魏全紅 史紅霞

志愿服務(wù)是指任何人為社區(qū)、社會(huì)提供無(wú)償?shù)姆锹殬I(yè)化援助服務(wù)，而志愿貢獻(xiàn)個(gè)人的時(shí)間及精力的行為。黨的十八大指出：要“深化群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，廣泛開(kāi)展志愿服務(wù)，推動(dòng)學(xué)雷鋒活動(dòng)、學(xué)習(xí)宣傳道德模范常態(tài)化”①胡錦濤：《堅(jiān)定不移沿著中國(guó)特色社會(huì)主義道路前進(jìn)，為全面建成小康社會(huì)而奮斗——在中國(guó)共產(chǎn)黨第十八次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告》[M].北京：人民出版社，2012年，第32頁(yè)。。長(zhǎng)期以來(lái)，志愿服務(wù)在培養(yǎng)公民社會(huì)責(zé)任感、推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步等方面發(fā)揮著重要作用，而大學(xué)生則是實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)的主要力量。思想政治教育歷來(lái)是培養(yǎng)學(xué)生思想意識(shí)和道德觀念的主要方式。2010年，邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)始將大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)和高校思政課的實(shí)踐教學(xué)結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生了一定教學(xué)成果。本文通過(guò)分析這種模式，試圖找出大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中的不足，致力于探索有效解決這些問(wèn)題的方法。

一、大學(xué)生思想政治教育引入志愿服務(wù)的必要性

志愿服務(wù)是大學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐的重要方式，對(duì)于提高大學(xué)生思想道德素質(zhì)和文化素質(zhì)、培養(yǎng)大學(xué)生的合作意識(shí)和參與意識(shí)、增強(qiáng)大學(xué)生解決問(wèn)題的能力有著重要作用。

1.大學(xué)生志愿服務(wù)是大學(xué)生思想政治教育的重要載體

中國(guó)青年志愿服務(wù)始于上世紀(jì)60 年代的學(xué)雷鋒活動(dòng)。1993年共青團(tuán)中央正式啟動(dòng)中國(guó)大學(xué)生志愿服務(wù)。大學(xué)生是這兩項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng)的主要參與者。志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)成為大學(xué)生服務(wù)社會(huì)的一種重要形式，符合當(dāng)代青年特點(diǎn)，可以使大學(xué)生在潛移默化中接受社會(huì)所倡導(dǎo)的思想觀念和道德規(guī)范，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，有效彌補(bǔ)了傳統(tǒng)思想政治教育方式只重視理論學(xué)習(xí)、不注重社會(huì)實(shí)踐的不足。大學(xué)生志愿服務(wù)也是一項(xiàng)道德實(shí)踐活動(dòng)，在服務(wù)社會(huì)的同時(shí)滿足了大學(xué)生內(nèi)在的道德發(fā)展要求，使他們?cè)诜?wù)中思考，在服務(wù)中提高，既幫助了別人，又服務(wù)了社會(huì)。志愿服務(wù)已經(jīng)成為大學(xué)生實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值、展現(xiàn)自我風(fēng)采的重要方式。

2.大學(xué)生志愿服務(wù)豐富了大學(xué)生思想政治教育的內(nèi)涵

大學(xué)生志愿服務(wù)以理想信念教育為核心，于無(wú)形中開(kāi)展了對(duì)學(xué)生世界觀、人生觀和價(jià)值觀的培養(yǎng)。大學(xué)生志愿服務(wù)的核心理念是無(wú)償奉獻(xiàn)，使大學(xué)生在活動(dòng)中既奉獻(xiàn)了愛(ài)心又服務(wù)了社會(huì)，幫助大學(xué)生樹(shù)立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。在實(shí)踐中培養(yǎng)人是高校思想政治教育工作的主要任務(wù)，大學(xué)生志愿服務(wù)就是實(shí)踐活動(dòng)的最好方式。大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)在奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，尊重大學(xué)生的個(gè)體需要，關(guān)注每位大學(xué)生的自我潛能，使大學(xué)生在志愿服務(wù)中獲得自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，符合思想政治教育“以人為本”的理念。

