王冉

[摘要]旅游客流是旅游流的重要研究?jī)?nèi)容，對(duì)2006—2015年伊寧市旅游客流時(shí)空變化特征進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)伊寧市旅游客流時(shí)間上總體呈“S”形變化特征，空間上表現(xiàn)為伊犁州內(nèi)客流量較大、疆內(nèi)州外次之、疆外客流量較??；旅游資金主要流向賓館、旅游景區(qū)（點(diǎn)），旅行社資金流較小。提出穩(wěn)定伊犁州內(nèi)旅游市場(chǎng)、大力開發(fā)疆內(nèi)州外旅游市場(chǎng)，不斷拓展疆外旅游市場(chǎng)的旅游發(fā)展策略。

[關(guān)鍵詞]旅游客流；變化特征；伊寧市

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.02.111

1 引 言

旅游目的地與旅游客源地的空間相互作用形成了旅游流，旅游流以旅游客流為主體，[1]研究旅游客流時(shí)空變化特征是研究旅游者各種旅游行為的基礎(chǔ)，對(duì)旅游目的地建設(shè)及旅游客源市場(chǎng)開發(fā)具有重要意義。[2]伊寧市位于新疆西北部，是伊犁河谷重要的物資集散地和工業(yè)中心。2015年，伊寧市三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)比為3.3∶20.4∶76.3，第三產(chǎn)業(yè)占比較高。伊寧市旅游業(yè)發(fā)展迅速，2015年，旅游業(yè)在國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重為31%，在第三產(chǎn)業(yè)增加值中的比重為40.54%，成為伊寧市的支柱產(chǎn)業(yè)。

2 伊寧市旅游客流時(shí)空變化特征分析

根據(jù)《伊寧市統(tǒng)計(jì)年鑒（2007—2016）》、伊寧市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)（2006—2015）獲得伊寧市年接待游客量、疆外游客人數(shù)、疆內(nèi)州外游客人數(shù)及伊犁州游客接待人數(shù)，旅游收入及賓館旅游收入、旅行社及其他收入、景區(qū)（點(diǎn)）收入等統(tǒng)計(jì)指標(biāo)（見下表）。

2.1 伊寧市旅游客流時(shí)間變化總體呈“S”形

伊寧市旅游客流量時(shí)間上表現(xiàn)為波浪式增長(zhǎng)的特征，以2009年為分界點(diǎn)，2007年客流量略有減少；2008年略有回升，但仍低于2006年；2009年出現(xiàn)最低值，這與2009年特殊事件有關(guān)，使得伊寧市旅游客流量出現(xiàn)最低。但2009年以后，伊寧市旅游客流保持穩(wěn)定增長(zhǎng)。2013年以后，增長(zhǎng)速度有所減緩，年接待游客量基本穩(wěn)定。2009年以前，伊寧市旅游處于起步階段，2009—2013年，處于快速發(fā)展階段，2013年以后，伊寧市旅游處于穩(wěn)定發(fā)展階段。

2.2 伊寧市旅游客流主要來(lái)源為伊犁州內(nèi)部

根據(jù)伊寧市游客的來(lái)源，將其分為疆外游客、疆內(nèi)州外游客及州內(nèi)游客三個(gè)部分。從伊寧市旅游客流流量及流向看，伊寧市旅游客流主要發(fā)生在伊犁州內(nèi)。2006—2015年，伊犁州內(nèi)游客量始終高于伊犁州外游客量。其變化趨勢(shì)與伊寧市游客總量變化趨勢(shì)基本一致，呈“S”形。2007年，疆外游客量高于疆內(nèi)州外游客量，2008—2012年，始終是疆外游客量低于疆內(nèi)州外游客量；2012年以前，伊寧市客流量主要為伊犁州游客，疆內(nèi)州外游客與疆外游客人數(shù)的和始終小于伊犁州游客人數(shù)；2012年以后，伊犁州外游客量超過(guò)伊犁州游客量，伊寧市旅游客流量主要來(lái)自州外。這與伊寧市旅游景區(qū)的建設(shè)及南京對(duì)口支援伊寧市等國(guó)家政策有關(guān)，隨著《遠(yuǎn)方的家》邊疆行等一批節(jié)目的陸續(xù)出現(xiàn)，為伊寧市提供了良好的旅游宣傳、營(yíng)銷平臺(tái)，[3]使得伊寧市的知名度不斷提高，吸引了越來(lái)越多的疆外游客。

2.3 旅游資金流呈“S”形特征

2006—2015年，伊寧市旅游收入與旅游接待人數(shù)變化趨勢(shì)基本保持一致，呈現(xiàn)波動(dòng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，基本符合“S”形變化特征。從游客人均消費(fèi)水平看，除2006年外，游客人均消費(fèi)水平較低，在100元左右，其余年份，游客人均消費(fèi)水平均保持在150～200元，且有不斷增長(zhǎng)的趨勢(shì)。原因主要為：2006年，游客構(gòu)成主要為州內(nèi)游客，消費(fèi)水平相對(duì)較低；2007年以后，疆內(nèi)州外游客逐漸增多，尤其是2012年之后，疆外游客增多，兩者總量超過(guò)了州內(nèi)游客量。但人均消費(fèi)水平仍然較低，總體人均不超過(guò)200元。

