王亞健
[摘要]:我國婚戀網(wǎng)站在效仿國外婚戀網(wǎng)站之后,迅速發(fā)展,并充分利用了互聯(lián)網(wǎng)高效率、方便、快捷的優(yōu)勢。但快速發(fā)展的婚戀網(wǎng)站,目前真正盈利的少之又少,處于“集體燒錢”狀態(tài)?;閼倬W(wǎng)站和用戶的需求緊密相聯(lián),因此研究婚戀網(wǎng)站的發(fā)展前景很有必要。本文首先對婚戀網(wǎng)站產(chǎn)生的背景和發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了解,結(jié)合國外婚戀的發(fā)展,分析了婚戀網(wǎng)站目前在發(fā)展過程中存在的問題和不足,提出自己的建議,希望能對婚戀網(wǎng)站未來的發(fā)展起到一定作用。
[關(guān)鍵詞]:婚戀網(wǎng)站 發(fā)展問題 對策
互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展,為人們的社交活動提供了方便,同時人們自身的需求在快節(jié)奏的生活中也發(fā)生了變化,越來越多的人開始注重精神方面的需求。根據(jù)調(diào)查,我國單身男女的比例在不斷上升,這更使得他們對婚戀方面的需求表現(xiàn)巨大,另一方面,我國婚戀網(wǎng)站的市場規(guī)模也在不斷增長中,盡管市場的需求并未達(dá)到飽和,但是,婚戀市場的競爭已經(jīng)進(jìn)入到白熱化階段。目前我國的婚戀網(wǎng)站在發(fā)展中遇到一些瓶頸,在盈利方面處于高成本,低產(chǎn)出的狀況。因此希望通過對婚戀網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀研究,提出相應(yīng)的解決方案,為我國婚戀網(wǎng)站的可持續(xù)長久發(fā)展提供一定的幫助。
一、我國婚戀網(wǎng)站存在的不足和問題
(一)可信度遭受質(zhì)疑
誠信問題在互聯(lián)網(wǎng)交友中起著關(guān)鍵因素。據(jù)調(diào)查,在互聯(lián)網(wǎng)用戶不選擇網(wǎng)絡(luò)交友的所有原因中,網(wǎng)上資料不真實(shí)所占的比例最高。有50.9%的網(wǎng)民認(rèn)為網(wǎng)上交友缺乏安全感。同時門檻較低,網(wǎng)站良莠不齊,會員質(zhì)量偏低?;閼倬W(wǎng)站在中國公眾的印象里變成了“性”趣交友。再加上傳統(tǒng)的婚姻介紹所欺騙會員費(fèi),“婚托”不良行為時不時地曝光,使得整個網(wǎng)絡(luò)婚戀行業(yè)的誠信度降低。
(二)同質(zhì)化嚴(yán)重,可替代性強(qiáng),缺乏競爭
我國婚戀網(wǎng)站處于探索階段,各網(wǎng)站在發(fā)展中一直努力想顯示出自身的特色,但在許多方面都越來越相似。定位上,都會選擇擁有大學(xué)學(xué)歷、收入較高的高端群體。交友模式上主要是搜索制、推薦制,或是搜索與推薦結(jié)合的形式。網(wǎng)站上大都能看到“會員推薦”、“會員博客”、“會員注冊”、“成功故事”等板塊。
(三)產(chǎn)品和服務(wù)形式化,網(wǎng)站用戶粘度低
借助風(fēng)險投資的幫助,我國婚戀交友市場快速發(fā)展起來,婚戀網(wǎng)站上注冊的用戶數(shù)量非常龐大。但是,不少婚戀網(wǎng)站只追求著會員注冊數(shù)量,卻忽視了服務(wù)內(nèi)容的差異性,用戶通過網(wǎng)絡(luò)這種“人際交往”方式體驗(yàn)沒能達(dá)到他們的期望值,參與的積極性也有所下降。面對這種狀況,盡管各婚戀網(wǎng)站大都采用舉辦各種現(xiàn)下活動來增加用戶參與度。但婚戀網(wǎng)站提供的這些服務(wù)并沒有太多特色。比如:百合網(wǎng)推出的高價服務(wù)必定只能面對極少部分人群而拒絕了大量潛在用戶,這就勢必導(dǎo)致這些潛在用戶不可能轉(zhuǎn)變成為其現(xiàn)實(shí)用戶。
(四)市場定位不明確,客戶群體未細(xì)分
我國婚戀網(wǎng)站,大都以單身青年男女為客戶群體,其年齡集中在21-35歲之間,各網(wǎng)站都爭相搶奪這塊市場。網(wǎng)站定位不明確,同質(zhì)化嚴(yán)重,造成新用戶在選擇婚戀網(wǎng)站時,無法對幾大網(wǎng)站進(jìn)行有效區(qū)別。網(wǎng)站也無法獲得更高的知名度。同時另一部分群體例如中老年群體,離異、喪偶等再婚群體的價值性反而被忽視了。
二、針對我國婚戀網(wǎng)站的建議
(一)塑造網(wǎng)站品牌形象,讓用戶能夠更好地進(jìn)行了解