3.大學(xué)生志愿服務(wù)有利于提高大學(xué)生思想政治教育的實(shí)效性

思想政治教育能否成功，關(guān)鍵看大學(xué)生能否將理論知識(shí)內(nèi)化為思想意識(shí)，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的行動(dòng)。大學(xué)生志愿服務(wù)可以促使學(xué)生把理論和現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來(lái)，大學(xué)生在志愿服務(wù)中根據(jù)道德知識(shí)看待社會(huì)現(xiàn)實(shí)，內(nèi)化為自己的道德意識(shí)，然后產(chǎn)生道德行為。從而使自己的社會(huì)主義理想信念、集體主義精神和愛(ài)國(guó)主義情操得到提高，增強(qiáng)了思想政治教育的實(shí)效性。大學(xué)生的愛(ài)心行動(dòng)自然會(huì)得到社會(huì)的認(rèn)可和公眾的贊譽(yù)，從而提高大學(xué)生的自我成就感，有利于培養(yǎng)堅(jiān)定的道德信念，達(dá)到思想政治教育的目的。根據(jù)對(duì)邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生的調(diào)查，結(jié)果顯示，在思想政治理論教學(xué)中加入志愿服務(wù)內(nèi)容可以調(diào)動(dòng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)其對(duì)理論知識(shí)的認(rèn)可，有利于提高思想政治課的實(shí)效性。

大學(xué)生志愿活動(dòng)對(duì)于塑造大學(xué)生的健康人格，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神都有著重要作用，是高校加強(qiáng)學(xué)生思想政治教育工作的重要陣地。因而，在大學(xué)生群體中，尤其是在思想政治教育實(shí)踐中，加強(qiáng)志愿服務(wù)工作是非常有必要的。

二、大學(xué)生志愿服務(wù)現(xiàn)狀

邯鄲職業(yè)技術(shù)學(xué)院從2010年開(kāi)始將大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)引入到思想政治實(shí)踐教學(xué)中，最典型的方法就是由教師帶領(lǐng)學(xué)生到托老院奉獻(xiàn)愛(ài)心，做各種力所能及的事情。

1.大學(xué)生志愿服務(wù)實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)入實(shí)踐教學(xué)課程的實(shí)施過(guò)程

教師需要做的前期工作有：(1)提前向?qū)W生說(shuō)明此事，指派班干部負(fù)責(zé)節(jié)目采排和禮物的采買(mǎi)工作；(2)向?qū)W生介紹托老院和在住老人的基本情況；(3)告知學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的注意事項(xiàng)；(4)播放以往志愿服務(wù)活動(dòng)的視頻，使學(xué)生有必要的心理準(zhǔn)備；(5)鼓勵(lì)學(xué)生積極參加，但不強(qiáng)迫學(xué)生參加。

活動(dòng)當(dāng)天，必須由教師帶領(lǐng)學(xué)生前往活動(dòng)地點(diǎn)，師生共同捐資為老人準(zhǔn)備水果、糕點(diǎn)、牛奶等食物，還會(huì)為老人表演一些精心準(zhǔn)備的節(jié)目，并幫助老人按摩、剪指甲、洗頭、洗腳、洗衣服、打掃衛(wèi)生等。

截至現(xiàn)在，共計(jì)組織志愿服務(wù)活動(dòng)60余次，參加活動(dòng)學(xué)生達(dá)到2000余人次，拍攝電子照片2000多張，制作視頻30多個(gè)，這些電子照片和視頻全部放在了QQ(249799699)空間里，供學(xué)生觀看和轉(zhuǎn)載，為學(xué)生留下了美好記憶。

