金勝

摘 要：大學生在激烈的求職競爭中受挫時容易引發(fā)心理危機，如果得不到有效排解和疏泄，有些心理承受能力較差的人極易通過其他途徑轉嫁或逃避危機和矛盾，誘發(fā)諸如自殺、自毀、傷人等惡性事件。本文通過案例分析，深入剖析問題本質，歸納出典型原因，從而對癥下藥，提出化解危機的處理辦法。

關鍵詞：大學生；求職受挫；心理危機；干預

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

1.案例背景

小董，女，2012級學生，出生于蘇北農村，家庭經(jīng)濟困難，生活簡樸，性格內向，學習非?？炭嗯ΓB續(xù)六個學期獲得一等獎學金，讓其他同學非常羨慕。但是她在求職時，卻屢屢受挫。先是研究生考試、公務員考試失利，繼而接連報考數(shù)家事業(yè)單位卻都倒在面試環(huán)節(jié)。為此，她情緒低落，神情迷茫，常常故意躲著老師和同學。

2.求職受挫心理危機處理方法

當個體面臨突然或重大生活逆境，個體的資源和應付機制無法解決時，人就會出現(xiàn)心理失衡現(xiàn)象，心理學上稱為心理危機。通過深入分析案例，不難發(fā)現(xiàn)，小董是因求職受挫引發(fā)了心理危機。要幫助小董化解危機，重新樹立自信，必須找到問題的關鍵點和理清工作思路。首先，要及時引導小董宣泄因求職受挫而產生的負面情緒；其次，要指導小董正確歸因，辯證看待大學學業(yè)成績與求職之間的關系，并幫助小董建立成熟的就業(yè)觀；最后，要幫助小董科學定位，重塑自我，成功求職。

（1）主動約談，引導其宣泄負面情緒。①發(fā)現(xiàn)小董的異常情況后，主動約談她，及時對小董進行心理疏導。為贏得小董信任，讓其打開心扉，約談地點最好選擇便于交談的地方。②在與小董談話過程中，要耐心傾聽，中途不要打斷她的訴說，通過點頭示意、目光肯定等方式表示老師完全能夠理解她的處境，引導其宣泄壓抑已久的負面情緒。③對小董宣泄過程中表現(xiàn)出的細微變化及時給予反饋，并適當進行安撫，使小董感受到老師對她的關心。

（2）辯證分析，指導其做出正確歸因。①待小董心態(tài)平和、情緒穩(wěn)定后，引導小董辯證看待大學學業(yè)成績與求職之間的關系。大學學業(yè)成績是求職成功的重要“敲門磚”，但不是唯一的“金鑰匙”，性格、經(jīng)驗以及自身的求職技巧等因素都會影響求職結果。②通過深入分析，從善于發(fā)現(xiàn)問題的旁觀者和富有經(jīng)驗的導師角度發(fā)掘小董身上最明顯卻容易被忽略的思想問題和精神困惑。小董同學之所以研究生考試、公務員考試接連失利，其根本原因在于小董對自己的定位過高乃至定位錯誤，片面追求極致，為此要糾正小董片面的就業(yè)觀、價值觀以及自我認識，并幫助她建立成熟的就業(yè)觀。

（3）對癥下藥，幫助其重新樹立自信。①理清問題后，幫助小董進行歸納總結，建議小董放下過往沉重的榮譽包袱和放低過高的自我定位，重新審視自己，擺脫思想困惑，從頭出發(fā)，并巧妙地進行揚長避短。②聯(lián)系小董的父母、老師、朋友，告知小董最近心理狀況，希望他們能給予小董更多關心，而非壓力和過高期望，為小董營造輕松的學習生活氛圍。③針對小董專業(yè)理論扎實但面試實踐經(jīng)驗不足的情況，為小董組織多次模擬面試和專業(yè)指導，切實提高小董的求職技巧和求職技能。④幫助小董進行形象設計，在衣著打扮、言語行為等方面進行全方位的指導和培訓，讓小董從內到外都更加“職業(yè)化”。⑤搜集就業(yè)信息，有合適的就業(yè)單位，第一時間告訴小董并向用人單位積極推薦。⑥多關心、多鼓勵，對小董的每點進步都及時給予肯定和鼓勵，提升小董的自我效能感，逐步增強其自信。

3.工作思考和建議

（1）對求職受挫而產生心理問題的學生不能簡單地灌一碗“心靈雞湯”，更重要的是制訂具體的解決方案和行動計劃，實實在在地幫助學生重塑自我。對于平時表現(xiàn)優(yōu)秀卻屢次求職受挫的學生，不能只簡單地做心理疏導，這樣有可能會加重學生的屈辱感、無能感和羞愧感。應該以感同身受的角度開導她、關心她，循循善誘地引導她分析問題，并竭盡所能地幫助她解決實際問題。

（2）深度分析小董案例，不難發(fā)現(xiàn)“三困”學生在求職過程中所存在的各種隱性問題。平時表現(xiàn)優(yōu)秀，看似沒有問題的學生，其實自身仍存在許多問題，這就需要輔導員老師能及時發(fā)覺情況、發(fā)現(xiàn)問題，在求學、求職的浪潮中幫助學生、指導學生，為學生上好畢業(yè)季里的最后一堂課。

參考文獻：

[1]邵曉波，鄭金鵬.女大學生就業(yè)心理危機的形成、預防和干預[J].青少年研究（山東省團校學報），2010（6）.

[2]商 亮.大學生求職心理危機干預模式與方法研究[J].江西青年職業(yè)學院學報，2010（3）.