李娟

摘要：本文從教學(xué)信息員的定義、教學(xué)信息員的工作基本要求和工作內(nèi)容三個方面總結(jié)得出教學(xué)信息站信息員工作的重要性，提出從制度、人員選聘、工作方式、激勵機(jī)制四個方面優(yōu)化教學(xué)信息員管理工作，從而得出優(yōu)化教學(xué)信息員管理工作的必要性。

關(guān)鍵詞：教學(xué)管理；教學(xué)信息員；優(yōu)化管理

中圖分類號：G645 文獻(xiàn)識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）031-000-01

一、教學(xué)信息站，是高等院校為提高教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)運(yùn)行所設(shè)置的服務(wù)教與學(xué)并聘任學(xué)生為工作成員的部門

教學(xué)信息員是工作主體，由各專業(yè)年級班級選任，是反饋教學(xué)第一手信息的信息接收人，其反饋的信息包括課堂教學(xué)、師生互動、學(xué)風(fēng)考風(fēng)、教師教學(xué)態(tài)度和水平測試，學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和狀態(tài)，教室環(huán)境，教學(xué)情況等教學(xué)秩序正常開展的第一信息。由此可見，信息員是為服務(wù)教學(xué)管理，向教務(wù)處中心提供教學(xué)信息，督查并提高班級學(xué)風(fēng)考風(fēng)的組織或個人， 信息員所從事的信息收集與反饋工作，是直接和教學(xué)管理緊密聯(lián)系的，是教學(xué)常規(guī)工作正常開展的紐帶，是教學(xué)管理工作提高水平的重要依據(jù)。

二、教學(xué)信息中心恪守為教師教學(xué)服務(wù)、為學(xué)生學(xué)習(xí)服務(wù)、為教學(xué)管理決策服務(wù)三向服務(wù)的工作宗旨

由各年級專業(yè)班級選任本班的信息員組成信息站中心的工作成員。根據(jù)工作范圍和具體內(nèi)容制定出工作制度，依據(jù)工作制度來開展各項工作。制度規(guī)定了部門分工，例會制度，材料填報，工作負(fù)責(zé)人等信息站具體各項事務(wù)，是信息站信息員行為的準(zhǔn)則和大家共同要遵守的辦事規(guī)程。信息員的工作基本要求是認(rèn)真負(fù)責(zé)，準(zhǔn)確及時、真實(shí)有效收集和反饋信息。工作內(nèi)容主要收集反饋的信息內(nèi)容包括學(xué)生對學(xué)校在教書育人、教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)管理，特別是對培養(yǎng)方案、教學(xué)改革、教學(xué)條件等方面的意見和建議。收集反饋學(xué)生對課堂教學(xué)的教師教學(xué)態(tài)度、教學(xué)方法以及教學(xué)過程的意見和建議。收集反饋學(xué)生對教學(xué)管理制度的制定與實(shí)施、教學(xué)活動的組織、教學(xué)質(zhì)量管理的意見和建議。收集反饋學(xué)生在教學(xué)活動中存在的學(xué)風(fēng)問題。收集反饋學(xué)生及家長對學(xué)校辦學(xué)的意見和建議。協(xié)助教務(wù)處和二級學(xué)院開展教師課堂教學(xué)質(zhì)量評價及其他教學(xué)相關(guān)的專項調(diào)研工作。配合學(xué)校做好教學(xué)工作的政策宣傳，及時傳達(dá)學(xué)校對學(xué)生教學(xué)意見的回復(fù)。由此可見，教學(xué)信息員的工作涉及教學(xué)管理工作的各個環(huán)節(jié)，做好教學(xué)信息員管理工作顯得尤為重要。

三、教學(xué)信息員管理工作是信息站常規(guī)管理工作中的重點(diǎn)

優(yōu)化教學(xué)信息員管理工作對于教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，教學(xué)評估數(shù)據(jù)的完善是有重要意義的。結(jié)合各二級學(xué)院的情況從制度、人員選聘、工作方式、激勵機(jī)制四個方面優(yōu)化。

