王 強(qiáng)

（吉林省松原市吉林油田總醫(yī)院，吉林 松原 138000）

醫(yī)院藥學(xué)屬于藥學(xué)分支學(xué)科，有著非常強(qiáng)的綜合性，包含有藥品管理、處方調(diào)配、藥品質(zhì)量控制多個方面，調(diào)劑工作屬于醫(yī)院藥學(xué)工作的一項重要組成內(nèi)容。隨著當(dāng)前醫(yī)院藥學(xué)從技術(shù)型逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蒲薪虒W(xué)型，在調(diào)劑工作方面的要求也相應(yīng)地發(fā)生了改變，當(dāng)前醫(yī)院調(diào)劑工作不再僅僅單純照方抓藥，更需要突出調(diào)劑工作的地位，整個調(diào)劑工作有著非常強(qiáng)的法規(guī)性以及技術(shù)性?，F(xiàn)階段醫(yī)院之間的競爭日益激烈化，為了提高自身的競爭力，醫(yī)院調(diào)劑工作必須要展開規(guī)范化管理，對自身的服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，為醫(yī)院的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)，本文就此進(jìn)行了研究分析。

1 當(dāng)前醫(yī)院調(diào)劑工作現(xiàn)狀

當(dāng)前很多醫(yī)院的調(diào)劑工作更多的集中在調(diào)配供應(yīng)等方面，很多藥師對自身的職責(zé)以及價值沒有清楚的認(rèn)識和了解，藥物治療屬于醫(yī)生工作內(nèi)容，與自己調(diào)劑工作并無直接的聯(lián)系，在實際的工作過程中，缺乏足夠的積極主動性與患者展開交流和溝通。受到這方面因素影響，很多藥師在實際工作中缺乏服務(wù)患者的意識，在接待患者方面態(tài)度較為冷漠。當(dāng)前患者在藥師方面的認(rèn)識也大多集中在發(fā)藥層面，沒有認(rèn)識到與藥師交流的重要性。受到藥學(xué)教學(xué)體制方面因素影響，藥學(xué)專業(yè)學(xué)生專業(yè)課缺乏有臨床醫(yī)學(xué)以及藥物治療知識方面內(nèi)容，認(rèn)為藥學(xué)人員僅僅從事調(diào)配、采購等工作，沒有足夠的時間進(jìn)行其他方面知識的學(xué)習(xí)。

2 醫(yī)院調(diào)劑工作的規(guī)范化管理

2.1 普通藥品管理

在進(jìn)行普通藥品管理時，將日結(jié)算制度與月末盤點制度結(jié)合在一起，實現(xiàn)對藥房金額以及藥品數(shù)量兩個方面的管理，保證賬面內(nèi)容與實際藥品數(shù)量相一致。在實際的管理過程中，首先對藥品進(jìn)行分類，做好外用藥以及內(nèi)服藥方面的區(qū)分，注射劑需要單獨擺放，可以按照小針劑、粉針劑、大輸液等類別分別擺放。部分藥物存在有特殊保存需要，需要按照專門的保存方式，給予冷藏和避光保存，對于部分高危藥品，需要張貼特殊標(biāo)識。

2.2 特殊藥品管理

特殊藥品包含有精神藥物、麻醉藥物、放射性藥物等，根據(jù)我國在藥品管理方面的《藥品管理法》規(guī)定，在麻醉藥等藥品方面有著專門的規(guī)定，比如說麻醉藥物必須要選擇專人負(fù)責(zé)管理，專柜加鎖存放，使用登記，在毒性藥品方面，必須要有相關(guān)的藥品保管以及頒發(fā)制度，在放射性藥品方面，需要有《放射性藥品使用許可證》，避免因為放射性藥品的管理問題導(dǎo)致有危害情況出現(xiàn)。在精神類藥品以及麻醉類藥品方面，需要采取“五?！惫芾恚龅饺涨逶陆Y(jié)，賬物一致。

2.3 人員管理

在人員管理方面，包含有三個方面內(nèi)容，首先要完善各項規(guī)章制度，藥劑科想要提高管理工作的規(guī)范化，那么就必須要有科學(xué)、規(guī)范的規(guī)章制度作為支撐，包含有藥品報廢制度、差錯事故登記報告制度等，在管理措施方面要保證將管理工作層層落實，加大宏觀管理力度，選擇科室考核小組展開日常監(jiān)督管理工作。對藥師的各項工作流程進(jìn)行規(guī)范，避免有差錯情況出現(xiàn)，提高患者用藥安全性；其次要明確團(tuán)隊目標(biāo)，使整體藥師隊伍素質(zhì)有顯著的提升，在實際工作過程中以病人為中心，從細(xì)節(jié)出發(fā)，為患者提供更多的人文關(guān)懷，發(fā)藥過程中注意自己的禮儀和形象，在平時工作之余，可以通過崗位練兵方式，使調(diào)劑工作人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)有顯著的提高；最后，明確人員的分工，醫(yī)院各項調(diào)劑工作必須要保證人員有明確的分工，各項標(biāo)準(zhǔn)和責(zé)任落實到個人。任職藥師需要具有藥學(xué)專業(yè)大專以上文憑，對藥房進(jìn)行審查，核對藥品的發(fā)放情況，做好相關(guān)的咨詢服務(wù)。助理藥師需要具備有藥學(xué)專業(yè)或者三個月以上的培訓(xùn)經(jīng)驗，負(fù)責(zé)常規(guī)處方調(diào)配。

3 調(diào)劑工作服務(wù)創(chuàng)新

現(xiàn)階段藥房調(diào)劑工作想要更好的發(fā)展，就必須要從以往的單純供應(yīng)型轉(zhuǎn)變?yōu)榭萍挤?wù)型方向，摒棄以往等患者上門取藥服務(wù)模式，深入病房，主動為患者提供用藥方面的咨詢和指導(dǎo)。選擇柜臺式服務(wù)模式，在實際的服務(wù)過程中，將患者放在主體性地位，重視人文服務(wù)理念，為患者提供綜合性用藥服務(wù)，提高患者用藥滿意度，幫助患者更好的康復(fù)。

4 結(jié)束語

醫(yī)院藥房調(diào)劑工作具有十分重要的價值和作用，當(dāng)前醫(yī)院藥房調(diào)劑工作還存在有一定的不足，醫(yī)院藥房調(diào)劑工作的工作有效性不是十分理想，很難發(fā)揮出理想的價值和作用。想要實現(xiàn)對醫(yī)院藥房的規(guī)范化管理，首先要做好普通藥品管理，其次要做好特殊藥品管理，最后做好在人員方面的管理。另外，在實際的工作過程中還需要重視對調(diào)劑工作的優(yōu)化和創(chuàng)新，更好的滿足患者的用藥服務(wù)需求，提高患者用藥滿意度，為醫(yī)院的發(fā)展進(jìn)步打下良好的基礎(chǔ)。

[1]鄒 燕.西藥房調(diào)劑差錯處方分析及防范對策[J].中國醫(yī)院用藥評價與分析,2016,16(4):566-568.

[2]程 杰.醫(yī)院急診藥房處方調(diào)劑風(fēng)險防范[J].中國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè),2016,13(8):172-174.

[3]劉紅麗.西藥藥房調(diào)劑工作的質(zhì)量管理研究[J].心理醫(yī)生,2016,22(36):258-259.