房成偉

摘要：面對我國成品油市場競爭日益激勵的背景，成品油企業(yè)制定科學有用的市場營銷戰(zhàn)略已成當務(wù)之急。本文結(jié)合現(xiàn)階段我國成品油市場營銷的現(xiàn)狀，從資源戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略以及促銷戰(zhàn)略這三個方面對成品油市場營銷戰(zhàn)略進行了分析，并提出了幾點自己的看法以供他人參考。

關(guān)鍵詞：成品油；市場；營銷；戰(zhàn)略

中圖分類號：F426.22 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-000-01

在市場經(jīng)濟體制改革不斷發(fā)展的今天，尤其經(jīng)濟全球化趨勢不斷的深入，我國成品油銷售企業(yè)需要面對國內(nèi)外不同企業(yè)的競爭。在這樣的背景下，研究成品油市場營銷戰(zhàn)略對促進成品油銷售企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義。

一、資源戰(zhàn)略

成品油市場營銷戰(zhàn)略的實施必須要以充足的成品油資源作為基礎(chǔ)，如果成品油資源不充足的話，那么企業(yè)制定的營銷戰(zhàn)略將無法開展。所以，企業(yè)首先做好資源方面的管理工作，具體如下：

1.完善資源保障體系

完善資源保障體系，確保成品油企業(yè)資源充足。企業(yè)應(yīng)該建立一個專門負責資源保障的部門或機構(gòu)。明確該部門或機構(gòu)的權(quán)責，分配好工作任務(wù)及目標。如資源保障部門要對企業(yè)現(xiàn)有資源進行及時清點，并分析當前儲備資源是否可以滿足下一階段的銷售活動，發(fā)生不足時及時購買資源，從而保證企業(yè)資源充足。在進行資源購買過程中，資源保障機構(gòu)要考慮以下兩點問題：（1）購買數(shù)量。成品油資源購買數(shù)量一定要結(jié)合企業(yè)真實銷售需要，在保證不低于銷售需求的同時，盡量控制超出數(shù)量，從而避免資源閑置。（2）購買質(zhì)量。企業(yè)要做好上游供貨方的管理，挑選質(zhì)量好并符合國家標準的上游供貨方進行成品油的購買。在考慮以上兩點之后，企業(yè)還需要分析未來外部市場環(huán)境變化，根據(jù)市場動向做好資源的儲備工作，從而保證營銷工作的順利進行[1]。

2.完善資源配置體系

現(xiàn)階段，成品油銷售企業(yè)可建議資源統(tǒng)一配置體系，從而解決過去階段各地方資源配置不合理的現(xiàn)象。首先，成品油資源的配置要和企業(yè)下屬機構(gòu)和各銷售場地的銷售量進行相互關(guān)聯(lián)，以銷售量的多少來進行資源配置，從而最大化的提高資源使用效率，避免成品油資源配置不均衡。其次，對市場環(huán)境進行充分分析，如某一加油站不同季度、不同月份的銷售成品油的歷史數(shù)值，并以這為依據(jù)進行資源配置。

二、品牌戰(zhàn)略

觀察我國消費者的心理活動，不難發(fā)現(xiàn)在消費者進行消費時，喜歡到品牌口碑良好的商家進行消費。結(jié)合這一消費心理，成品油銷售企業(yè)打造出一個良好品牌可促進成品油產(chǎn)品銷售量的增長。而品牌的打造是一個漫長且復(fù)雜的工程，成品油銷售企業(yè)想要做好這一戰(zhàn)略，可參考以下幾個方向：（1）不斷提高成品油產(chǎn)品的質(zhì)量。在成品油銷售過程中，客戶首先會關(guān)注成品油質(zhì)量，而成品油質(zhì)量不好，則會降低企業(yè)口碑。所以，提高成品油質(zhì)量，提高企業(yè)口碑至關(guān)重要[2]。（2）不斷提高銷售服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供良好的消費體驗。隨著科學技術(shù)的發(fā)展，市場中各類成品油產(chǎn)品的質(zhì)量已經(jīng)不斷提高，在質(zhì)量方面已經(jīng)難以提升的背景下，提高服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)獲得競爭力的關(guān)鍵所在，同時也是品牌戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先，企業(yè)應(yīng)該樹立客戶至上的服務(wù)理念，在服務(wù)過程中用心服務(wù)客戶，幫助客戶解決問題，思客戶所思，想客戶所想。其次，提高銷售人員的服務(wù)意識。最后，可加強企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入力度，購買一些功能齊全、性能高的機械設(shè)備，從而提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。（3）不斷提高企業(yè)形象。良好形象的塑造在于提高客戶第一印象。首先，企業(yè)要設(shè)計吸引客戶眼球的并附帶內(nèi)涵的商標，各下屬機構(gòu)和營銷場所都需要統(tǒng)一使用。其次，提高企業(yè)信譽，嚴令競爭企業(yè)管理層或員工從事危害企業(yè)信譽的行為。最后，提高員工素質(zhì)，員工素質(zhì)是企業(yè)面向客戶的窗口，所以提高員工素質(zhì)也是關(guān)鍵所在。（4）提高企業(yè)品牌的宣傳力度。企業(yè)可加大品牌宣傳的資金投入，開發(fā)互聯(lián)網(wǎng)、新媒體等宣傳渠道。還可以積極參與公益活動，在進行品牌宣傳的同時，還可以為公益事業(yè)做出貢獻。

三、促銷戰(zhàn)略

促銷是現(xiàn)階段市場營銷的一種手段之一，促銷營銷模式擁有更吸引客戶以及擴大銷售量的作用，運用到成品油的市場營銷中，也會起到不錯的效果。具體促進戰(zhàn)略可參考以下幾種方法：（1）加大對成品油產(chǎn)品的宣傳力度，利用傳統(tǒng)媒體、新媒體等手段加大廣告的受眾面積，使更多的客戶認識、了解成品油產(chǎn)品。在宣傳過程中，要注意宣傳內(nèi)容的設(shè)計，需要突出主題，突出產(chǎn)品，使宣傳內(nèi)容深入人心[3]。（2）利用獎勵的方法來提高企業(yè)成品油產(chǎn)品銷售人員的積極性，如某銷售人員在一定期限內(nèi)完成多少的銷售任務(wù)，就可以獲得獎勵。（3）成品油銷售企業(yè)應(yīng)該充分利用消費者的消費心理，如我國消費者通常都具有貪圖蠅頭小利的心理特征，即在消費過程中，更加傾向于打折或者有贈品的商家。所以，在成品油銷售過程中，企業(yè)可設(shè)定這一系列的讓利活動，從而吸引消費者，提高市場競爭力。

四、總結(jié)

在我國新市場環(huán)境下，石油企業(yè)想要提高成品油銷售量，提高企業(yè)的市場競爭力，就必須制定科學合理的成品油市場營銷戰(zhàn)略。同時，企業(yè)還需要不斷學習現(xiàn)代先進的營銷手段，加強對銷售人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，加強良好品牌的塑造，從而促進企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)成品油銷售總量。

參考文獻：

[1]邱曉林.成品油市場營銷戰(zhàn)略研究[J].統(tǒng)計與咨詢，2011，（5）：36-37.

[2]任麗娟.我國新市場形勢下的成品油市場營銷戰(zhàn)略[J].中國化工貿(mào)易，2014，（9）：272-272.

[3]王月明.中油成品油市場分析與營銷對策研究[J].人力資源管理，2015，（10）：184-185.