文/本刊記者 陳 杰

后來者：“黑馬”網(wǎng)易云

文/本刊記者 陳 杰

剛剛過去的2016年對云計算行業(yè)而言是一個發(fā)展的轉(zhuǎn)折點。縱觀2016年，整個云計算市場的競爭比較激烈。國際巨頭云計算公司加快在中國云計算市場的布局，走的是外國公司聯(lián)合本地企業(yè)的合作模式，這種有利于他們拓展中國市場。而本土品牌方面，百度、網(wǎng)易也正式發(fā)力云計算市場，“百度云”的名字從網(wǎng)盤變成云計算；網(wǎng)易云則宣布正式上線，以“場景化云服務(wù)”為定位推出多款產(chǎn)品。此外，從阿里云、騰訊云引領(lǐng)的云計算降價潮也可以看出云計算有一定的過剩跡象，培育市場多年以后，開始進入激烈的價格戰(zhàn)。于是乎，2016年不少云計算廠商開始推出更多行業(yè)解決方案，這也將是未來的一個發(fā)展趨勢。

已經(jīng)有不少媒體從不同的方向盤點了2016年國內(nèi)外云計算市場的風云變幻，主角不外于國際巨頭和本土大佬，而首推“場景化云服務(wù)”的新貴網(wǎng)易云受關(guān)注的目光就少得多。無他，只因為“后來者”的光芒還未盛。但不能否認，自去年開始大規(guī)模進入市場、被視為云計算黑馬的網(wǎng)易云絕對有“料”。

回顧整個2016年，網(wǎng)易云給外界最大的印象是兩個關(guān)鍵詞，即“互聯(lián)網(wǎng)+”和賦能，以及其背后獨特的定位——場景化云服務(wù)和針對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的培訓體系輸出。2016年，網(wǎng)易云積極拓荒，且丁磊站臺，不難看出網(wǎng)易對云計算市場的雄心。

“互聯(lián)網(wǎng)+”，脫胎于19年技術(shù)積累的場景化云服務(wù)

從2015年開始，網(wǎng)易開始進入公有云市場，并在2016年迎來了全面發(fā)力，并陸續(xù)推出了7款場景化云服務(wù)。作為一家擁有19年歷史的老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，網(wǎng)易積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、研發(fā)、運維和管理經(jīng)驗，并通過云服務(wù)的形式開放這些技術(shù)積累，擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。

網(wǎng)易云的推出，致力于解決其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或“互聯(lián)網(wǎng)+”過程中的業(yè)務(wù)痛點問題。而區(qū)別于市場上多數(shù)云計算提供基礎(chǔ)的計算能力，網(wǎng)易云側(cè)重于解決具體的場景化需求，比如云通信與視頻、內(nèi)容安全等。此外，網(wǎng)易云還將致力于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)人員的培訓事業(yè)，我們稱之為知識體系輸出，會制作大量的課程與客戶共享，全方位幫助客戶進化。

網(wǎng)易云過去一年積累了海量客戶，作為老牌互聯(lián)網(wǎng)公司推出的云計算產(chǎn)品，在市場上算是比較受關(guān)注的黑馬。具體到某些領(lǐng)域，如即時通訊云服務(wù)、反垃圾方面，網(wǎng)易云已經(jīng)是領(lǐng)先者。網(wǎng)易的產(chǎn)品品質(zhì)一直比較受市場認可，這也是網(wǎng)易云取得客戶信任的基礎(chǔ)。

截止到目前，網(wǎng)易云形成了三大技術(shù)解決方案，即以“網(wǎng)易蜂巢”為代表的云計算基礎(chǔ)服務(wù)；網(wǎng)易云信、網(wǎng)易視頻云組成的云通信與視頻解決方案；網(wǎng)易七魚主打全智能云客服；網(wǎng)易易盾等安全類解決方案。

這些服務(wù)是如何幫助企業(yè)實現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的呢？比如“直播+”。2016年網(wǎng)易推出了視頻云服務(wù)，并接連上線了直播、點播和互動直播功能，擁有10000+分布式轉(zhuǎn)碼集群和500+遍布全球的CDN節(jié)點，目前已經(jīng)覆蓋了在線教育、泛娛樂、視頻電商、在線金融等領(lǐng)域，包括寶寶樹、獵娉網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂等知名用戶。

再比如“客服+”。人員需求大、人員流動率高、不直接創(chuàng)造收益……客服部門一直被“詬病”為企業(yè)的成本中心，也被業(yè)內(nèi)戲稱為“企業(yè)的千金，得花錢養(yǎng)著”。網(wǎng)易推出了七魚智能云客服，涵蓋智能客服、呼叫中心、移動辦公、微信接入、工單系統(tǒng)、智能方案等，幫助企業(yè)提升86%的客服效率。

此外，在IM通訊、網(wǎng)絡(luò)反垃圾、基礎(chǔ)云服務(wù)等方面，網(wǎng)易云也通過技術(shù)開放的形式幫助客戶更好地實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+。

企業(yè)賦能，率先扛起了知識體系輸出的大旗

傳統(tǒng)的云服務(wù)更多是產(chǎn)品或計算資源的輸出，可站在用戶的角度來看，云計算所帶來的不只是服務(wù)的便捷性，還面臨開發(fā)模式、管理模式甚至是企業(yè)架構(gòu)的變革。在去年9月份的網(wǎng)易云戰(zhàn)略發(fā)布會上，網(wǎng)易云首次提出了知識體系輸出的概念，也為云計算市場引入了新的思路。

