林廣+李勇能+高佳輝+劉立偉

【摘要】電子商務(wù)是一種將商務(wù)活動和信息技術(shù)進(jìn)行有機結(jié)合的經(jīng)濟運行模式，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)新理念的推進(jìn)，農(nóng)村電子商務(wù)、實體轉(zhuǎn)型電商、移動網(wǎng)購等趨勢將會愈加突出，因此，本文在闡述未來我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢的基礎(chǔ)上，分析了當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題，然后就如何采取有效的措施來推進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)范、持續(xù)發(fā)展進(jìn)行了探討。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 發(fā)展趨勢 創(chuàng)新 規(guī)范 問題

一、我國電子商務(wù)創(chuàng)新與規(guī)范發(fā)展的基本趨勢

目前，我國電子商務(wù)的發(fā)展正處于上升期，究其原因在于：首先，隨著網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)購比重逐年加大，據(jù)統(tǒng)計淘寶網(wǎng)2016年雙十一的成交額高達(dá)1207億，消費主力軍多為具有電商消費習(xí)慣的年輕人；其次，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的推進(jìn)和實施，傳統(tǒng)實體企業(yè)正在向“線上線下相結(jié)合”的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，從而拓寬了電子商務(wù)的覆蓋廣度；最后，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)電商的興起，為我國電子商務(wù)的發(fā)展提供了巨大的潛在市場。

（一）網(wǎng)絡(luò)購物呈現(xiàn)移動化發(fā)展趨勢

截止到2015年，使用手機移動終端來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的用戶高達(dá)3.4億，而2016年天貓雙十一活動參與網(wǎng)絡(luò)購物的用戶高達(dá)4700萬，其中手機用戶占了82%，因此，隨著移動手機終端智能化程度的不斷提高，移動化網(wǎng)絡(luò)購物勢必會成為電商應(yīng)用的主渠道。

（二）實體企業(yè)向電商化轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)實體企業(yè)受電子商務(wù)沖擊較大，要想突破現(xiàn)有瓶頸，實體企業(yè)需要借助互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行戰(zhàn)略模式調(diào)整，采取線上線下相結(jié)合的雙重經(jīng)營渠道，從而保證企業(yè)穩(wěn)步、健康的運營，其中制造類企業(yè)、服務(wù)類企業(yè)以及百貨類企業(yè)會成為電商化轉(zhuǎn)型的先行軍。

（三）農(nóng)村電子商務(wù)發(fā)展?jié)摿薮?/p>

農(nóng)村市場是不容忽視的重要戰(zhàn)地，各電子商務(wù)企業(yè)一方面致力于打造地域特色的線上產(chǎn)業(yè)帶，另一方面力求將跨地域產(chǎn)品推廣給廣大農(nóng)村消費者，因此，在電商進(jìn)農(nóng)村政策的號召下，農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)勢必會更加完善，而農(nóng)村電商也將成為農(nóng)民創(chuàng)效增收的重要手段。

（四）電子商務(wù)物流配送體系更加健全

隨著信息化程度的不斷提高以及物流規(guī)劃布局的日趨完善，物流配送體系將更加系統(tǒng)、全面的得到發(fā)展。另外，冷鏈物流、綠色物流等新型物流的整體配送情況將得到大大的改善和優(yōu)化。

（五）企業(yè)對企業(yè)（B2B）方式的電子商務(wù)會不斷深化

B2B電子商務(wù)模式在大宗商品交易行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用，未來電子商務(wù)B2B模式的發(fā)展方向會更加注重現(xiàn)貨市場線上、線下的結(jié)合，從而降低企業(yè)運營成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。

（六）生活服務(wù)類電子商務(wù)的覆蓋面將更加廣泛

生活服務(wù)類電子商務(wù)作為居民消費的重要渠道，其體驗式的服務(wù)特征為廣大居民帶來了極大的便利，隨著移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，居民在醫(yī)療、娛樂、家庭服務(wù)以及旅游等領(lǐng)域會加大消費額度。

二、當(dāng)前我國電子商務(wù)發(fā)展中存在的主要問題

（一）缺乏健全的制度保障體系

在電子商務(wù)快速發(fā)展的過程中，我國出臺了一系列的法規(guī)制度，但是在實施過程中仍然有一些空白難以彌補。電子商務(wù)的交易特點是經(jīng)營主體信息隱蔽、跨地域性經(jīng)營的情況較為常見，這樣對電子商務(wù)操作中違規(guī)行為的判定和管轄就較為模糊，而且在性質(zhì)界定上也缺乏準(zhǔn)確性，因此，健全制度保障體系迫在眉睫。

（二）支持輔助體系還有待于完善

電子商務(wù)的全面發(fā)展，需要有與之相匹配的輔助保障體系的支撐，如信息安全、物流配送以及網(wǎng)上支付等。就信息安全而言，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、速度、安全和管理上還存在一定的不足；就物流配送而言，配送網(wǎng)點、配送時速以及服務(wù)水平還需進(jìn)一步完善；就網(wǎng)上支付而言，支付方式、支付環(huán)境的安全、支付結(jié)算還需不斷改進(jìn)和優(yōu)化。

（三）社會信用管理存在缺失

社會信用管理缺乏有效性，首先，電子商務(wù)交易行為的發(fā)生缺少必要的監(jiān)督機制，從而致使虛假交易頻頻發(fā)生；其次，電子商務(wù)領(lǐng)域的信用管理存在滯后性，缺乏有效的、獨立的第三方信用評價機構(gòu)的督促。

三、推進(jìn)我國電子商務(wù)創(chuàng)新化、規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展的措施

（一）積極提倡線上線下融合發(fā)展模式

線上線下融合發(fā)展模式運用的側(cè)重點包括：第一，引導(dǎo)、推動傳統(tǒng)實體商貿(mào)企業(yè)進(jìn)行經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變和升級，并借助網(wǎng)絡(luò)平臺有效開展聯(lián)營服務(wù)；第二，要加強線上線下與消費者的雙向互動，一方面可以將傳統(tǒng)服務(wù)項目創(chuàng)新性發(fā)布于網(wǎng)絡(luò)平臺，另一方面可以在居民社區(qū)開展電商便民試點服務(wù)活動，從而提高電商服務(wù)的普及性。

（二）優(yōu)化電商進(jìn)農(nóng)村的推廣和應(yīng)用環(huán)境

首先，可以借助工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)程等貨物流通項目來開展電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村示范活動，其次，通過舉辦農(nóng)村電商創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)大賽來調(diào)動農(nóng)民電商創(chuàng)業(yè)積極性，從而加強電商企業(yè)與農(nóng)民之間的合作。

（三）加大政府的公共化服務(wù)力度

政府在電商發(fā)展中具有無可替代的作用，首先，政府機關(guān)要加強本地區(qū)電商人才的引進(jìn)和培養(yǎng)；其次，政府機關(guān)要重視地區(qū)物流業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，積極協(xié)助物流公司完善配送體系；最后，要定期調(diào)研、分析電商工作的重點領(lǐng)域和模塊，從而便于進(jìn)行科學(xué)決策。

（四）健全電子商務(wù)市場制度和法規(guī)

首先，健全網(wǎng)絡(luò)電商平臺管理制度和法規(guī)，強化行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)；其次，構(gòu)建良好的社會信用體系，表彰優(yōu)秀電商星級信用企業(yè)；最后，不斷凈化電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加大虛假宣傳的打擊力度，為營造安全、和諧、誠信的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境創(chuàng)造條件。

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