覃素香

【摘 要】微商作為一種新型的產(chǎn)品銷售模式，通過微信朋友圈進行宣傳推廣成為了發(fā)展過程中的主要渠道，加大對大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境下的微商產(chǎn)品的營銷推廣可以刺激大眾消費和經(jīng)濟發(fā)展，但是微商在發(fā)展過程中存在的問題也要積極解決。本文對大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境下，微商產(chǎn)品的營銷推廣進行研究，旨在促進微商產(chǎn)品銷售模式健康發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】大眾創(chuàng)業(yè)環(huán)境；微商；產(chǎn)品營銷

一、當(dāng)前微商營銷發(fā)展的問題

（一）微商的產(chǎn)品品牌缺少信任度

微商銷售的產(chǎn)品很多在市面上不常見，在大型商場的專柜也很少見，對于產(chǎn)品的質(zhì)量和真假，僅僅憑借微商的幾張宣傳圖片，很難辨別。很多網(wǎng)絡(luò)消費者通常選擇一些信譽度較高、產(chǎn)品知名度較高，并且有售后服務(wù)保障的電商，還有一部分人通過自己熟悉的海外朋友從國外代購，對于微商朋友圈宣傳的產(chǎn)品，他們不會輕易選擇，主要原因在于很多人對于微信分銷商的品牌信任度低。

（二）用戶權(quán)益得不到保障

現(xiàn)階段，從事微商銷售的群體主要是空閑時間多的家庭主婦、無業(yè)游民以及部分在校學(xué)生，這些人共有的特點是專業(yè)知識不夠，沒有接受過任何正規(guī)的培訓(xùn)，沒有較強的服務(wù)意識。這些人了解微商產(chǎn)品，也僅僅是憑借客戶的幾張宣傳圖片和口頭的描述，對于一些質(zhì)量低下的產(chǎn)品，很難做出切實有效地判斷。對于其它客戶的評價，這些人一般了解不到，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，要求售后服務(wù)或者是退款時，由于微商銷售產(chǎn)品沒有得到有效監(jiān)管，通常情況是先付款后發(fā)貨，素質(zhì)不高的微商可能就會拒絕退款，對于糾纏不清的客戶可能就會直接將客戶拉黑，客戶無從投訴，更不用談維護自己的權(quán)益。

（三）產(chǎn)品銷售渠道過長

微商銷售模式采取的招收代理的方式，從上到下分別為總代理、二級代理、三級代理以及更多地下級代理，發(fā)展模式呈金字塔式。這使得基層代理在銷售產(chǎn)品時沒有占據(jù)任何優(yōu)勢，產(chǎn)品價格和價值不符，產(chǎn)品虛價現(xiàn)象嚴(yán)重，使得產(chǎn)品銷售困難。

二、微商發(fā)展趨勢

（一）產(chǎn)品方面

微商與傳統(tǒng)電商相比，最突出的特點是產(chǎn)品個性化，這種個性表現(xiàn)在產(chǎn)品上“小型而且美觀”，未來微商產(chǎn)品主要是小而美的產(chǎn)品。目前，從事微商銷售的主要還是年輕人群體，年輕人追求個性解放，微商產(chǎn)品要想吸引顧客，銷售的產(chǎn)品就必須具有特色，產(chǎn)品個性化要突出。根據(jù)2015年的微信購物調(diào)查結(jié)果可知，個性淘貨在微信購物圈的消費比例總消費總額的1/5，此外，一些對個性產(chǎn)品關(guān)注較高的用戶，對非標(biāo)產(chǎn)品則是情有獨鐘。

現(xiàn)階段微商發(fā)展過程中，很多大型微商反復(fù)強調(diào)要突出產(chǎn)品個性，但是在實際操作過程中很難得到有效落實。個性化產(chǎn)品的推廣需要微商的先見意識，并且加大推廣力度，注重產(chǎn)品質(zhì)量才能夠獲取大眾的認(rèn)可。我們可以想一下，沒有一個微商不想推廣自己的產(chǎn)品，不想獲取客戶的信任。產(chǎn)品個性化可以激發(fā)社會中不同消費群體的購買欲望。

（二）營銷策略方面

微商的朋友圈交易實際上一種信任交易。微商雖然是一種新型的銷售模式，但是并沒有完全改變傳統(tǒng)電商的交易模式，產(chǎn)品還是通過圖片進行宣傳，發(fā)生改變的是營銷方式和產(chǎn)品展示手段。傳統(tǒng)電商銷售用戶基本不會壓貨，原因在于根據(jù)需求淘貨，而微商需要事先得到客戶認(rèn)同，這就要求人們對微商代理的信任度要高，產(chǎn)品質(zhì)量要好，用心經(jīng)營就能夠獲得巨大的客戶群體。

對于微商而言，必須要提高產(chǎn)品質(zhì)量，經(jīng)營好自己的微信朋友圈，并且要不斷提高產(chǎn)品的營銷和宣傳效率，借助于社群以及粉絲的力量進行產(chǎn)品宣傳。微商產(chǎn)品要想持續(xù)不斷吸引客戶，激發(fā)客戶購買意愿，需要突出亮點，比如時尚、年代感等。品牌是死的，人是活的，要想在客戶心目中樹立起良好形象，必須要不斷完善品牌形象。

