文 孫玲

淺談?dòng)變簣@管理中的“剛”與“柔”

文 孫玲

把柔性管理作為幼兒園管理的價(jià)值追求是基于教師勞動(dòng)的特點(diǎn)和特殊性，目的是通過(guò)柔性管理創(chuàng)造一種多向的、多元的、多視角的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系，建立一種寬松式的、包容式的、理解式的幼兒園組織文化，實(shí)現(xiàn)幼兒園與教師雙方共同發(fā)展。然而幼兒園管理中柔性化管理并不是要取代剛性管理。

剛性管理 柔性管理 幼兒園管理

2006年我從一名普通的幼兒教師走上園長(zhǎng)的崗位，在這職業(yè)生涯的11年中，我經(jīng)歷了種種考驗(yàn)，從起初年輕教師集體辭職到現(xiàn)在大家親如一家人，真的讓我感慨萬(wàn)千，從中我知道了管理的重要性，在工作中不斷調(diào)整自己的管理理念和行為。因?yàn)楣芾斫?jīng)驗(yàn)的不足，起先我只知道照章辦事，注重效率和實(shí)績(jī)，以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度，現(xiàn)在才知道這就是所謂的“剛性管理”。在這種理念的指引下發(fā)生了下面的一幕幕：

1.場(chǎng)景一：集體辭職

那是2007年10月的一個(gè)早晨，7點(diǎn)半我剛剛來(lái)到辦公室，隨即王老師、金老師等7名外地教師來(lái)到我的辦公室，二話沒(méi)說(shuō)扔了一張集體辭職信給我，問(wèn)其離開(kāi)的緣由，她們有的說(shuō)不想干了，有的則不表態(tài)?！盀槭裁床幌敫?？為什么要離開(kāi)？”她們支支吾吾也說(shuō)不清楚，我問(wèn)可否有挽回的余地，她們也是態(tài)度不一。就這樣我們一直談到了下午?！澳銈冏吡?，班上的孩子們?cè)趺崔k？這個(gè)你們想過(guò)嗎？”她們靜靜地看著我，不出聲。在我苦口婆心的反復(fù)協(xié)商下，她們終于決定：先干完這學(xué)期再說(shuō)。

2.場(chǎng)景二：討要說(shuō)法

2008年5月底的一天，有3名年輕教師來(lái)到我的辦公室，她們個(gè)個(gè)氣勢(shì)洶洶：“園長(zhǎng)，為什么學(xué)期末扣我們這么多錢(qián)？××老師，明明就是針對(duì)我們！”“什么事？我來(lái)調(diào)查一下，你們不要著急，不要?jiǎng)优?！”于是我先讓她們回班?jí)，隨即立即展開(kāi)了調(diào)查，原來(lái)是因?yàn)閷W(xué)期末考核中我們有這樣一個(gè)規(guī)定，請(qǐng)假達(dá)到5天以上的要扣除500元，她們其中有兩位因車禍住院休息了7天，所以就扣了錢(qián)，按規(guī)定來(lái)說(shuō)按章辦事也沒(méi)錯(cuò)，于是我把調(diào)查結(jié)果告知了她們，誰(shuí)知她們卻說(shuō)：“××老師，那天8∶00離開(kāi)，直到12∶00才回，怎么還算她滿勤?。窟@分明是針對(duì)我們的。我們不干了！”

3.反思：

這兩件事我覺(jué)得都非常棘手，而且我感覺(jué)到兩件事是長(zhǎng)期“恩怨積壓”而成。就此我認(rèn)真反思了自己的管理行為和方法：

（1）在日常的管理中太“照章辦事”了，只知道強(qiáng)調(diào)和執(zhí)行幼兒園的規(guī)章制度，任何人違反都是要“懲處”的。忽略了“當(dāng)事人”的感受。

（2）在日常工作中很少與教師交流，管理層和教師溝通出現(xiàn)了障礙，只要?jiǎng)e人“挑撥”，那必然就會(huì)引起“誤會(huì)”。

（3）在執(zhí)行規(guī)章制度時(shí)分“差別”處理，引起了教師的不滿。

（4）規(guī)章制度不是一成不變的，要隨著幼兒園的發(fā)展和教師的需求不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。

