高妍君

摘 要 隨著經(jīng)濟(jì)全球化趨勢(shì)的加快，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力的重要性，人力資源管理與開發(fā)已成為現(xiàn)代企業(yè)管理中非常重要的一環(huán)。企業(yè)間的最終競(jìng)爭(zhēng)，必然是人力資源能力的競(jìng)爭(zhēng)，是人才數(shù)量和質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，也是人力資源開發(fā)水平和人才選用機(jī)制的競(jìng)爭(zhēng)。

關(guān)鍵詞 人力資源 人才開發(fā) 管理 創(chuàng)新

成都地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司作為國(guó)家重要的交通運(yùn)營(yíng)企業(yè)，始終把人才的培養(yǎng)和開發(fā)作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。多年來(lái)為乘客提供了安全、準(zhǔn)點(diǎn)、優(yōu)質(zhì)、文明、高效的服務(wù)，而從贏得了大眾的認(rèn)可。本文就此試作分析。

一、建立健全現(xiàn)代化的組織架構(gòu)

第一，公司按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式對(duì)組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行了整合，并根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化以及公司發(fā)展戰(zhàn)略加強(qiáng)科學(xué)管理，有效利用組織資源，為科學(xué)化、專業(yè)化決策提供前提條件，最終實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。目前，根據(jù)發(fā)展需要，按照“人、權(quán)、信、績(jī)”的管理模式對(duì)公司進(jìn)行管理。其中，“人”就是培養(yǎng)和優(yōu)選高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者；“權(quán)”就是授權(quán)與受控的有機(jī)結(jié)合，明確權(quán)責(zé)，為開展好各項(xiàng)工作創(chuàng)造有利條件；“信”就是借助信息化實(shí)現(xiàn)廣泛、深層的信息溝通；“績(jī)”就是基于發(fā)展戰(zhàn)略和全面預(yù)算管理的績(jī)效管理體系。

第二，隨著企業(yè)組織模式的不斷升級(jí)，以人才測(cè)評(píng)、績(jī)效評(píng)估和薪資激勵(lì)制度為核心的現(xiàn)代人力資源管理模式得以確立。人力資源管理的基本內(nèi)容立足于公司的發(fā)展戰(zhàn)略，明確法人治理結(jié)構(gòu)和組織架構(gòu)，規(guī)范組織中的部門和崗位設(shè)置、職責(zé)配置及定編定員，對(duì)組織中的“人”進(jìn)行科學(xué)有效的招聘、考核、激勵(lì)、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃，真正實(shí)現(xiàn)“人崗匹配”，為人才的成長(zhǎng)搭建平臺(tái)，提高組織的運(yùn)營(yíng)效率。

二、大力實(shí)施全方位的人才引進(jìn)策略

在企業(yè)人力資源管理中，人員招聘是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。必須從公司的組織結(jié)構(gòu)、各部門崗位的實(shí)際需求出發(fā)，分層次、有步驟地實(shí)施招聘。

第一，開拓招聘渠道廣招人才。根據(jù)對(duì)各類人才的不同需求，提前制定年度對(duì)外招聘計(jì)劃，并借助各類招聘網(wǎng)站和公司外部網(wǎng)站發(fā)布信息。在專業(yè)對(duì)口的高校舉辦應(yīng)屆畢業(yè)生洽談會(huì)，在校園網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，并在院校舉辦招聘講座及文藝晚會(huì)等進(jìn)行招聘宣傳。此外，要有選擇性地參加人才勞動(dòng)力市場(chǎng)舉辦的大型雙選會(huì)，從中直接獲取求職信息，對(duì)于急需的專業(yè)人員，則通過(guò)與相關(guān)高校的協(xié)商，實(shí)施“訂單式”人才培養(yǎng)方式。