目前來說微商產(chǎn)品最精明的營銷方式是用傳媒的邏輯進行產(chǎn)品宣傳，但是自媒體對產(chǎn)品的宣傳也僅停留在吸引消費者眼球?qū)用妫€不能夠取得顧客的普遍認(rèn)可。對于微商代理而言，必須玩轉(zhuǎn)微信朋友圈，借助于這一盛產(chǎn)媒體內(nèi)容的平臺進行產(chǎn)品宣傳。

（三）客戶群體方面

微商與其它經(jīng)濟相比突出的特點是信任，微商發(fā)展的客戶群體必然有著相同的愛好和價值觀念，因此微商不可能擁有海量客戶群體，擁有的客戶群體也不可能產(chǎn)生巨大的影響力。微商在發(fā)展過程中發(fā)展的客戶群體，大都充當(dāng)代言人角色，客戶既是客戶，同時也是商家，形成了一種資源交換過程。微商通過社群的循環(huán)才得以興隆發(fā)展。微商作為一種電商，其的發(fā)展離不開社群，但是商品在社群中很難得到深入宣傳，因此未來微商發(fā)展過程中需要解決的首要問題是如何擴大社群范圍。

（四）誠信方面

微商的發(fā)展源于客戶的信任，信任度的增加是從朋友圈開始的，微商發(fā)展起步階段是小范圍商業(yè)行為。隨著微商的發(fā)展，隊伍逐漸壯大，產(chǎn)品出現(xiàn)了嚴(yán)重的撞臉現(xiàn)象，單打獨斗的微商個體被團隊淹沒，大規(guī)模的微商團隊開始快速發(fā)展。一些有實力的廣告宣傳媒體開始介入，一些大品牌開始借助于微商營銷渠道進行產(chǎn)品宣傳，借助于品牌影響力，人們對微商產(chǎn)品的信任度會越來越高。個體微商創(chuàng)業(yè)夢被徹底打破，要想取得的長遠發(fā)展就必須注重品牌影響力，注重營銷和發(fā)展過程中的團隊合作，才能夠為客戶提供更加有保障的售后服務(wù)，切實維護消費者權(quán)益，即便是個人的微商創(chuàng)業(yè)，銷售的產(chǎn)品在大團隊強大的壓力下，也會不斷完善自己的售后服務(wù)。

（五）物流配送方面

現(xiàn)階段，微商營銷采用的配送方式和淘寶平臺商家等類型電商平臺采用的配送方式存在很大共同點，就是采用快遞的方式。不同點在于微商發(fā)送的產(chǎn)品不一定是消費者，而是代理，但是淘寶平臺發(fā)送的產(chǎn)品通常就到了消費者手中。微商一般不和快遞公司簽訂協(xié)議，因為產(chǎn)品銷售客戶群體有限，未來微商發(fā)展過程中，要不斷壯大自己的團隊，從消費者利益出發(fā)，與快遞公司簽訂合作協(xié)議，對于一些不包郵的產(chǎn)品，減少顧客支付的快遞費用，并且借鑒淘寶平臺的發(fā)貨模式，及時更新物流，使顧客能夠及時了解到物流信息，穩(wěn)定顧客心態(tài)。

三、微商營銷策略

（一）突出微商媒體化營銷策略

對于微商而言，營銷和傳播方式非常重要。如果僅是在朋友圈進行宣傳和傳播，每天打著內(nèi)容相似的廣告，恐怕引起的不是朋友圈對產(chǎn)品的關(guān)注，而是厭惡，很多朋友就會屏蔽你的信息，甚至將你拉黑。因此，微商要做好營銷和宣傳，需要走媒體化發(fā)展道路，借助于自媒體進行產(chǎn)品營銷和宣傳，利用高質(zhì)量和低價位的產(chǎn)品，不斷吸引消費者眼球，提高消費針對產(chǎn)品廣告的關(guān)注度，不斷激發(fā)消費者的購買欲望，但是目前來說利用這種方式進行產(chǎn)品營銷和宣傳的微商卻很少。

（二）微商立體化渠道

隨著微商的發(fā)展，專業(yè)化和立體化程度越來越高，渠道結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了相應(yīng)的變化。微商要想獲得更好的發(fā)展，需要有效聯(lián)合廠商、批發(fā)商、代理商、零售商以及消費者，建立起規(guī)模龐大的網(wǎng)絡(luò)型銷售結(jié)構(gòu)，才能夠大大提高產(chǎn)品的流通效率，進而不斷優(yōu)化渠道主體系統(tǒng)和客體系統(tǒng)。通過建立立體化銷售渠道能夠改變微商金字塔式的代理銷售模式，避免壓貨現(xiàn)象出現(xiàn)，從而不斷降低產(chǎn)品售價。

【參考文獻】

[1]楊洪濤.電子商務(wù)對消費者需求的影響與企業(yè)營銷策略[J].中國科技信息，2011（06）：11.

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