【摘 要】在督導(dǎo)工作中，責(zé)任督學(xué)需要與學(xué)校師生、上級領(lǐng)導(dǎo)等多方面進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對有些問題的出現(xiàn)，還需要快速督促與落實。實踐證明，在網(wǎng)絡(luò)廣泛普及的情況下，自媒體在助推督導(dǎo)工作，促進(jìn)學(xué)校依法辦學(xué)，切實解決學(xué)校熱點、難點問題，提升學(xué)校教育質(zhì)量等方面發(fā)揮著重要作用。

【關(guān)鍵詞】督導(dǎo)；自媒體；督導(dǎo)效率；案例

【中圖分類號】G464 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】B 【文章編號】1005-6009（2017）10-0045-02

【作者簡介】唐德海，南京市建鄴區(qū)教師發(fā)展中心（南京，210017）黨支部書記，高級教師。

在網(wǎng)絡(luò)廣泛普及的今天，自媒體助推督導(dǎo)工作的作用日益顯現(xiàn)。自媒體又稱“公民媒體”或“個人媒體”，自媒體平臺包括微博、微信、手機(jī)QQ、飛信等。如何充分挖掘自媒體在督導(dǎo)中的作用，提高督導(dǎo)效率和質(zhì)量，進(jìn)而提高學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量？這是一個值得研究的問題。如果責(zé)任督學(xué)能夠在確保學(xué)校守住義務(wù)教育底線的情況下，發(fā)揮自媒體在督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、宣傳等方面的優(yōu)勢，擔(dān)當(dāng)起監(jiān)督者、服務(wù)者、培訓(xùn)者、發(fā)現(xiàn)者的角色，這樣的督學(xué)定會受到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師、家長和學(xué)生的歡迎。

案例之一：微信，架起督學(xué)與教育局、學(xué)校的溝通橋梁。

責(zé)任督學(xué)對發(fā)現(xiàn)的重大問題，要及時響應(yīng)并匯報落實，來不得半點拖延。以往，由于溝通的不及時，直接影響到問題的及時解決。微信的適時運用，對于學(xué)校出現(xiàn)的安全隱患等問題，可以快速溝通、協(xié)調(diào)，使問題得到快速解決。

2015年12月，筆者一行人去南京市南湖第二中學(xué)督導(dǎo)，在學(xué)校大門口看到學(xué)校一面墻有倒坍的危險。在與學(xué)校交流中得知，由于居民、社區(qū)等原因，一時無法解決。為此，我立即通過微信給安全辦顧科長發(fā)去了圖片，顧科長看到微信后當(dāng)即回復(fù)，并向我表示感謝，然后立即派相關(guān)人員去學(xué)校處理。

2014年11月，南京曉莊學(xué)院第一實驗小學(xué)剛搬遷到南湖第二中學(xué)過渡，一些家長對接送孩子的“等候區(qū)”的安全有看法。接到“投訴”電話后，我通過微信向校長反映家長合理訴求。為此，學(xué)校及時調(diào)整等候區(qū)地點，化解了潛在的安全隱患。

教育督導(dǎo)，一是對教育局起參謀作用，二是對學(xué)校起監(jiān)督和指導(dǎo)作用。通過微信等媒體，快速響應(yīng)，化解矛盾，使學(xué)校健康發(fā)展。

案例之二：飛信，架起督學(xué)與教師、家長的溝通橋梁。

中國移動的“飛信”平臺，在接收端沒有連接互聯(lián)網(wǎng)的情況下，也可以接收文字、圖片等信息。這可以彌補沒有網(wǎng)絡(luò)的欠缺，方便了溝通與交流。

2015年11月，南京推選市學(xué)科帶頭人。南湖第三小學(xué)唐曉勤老師因“流動”問題而不能參評。在傾聽學(xué)校教師的意見后，我及時給區(qū)教育局人事科科長發(fā)去飛信，提出合理化建議，在周科長及時回復(fù)后，我又及時向教師解釋，實現(xiàn)了很好的效果。

2015年12月2日，我在督導(dǎo)聽課時，發(fā)現(xiàn)有位學(xué)生遲到。在與班主任交流中得知，這個學(xué)生經(jīng)常遲到的原因是家長因忙于生計而無暇顧及孩子的學(xué)習(xí)。我以一個責(zé)任督學(xué)的身份及時與家長進(jìn)行溝通，家長表示今后一定改正，加強(qiáng)孩子的教育。

通過飛信、短信等手段，在快速回應(yīng)教師合理訴求、應(yīng)答家長各種疑問的同時，督學(xué)也成為家長與教師的知心朋友。

案例之三：手機(jī)QQ，搭建指導(dǎo)與培訓(xùn)教師的平臺。

督導(dǎo)的目的是為了促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展和學(xué)生的成長。從督導(dǎo)工作的過程來看，指導(dǎo)是其中重要的一個環(huán)節(jié)。督學(xué)應(yīng)當(dāng)是教師的良師益友，不應(yīng)把監(jiān)督與指導(dǎo)分離開來，更不能對立起來。