第二，借助技術(shù)工具甄選人才。要想保證每一名新員工都是符合公司發(fā)展要求的人才，只通過(guò)招聘的方式是不夠的，還必須制定用人標(biāo)準(zhǔn)及使用科學(xué)的測(cè)評(píng)工具。近年來(lái)，公司根據(jù)所招聘的崗位，分別從知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及能力等方面制定用人標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，利用科學(xué)的素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件，對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行全方位的了解。掌握應(yīng)聘者具有怎樣的性格特征，在哪些方面具有優(yōu)勢(shì)，適應(yīng)什么樣的崗位，從而在崗位安排上揚(yáng)長(zhǎng)避短。

第三，創(chuàng)造良好的環(huán)境吸引人才。面向市場(chǎng)開展“產(chǎn)、學(xué)、研、用”合作，持續(xù)推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)，積極構(gòu)建具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的技術(shù)體系。這些理念的不斷創(chuàng)新吸引業(yè)內(nèi)有著不同專業(yè)和經(jīng)歷背景的高素質(zhì)人才加入公司，并發(fā)揮他們的最大潛能，從而形成強(qiáng)有力的工作團(tuán)隊(duì)。公司始終堅(jiān)持雙向選擇、“能位匹配”的用人機(jī)制，公平競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)勝劣汰。在新的機(jī)制下，員工珍惜競(jìng)聘得來(lái)的崗位，在自己的崗位上盡職盡責(zé)，從而大大提高了工作效率。

三、建立完善個(gè)性化的人才激勵(lì)機(jī)制

第一，建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效薪酬體系。通過(guò)對(duì)公司戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于公司的日常管理活動(dòng)?？?jī)效管理重在過(guò)程管理，使管理者與員工之間能夠直接進(jìn)行面對(duì)面的有效溝通，從而激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并創(chuàng)造高績(jī)效，最終實(shí)現(xiàn)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)。公司對(duì)薪酬制度進(jìn)行改革，推行崗位薪點(diǎn)制度，即一崗一薪，易崗易薪，針對(duì)不同的人群建立不同的薪酬制度。公司實(shí)行的分配方式主要有年薪制、崗位薪點(diǎn)工資制、彈性工資制、協(xié)議工資制等，通過(guò)多種分配方式，提高了對(duì)企業(yè)有突出貢獻(xiàn)的各類專業(yè)技術(shù)人才的收入分配水平。

第二，完善以需求為導(dǎo)向的員工培訓(xùn)體系。要從培訓(xùn)需求調(diào)查入手，分析現(xiàn)有員工受教育程度及受培訓(xùn)的狀況，制訂出人員培訓(xùn)計(jì)劃。一是鼓勵(lì)和引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)管理人員開展自主培訓(xùn)。充分利用高級(jí)經(jīng)理會(huì)議開展專題講座和討論，有針對(duì)性地開展企業(yè)文化、資本經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)開拓、管理創(chuàng)新等內(nèi)容培訓(xùn)，還邀請(qǐng)有關(guān)專家來(lái)公司授課。二是組織短期外培或外出考察學(xué)習(xí)。著重更新知識(shí)、拓寬視野、加深交流、相互促進(jìn)，由此增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，提高經(jīng)營(yíng)管理人才駕馭市場(chǎng)、參與競(jìng)爭(zhēng)的能力。另外，還可以通過(guò)崗位輪換的方式，使經(jīng)營(yíng)管理人才積累在不同部門工作的經(jīng)驗(yàn)，提高綜合管理能力，培養(yǎng)和造就一支懂技術(shù)、會(huì)管理、善溝通、具有現(xiàn)代管理理念的經(jīng)營(yíng)管理人才隊(duì)伍。

第三，制訂員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。企業(yè)必須依靠員工的不斷成長(zhǎng)才能得以持續(xù)發(fā)展。為此，公司要始終將員工的成長(zhǎng)和企業(yè)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，從員工成長(zhǎng)的角度對(duì)員工進(jìn)行管理，為員工建立多種職業(yè)發(fā)展路線，員工可以根據(jù)自身優(yōu)勢(shì)尋找機(jī)會(huì)。比如，成長(zhǎng)為技術(shù)、維修等方面的專家。另外，公司還積極開展“成功行動(dòng)”活動(dòng)，協(xié)助員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃、人生成本管理和人生階段目標(biāo)設(shè)計(jì)，同時(shí)定期召開成功交流研討會(huì)，及時(shí)給予員工幫助和指導(dǎo)。

