胡黎明

摘要：當(dāng)今社會(huì)，大眾旅游時(shí)代已悄然而至，我國旅游業(yè)持續(xù)進(jìn)入黃金發(fā)展時(shí)期。實(shí)現(xiàn)由三峽文物保護(hù)工程到對外開放轉(zhuǎn)型后的重慶涪陵白鶴梁水下博物館，需要根據(jù)自身優(yōu)勢和特點(diǎn)把握時(shí)代特征，轉(zhuǎn)變思路，與蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)結(jié)合，完善功能，挖掘潛能，提升社會(huì)參與和公眾認(rèn)可度，帶來自身活力，促進(jìn)其在保護(hù)中發(fā)展，在發(fā)展中保護(hù)。

關(guān)鍵詞：白鶴梁；水下博物館；文物旅游；博物館發(fā)展

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年全國擁有各類博物館4510家，比2013年度增加345家，2015年達(dá)4692家，較2014度年增加182家。這一方面說明我國博物館事業(yè)突飛猛進(jìn)，但另一方面，在博物館快速發(fā)展的背后也令人憂心忡忡，一些中小型博物館在轟轟烈烈開放后，面臨著觀眾群體流失、門可羅雀的危機(jī)，即使在免費(fèi)開放實(shí)施以后也難擺脫公眾認(rèn)可度不高、社會(huì)參與度低、生存堪憂的困境。

作為代表了中國文物保護(hù)技術(shù)最高成就之一，在基于原址保護(hù)、原狀態(tài)展示的全面保護(hù)理念基礎(chǔ)上孕育而成的世界首座水下文物博物館——重慶涪陵白鶴梁水下博物館，自2010年建成開放以來，堅(jiān)持“加強(qiáng)保護(hù)、科技創(chuàng)優(yōu)，觀眾為本，永續(xù)利用”工作方針，通過5年的艱辛創(chuàng)業(yè)，突破開放之初的運(yùn)行困局，截至2015年，累計(jì)接待游客90余萬人次，收入1500余萬元。

上表數(shù)據(jù)反映了白鶴梁保護(hù)工程作為三峽文物保護(hù)成果的社會(huì)影響力不斷提升，折射出越來越多的人們對新型的水下博物館的探知和渴求，初步呈現(xiàn)了白鶴梁題刻文化新的生機(jī)和活力，但數(shù)據(jù)顯示的觀眾人次和經(jīng)營收入?yún)s也讓人憂慮和深思。對比長江三峽庫區(qū)中其他文物景點(diǎn)，2015年白帝城年接待46萬人次，創(chuàng)收2300余萬元；張飛廟33萬人次，創(chuàng)收800余萬元；石寶寨36萬人次，創(chuàng)收1000余萬元。由此可見觀眾對白鶴梁水下博物館的認(rèn)可度相比上述景點(diǎn)還有不小差距，這里面固然有因白鶴梁數(shù)次閉館維護(hù)整改造成的因素，但觀眾年增長率幾乎停滯不前卻是客觀存在，年均15萬人次的觀眾擁有量與其獨(dú)特的水下文化遺產(chǎn)資源和獨(dú)有的長江水下觀光覽勝并不相稱。博物館要積極為社會(huì)發(fā)展服務(wù)，現(xiàn)代博物館的職能逐漸倚重于服務(wù)公眾，對目前白鶴梁水下博物館觀眾量不溫不火的狀況必須予以重視。

實(shí)現(xiàn)由工程保護(hù)到對外開放轉(zhuǎn)型后的白鶴梁水下博物館，在基本解決了過去制約正常開放的瓶頸問題后，如何科學(xué)、辯證的妥善處理好白鶴梁題刻保護(hù)和利用的關(guān)系，跟上社會(huì)發(fā)展的變化轉(zhuǎn)變觀念，發(fā)揮自身優(yōu)勢和特點(diǎn)，吸引更多公眾走進(jìn)水下博物館，滿足公眾對水下文化遺產(chǎn)的知識(shí)需求，促進(jìn)其自身在保護(hù)中發(fā)展，在發(fā)展中保護(hù)，是新的時(shí)代特征所提出的新要求、新課題。

一、適應(yīng)新常態(tài)，以旅游促進(jìn)文物保護(hù)利用

2015年3月，國務(wù)院施行《博物館條例》，第二條將博物館定義為“以教育、研究和欣賞為目的，收藏、保護(hù)并向公眾展示人類活動(dòng)的……非營利組織”，明確了博物館不追求經(jīng)濟(jì)利益最大化的公益屬性，但也強(qiáng)調(diào)了博物館文化資源共享的唯一對象是公眾，換言之，沒有或少了公眾的關(guān)注和參與，博物館也就失去了作為文化殿堂存在的價(jià)值和必要，博物館最終是通過參觀人次體現(xiàn)其社會(huì)效益，通過促進(jìn)文創(chuàng)和經(jīng)營收入，增加自身造血功能夯筑發(fā)展后勁。如何增強(qiáng)觀眾對博物館的認(rèn)知度，吸引更多的觀眾走進(jìn)博物館，促進(jìn)文博事業(yè)的發(fā)展，針對當(dāng)前不斷變化的新形勢，博物館為社會(huì)和公眾服務(wù)的思路應(yīng)有所變革。