在我的手機(jī)QQ中建立了“德海督導(dǎo)”群?！暗潞６綄?dǎo)”群的建立，使責(zé)任區(qū)的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、教師聯(lián)系更加方便。我經(jīng)常將最新教育信息發(fā)給大家，將多年整理的“論文寫作投稿指南”發(fā)給大家，老師紛紛給我點贊。

2015年9月，江東門小學(xué)更換校長。我將一些學(xué)校成功的辦學(xué)經(jīng)驗通過QQ轉(zhuǎn)給趙校長，將幾十年在教育方面的經(jīng)驗與他分享。這種幫助和指導(dǎo)提升了責(zé)任督學(xué)的威信，為后續(xù)工作打下了良好的基礎(chǔ)。

今年新學(xué)期開學(xué)第一天，局長帶隊到江東門小學(xué)調(diào)研。江東門小學(xué)領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研中，對督學(xué)護(hù)航學(xué)校發(fā)展的舉措給予高度評價。教育局領(lǐng)導(dǎo)對提煉的特色倍加贊賞，并當(dāng)即決定2016年4月在該校召開全區(qū)素質(zhì)教育現(xiàn)場會。

反思之一：督學(xué)工作，督是前提，快速響應(yīng)，確保義務(wù)教育底線不破。

責(zé)任督學(xué)要善于發(fā)現(xiàn)問題、敢于監(jiān)督，發(fā)揮“教育警察”的監(jiān)管作用。對于有些問題，有時效性，還非常緊迫，如發(fā)現(xiàn)危及師生安全的重大隱患，各種突發(fā)事件或重大事故，責(zé)任督學(xué)應(yīng)第一時間趕赴現(xiàn)場，并及時督促學(xué)校和相關(guān)部門處理。自媒體不但可以傳遞文本信息，而且還可以快速傳遞圖片、視頻等信息，可促使問題很快得到解決。

當(dāng)然，用好自媒體，不代表放棄其他手段，也不能代替學(xué)校的作用。在“案例之一”中，我向安全辦科長匯報后，隨后給學(xué)校下達(dá)了“學(xué)校大門口存在安全隱患”督導(dǎo)整改通知書，學(xué)校也回復(fù)了“整改情況報告”，形成了完整的閉合回路。

反思之二：督學(xué)工作，導(dǎo)是根本，自媒體是交流培訓(xùn)的平臺。

教育督導(dǎo)的本質(zhì)，不是為了評價優(yōu)劣，而是為了改進(jìn)和發(fā)展。督導(dǎo)人員與基層學(xué)校的正確關(guān)系應(yīng)該是既“督”又“導(dǎo)”，而重在“導(dǎo)”。這是教育督導(dǎo)工作的意義所在。

督學(xué)要幫助學(xué)校樹立正確的教育觀，理清發(fā)展思路，幫助學(xué)?？偨Y(jié)、提煉經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，并找到解決問題的對策。督學(xué)通過QQ、微信等媒體平臺，大量的文字、圖片在學(xué)校校長和督學(xué)間往來，既發(fā)揮了指導(dǎo)作用，也加強(qiáng)了情感交流。督學(xué)要為教師專業(yè)發(fā)展提供幫助，微信、QQ等平臺在提供資源方面方便快捷，是促進(jìn)教師提升的理想平臺。督學(xué)要有賞識的情懷，以期待的眼光發(fā)現(xiàn)學(xué)校的每一點進(jìn)步，通過自媒體宣傳學(xué)校的每一點成功，擴(kuò)大學(xué)校的知名度、美譽度。

反思之三：督學(xué)工作，自媒體只是工具，關(guān)鍵看是否真心為家長、教師服務(wù)。

責(zé)任督學(xué)肩負(fù)著規(guī)范辦學(xué)行為和提高教育質(zhì)量的使命，扮演著“監(jiān)督者”“指導(dǎo)者”“服務(wù)者”等多重角色。

雖然在校門口懸掛督學(xué)公示牌，然而，當(dāng)家長（教師）真正有問題時，往往由于身邊沒有督學(xué)的電話，這會直接影響及時溝通。有的甚至就直接打市政府“12345”投訴電話。為了減少投訴，讓家長（教師）能方便快捷與我聯(lián)系，我讓學(xué)校印發(fā)“致家長（教師）的一封信”，不但公示手機(jī)號，還將微信號及二維碼提供給家長（教師）。這樣，真正實現(xiàn)“有問題，找督學(xué)！”

自媒體只是工具，關(guān)鍵還是要看督學(xué)是否經(jīng)常到學(xué)校，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、想方設(shè)法解決問題。調(diào)研是前提，解決問題是根本。不能流于形式，不能華而不實，不能不了了之，要通過自媒體，真心為家長、為教師服務(wù)。

“自媒體+督導(dǎo)”，為責(zé)任督學(xué)開辟了新的時空，提供了便捷的方法與技術(shù)。自媒體的開放、迅速、便捷，為責(zé)任督學(xué)“督”的溝通與落實提供了快速通道，為“導(dǎo)”的交流與培訓(xùn)提供了便捷手段，是督學(xué)與教育局、校長、教師、家長溝通的優(yōu)良平臺。<＼＼Ysc01＼d＼江蘇教育＼2017年＼2017管理＼02＼KT1.TIF>