四、適應(yīng)公司發(fā)展需要，進(jìn)一步加強(qiáng)人力資源管理

面對(duì)激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)和公司可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求，進(jìn)一步明確各項(xiàng)管控要素、權(quán)限和方法，構(gòu)建統(tǒng)一、高效、資源信息共享的集團(tuán)化人力資源管理模式勢(shì)在必行。

第一，進(jìn)一步提高人才隊(duì)伍的素質(zhì)和能力。要建設(shè)一支素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、善經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理的干部隊(duì)伍，就必須不斷完善干部選拔制度，堅(jiān)持“德、能、勤、績(jī)、廉”五個(gè)方面并重的選拔任用原則，不斷提升經(jīng)營(yíng)管理者隊(duì)伍駕馭市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力。要加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人才隊(duì)伍的建設(shè)，努力拓寬培養(yǎng)渠道，推動(dòng)高層次專業(yè)技術(shù)人才快速成長(zhǎng)；以能力和業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，進(jìn)一步完善專業(yè)技術(shù)人才考核評(píng)價(jià)體系。此外，要特別關(guān)注對(duì)技術(shù)帶頭人和項(xiàng)目攻關(guān)帶頭人才的培養(yǎng)。為其搭建創(chuàng)新舞臺(tái)，通過(guò)個(gè)性化的培養(yǎng)措施，并為其優(yōu)先提供科研項(xiàng)目、優(yōu)先落實(shí)科研經(jīng)費(fèi)，并以項(xiàng)目為紐帶，建立跨部門、跨專業(yè)、多層次的項(xiàng)目攻關(guān)團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)和造就更多的專業(yè)技術(shù)帶頭人才。要加強(qiáng)職業(yè)技能人才隊(duì)伍建設(shè)，把職業(yè)技能人才隊(duì)伍的培養(yǎng)納入人力資源發(fā)展的總體規(guī)劃和布局之中。通過(guò)專業(yè)技能培訓(xùn)、師帶徒、技術(shù)練兵、五小成果等活動(dòng)，不斷將技能員工的技能優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)勢(shì)。

第二，廣泛吸納優(yōu)秀人才，不斷完善人才引進(jìn)政策。要根據(jù)公司人才引進(jìn)規(guī)劃，有計(jì)劃、有目的地實(shí)施人才引進(jìn)。要加大高層次人才引進(jìn)力度，建立人才引進(jìn)的“綠色通道”。此外，加大柔性人才引進(jìn)力度，通過(guò)建立特聘專家制度，聘請(qǐng)一批專家學(xué)者，把公司科研及管理向外延伸到院校及科研院所，借助更廣闊的社會(huì)資源，實(shí)現(xiàn)雙方的共贏及發(fā)展。

第三，完善人才激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)人才的工作熱情。不斷完善現(xiàn)行分配制度，堅(jiān)持以崗位管理為基礎(chǔ)，合理設(shè)置專業(yè)技術(shù)崗位和技能崗位序列。根據(jù)崗位價(jià)值，建立與之相配套的薪酬體系，提高薪酬的內(nèi)部公平性和外部競(jìng)爭(zhēng)性，充分發(fā)揮薪酬的激勵(lì)作用，更加有效地激發(fā)人才的工作熱情。

第四，努力打造學(xué)習(xí)型組織。要結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要和員工個(gè)人職業(yè)發(fā)展要求，深入分析和把握各個(gè)階段的培訓(xùn)需求，尋找組織和個(gè)人需求的“交集”。切實(shí)加強(qiáng)培訓(xùn)管理體系的建設(shè)，構(gòu)建一個(gè)更加科學(xué)合理的培訓(xùn)學(xué)習(xí)平臺(tái)，為員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造更好的企業(yè)內(nèi)部條件，從而更好地推動(dòng)地鐵事業(yè)又好又快發(fā)展。

（作者單位為成都地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司）