（一）優(yōu)化教學(xué)信息員工作制度

工作制度是指導(dǎo)工作完成的規(guī)范和依據(jù)，細(xì)化信息員工作指標(biāo)，明確任務(wù)要求，包括任務(wù)的時間要求和測評要求。從而使信息員工作從程序上細(xì)節(jié)上更為規(guī)范具體。工作制度應(yīng)有崗位具體分工和職責(zé)要求，應(yīng)有具體細(xì)則和規(guī)范化要求，應(yīng)有具體任務(wù)和落實(shí)要求，應(yīng)有獎懲激勵措施。制度是保障各項工作開展的依據(jù)，一經(jīng)制定在一定時期是具有可遵循執(zhí)行的效力。所以，優(yōu)化教學(xué)信息員工作制度是首要。教學(xué)信息員工作在長期的教學(xué)過程中形成固有的規(guī)律，結(jié)合現(xiàn)有的情況吸取規(guī)律中有利于教學(xué)水平提高和學(xué)校發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)，去偽存精，優(yōu)化制度是必要的。

（二）人員選聘

信息工作的精準(zhǔn)性要求擔(dān)任這項工作的成員首先要具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的意識，責(zé)任心強(qiáng)，實(shí)事求是。要有主人翁精神，關(guān)心教與學(xué)及學(xué)校改革發(fā)展，有較高的領(lǐng)悟力。同時具備思想品德優(yōu)良，秉公辦事，敢于發(fā)表意見。要有服務(wù)意識，善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)提出改革建議。同時學(xué)習(xí)態(tài)度端正，成績優(yōu)良，有較強(qiáng)的綜合分析能力和良好的文字表達(dá)能力。根據(jù)選任基本條件選出符合要求的信息員，是優(yōu)化教學(xué)信息員管理工作的基礎(chǔ)性工作。信息員具備了上述基本能力，在收集大量信息和反饋工作時就能夠不雜亂，不混淆，不缺失，能夠保存重要信息的完整度，有效完成工作任務(wù)。

（三）優(yōu)化教學(xué)信息員工作方法不容忽視，是為提高辦事效率的前提條件

信息員由學(xué)生選任，對工作的認(rèn)知由陌生到熟悉是需要一個過程。經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)和培訓(xùn)學(xué)習(xí)是必不可少的。信息員工作中善于總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)，善于發(fā)現(xiàn)工作規(guī)律，找出正確的工作方法，剔除舊的已不適合信息收集反饋的老辦法，采取適合現(xiàn)行環(huán)境下教學(xué)管理信息收集的新辦法。一是有學(xué)習(xí)意識，了解工作領(lǐng)域各項信息的來源與知識；二是接收信息要準(zhǔn)確，準(zhǔn)確理解與準(zhǔn)確分析；三是傳達(dá)信息要準(zhǔn)確及時，不擅自更改信息內(nèi)容，及時傳達(dá)，不自以為，保證信息的準(zhǔn)確度；四是根據(jù)工作內(nèi)容分模塊，找出教學(xué)信息規(guī)律，提高對教學(xué)信息的認(rèn)識和領(lǐng)悟力。

（四）建立良好的激勵機(jī)制是優(yōu)化教學(xué)信息員管理工作的動力和保障

教學(xué)信息收集反饋工作所涉及的信息量大而多，繁雜瑣碎而且責(zé)任重大。在此工作中由于信息員自身的知識儲備和掌握技能的高低不同，對于信息的分析理解度不同對于完成工作也不同。學(xué)生教學(xué)信息員參加年終考核合格，工作期限長的，畢業(yè)時由學(xué)校授予“優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員” 稱號。每年給予優(yōu)秀學(xué)生教學(xué)信息員一定的物質(zhì)獎勵。學(xué)校對不能履行工作職責(zé)、反映虛假信息、違反有關(guān)規(guī)定、年度考核不合格的學(xué)生教學(xué)信息員隨時予以解聘。所以，建立良好的激勵機(jī)制，不僅僅可以促進(jìn)信息員之間相互學(xué)習(xí)，提高約束力，提高自身的工作能力，還可以保障信息員管理工作的質(zhì)量。良好的激勵機(jī)制是對信息員工作的認(rèn)定依據(jù)，也是促進(jìn)信息員提高工作水平的考核依據(jù)。只有信息員整體工作素養(yǎng)和工作能力的提高了，才能提高教學(xué)信息員管理工作的水平。

由此分析得出，優(yōu)化教學(xué)信息員管理是關(guān)系教學(xué)常規(guī)正常運(yùn)行，關(guān)系教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升，關(guān)系教學(xué)改革與教風(fēng)學(xué)風(fēng)建設(shè)進(jìn)一步提高的重要前提。對于高校教育的改革與發(fā)展是非常重要的。

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