楊浩強　賀艷潔

摘 要 特殊群體學生教育管理預警機制對于促進學生的全面發(fā)展、維護校園的和諧穩(wěn)定，增強思想政治教育工作的預見性、針對性、實效性具有重要意義。新形勢下，高校可嘗試從建立并完善學生跟蹤檔案、預警指標體系、信息收集系統(tǒng)、預警組織機構、危機干預機制等幾個方面構建特殊群體學生教育管理預警機制。

關鍵詞 新建本科院校 特殊群體學生 教育管理 預警機制

近年來，高校中的特殊群體學生日益引起社會各界的關注，這些特殊群體學生主要包括家庭經濟困難學生群體、學業(yè)困難學生群體、心理問題學生群體、違紀學生群體等幾個類型。雖然這些學生在高校中所占的比例不是很大，但他們卻往往是各類思想、心理、行為問題以及校園危機事件的高發(fā)人群，從而使高校校園的安全穩(wěn)定及思想政治教育工作的順利開展面臨著嚴重的威脅和挑戰(zhàn)。那么， 如何才能有效解決這些問題，并幫助這部分學生順利地完成學業(yè)，進而維護校園的安全穩(wěn)定，增強思想政治教育工作的針對性和實效性？筆者認為，嘗試建立特殊群體學生教育管理預警機制是一種有效的方法。

1特殊群體學生教育管理預警機制的內涵

高校特殊群體學生教育管理預警機制，就是通過建立完善相關制度體系、工作程序以及各類信息收集和反饋渠道，對特殊群體學生進行全方位、多層次的監(jiān)控，及時了解和掌握特殊群體學生的思想動態(tài)、心理狀況和行為偏向，認真分析和排查這類學生中存在的不穩(wěn)定因素，準確識別和捕捉可能導致學生行為問題和校園危機事件的前兆，并在第一時間發(fā)出預警信號，以便學校及時采取教育和防范措施，進而及時地干預、控制和化解危機事件，盡可能把學生中將要發(fā)生或可能發(fā)生的各種矛盾、危機消除在萌芽狀態(tài)。

2構建特殊群體學生教育管理預警機制的重要意義

2.1促進學生全面發(fā)展的需要

目前，“90 后”已經成為高校學生的主體，這些學生處在全球信息公開化和大眾傳媒形式多樣化的時期，權利意識在增強，義務意識在降低，并由此引發(fā)了一系列的發(fā)展危機。如少數學生由于學習目標不明確、沉迷網絡、缺乏自制力等原因造成多門課程重修進而面臨退學危機；有少數學生由于其人生觀、價值觀在成長過程中發(fā)生偏離，盲目跟隨社會發(fā)展出現的不良現象，崇尚“享樂人生”；還存在極少數學生自我封閉，游離于虛幻的網絡虛擬空間，放棄寶貴學習機會等。針對這些情況，高校有必要對特殊群體學生進行及時有效的超前教育與管理，引導他們正確面對學習、生活、思想等方面存在的問題，走出心理的陰影，朝著陽光、健康的方向發(fā)展。

2.2維護高校校園和諧穩(wěn)定的需要

大學生是高校的主體組成部分，也是校園和諧的基礎。特殊群體學生是高校大學生群體中的“高危人群”，他們極易出現身心不和諧，并由此引發(fā)越軌行為，甚至是導致各種悲劇事件、危機事件和群體性事件。比如出現自殺、殺人、失聯(lián)，參加邪教和犯罪組織等問題，從而給學校的安全穩(wěn)定帶來諸多隱患和災難性后果，嚴重影響校園的和諧穩(wěn)定。如果這些問題得不到及時有效的解決，必然會影響到高校的科學發(fā)展。構建特殊群體學生教育管理預警機制，可以使高校及時注意到特殊群體學生中存在的危機問題和安全隱患，并對其進行及時干預，化解矛盾，幫助他們度過危機，重新融入集體、融入校園、融入社會，為高校的和諧發(fā)展提供安全穩(wěn)定的環(huán)境保障。

2.3確保大學生思想政治教育工作順利開展的需要

特殊群體學生教育管理工作是高校學生思想政治教育工作的一個重要組成部分。由于特殊群體學生是一個構成較為復雜、并充滿了不確定性的學生群體，因此，思想政治教育工作者必須要準確地掌握不同類型學生的思想、心理和行為特點，有針對性地開展教育引導工作，盡力解決學生的思想問題、認識問題以及心理問題，把學生的思想認識和心理狀態(tài)引導到正確的方向上來。建立特殊群體學生教育管理預警機制，能夠及時發(fā)現學生思想、心理上存在的異常問題，便于提前開展有針對性的預防教育，并在學生最需要的時候為他們排憂解難，幫助他們樹立良好的信心和正確的世界觀、人生觀、價值觀，使他們能夠從容應對和度過危機。變事后處理、被動應付為超前引導和主動預防，從而增強了大學生思想政治教育工作的針對性和實效性。