旅游收入首先主要流向賓館；其次為景區(qū)（點(diǎn)）；最后為旅行社。主要原因?yàn)榛疖?、私家車、旅游大巴等的便利程度逐漸升高，烏魯木齊游客或以烏魯木齊為中轉(zhuǎn)的游客在烏魯木齊住宿的比例增加，在伊寧市住宿的比例逐漸減少，與伊寧市星級(jí)賓館的數(shù)量較少關(guān)系較大。伊寧市酒店專業(yè)工作人員較少，酒店服務(wù)質(zhì)量較差，疆內(nèi)州外游客選擇一日游、疆外游客選擇返回烏魯木齊的比重增加。

3 伊寧市旅游市場(chǎng)開發(fā)對(duì)策

對(duì)伊寧市旅游客流流向及旅游資金流向的分析顯示：伊寧市旅游客源主要為州內(nèi)游客，疆內(nèi)州外游客是第二客源，疆外游客是第三客源市場(chǎng)。疆內(nèi)州外游客的比例不斷增加，疆外游客的比重也有不斷增長(zhǎng)趨勢(shì)。基于此，提出伊寧市未來(lái)旅游市場(chǎng)開發(fā)策略。

3.1 做好景區(qū)（點(diǎn)）維護(hù)與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，穩(wěn)定州內(nèi)旅游市場(chǎng)

伊寧市作為伊犁河谷旅游集散中心及伊犁州政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，對(duì)全州的輻射效應(yīng)較強(qiáng)。但州內(nèi)游客大多是一日游游客，對(duì)賓館、旅行社服務(wù)的需求較小，對(duì)伊寧市富含文化底蘊(yùn)的喀贊其旅游景區(qū)、林則徐紀(jì)念館等，孕育伊犁州人民的伊犁河等景觀的需求較大，可以適當(dāng)增加旅游商品、購(gòu)物品的開發(fā)，使伊寧市成為州內(nèi)居民的主要購(gòu)物點(diǎn)，穩(wěn)定州內(nèi)旅游市場(chǎng)。

3.2 借力“愛家鄉(xiāng)，游新疆”活動(dòng)，大力開發(fā)疆內(nèi)旅游市場(chǎng)

“愛家鄉(xiāng)，游新疆”活動(dòng)是新疆針對(duì)冬季旅游低迷開展的一項(xiàng)活動(dòng)，這為伊寧市旅游發(fā)展、旅游市場(chǎng)開拓提供了重要契機(jī)。伊寧市氣候條件較好，冬季較為溫和，以烏魯木齊為代表的北疆城市，冬季氣溫較低，伊寧市成為“暖冬”，是躲避嚴(yán)寒的絕佳去處。伊寧市要發(fā)揮自身優(yōu)良的氣候條件，推出針對(duì)烏魯木齊市的旅游活動(dòng)，與烏魯木齊市旅行社等開展合作，努力開發(fā)疆內(nèi)旅游市場(chǎng)。城際列車的開通對(duì)伊寧市開辟客源市場(chǎng)具有重大意義。

3.3 充分利用“對(duì)口援疆”政策，開拓疆外旅游市場(chǎng)

伊寧市的對(duì)口支援城市為南京市，在城市發(fā)展歷程中，伊寧市與南京市頗為相似，南京市對(duì)口支援建設(shè)的喀贊其民俗文化旅游區(qū)已經(jīng)初見成效，具有穩(wěn)定的客源市場(chǎng)，尤其是對(duì)臺(tái)灣游客吸引力較大。2016年暑期及中秋節(jié)對(duì)喀贊其旅游客流的調(diào)研發(fā)現(xiàn)，疆外游客中南方游客占比較高，其中大部分為廣州、臺(tái)灣等地區(qū)的游客。

3.4 完善賓館等接待設(shè)施及服務(wù)水平，提高游客滿意度

根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研得到的游客滿意度分析結(jié)果及伊寧市賓館在旅游業(yè)發(fā)展中的重要地位，未來(lái)伊寧市需要不斷完善賓館基礎(chǔ)設(shè)施，借助智慧旅游建設(shè)平臺(tái)，建設(shè)智慧酒店，[4]滿足游客不斷增長(zhǎng)的需求。尤其是要不斷通過(guò)培訓(xùn)、引入酒店管理人才等方式提高賓館服務(wù)人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)能力，酒店硬件設(shè)施與軟件服務(wù)是游客選擇停留與否的關(guān)鍵要素，尤其是面對(duì)不斷成熟的游客，酒店更需要不斷提高接待能力和標(biāo)準(zhǔn)，用良好的設(shè)施與服務(wù)提高游客滿意度，進(jìn)而提高游客住宿率及回頭率。

4 結(jié) 論

伊寧市旅游業(yè)正不斷朝著健康、有序的方向發(fā)展，其旅游客流流量經(jīng)過(guò)起步、發(fā)展階段，正在步入成熟穩(wěn)定階段。游客為主、疆內(nèi)州外游客次之、疆外游客占比較小的態(tài)勢(shì)，旅游的資金流主要流向旅游景區(qū)（點(diǎn)）及旅游賓館，流向旅行社的資金較少。本文按州內(nèi)、疆內(nèi)州外、疆外的游客空間分布格局研究了伊寧市旅游客流的變化特征，后續(xù)將繼續(xù)研究伊寧市旅游客流的網(wǎng)絡(luò)分布特征。

參考文獻(xiàn)：

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