趙幫華

摘要：跨境電子商務(wù)異軍突起，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高職院校已經(jīng)先后開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，或改造其原有專業(yè)增設(shè)此方向。但課程體系建設(shè)仍處于探索階段，課程教學(xué)存在各種問題。本研究認(rèn)為應(yīng)建立“專業(yè)基礎(chǔ)課+專業(yè)核心課+專業(yè)拓展課”的課程體系，而且高職院校應(yīng)加強(qiáng)與企業(yè)的合作以提高教師的綜合素質(zhì)和學(xué)生的實(shí)踐技能。

關(guān)鍵詞：跨境；電商；實(shí)訓(xùn)；課程；建設(shè)；體系

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）031-000-02

一、引言

“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代給中國職業(yè)教育的發(fā)展帶來了新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。培育具備外貿(mào)、電子商務(wù)和外語三種能力的跨境電子商務(wù)（以下簡稱“跨境電商”）人才，服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為跨境電商專業(yè)教學(xué)改革與實(shí)踐的重中之重。但在高職院校中，跨境電商是一門新興學(xué)科，課程體系建設(shè)還處在摸索階段，因此非常有必要對其進(jìn)行深入探討。

二、跨境電商教學(xué)的現(xiàn)狀與問題

（一）教學(xué)理念

我國高職教育開始于20世紀(jì)80年代，雖已有近40年歷史，但教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變?nèi)匀挥写D(zhuǎn)變，特別是無職業(yè)教育背景的青年教師，對職業(yè)教育的內(nèi)涵理解不夠透徹，問題集中表現(xiàn)在重視知識(shí)講授，輕視實(shí)踐技能培養(yǎng)。另外，由于跨境電商專業(yè)建立歷史極短，不少教師由于自身素質(zhì)原因，用文科課程的講授方法來講授跨境電商的專業(yè)課程，非常影響學(xué)生的實(shí)踐技能的提高。

（二）學(xué)習(xí)觀念

通過訪談，發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生的學(xué)習(xí)觀念需要轉(zhuǎn)變，主要體現(xiàn)在：他們把理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作都等同于知識(shí)記憶。教師通過提問的方式詢問學(xué)生對知識(shí)的理解和掌握程度，似乎發(fā)現(xiàn)不了什么問題。但當(dāng)要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作時(shí)，便會(huì)出現(xiàn)眼高手低的狀況。其次，部分學(xué)生的由于這樣或那樣的原因，不愿意積極參與小組討論或集體工作，在小組活動(dòng)時(shí)自顧做自己的事情。第三，跨境電子商務(wù)專業(yè)的課程或多或少與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)，所以課程大多在可以利用網(wǎng)絡(luò)的實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，因而不少學(xué)生常利用這些上網(wǎng)的機(jī)會(huì)玩游戲和瀏覽網(wǎng)頁。

（三）實(shí)訓(xùn)教學(xué)投入不夠

相對來說，跨境電商是一個(gè)新生事物。很多高校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)還沒跟上腳步。之前的貿(mào)易類實(shí)訓(xùn)室多為對外貿(mào)易、語言、電子商務(wù)類，僅僅與跨境電商相關(guān)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的需要。第二，實(shí)訓(xùn)室建設(shè)需要層層審批，涉及到資金分配問題。而資金分配又與學(xué)校的專業(yè)建設(shè)需要以及項(xiàng)目支持相關(guān)，因而不少高校的跨境電商實(shí)訓(xùn)室都處于將申報(bào)、在申報(bào)和在建設(shè)的狀態(tài)，無法滿足現(xiàn)實(shí)需要。第三，實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)還牽涉到場地問題。高職院校大多占地面積較小，即使已經(jīng)建設(shè)新校區(qū)的院校，其可用的場地也已較少，只有改造或升級之前的相關(guān)實(shí)訓(xùn)室。最后，有關(guān)跨境電商的實(shí)訓(xùn)操作軟件種類不夠多，仿真度一般，這是實(shí)訓(xùn)投入不足的客觀因素。

（四）教師的綜合素質(zhì)