活動(dòng)之后，學(xué)生需要提交一份參加這次活動(dòng)的心得體會(huì)。課堂上由教師先播放活動(dòng)照片和視頻，然后由學(xué)生代表談參加志愿服務(wù)活動(dòng)的心得體會(huì)，教師最后做出點(diǎn)評(píng)，提出希望。

2.活動(dòng)成效考察的標(biāo)準(zhǔn)

思想政治課，尤其是實(shí)踐教學(xué)的效果不能通過(guò)書(shū)面考試來(lái)檢測(cè)，因?yàn)閷W(xué)生思想道德水平的提升是需要很長(zhǎng)時(shí)間才能在生活中顯示出來(lái)的。因此教師沒(méi)有將學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的表現(xiàn)和分?jǐn)?shù)聯(lián)系在一起，只是將學(xué)生書(shū)寫(xiě)的心得體會(huì)作為考評(píng)成績(jī)的一部分。在征得學(xué)生同意的基礎(chǔ)上，教師把挑選的心得體會(huì)發(fā)表在QQ空間里。

目前，我院已經(jīng)建立了夕陽(yáng)紅托老院等四個(gè)實(shí)踐基地，為保障大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)的順利開(kāi)展，奠定了基礎(chǔ)。

三、大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)中存在的問(wèn)題

我院在思想政治實(shí)踐教學(xué)中引入大學(xué)生志愿服務(wù)內(nèi)容，取得了一定成效，但也暴露出一些問(wèn)題。

1.學(xué)生的志愿精神有待提高

在我國(guó)，志愿精神起源于古代的慈善文化，儒家、道家等思想中包含的仁愛(ài)、互助、奉獻(xiàn)等重要內(nèi)容。我國(guó)志愿服務(wù)起步較晚，廣大群眾對(duì)志愿服務(wù)的精神內(nèi)涵、價(jià)值理念及社會(huì)功能缺乏了解，對(duì)大學(xué)生志愿服務(wù)不夠理解和支持，有的人認(rèn)為大學(xué)生志愿者是為了作秀，有的人認(rèn)為他們是為了加分、入黨等才去幫助別人，還有的人甚至對(duì)大學(xué)生志愿者不夠尊重，致使部分大學(xué)生降低了服務(wù)熱情。

有些大學(xué)生志愿服務(wù)意識(shí)確實(shí)比較差，他們不明白為什么要去幫助別人，認(rèn)為這種事情和自己無(wú)關(guān)。即使參加了志愿服務(wù)的學(xué)生，也不是為了奉獻(xiàn)愛(ài)心、幫助別人，他們有的是懷著從眾心理去做，有的則是礙于情面，才勉強(qiáng)參加。到了托老院，表現(xiàn)也不積極，服務(wù)意識(shí)很淡薄。

2.志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)欠缺

目前，我院大學(xué)生志愿服務(wù)經(jīng)費(fèi)都是由領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生捐贈(zèng)的，數(shù)目有限。每次活動(dòng)前，教師都要?jiǎng)訂T學(xué)生捐款，工作量較大，領(lǐng)導(dǎo)和教師的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)也比較重，學(xué)校沒(méi)有專(zhuān)項(xiàng)的資金支持，影響了教學(xué)實(shí)踐的效果。

3.形式簡(jiǎn)單、內(nèi)容單一

我院大學(xué)生思想政治實(shí)踐活動(dòng)主要有社會(huì)調(diào)查、博物館參觀、烈士陵園掃墓等主要形式，但大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)只有托老院服務(wù)這一項(xiàng)，內(nèi)容過(guò)于單一，應(yīng)該積極探索新的適合我院實(shí)際的志愿服務(wù)項(xiàng)目。

