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        花兩個(gè)小時(shí)喝咖啡

        2017-03-10 20:51:13流念珠
        當(dāng)代工人 2017年1期
        關(guān)鍵詞:員工一學(xué)中國(guó)區(qū)

        流念珠

        管理員工的前提是做好溝通,但很多管理者并不善于此道。他們可以跟曾任惠普全球副總裁的孫振耀學(xué)一學(xué)。

        在惠普擔(dān)任中國(guó)區(qū)總裁時(shí),孫振耀每個(gè)月必干的一件事兒,就是花兩個(gè)小時(shí)和普通員工喝咖啡。有朋友曾問(wèn)他,為什么找員工喝咖啡,又為什么是兩個(gè)小時(shí)?

        孫振耀剛進(jìn)惠普時(shí),常有上司找他吃飯,而且是一對(duì)一模式。第一次被邀時(shí)他很緊張,以為自己做錯(cuò)了什么事。漸漸的,他明白了,上司是希望通過(guò)一對(duì)一的交流方式,增進(jìn)彼此的了解。在一起吃飯時(shí),他們沒(méi)有特定的主題,都是隨意聊天??删褪峭ㄟ^(guò)這一頓又一頓飯的溝通,上下級(jí)的關(guān)系慢慢拉近了。孫振耀的工作后來(lái)也越做越上手。

        得益于此,孫振耀擔(dān)任惠普中國(guó)區(qū)總裁后,很舍得花時(shí)間和員工待在一起。他每個(gè)月讓助理都找六七名一線員工一起喝咖啡。那時(shí)孫振耀每天都很忙,但每次和員工喝咖啡,一定夠兩個(gè)小時(shí)。

        為什么一定要兩個(gè)小時(shí),不是更短或更長(zhǎng)?孫振耀分析說(shuō),員工第一次見(jiàn)到總裁,一開(kāi)始一定非常緊張。所以,前半個(gè)多小時(shí)是留給員工緩解緊張的。接下來(lái),我要引導(dǎo)他們談話,主要是我問(wèn)他們答,這個(gè)時(shí)間他們還是比較被動(dòng)的。等一個(gè)小時(shí)過(guò)去了,氣氛漸入佳境,大家的緊張情緒都消失了,在剩余的一個(gè)小時(shí)里,員工才會(huì)放開(kāi)膽子說(shuō)他們對(duì)公司的一些看法和建議。

        孫振耀和一線員工喝咖啡的習(xí)慣,保持著對(duì)公司動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)了解。知道員工關(guān)心什么、不滿什么,才能更好地管理。工

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