從網(wǎng)易的動作來看，在知識體系輸出方面的動作主要集中在以下幾個方面：

2016年上半年及之前，網(wǎng)易杭州研究院在網(wǎng)易云課堂上打造了一系列的微專業(yè)和課程體系，涵蓋開發(fā)、管理、運維、安全、架構(gòu)、大數(shù)據(jù)等；2016年8月份，網(wǎng)易云發(fā)起國內(nèi)首個“互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容安全聯(lián)盟”，致力于通過技術(shù)開發(fā)和資源共享幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提升反垃圾能力，共同營造健康和諧的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境；2016年9月20號，網(wǎng)易云舉行戰(zhàn)略發(fā)布會，聯(lián)合iTechClub、中國眾創(chuàng)聯(lián)盟、桔子空間等20多家合作伙伴共同啟動了秋實計劃，將為創(chuàng)業(yè)群體、技術(shù)群體提供知識共享、技能培訓、職業(yè)發(fā)展等更加多維的服務(wù)；2016年11月25日，網(wǎng)易云同1024學院達成戰(zhàn)略合作，將共建互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)教育生態(tài)。共同打造“市場定制——聯(lián)合培養(yǎng)——學用一體——就業(yè)輸送”的全鏈式創(chuàng)新型人才培養(yǎng)模式。

不難發(fā)現(xiàn)，除了在產(chǎn)品方面“授之以魚”，網(wǎng)易云還以知識體系輸出的形式為開發(fā)者“授之以漁”。正如網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源所說，知識體系輸出意在為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈輸送具備互聯(lián)網(wǎng)思維、掌握互聯(lián)網(wǎng)前沿技術(shù)、理解企業(yè)業(yè)務(wù)管理的高端復合型人才。

猶記得丁磊在網(wǎng)易云宣傳片中的致辭：“網(wǎng)易云產(chǎn)品的推出，就是要解放全中國千千萬萬的程序員，讓他們過上錢多事少離家近的幸福生活”。

對于網(wǎng)易發(fā)力云計算業(yè)務(wù)這件事，丁磊有著自己的邏輯。在丁磊看來，網(wǎng)易作為中國最早的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之一，有著深厚的技術(shù)積累，尤其是網(wǎng)易云在面向市場推出之前，就已經(jīng)支撐網(wǎng)易內(nèi)部眾多過億用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。比如網(wǎng)易郵箱服務(wù)8億用戶，近百萬的企業(yè)，十多年一直很穩(wěn)定，用戶口碑非常好。除此之外，還有考拉海購、網(wǎng)易云音樂、網(wǎng)易云課堂以及一些游戲產(chǎn)品等都運行在網(wǎng)易私有云之上，經(jīng)受過市場和用戶的考驗，如今將之形成體系面向市場推出，正是水到渠成。

網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長汪源曾經(jīng)在對外交流中指出，目前市場對云計算的理解仍然側(cè)重于基礎(chǔ)技術(shù)，絕大多數(shù)云計算供應(yīng)商提供的是我們所熟知的主機、數(shù)據(jù)庫（只有10%的用戶用RDS）、緩存、云存儲等服務(wù)。但其實云計算包含的內(nèi)容很豐富，除了服務(wù)端架構(gòu)服務(wù)，還需要測試、Bug分析、各類專有SDK、數(shù)據(jù)分析工具、推廣平臺、反饋與客服平臺等垂直領(lǐng)域的服務(wù)。這些需求正在逐漸被釋放出來。相對于BAT，網(wǎng)易是一個容易被忽略的存在，源于其近幾年在云計算上并無動靜，掌舵者也不喜歡到處宣講。

直至今年，網(wǎng)易才悄悄上線了網(wǎng)易云信、網(wǎng)易七魚、網(wǎng)易視頻云等產(chǎn)品。從產(chǎn)品的思路上可以看出網(wǎng)易的精心選擇：以時下需求強勁的即時通訊功能、客服系統(tǒng)、視頻云服務(wù)為切入點，專注PaaS、SaaS級純技術(shù)服務(wù)，避開競爭激烈的IaaS領(lǐng)域?？偨Y(jié)起來，網(wǎng)易云的破局思路就是以IM云服務(wù)切入，以網(wǎng)易蜂巢容器云帶動，轉(zhuǎn)化技術(shù)實力，輸出場景化云服務(wù)。

伴隨“解放全國的程序員”著這一初衷，網(wǎng)易云在2016年為市場留下了“互聯(lián)網(wǎng)+”和“企業(yè)賦能”兩大關(guān)鍵詞，放眼2017年的網(wǎng)易云已經(jīng)開始醞釀新動作。

據(jù)悉，網(wǎng)易在2017年還將上線大數(shù)據(jù)等服務(wù)，仍將延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)品布局，同時將重點進軍私有云。在云計算的競爭中，網(wǎng)易云將更強化針對互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)+的產(chǎn)品布局，致力于解決企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+層面的業(yè)務(wù)痛點問題。此外，網(wǎng)易云將聚焦于云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域，打造成專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)體系（產(chǎn)品和解決方案、知識體系、服務(wù)體系）賦能專家，通過高品質(zhì)場景化的云服務(wù)助力企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+，為互聯(lián)網(wǎng)+和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大中型企業(yè)客戶提供基于私有和混合部署的面向行業(yè)的解決方案。