隨著網(wǎng)絡(luò)婚戀的影響力不斷擴(kuò)大,“安全性”成為用戶衡量網(wǎng)絡(luò)婚戀服務(wù)商好壞的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。用戶對其在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)婚戀過程是否安全有了更高的關(guān)注,包括婚戀網(wǎng)站登記注冊的個人資料、自身隱私、婚戀網(wǎng)站上結(jié)交的朋友等這些方面的關(guān)注?;閼倬W(wǎng)站首先要有強(qiáng)烈的誠信意識,認(rèn)識到婚戀網(wǎng)站的服務(wù)事關(guān)用戶的終生大事,必須要對用戶高度負(fù)責(zé)。其次,通過技術(shù)和監(jiān)督等手段,全方位地保證會員在注冊時的真實(shí)性和網(wǎng)站信息提供的可靠性。第三,建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)行內(nèi)合作。實(shí)行統(tǒng)一身份識別手段,健全誠信交友服務(wù)體系,全面提升婚戀網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的誠信度,營造好的網(wǎng)絡(luò)婚戀交友氛圍。
(二)加強(qiáng)產(chǎn)品服務(wù)的創(chuàng)新
1.追求個性化
網(wǎng)站應(yīng)該根據(jù)用戶群的特點(diǎn),設(shè)計豐富的特色婚戀產(chǎn)品和服務(wù),并細(xì)分客戶群體,而不是盲目模仿、缺乏個性的產(chǎn)品和服務(wù)。這不僅無法滿足用戶的需求,而且也不利于表現(xiàn)婚戀網(wǎng)站的競爭力??梢园凑帐杖?、年齡、學(xué)歷等對用戶進(jìn)行細(xì)分,針對各個人群設(shè)計和開發(fā)對應(yīng)的期望產(chǎn)品和服務(wù)。
2.強(qiáng)調(diào)差異化
通過市場細(xì)分,找到適合的切入點(diǎn),目前多數(shù)婚戀網(wǎng)站定位在21-35歲的單身青年人群,其實(shí)中老年群體,離異、喪偶等再婚群體也是未來的一個主力軍,他們也具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,某種程度上來講,婚戀網(wǎng)站如果能夠提供合適的產(chǎn)品和服務(wù),他們的付費(fèi)率大大高于未婚人群,更容易成為婚戀網(wǎng)站的忠實(shí)客戶群。
(三)重視對用戶的需求和行為研究
目前我國的婚戀網(wǎng)站,最多只是給用戶提供了一個平臺,卻沒有將用戶的實(shí)際需求和期望與網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù)建設(shè)相融合。這也是用戶粘度低的一個重要因素?;閼倬W(wǎng)站要重視對用戶需求和行為的調(diào)研分析,并設(shè)計出吸引用戶的產(chǎn)品和服務(wù),邀請用戶進(jìn)行體驗(yàn),詢問用戶使用過程中出現(xiàn)的問題,隨時進(jìn)行調(diào)整,提高用戶的滿意度,采取更好的方式留住用戶。
(四)采用多元化策略,創(chuàng)造多途徑盈利價值
現(xiàn)階段單純提供某種產(chǎn)品的服務(wù),已無法滿足消費(fèi)者對婚戀的需求?;閼倬W(wǎng)站可以利用龐大的會員資源,進(jìn)行產(chǎn)業(yè)擴(kuò)展。在盈利模式的擴(kuò)展中,可以把產(chǎn)業(yè)鏈延伸到整個婚慶等行業(yè),如聯(lián)合攝影、婚戀服務(wù)公司或提供鏈接服務(wù)等方式。有效地將線上和線下結(jié)合,占領(lǐng)市場制高點(diǎn)。同時,借用移動端作為重要平臺,目前移動端用戶遠(yuǎn)超于PC端用戶,4G的快速發(fā)展,這都將變成未來有效的盈利模式。另外融合眾多新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用構(gòu)建更加良好的用戶體驗(yàn),拉升產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展。
三、總結(jié)
我國婚戀網(wǎng)站在規(guī)模和用戶注冊上都發(fā)展較快,表面看起來發(fā)展勢頭很好,但存在一定的瓶頸要從以下幾方面著手:首先,規(guī)避同質(zhì)化,打造自身的獨(dú)特競爭力和與眾不同的產(chǎn)品服務(wù),從用戶需求出發(fā)。其次,為用戶提供安全的征婚環(huán)境。嚴(yán)格審核用戶資料,加強(qiáng)認(rèn)證,確保整個過程的安全性。最后,婚戀網(wǎng)站要想突出重圍,未來必須多元化發(fā)展,擴(kuò)展產(chǎn)業(yè)鏈。在用戶滿意度和高績效間尋找平衡點(diǎn),為用戶打造更好的體驗(yàn)服務(wù),只有這樣,用戶的付費(fèi)意愿才會變得更高,婚戀網(wǎng)站在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中才能夠不斷提升網(wǎng)站核心競爭力,從而贏得市場。
參考文獻(xiàn):
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