李興華，劉俊學(xué)，羅元云

(湖南工學(xué)院 大學(xué)生發(fā)展研究中心， 衡陽 421002)

■ “互聯(lián)網(wǎng)+教育”筆會

MOOC背景下教學(xué)流程再造的內(nèi)涵與路徑

李興華，劉俊學(xué)，羅元云

(湖南工學(xué)院 大學(xué)生發(fā)展研究中心， 衡陽 421002)

作為信息技術(shù)與當(dāng)代教育深度融合的產(chǎn)物，MOOC創(chuàng)新了課程與教學(xué)形態(tài)，給高等教育帶來深刻革命。在MOOC背景下，流程再造成為高校適應(yīng)信息時(shí)代發(fā)展需求的必然選擇。教學(xué)流程再造的主要內(nèi)容包含優(yōu)化教學(xué)環(huán)境與支持、重構(gòu)課堂教學(xué)模式和創(chuàng)新教學(xué)評價(jià)3個(gè)方面。結(jié)合相關(guān)理論與技術(shù)，高校可以在觀念、制度、信息化與指導(dǎo)服務(wù)等方面著力，對教學(xué)流程進(jìn)行重構(gòu)與再造，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提升。

MOOC背景；互聯(lián)網(wǎng)+；教學(xué)流程；流程再造

云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等現(xiàn)代信息技術(shù)正在深刻改變著人類的思維、生產(chǎn)、生活與學(xué)習(xí)方式，作為信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的突出代表——MOOC創(chuàng)新了課程與教學(xué)形態(tài)，給高等教育帶來深刻的“教”與“學(xué)”的雙重革命[1-2]。MOOC背景下高校傳統(tǒng)教學(xué)流程面臨著前所未有的沖擊與挑戰(zhàn),流程再造作為企業(yè)提升工作效率的一種有效工具，能夠?yàn)楦咝＝虒W(xué)改革提供參考與啟發(fā)。本文從流程再造的必要性、內(nèi)容與路徑3個(gè)方面來探討高校教學(xué)流程改革這一現(xiàn)實(shí)問題。

一、流程再造的必要性：傳統(tǒng)教學(xué)流程受到?jīng)_擊與挑戰(zhàn)

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展觸發(fā)了學(xué)生、教師、方法、內(nèi)容等教學(xué)要素的變革，這些變革使得傳統(tǒng)高校教學(xué)流程受到強(qiáng)烈的沖擊與挑戰(zhàn)，同時(shí)也為流程再造提供了現(xiàn)實(shí)契機(jī)。

(一)學(xué)生與學(xué)習(xí)方式發(fā)生了改變，傳統(tǒng)學(xué)習(xí)模式面臨挑戰(zhàn)

人們通常把數(shù)字化環(huán)境下成長起來的新一代大學(xué)生們稱為“網(wǎng)絡(luò)(數(shù)字)原住民”，信息技術(shù)影響了他們的生活學(xué)習(xí)方式，塑造了他們的思維模式：網(wǎng)絡(luò)原住民們個(gè)性鮮明，接受信息能力強(qiáng)，喜歡同時(shí)處理多種任務(wù)，善于利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交流和分享[3]；他們比較青睞由短視頻組成的數(shù)字化、碎片化、精煉化的學(xué)習(xí)內(nèi)容，傾向于交流互動(dòng)與即時(shí)反饋，樂于在娛樂化和游戲化的情境中獲得知識與技能。與此同時(shí)，信息技術(shù)的飛速發(fā)展在很大程度上模糊了教學(xué)的時(shí)空界域，推動(dòng)了虛擬學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)等新型學(xué)習(xí)方式不斷涌現(xiàn)，一種前所未有的高度智能的信息化學(xué)習(xí)環(huán)境正逐漸形成，“人人皆學(xué)、處處能學(xué)、時(shí)時(shí)可學(xué)”成為現(xiàn)實(shí)[4]。伴隨學(xué)習(xí)方式的改變，“教師在黑板上板書宣教，學(xué)生在課桌上做筆記聽講”的傳統(tǒng)課堂顯得越來越不受歡迎；“登錄在線課程平臺，選擇喜歡的課程，與來自世界各地的學(xué)習(xí)者們切磋討論”逐漸成為一種時(shí)髦。學(xué)生對“一刀切”“齊步走”的教學(xué)與管理方式變得難以適應(yīng)，以班級為組織、以學(xué)年為規(guī)劃的傳統(tǒng)教育秩序受到強(qiáng)烈沖擊。

(二)教師與教學(xué)方式發(fā)生了改變，傳統(tǒng)教學(xué)模式面臨挑戰(zhàn)