4.考核方法比較落后，有待探索尋找新的考核方法

目前，我院大學(xué)生志愿服務(wù)考核的方法是：自愿參加活動(dòng)的學(xué)生提交心得體會(huì)，獲得一定的平時(shí)成績(jī)，計(jì)入期末考試總分中。沒(méi)有參加活動(dòng)、沒(méi)有提交心得體會(huì)的學(xué)生沒(méi)有這項(xiàng)平時(shí)成績(jī)?？己朔椒ū容^落后，精神獎(jiǎng)勵(lì)更是欠缺，有待尋找新的考核方式。

5.志愿服務(wù)活動(dòng)社會(huì)影響力不大、知名度不高

我院開(kāi)展托老院志愿服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)超過(guò)7年，4家托老院分別多次向?qū)W生贈(zèng)送過(guò)錦旗和感謝信，社會(huì)反響很高。但我院從未請(qǐng)任何媒體進(jìn)行過(guò)宣傳，也未與其他單位和組織開(kāi)展過(guò)合作，社會(huì)影響力并不大，知名度還有待提高。

四、解決問(wèn)題的思路

1.加強(qiáng)大學(xué)生志愿服務(wù)精神教育

聯(lián)合國(guó)前秘書(shū)長(zhǎng)安南指出，志愿精神的核心是服務(wù)、團(tuán)結(jié)的理想和共同使這個(gè)世界變的更加美好的信念。為了讓學(xué)生把握志愿服務(wù)精神的實(shí)質(zhì)，作為大學(xué)生志愿活動(dòng)的組織者，我們要制定志愿者培訓(xùn)大綱和培訓(xùn)計(jì)劃，系統(tǒng)地講解什么是志愿精神、志愿服務(wù)的主要內(nèi)容有哪些，志愿服務(wù)中的注意事項(xiàng)等，使大學(xué)生志愿者對(duì)所從事的服務(wù)活動(dòng)有更加清楚的認(rèn)識(shí)。我們要加大志愿服務(wù)精神的宣傳，吸引更多大學(xué)生積極主動(dòng)地加入到志愿者隊(duì)伍中去。使參與者注重精神的滿足，享受被喜歡被需要的感覺(jué)和與人共事的樂(lè)趣，并以一名志愿者為榮①?gòu)埦?志愿活動(dòng)在中國(guó)——訪北京大學(xué)志愿服務(wù)與福利研究中心主任丁元竹教授[J].今日中國(guó)(中文版)，2004(11)：第24－25頁(yè)。。我們可以嘗試通過(guò)媒體宣傳和報(bào)道大學(xué)生志愿者的先進(jìn)事跡，加深群眾對(duì)大學(xué)生志愿者的理解和支持，營(yíng)造一個(gè)良好的輿論氛圍。

2.加強(qiáng)大學(xué)生志愿者培訓(xùn)，提高志愿者的素質(zhì)

開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)前，我們要先對(duì)志愿者進(jìn)行總體培訓(xùn)，對(duì)托老院的情況進(jìn)行總體介紹，并確定志愿者的工作范圍。還要對(duì)具體工作中會(huì)遇到的各種問(wèn)題進(jìn)行分析，到托老院進(jìn)行志愿服務(wù)，需要大學(xué)生志愿者了解相應(yīng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，如如何給老人進(jìn)行按摩，給老人剪指甲需要注意什么，給老人分發(fā)食物時(shí)要怎樣了解老人的身體狀況等等。為了大學(xué)生志愿者的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，我們還要培養(yǎng)他們獨(dú)立解決問(wèn)題的能力、適應(yīng)社會(huì)的能力、人際溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

3.積極通過(guò)各種途徑解決經(jīng)費(fèi)來(lái)源

志愿服務(wù)活動(dòng)的宣傳、組織以及志愿者培訓(xùn)等都需要資金支持，而以消費(fèi)性群體為主體的大學(xué)生志愿者們付出了勞動(dòng)，本身應(yīng)該是被獎(jiǎng)勵(lì)的，不應(yīng)該被加重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。我們可以在校內(nèi)建立“志愿者專(zhuān)項(xiàng)基金”，基金通過(guò)學(xué)校支出、師生共同捐贈(zèng)和吸引社會(huì)贊助等方式來(lái)獲得。有了基金的支持，我們就可以順利開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，提高志愿服務(wù)質(zhì)量。另外，建立多渠道的資金籌措機(jī)制、加大經(jīng)費(fèi)投入力度、科學(xué)管理經(jīng)費(fèi)也是大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)順利開(kāi)展的有效保障。