跨境電商人才需要同時(shí)具有外貿(mào)、電商和外語三種能力。這種復(fù)合型人才目前我國人才市場緊缺，加之我國跨境電商的起步較晚，行業(yè)精英大多在教育行業(yè)之外，所以高校急缺這類人才來填充師資隊(duì)伍。作為一門新興學(xué)科，跨境電商對教師的教學(xué)能力提出了更高的要求，然而該專業(yè)能夠勝任理論與實(shí)踐教學(xué)的教師少之又少。目前，開設(shè)跨境電商專業(yè)或方向的高校也很重視這方面師資的培養(yǎng)，如與阿里巴巴的下屬企業(yè)合作學(xué)習(xí)平臺(tái)操作技能和相關(guān)理論知識(shí)，假期到跨境電商企業(yè)掛職以及要求教師自學(xué)等。但是，這些教師的受訓(xùn)時(shí)間普遍較短，而且專業(yè)背景各異，對跨境電商的理解程度有不小差異。所以，眼下高職高專的跨境電商教師隊(duì)伍有待進(jìn)一步建設(shè)和打造。

三、跨境電商行業(yè)人才培養(yǎng)需求分析

從企業(yè)方面來看，跨境電商人才主要分為兩類：運(yùn)營類和服務(wù)類。每一類企業(yè)對人才的能力需求存在較大差異。傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)做跨境電商，對跨境電商運(yùn)營類人才的需求最大，國內(nèi)電商運(yùn)營類企業(yè)則對通關(guān)和外語類人才求之若渴，而傳統(tǒng)的外貿(mào)工廠和個(gè)體從業(yè)者則需要兩方面的人才。

從高校方面來看，培養(yǎng)跨境電商人才的專業(yè)主要涉及到國際貿(mào)易、電子商務(wù)和商務(wù)英語三個(gè)專業(yè)。目前大部分高校已將跨境電商納入課程教學(xué)，它們主要采取的是改造專業(yè)課程的方式。通過對跨境電商企業(yè)的走訪，我們總結(jié)出能夠勝任跨境電商主要崗位的復(fù)合型人才所需具備的核心知識(shí)能力結(jié)構(gòu)：

1.具備扎實(shí)的書面英語、俄語等翻譯和寫作能力，能寫出準(zhǔn)確，清晰，實(shí)際應(yīng)用的書面表達(dá)；

2.具備在線銷售B2B和B2C等相關(guān)技能，如熟練使用速賣通等平臺(tái)；

3.熟練使用辦公軟件，如Office、PS等圖片處理工具；

4.掌握目前跨境電商出口主要物流方式；

5.能熟練掌握商品分揀、包裝、出庫、通關(guān)流程，進(jìn)行物流跟蹤與反饋；

6.了解客源國文化、消費(fèi)心理學(xué)和客戶管理知識(shí)。

四、高職跨境電商專業(yè)課程體系的建構(gòu)

根據(jù)跨境電商專業(yè)的特點(diǎn)，我們建議建立“專業(yè)基礎(chǔ)課+專業(yè)核心課+專業(yè)拓展課”的職業(yè)教育課程體系。

（一）專業(yè)基礎(chǔ)課

專業(yè)基礎(chǔ)課應(yīng)包括基礎(chǔ)英語、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語翻譯、國際貿(mào)易實(shí)務(wù)、外貿(mào)英語函電、外貿(mào)單證繕制。

（二）專業(yè)核心課

跨境電商平臺(tái)操作、跨境電商營銷、跨境電商支付、跨境電商實(shí)訓(xùn)、跨文化商務(wù)交際等、商務(wù)通訊技術(shù)。

（三）專業(yè)拓展課

文案寫作、SEO搜索推廣、商務(wù)談判與推銷、網(wǎng)頁編輯與美化、小語種（俄語和西班牙語等）。

事物都是不斷變化發(fā)展的，專業(yè)建設(shè)也是不斷推進(jìn)的，所以專業(yè)教師應(yīng)該在專業(yè)建設(shè)的過程中注意以下幾點(diǎn)。