信息技術(shù)與教育教學(xué)的深度融合，促進(jìn)了教師角色的轉(zhuǎn)變與教學(xué)方式的創(chuàng)新。在農(nóng)業(yè)社會和工業(yè)時(shí)代，教師是知識的承載者、生產(chǎn)者與傳播者，占據(jù)著教育教學(xué)的中心地位，具有絕對權(quán)威；而在信息技術(shù)高度發(fā)達(dá)的今天，學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)就能查找到想要了解的任何知識，登錄MOOC就可以參與國內(nèi)乃至世界頂尖高校開發(fā)的課程，教師不再是課堂的中心、講臺上的權(quán)威，其角色更像是一位引導(dǎo)者、協(xié)助者。此外，信息技術(shù)的發(fā)展還為改變“單一灌輸”“先講后學(xué)”等傳統(tǒng)教學(xué)方式提供了有力支持。傳統(tǒng)教學(xué)所遵循的知識傳播過程主要是從教師到學(xué)生的單向傳輸，是以群體為對象的標(biāo)準(zhǔn)式教學(xué)，學(xué)生所特有的學(xué)習(xí)風(fēng)格、興趣、能力以及創(chuàng)新思維等個(gè)性差異在很大程度上被忽略。伴隨信息技術(shù)的發(fā)展，高校開始嘗試改變“工廠式”的集中教學(xué)，越來越多地采用“混合式”教學(xué)方式對學(xué)生進(jìn)行個(gè)性化教學(xué)。其中“翻轉(zhuǎn)課堂”就是利用信息技術(shù)改變教學(xué)方式的典型，這種教學(xué)模式實(shí)現(xiàn)了把知識傳授的過程放在教室外，而把知識內(nèi)化的過程放在教室內(nèi)的翻轉(zhuǎn)[4]，顛覆了傳統(tǒng)教學(xué)模式。今天的課堂似乎已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)、電腦了，教師使用PPT是家常便飯，利用在線資源結(jié)合傳統(tǒng)課堂進(jìn)行混合式教學(xué)更是成為一種時(shí)髦。不知不覺中，教師在課堂上的中心地位發(fā)生了動(dòng)搖，傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式與流程也受到挑戰(zhàn)。

(三)評價(jià)與管理有了新技術(shù)支持，傳統(tǒng)課程教學(xué)管理面臨挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)教學(xué)中的評價(jià)與管理環(huán)節(jié)在很大程度上要依賴傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)與主觀判斷，而大數(shù)據(jù)科學(xué)能夠?yàn)榭茖W(xué)評價(jià)與管理提供有力支持。MOOC背景下，師生在各種設(shè)備和系統(tǒng)中留下了涉及教學(xué)、實(shí)驗(yàn)、科研、生活等方方面面的龐大數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)信息量大、覆蓋面廣，具有很高的價(jià)值。借助物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等相關(guān)技術(shù)對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)采集與科學(xué)分析，能夠幫助我們“透過現(xiàn)象看本質(zhì)”，全面精準(zhǔn)地評價(jià)、預(yù)測和指導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，完善教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，促進(jìn)個(gè)性化、高質(zhì)量教學(xué)，推動(dòng)科學(xué)決策和科學(xué)管理。

二、流程再造的內(nèi)容：以環(huán)境、模式和評價(jià)再造為核心

流程再造概念起源于20世紀(jì)90年代，是由美國的Michael Hammer和James Champy率先提出的一種管理理論。該理論最初應(yīng)用于企業(yè)改革，目的是要在企業(yè)競爭日趨激烈的形勢下擺脫傳統(tǒng)勞動(dòng)分工思想，打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，以顧客為導(dǎo)向來重新設(shè)計(jì)企業(yè)的作業(yè)流程，最終使企業(yè)效益達(dá)到最大化[5]，高校作為包含諸多流程的社會組織，各項(xiàng)活動(dòng)都離不開對流程的設(shè)計(jì)[6]，其中教學(xué)服務(wù)的過程就是創(chuàng)造價(jià)值的核心過程，類似于企業(yè)的“生產(chǎn)流程”。因此，運(yùn)用企業(yè)管理中的流程再造理論來分析與推動(dòng)教學(xué)改革，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提升，具有良好的適切性。

MOOC背景下高校教學(xué)流程再造過程，也是信息技術(shù)與教學(xué)深度融合的過程，主要包括3個(gè)方面的內(nèi)容：一是適應(yīng)學(xué)生需求，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境與支持；二是創(chuàng)新方式方法，重構(gòu)課堂教學(xué)模式；三是引入多維度考察，創(chuàng)新教學(xué)評價(jià)方式(見表1)。

