luò)平臺要樹立長遠的戰(zhàn)略目光，借助“互聯(lián)網(wǎng)+”電商發(fā)展的新模式來推進跨境電商平臺的發(fā)展，學習發(fā)達地區(qū)跨境電商試點的成功案例，不斷推進跨境電商平臺建設(shè)。通過提供倉儲配送、跨境通關(guān)、供應鏈金融等相關(guān)跨境業(yè)務的服務來搭建跨境電商公共服務平臺。組建跨境電商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，與自營企業(yè)、國際物流、第三方支付、服裝商以及京東、天貓等國內(nèi)知名的跨境電商企業(yè)共同合作，提升競爭力。

（四）建立誠信體系

海外代購作為一項新興產(chǎn)業(yè)目前仍處于發(fā)展期，因而要積極建立海外代購誠信體系，對在海外代購過程中涉及到的個人信息等數(shù)據(jù)要進行法律保護，消除海外代購時有可能存在的各種隱患。并通過與其他各國開展研討來吸取先進的經(jīng)驗，學習完善售后服務體系的方式方法，不斷提高海外代購行業(yè)自我管理、自我監(jiān)督的能力，倡導誠信經(jīng)營、有序發(fā)展。

（五）完善電子支付平臺

在電子支付平臺中，通過優(yōu)化結(jié)算的方式來整治海外代購的交易環(huán)境，減少海外代購支付延遲率和誤差率，積極建立微信、QQ等社交軟件支付平臺的信用體系，指導消費者通過安全的支付平臺進行付款。通過增加擔保機制和信用評價機制來增強買賣雙方支付時的安全性。嘗試在微信平臺增加糾紛在線解決的板塊兒，明確規(guī)定在代購過程中出現(xiàn)糾紛的爭議解決方案。

（六）增強風險防范意識

在海外代購時，相關(guān)部門要通過多種渠道和途徑豐富消費者的安全意識，針對網(wǎng)絡(luò)購物方面存在的風險給予提示和指引，引導消費者樹立正確的風險防范意識，慎重選擇電商平臺或職業(yè)代購人。首先要慎重選擇代購商，認真查看代購網(wǎng)站的信用情況、交易記錄及顧客評價。選擇職業(yè)代購人時要求賣家對商品進行實拍，并且提供購物小票、商家電話、購物地址，必要時還可以要求代購方提供代購的實時視頻以增加可信度。遇到定價過低的產(chǎn)品一定要引起注意，防止上當受騙。其次，在交易過程中利用郵件、聊天記錄、電話錄音等方式與代購商確立合同，并說明商品的價格、購貨渠道、購買時間及售后等內(nèi)容，收到貨品后要第一時間查看貨品是否有破損情況。第三，使用海外代購網(wǎng)絡(luò)平臺進行付款時要盡量采用第三方平臺進行支付，如果是通過微信或QQ社交軟件購買，在進行及時轉(zhuǎn)賬之前要保留好賣家的真實姓名、聯(lián)系電話、聊天記錄、交易記錄等信息。最后，在遇到糾紛時，要及時主動的向工商部門投訴，并提供對方的詳細信息，以此來保障自身的合法權(quán)益不受侵害。

盡管目前海外代購還存在很多弊端，但通過政府部門不斷制定相關(guān)政策來規(guī)范海外代購行為，海外代購將會更加科學化、合理化。同時，伴隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展必將給海外代購行業(yè)帶來新的影響，大學生知識素養(yǎng)的不斷提高和需求多元化的日益明顯也將推動海外代購成為今后大學生購物的主要方式。

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〔責任編輯：孫玉婷〕

F724.6

A

1009—2234（2017）08—0081—03

2017—08—01

齊齊哈爾市2016年度哲學與社會科學規(guī)劃課題（項目編號：QSX2016—15YB）。

汲秋宇（1987—），女，黑龍江齊齊哈爾人，病理學院輔導員，碩士研究生，主要研究方向：大學生思想政治教育研究。