首先，深入持續(xù)地與跨境電商企業(yè)開展校企合作，完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。一方面，學(xué)校應(yīng)該對要合作的跨境電商企業(yè)作全面地了解，與有誠意的企業(yè)合作，與電商企業(yè)合作共同制訂人才培養(yǎng)方案，從而實(shí)現(xiàn)校企對接的良性循環(huán)，建立系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)制。學(xué)生在企業(yè)能夠有充分的機(jī)會(huì)參與實(shí)踐操作和技能培訓(xùn)，企業(yè)有步驟地教會(huì)學(xué)生跨境電商的銷售、支付、客服和管理技能，讓學(xué)生對企業(yè)的整個(gè)工作流程有一個(gè)大概的了解。這可以作為實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一部分，納入實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，讓實(shí)訓(xùn)教學(xué)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化并落到實(shí)處。另一方面，應(yīng)該做到校企雙贏。學(xué)校和企業(yè)可以共同打造學(xué)生創(chuàng)業(yè)平臺(tái)或基金項(xiàng)目，通過利益共享風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的機(jī)制讓學(xué)生在各種跨境電商平臺(tái)自主創(chuàng)業(yè)。另外，學(xué)校也可以選擇優(yōu)秀企業(yè)，共同開設(shè)訂單班。根據(jù)跨境電商企業(yè)的具體要求，設(shè)置教學(xué)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式，滿足企業(yè)的個(gè)性化需求。

其次，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)條件、引入高仿真或真實(shí)項(xiàng)目。高職院校在培養(yǎng)跨境電商人才時(shí)，應(yīng)盡量引入真實(shí)項(xiàng)目，將其融入跨境電商實(shí)訓(xùn)教學(xué)、暑期專業(yè)實(shí)踐、頂崗實(shí)習(xí)乃至畢業(yè)設(shè)計(jì)等綜合實(shí)踐課程中，真正實(shí)現(xiàn)學(xué)中做、做中學(xué)。目前速賣通與高校的校企合作項(xiàng)目開展得如火如荼，高職院?？梢劳兴儋u通這樣的第三方平臺(tái)讓學(xué)生參與實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行真實(shí)、低風(fēng)險(xiǎn)的商業(yè)操作。

最后，多種途徑推進(jìn)課程體系實(shí)施。高職院校可以通過建立跨境電商孵化基地，引入平臺(tái)企業(yè)和商務(wù)顧問，加強(qiáng)教學(xué)和實(shí)踐、校內(nèi)教師和企業(yè)教師的深度融合，將人才培養(yǎng)過程與企業(yè)實(shí)際項(xiàng)目相結(jié)合，可以通過兩個(gè)途徑實(shí)現(xiàn)。一是踐行現(xiàn)代學(xué)徒制。開展現(xiàn)代學(xué)徒制，可以推進(jìn)跨境電商專業(yè)招生與招工的一體化，提高學(xué)生的積極性。此外，還應(yīng)推進(jìn)跨境電商企業(yè)與學(xué)校之間的教師互聘共用，共同建立人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，不斷推動(dòng)跨境電商專業(yè)課程體系與跨境電商企業(yè)的的人才需求無縫對接。二要最大程度地發(fā)揮各類比賽和資格證書考試的引導(dǎo)作用。各種技能大賽能夠激發(fā)學(xué)生對專業(yè)的認(rèn)可度和學(xué)習(xí)熱情，進(jìn)一步提升他們的專業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗。同時(shí)，職業(yè)資格取得的過程是學(xué)生鞏固專業(yè)知識(shí)，加深對專業(yè)理解，自我監(jiān)督和完善的過程。因此，跨境電商專業(yè)建設(shè)課程體系時(shí)，要充分發(fā)揮技能大賽和資格證書考試的雙重引導(dǎo)作用。

五、結(jié)語

跨境電子商務(wù)方興未艾，為高職院校的學(xué)科發(fā)展和學(xué)生的就業(yè)增加了一種選擇。目前，該專業(yè)在職業(yè)院校的發(fā)展還處于起步階段，應(yīng)根據(jù)市場對人才的需求建立“專業(yè)基礎(chǔ)課+專業(yè)核心課+專業(yè)拓展課”的課程體系。同時(shí)，職業(yè)院校要深入持續(xù)地與跨境電商企業(yè)開展校企合作，完善實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系，優(yōu)化實(shí)訓(xùn)條件、引入真實(shí)項(xiàng)目，以提高學(xué)生的實(shí)踐能力。還應(yīng)開展現(xiàn)代學(xué)徒制，利用各類職業(yè)技能大賽和資格考試推動(dòng)課程體系不斷走向完善。

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