表1 傳統(tǒng)教學(xué)流程與MOOC背景下教學(xué)流程再造的比較

(一)適應(yīng)學(xué)生需求，優(yōu)化教學(xué)環(huán)境與支持

教學(xué)環(huán)境是由多種不同要素構(gòu)成的復(fù)雜系統(tǒng)，主要是指影響教學(xué)活動(dòng)的全部條件，包括物理環(huán)境和社會文化環(huán)境。在傳統(tǒng)的教學(xué)環(huán)境中，學(xué)習(xí)者擁有固定的教師與同伴；教學(xué)發(fā)生在固定時(shí)間和地點(diǎn)；教學(xué)內(nèi)容同一，步調(diào)一致。在數(shù)字化的引領(lǐng)下，學(xué)生們從過去局限在學(xué)校教室里的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變成校園學(xué)習(xí)與虛擬學(xué)習(xí)并存[7]；教學(xué)的時(shí)間不再囿于既定的計(jì)劃安排，知識的載體也呈現(xiàn)出數(shù)字化、多樣化趨勢[8]；教學(xué)互動(dòng)具有關(guān)系社群化、聯(lián)系便捷化等新特點(diǎn)。為了順應(yīng)這些變化，未來的教學(xué)活動(dòng)應(yīng)積極利用視聽等多媒介為學(xué)習(xí)者提供豐富的數(shù)字化、碎片化和精煉化的學(xué)習(xí)資源，促進(jìn)學(xué)校學(xué)習(xí)與校外學(xué)習(xí)、線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)的有機(jī)融合，積極引導(dǎo)師生利用課程平臺加強(qiáng)溝通，在虛擬社群中形成有效互動(dòng)，并借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行個(gè)性化、精準(zhǔn)化教學(xué)。

(二)創(chuàng)新方式方法，重構(gòu)課堂教學(xué)模式

美國教育心理學(xué)家Benjamin Bloom將認(rèn)知領(lǐng)域的目標(biāo)從低到高分為識記、理解、應(yīng)用、分析、綜合和評價(jià)6個(gè)層次。在傳統(tǒng)的課堂上，老師們把大量的時(shí)間花在了講解上，往往先從復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)開始，引出學(xué)生原有記憶，然后才進(jìn)入到新知識的講解環(huán)節(jié)，最后是布置作業(yè)，加深理解與應(yīng)用。然而課后作業(yè)常常是對課堂知識的簡單應(yīng)用，很少有針對高級認(rèn)知層次的練習(xí)?！胺D(zhuǎn)課堂”的出現(xiàn)，在一定程度上改變了這種困境，這一模式能充分利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)“課前傳授+課上內(nèi)化”，把課堂時(shí)間安排用于分析、綜合和評價(jià)這些高級認(rèn)知能力的訓(xùn)練，教學(xué)有效性得到極大提升[9]。MOOC與“翻轉(zhuǎn)課堂”的結(jié)合，促使學(xué)習(xí)者的課前學(xué)習(xí)具有更多“沉浸感”和“全程參與感”[10]，在更大程度上體現(xiàn)了“混合式學(xué)習(xí)”的優(yōu)勢。

(三)引入多維度考察，創(chuàng)新教學(xué)評價(jià)方式

MOOC能夠自動(dòng)記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過程中的各種數(shù)據(jù)，通過技術(shù)手段能夠?qū)W(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行全面考察并提出有針對性的改進(jìn)建議。教師通過引入日常作業(yè)、同伴互評等多種方式，改變以往以終結(jié)性考試為單一維度的評價(jià)機(jī)制[11]。值得一提的是，同伴互評方式的引入不僅彌補(bǔ)了教師人員精力的不足，還能使學(xué)習(xí)者主動(dòng)參與其中，促進(jìn)學(xué)習(xí)者之間的交流互動(dòng)。

三、流程再造的路徑：從觀念、制度、技術(shù)和服務(wù)入手

高校教學(xué)流程再造可以從觀念、制度、先進(jìn)技術(shù)和指導(dǎo)服務(wù)入手，通過更新理念，明確目標(biāo)取向；通過完善制度，改進(jìn)運(yùn)行方式；通過先進(jìn)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)有力支撐；通過服務(wù)指導(dǎo)，促進(jìn)能力提升。