在經(jīng)歷了這些事情以后，我不斷反思自己的管理行為，知道了要充分尊重管理的個(gè)體，關(guān)注到個(gè)人的發(fā)展和需要。這就是所謂的“柔性化管理”，依照此理念我做出了以下的調(diào)整：

1.成立教代會(huì)，每年定期對(duì)幼兒園的規(guī)章制度和各類考核方案進(jìn)行修訂，充分聽(tīng)取一線教師的合理建議，讓制度自下而上地制定，這樣方能執(zhí)行得更好！

2.規(guī)章制度和考核修訂中增加一個(gè)“友情提醒”，每個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，每個(gè)人都給他們一次機(jī)會(huì)，但對(duì)屢教不改者我們將進(jìn)行處罰。

3.把各種規(guī)章制度和考核方案做成制度集，人手一本，開(kāi)學(xué)的時(shí)候帶大家學(xué)習(xí)，尤其是有修改的地方要和老師們強(qiáng)調(diào)清楚。

4.我們制定了：教師、保育員、后勤人員和中層管理人員等不同崗位考核方案，明確每個(gè)人的職責(zé)，要求管理人員要公平、公正地對(duì)待每個(gè)人的考核。

5.制定了教師“預(yù)約談心”計(jì)劃，針對(duì)教師的年齡、個(gè)性特點(diǎn)和工作情況進(jìn)行分類，給有的老師“打打氣”，給有的老師“提提要求”，對(duì)有的老師則寄予厚望。了解教師的工作、學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師身上的閃光點(diǎn)，給予教師鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，對(duì)教師的困難及時(shí)提出有建設(shè)性的建議。成為老師工作上的“好伙伴”，生活中的“知心朋友”。

6.關(guān)心外地教師，為外地教師提供免費(fèi)食宿，在傳統(tǒng)節(jié)日時(shí)為外地教師定制“溫馨晚餐”。

7.開(kāi)展“心靈驛站”和“溫馨港灣”欄目，關(guān)注教師的心理健康。欄目設(shè)有：心靈雞湯、開(kāi)心一刻、人生哲理、名人名言等，“站長(zhǎng)”能定期與教師進(jìn)行討論、分享，形成安全溫馨的工作和生活環(huán)境。

在教師生日時(shí)制作教師生日展板，讓全體教職工留下對(duì)教師的美好祝福，同時(shí)送上“生日蛋糕卡”，讓教師“沐浴”在幸福和愛(ài)的“陽(yáng)光”下。

開(kāi)展了“三八”婦女節(jié)師德演講、“夸夸我的好同事”活動(dòng)，歌頌師德高尚的教師事跡，發(fā)揚(yáng)愛(ài)生如子、愛(ài)園如家的優(yōu)良品質(zhì)。

8.提高教師的待遇

教師都是生活在現(xiàn)實(shí)中的個(gè)體，物質(zhì)是大家賴以生存的基礎(chǔ)，不斷提高教師的工資福利待遇一直以來(lái)是我們努力的方向。

依據(jù)馬斯諾的需求理論，每位教師都有被別人認(rèn)可的需求，有自我實(shí)現(xiàn)的需求，團(tuán)隊(duì)建設(shè)離不開(kāi)榜樣的激勵(lì)作用，我們每年都會(huì)評(píng)選師德標(biāo)兵和先進(jìn)個(gè)人，旨在激勵(lì)教師不斷進(jìn)步。同時(shí)我們還充分運(yùn)用了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，每學(xué)期進(jìn)行明星班級(jí)的評(píng)比，每年度開(kāi)展教師基本功評(píng)比活動(dòng)等。

當(dāng)然，幼兒園管理中柔性化管理并不是要取代剛性管理，柔性管理實(shí)質(zhì)上是剛性管理的完善和補(bǔ)充，是管理思想和管理方法的升華，在實(shí)施過(guò)程中需要?jiǎng)側(cè)岵?jì)，才可相得益彰！

（江蘇省南京市江寧區(qū)東善橋幼兒園）