3特殊群體學生教育管理預警機制的構建

3.1建立跟蹤檔案制度

高校特殊群體學生教育管理預警機制的構建要基于對特殊群體學生基本情況的準確掌握，這是做好特殊群體學生教育管理工作的基礎。因此，高校學生教育管理工作者應在每年新生入學之后，通過認真查閱學生檔案，召開學生、家長座談會，與學生進行個別談心談話，組織學生參加心理健康普測等多種途徑，多角度、多層次、全方位地了解每一位學生的特點和基本情況，掌握學生的思想、心理以及學習和生活等方面的動態(tài)信息，尤其要重點關注有特殊情況的學生，如家庭經濟比較困難的學生，學習基礎薄弱、成績不理想的學生，思想偏激、性格孤僻的學生，來自邊遠少數民族地區(qū)的學生，具有某種身體缺陷的學生，以及在心理普測中發(fā)現問題的學生等，并分門別類地為他們建立個人信息檔案，以便在今后的工作中對這些學生進行動態(tài)跟蹤管理。

3.2建立預警指標體系

為科學準確地對特殊群體學生的現狀和發(fā)展動態(tài)進行評估分析，及時發(fā)現學生身上已經出現或可能出現的苗頭性、傾向性問題，必須建立相應的預警指標體系，這是特殊群體學生危機預警的前提。特殊群體學生教育管理預警指標體系是指由一系列相互關聯(lián)，能敏感地、準確地反映可能導致特殊群體學生出現異常行為或危機事件誘因的，并且具有客觀性、全面性和可操作性的具體指標所組成的有機整體。結合近年來高校特殊群體學生教育管理工作的實際，我們認為，可以從以下四個方面來構建特殊群體學生預警指標體系：一是學生自身問題，主要包括學生的身體、心理問題和生活情況等三個方面的內容。二是學校管理問題，主要包括學校針對學生的課堂學習、課外學習開展的學習管理和針對學生在校期間的住宿、飲食、衛(wèi)生、治安所開展的生活管理兩個方面的問題。三是社會問題，是指那些容易被大學生所感知，從而使大學生思想、言論和行為出現失調、失范或病態(tài)的問題，主要包括自然環(huán)境問題、經濟問題、政治問題、文化問題等。四是家庭問題，主要包括學生的家庭結構、家庭經濟收入和家庭氛圍等三個方面的問題。在實際工作中，不同的學校、院系可根據學校、院系學生的實際情況合理確定各項指標的權重分數，提高特殊群體學生預警的科學性、針對性和有效性。

3.3建立信息收集系統(tǒng)

要預防特殊群體學生問題行為和危機事件的發(fā)生，做到超前防范、超前處理，掌握工作的主動權，需要建立一套多渠道、多層次、全方位、全天候的預警信息收集系統(tǒng)。一是建立由學校學工部門牽頭，相關職能部門和各二級學院參與的“學校-院系-班級”三級信息收集工作網絡，全面收集學生各方面的信息，隨時了解學生的思想動態(tài)，并及時做好信息報送工作。二是借助學校教務管理系統(tǒng)、學生管理系統(tǒng)、心理服務系統(tǒng)等構建立體式的信息責任網絡，力求使其成為各類信息的“集散地”和“中轉站”，隨時隨地為各級學生教育管理工作者提供參考。三是定期開展調查研究，深入班級、宿舍與特殊群體學生談話談心，及時捕捉學生的關注熱點和敏感問題，準確把握學生的思想動向、情緒波動和行為傾向。四是充分發(fā)揮網絡環(huán)境的優(yōu)勢，借助現代網絡技術加強與學生的溝通交流，并及時監(jiān)控網絡熱點問題、敏感問題對學生可能產生的負面影響，加強對學生的思想引導，避免學生不慎走入“誤區(qū)”。

3.4建立預警組織機構

特殊群體學生教育管理預警機制的有效運行建立完善的組織機構作為保障。在高校，預警系統(tǒng)一般由學校分管學生工作的副書記全面負責，主要圍繞學校思想政治教育工作的整體需要，進行統(tǒng)籌安排；學校學生工作主管部門（學生處、團委）、保衛(wèi)部門、教務管理部門、院系（學生工作辦公室）、輔導員、班主任及學生干部組成多層次、全方位的網絡預警體系。這一預警體系可以在對所收集的信息進行理性分析、科學判斷的基礎上發(fā)出預警信號。學生工作主管部門、保衛(wèi)部門以及院系輔導員、班主任主要負責大學生思想預警、貧困生預警、違紀行為預警和危機事件預警；教務管理部門主要負責學生學業(yè)成績預警；校級心理健康教育中心和院系心理輔導站主要負責學生心理健康預警、情感預警、人際交往預警。各部門、院系在工作中應做到職責明確、責任到人、協(xié)調有序。

3.5建立危機干預機制

預警的首要過程是風險預警，但并非所有風險都能被準確識別、及時預警和有效處理，其中很可能有部分仍然會演變?yōu)槲C，因此危機應對是不可或缺的。高校特殊群體學生出現的問題行為，以及由此引發(fā)的校園危機事件具有行為過程的失控性、行為后果的破壞性以及行為影響的擴散性等特點，一旦對他們的問題行為失去控制，就極易擾亂學校和社會的秩序。因此，必須加強對特殊群體學生問題行為的控制和引導，進行危機干預。一是及時教育引導學生客觀、冷靜、辯證、理性地思考問題，糾正他們的錯誤認識；二是因勢利導，及時進行情緒疏通，使學生的消極情緒得到正常釋放；三是建立正常的信息反饋和對話機制，及時改進工作中的失誤或不足，求得相互間的理解和支持。此外，建立特殊群體學生危機干預機制，還要提前制定應急工作預案，避免在面對危機事件時手忙腳亂，從而做到未雨綢繆，從容應對，不斷提高控制和處理學生危機事件的能力。

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