(一)更新教育觀念，真正落實(shí)學(xué)生中心地位

進(jìn)行教學(xué)流程再造，首先要讓“以學(xué)生為中心”的觀念深入人心?！皩W(xué)生中心”的理念由來已久，但由于受到理念、制度、技術(shù)的局限，我們的教學(xué)觀念、管理方式、教師素質(zhì)等還停留在傳統(tǒng)的“以教師為中心”的時(shí)代。MOOC背景下，學(xué)生在選擇學(xué)習(xí)指導(dǎo)者、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)方式等方面有了更多的自由度，我們可以以此為契機(jī)，把曾經(jīng)被剝奪、被遺忘、被異化的教育主體地位還給學(xué)生，讓學(xué)生真正在學(xué)習(xí)過程中彰顯獨(dú)立性、自主性和選擇性，真正落實(shí)學(xué)生中心地位[8]。

(二)完善教育管理制度，增強(qiáng)師生的參與積極性

建立健全各項(xiàng)制度是教學(xué)流程再造的重要保障。在教師管理方面，應(yīng)該建立教師開展混合式教學(xué)、MOOC教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)的激勵(lì)制度。在學(xué)生管理方面，要努力改變“學(xué)年學(xué)分制”的現(xiàn)狀，實(shí)施真正意義上的學(xué)分制，完善課程互認(rèn)和轉(zhuǎn)換制度，增強(qiáng)管理彈性。當(dāng)下，國家層面已開始搭建高等教育學(xué)分存儲、認(rèn)定和轉(zhuǎn)化的公共服務(wù)平臺，試點(diǎn)建立國家學(xué)分銀行[12]。高?？梢源藶槠鯔C(jī)，嘗試探索MOOC課程認(rèn)證，待條件成熟后建立適用范圍更廣的學(xué)分轉(zhuǎn)換與積累的制度[13]。

(三)加強(qiáng)信息化建設(shè)，為流程再造提供有力支撐

加強(qiáng)信息化建設(shè)和提高大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力是支撐教學(xué)流程再造的重要手段。一方面，應(yīng)切實(shí)加強(qiáng)校園信息化建設(shè)，為師生開展MOOC、微課、翻轉(zhuǎn)課堂等提供軟硬件條件；另一方面，應(yīng)提高大數(shù)據(jù)綜合處理與應(yīng)用能力。例如，可以利用大數(shù)據(jù)促進(jìn)科學(xué)決策，及時(shí)收集存儲高校教育教學(xué)過程中所產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)，通過技術(shù)手段將海量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為可視化知識，為管理者提供決策支持[14]；還可以利用大數(shù)據(jù)為教學(xué)提供支撐與服務(wù)，通過持續(xù)采集與深度分析學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，為教師提供科學(xué)精準(zhǔn)的教學(xué)反饋結(jié)果，為學(xué)生推送合適的學(xué)習(xí)資源，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)性化教育教學(xué)的目的[15]。

(四)加強(qiáng)指導(dǎo)服務(wù)，促進(jìn)師生信息技術(shù)應(yīng)用能力提升

一方面，高校要加強(qiáng)對教師的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與技術(shù)服務(wù)，為教師開展數(shù)字化教學(xué)提供良好的軟硬件設(shè)備和技術(shù)支持，甚至還包括心理上的支持，使其能夠從容應(yīng)對數(shù)字化環(huán)境的各種挑戰(zhàn)。以推廣MOOC為例，高校應(yīng)該幫助教師熟練掌握教學(xué)設(shè)計(jì)的理論與方法，獲得網(wǎng)絡(luò)課程和MOOC的綜合設(shè)計(jì)能力，具備比較強(qiáng)的在線教育管理能力和足夠多的精力與時(shí)間投入[16]。另一方面，高校要加強(qiáng)對學(xué)生的支持與指導(dǎo)。一是培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識，提升自我激勵(lì)、自我約束和自我調(diào)節(jié)的能力；二是加強(qiáng)對學(xué)生選課、學(xué)習(xí)的指導(dǎo)，提供資源、技術(shù)和心理支持；三是積極創(chuàng)設(shè)線下交流環(huán)境，增進(jìn)學(xué)習(xí)者的存在感和歸屬感，培養(yǎng)學(xué)生在線溝通交流與協(xié)作的合作技能；四是完善評價(jià)監(jiān)督機(jī)制，客觀評估學(xué)生的學(xué)習(xí)成就與狀況，保障學(xué)習(xí)效果。

[1] 瞿振元.以MOOC發(fā)展為契機(jī) 促進(jìn)信息技術(shù)與高等教育深度融合[J].中國高教研究，2014(6):1-4，22.

[2] 馬新強(qiáng)，黃羿，蔡宗模.MOOC教育平臺技術(shù)及運(yùn)營模式探析[J].重慶高教研究，2014(1):5-9.

[3] 黃榮懷.教育信息化助力當(dāng)前教育變革:機(jī)遇與挑戰(zhàn)[J].中國電化教育，2011(1):36-40.