4.完善大學(xué)生志愿服務(wù)考核制度，建立激勵(lì)機(jī)制

目前我院的考核制度不能很好的發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，我們可以嘗試將志愿服務(wù)工作與大學(xué)生課程學(xué)分相結(jié)合，在成績(jī)上肯定大學(xué)生志愿者，激發(fā)他們的服務(wù)熱情。目前我們還沒(méi)有形成完善的志愿服務(wù)激勵(lì)政策，主要依靠教師的口頭表?yè)P(yáng)，效果不明顯。我們可以嘗試運(yùn)用學(xué)校的力量，進(jìn)行榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)與表彰。學(xué)?？梢愿鶕?jù)大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的效果，把志愿服務(wù)活動(dòng)與三好學(xué)生、優(yōu)秀團(tuán)員的評(píng)選相結(jié)合，學(xué)校甚至可以給予志愿者一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，使志愿者的行為得到學(xué)校的認(rèn)可。

5.要有品牌意識(shí)，塑造大學(xué)生志愿服務(wù)品牌

大學(xué)生志愿服務(wù)活動(dòng)要有良好的信譽(yù)，讓良好的信譽(yù)轉(zhuǎn)化為品牌效應(yīng)，推進(jìn)大學(xué)生志愿服務(wù)發(fā)展。要加大宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、廣播、電視和網(wǎng)絡(luò)等，擴(kuò)大大學(xué)生志愿服務(wù)的社會(huì)影響，讓更多的人認(rèn)可和支持大學(xué)生志愿服務(wù)。我們要嘗試編寫(xiě)出版《大學(xué)生志愿服務(wù)》教材，創(chuàng)辦“大學(xué)生志愿服務(wù)課程網(wǎng)”。在《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》等常規(guī)課程中，講授大學(xué)生志愿服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，傳播志愿服務(wù)理念，調(diào)動(dòng)大學(xué)生參加志愿服務(wù)活動(dòng)的熱情。

6.利用微媒體和校園文化，宣傳志愿服務(wù)工作

我們要充分利用校報(bào)、校園網(wǎng)、校內(nèi)電臺(tái)、演講比賽、文藝演出及海報(bào)等方式加強(qiáng)輿論宣傳，帶動(dòng)更多的人參與到志愿服務(wù)中來(lái)，營(yíng)造良好的校園文化氛圍。利用“微直播”，進(jìn)行志愿服務(wù)宣傳。微直播是通過(guò)匯集微博上的信息，全方位展現(xiàn)大型活動(dòng)進(jìn)程的直播平臺(tái)。通過(guò)這一直觀化的現(xiàn)場(chǎng)展示，增強(qiáng)大學(xué)生參與意識(shí)。同時(shí)，微直播也有助于整理素材，以活動(dòng)剪影方式保留每位參與者的活動(dòng)資料。通過(guò)運(yùn)用微媒體技術(shù)，加大志愿服務(wù)宣傳力度，增強(qiáng)志愿服務(wù)的號(hào)召力。

總之，我們要通過(guò)探索新的方式，提高志愿服務(wù)水平，增強(qiáng)思想政治教育實(shí)踐的實(shí)效性。

[1] 黃小玲.大學(xué)生志愿服務(wù)的德育功能研究[D].南昌：南昌大學(xué)，2013

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[3] 胡凱，楊欣.大學(xué)生志愿服務(wù)的思想政治教育功能[J].思想政治教育研究，2010，(2)

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