[4] 楊宗凱，楊浩，吳砥.論信息技術(shù)與當(dāng)代教育的深度融合[J].教育研究，2014(3):88-95.

[5] 孫榮，陳瑩.高校行政流程再造:內(nèi)涵路徑與影響因素[J].高等教育研究，2012(9)：30-35.

[6] 汪小洲，洪曉軍，周國君.業(yè)務(wù)流程再造在美國高等教育中的應(yīng)用及啟示[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2006(10):89-92.

[7] 王東升.移動(dòng)技術(shù)支持的大學(xué)英語泛在學(xué)習(xí)[J].中國教育技術(shù)裝備，2014(20):143-144.

[8] 徐飛.數(shù)字化時(shí)代的大學(xué)未來[N].光明日報(bào)，2016-05-28(07).

[9] 嚴(yán)文蕃，李娜.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的教學(xué)創(chuàng)新與深度學(xué)習(xí)——美國的經(jīng)驗(yàn)與啟示[J].遠(yuǎn)程教育雜志，2016(2):26-31.

[10]何克抗.從“翻轉(zhuǎn)課堂”的本質(zhì)，看“翻轉(zhuǎn)課堂”在我國的未來發(fā)展[J].電化教育研究，2014(7):5-16.

[11]郭明凈，紀(jì)在云.試析MOOC對高校教學(xué)模式和學(xué)習(xí)方式的變革——兼論大學(xué)生自我教育時(shí)代的來臨[J].現(xiàn)代教育科學(xué)，2014(6):112-117.

[12]教育部印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)高等教育學(xué)分認(rèn)定和轉(zhuǎn)換工作的意見》[EB/OL].(2016-09-26)[2016-12-20].http://www.cfce.cn/a/news/moe/2016/0926/3123.html.

[13]竇苗苗.MOOC時(shí)代高校管理的變革行動(dòng)[J].教育發(fā)展研究，2015(7):76-78.

[14]楊現(xiàn)民，唐斯斯，李冀紅.發(fā)展教育大數(shù)據(jù):內(nèi)涵、價(jià)值和挑戰(zhàn)[J].現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育研究，2016(1):50-61.

[15]姜強(qiáng)，趙蔚，王朋嬌，等.基于大數(shù)據(jù)的個(gè)性化自適應(yīng)在線學(xué)習(xí)分析模型及實(shí)現(xiàn)[J].中國電化教育，2015(1):85-92.

[16]劉世清，李娜.成功MOOC的基本條件與應(yīng)對策略[J].教育研究，2015(1):122-127.

(責(zé)任編輯 張海生)

Connotation and Paths of Teaching Process Reengineering under the Background of MOOC

LI Xinghua, LIU Junxue, LUO Yuanyun

(DevelopmentResearchCenterofCollegeStudents,HunanInstituteofTechnology,Hengyang421002,China)

As a product of the deep integration of information technology and contemporary education, MOOC innovates the curriculum and teaching form, brings profound revolution to the higher education. Under the background of MOOC, process reengineering becomes the inevitable choice for colleges to adapt to the information age. The main contents of teaching process reengineering include optimizing teaching environment and support, reconstructing classroom teaching mode, innovating teaching evaluation mode. Combining with the relevant theories and techniques, colleges can put effort on the concepts, systems, informationization and guidance services, in order to reengineer the teaching processes and to improve the teaching quality.

MOOC background; Internet plus; teaching process; process reengineering

2016-12-16

國家社會科學(xué)基金一般項(xiàng)目“MOOCs背景下地方高校戰(zhàn)略重構(gòu)與流程再造研究”(14BGL207)

李興華(1987—)，男，湖南郴州人，湖南工學(xué)院講師，碩士，主要從事高等教育管理研究；

劉俊學(xué)(1964—)，男，湖南衡陽人，湖南工學(xué)院副院長、大學(xué)生發(fā)展研究中心主任，教授，管理學(xué)博士，主要從事教育經(jīng)濟(jì)與管理研究； 羅元云(1986—)，男，湖南張家界人，湖南工學(xué)院助教，碩士，主要從事高等教育管理研究。

李興華，劉俊學(xué)，羅元云. MOOC背景下教學(xué)流程再造的內(nèi)涵與路徑[J].重慶高教研究，2017，5(1)：18-22.

format：LI Xinghua, LIU Junxue, LUO Yuanyun. Connotation and paths of teaching process reengineering under the background of MOOC[J].Chongqing higher education research，2017，5(1)：18-22.

10.15998/j.cnki.issn1673-8012.2017.01.004

G642.1

A

1673-8012(2017)01-0018-05