在休假制度和交通條件日益完善的今天，大眾旅游時(shí)代已悄然而至，旅游業(yè)呈現(xiàn)出消費(fèi)常態(tài)化趨勢，旅游成為老百姓的新需求。數(shù)據(jù)顯示，“十二五”期間，在我國經(jīng)濟(jì)進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)壓力加大的背景下，國內(nèi)旅游市場持續(xù)高速增長，2015年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)40億人次，同比增長10.5%，國內(nèi)旅游收入3.42萬億，同比增長13.1%，“十三五”期間，我國旅游業(yè)將繼續(xù)處于黃金發(fā)展期。2016年3月，《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的指導(dǎo)意見》，明確提出“發(fā)揮文物資源在促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、壯大旅游業(yè)中的重要作用，打造文物旅游品牌”，作為文化旅游重要組成部分的博物館無疑遇到了難得的發(fā)展機(jī)遇。由于成功實(shí)施了國內(nèi)外尚無先例的水下文物保護(hù)方式，白鶴梁水下博物館具有不可比擬的優(yōu)勢文物旅游資源?；诎Q梁長江水下原址參觀的特殊性，根據(jù)中宣發(fā)[2008]2號(hào)文件中“文物建筑類、遺址類博物館暫不實(shí)行全免費(fèi)開放”精神，重慶市政府對白鶴梁水下博物館實(shí)行財(cái)政定額核算、管理運(yùn)行經(jīng)費(fèi)不足部分由門票收入補(bǔ)差的預(yù)算管理體制。目前管理和經(jīng)營狀況維系日常運(yùn)轉(zhuǎn)尚可，但難以長遠(yuǎn)適應(yīng)社會(huì)發(fā)展進(jìn)程中公眾對其文化展示和公共服務(wù)水平不斷提升的需要。這就迫使白鶴梁水下博物館必須認(rèn)真思考走出一條符合自身實(shí)際的增加活力之路。

旅游業(yè)是促進(jìn)文化交流融合、傳承傳統(tǒng)文化、發(fā)展先進(jìn)文化的產(chǎn)業(yè)，而文化旅游是一項(xiàng)具有高附加值的文化產(chǎn)業(yè)，博物館也應(yīng)該成為旅游活動(dòng)的重要組成部分。目前狀況下，白鶴梁水下博物館應(yīng)在堅(jiān)定不移地貫徹落實(shí)“保護(hù)為主，搶救第一，加強(qiáng)管理，合理利用”文物方針基礎(chǔ)上，以服務(wù)公眾為目的，以彰顯千年水下題刻文化歷史價(jià)值為導(dǎo)向，主動(dòng)適應(yīng)蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)新常態(tài)，否則觀眾流失和文化產(chǎn)業(yè)的不斷縮水只是一個(gè)時(shí)間問題。喪失自身造血功能，光靠財(cái)政輸血解決生存問題，毫無生機(jī)和活力，前面的路將會(huì)越走越窄。三峽庫區(qū)文物景點(diǎn)多年來游客穩(wěn)定，硬件不斷提升，充滿發(fā)展活力，這與長江三峽旅游業(yè)提供的歷史性發(fā)展機(jī)遇分不開。并且，長江三峽旅游業(yè)將步入新的發(fā)展階段。白鶴梁水下博物館典藏的人文遺產(chǎn)具有不亞于三峽其他景區(qū)發(fā)展旅游的文物資源和觀光、科普要素，立足特色資源優(yōu)勢和公眾日益增長的對保留人類歷史記憶文化遺產(chǎn)的需求，走出一條適合自身實(shí)際的促進(jìn)文物保護(hù)與旅游事業(yè)融合發(fā)展道路是切實(shí)可行的。一方面在堅(jiān)持對老人、學(xué)生等實(shí)行門票減免或優(yōu)惠公益性前提下，爭取政府加大對博物館的扶持和支助。另一方面博物館更多的要合理運(yùn)用國家政策，以旅游為抓手，將營銷理念引入博物館管理，拓展觀眾渠道，增加自身造血功能，增強(qiáng)題刻保護(hù)后勁，進(jìn)一步完善陳列展示的基本功能，利用資源提升自身價(jià)值，讓更多的公眾樂享文化保護(hù)成果。

二、白鶴梁水下博物館在以旅游促發(fā)展道路上面臨的困難和機(jī)遇

（一）一些明顯制約旅游發(fā)展的主客觀因素

一是所處區(qū)域旅游發(fā)展環(huán)境尚未形成。受世界經(jīng)濟(jì)增長明顯減速和國內(nèi)經(jīng)濟(jì)下行壓力加大的影響，居民旅游消費(fèi)預(yù)期下降，過去很大程度上帶動(dòng)旅游的公費(fèi)旅游熱下降，雖然旅游業(yè)發(fā)展動(dòng)力依然強(qiáng)勁，但其增速會(huì)減緩。白鶴梁水下博物館所在的涪陵作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展強(qiáng)區(qū)在旅游業(yè)方面卻相對滯后于周邊區(qū)縣。在當(dāng)前形勢下，涪陵通過發(fā)展旅游業(yè)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)促進(jìn)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)雖有一定起色，但旅游業(yè)還處于初創(chuàng)階段，旅游的美譽(yù)度和知名度不夠，旅游產(chǎn)品缺乏整體的吸引力和市場競爭力，作為旅游目的地的建設(shè)打造還有一段篳路藍(lán)縷的艱辛歷程，客源聚集涪陵熱度效應(yīng)尚未形成，對白鶴梁水下博物館的輻射還不明顯。

二是旅游業(yè)競爭日趨激烈。除長江三峽、武隆仙女山等重慶傳統(tǒng)知名景點(diǎn)外，長壽古鎮(zhèn)、南川金佛山、豐都南天湖、云陽龍崗、酉陽桃花源等周邊景點(diǎn)異軍突起。重慶市市級(jí)相關(guān)職能部門對白鶴梁的關(guān)注度降低，涪陵區(qū)圍繞武陵山大裂谷、江北古城的打造實(shí)行從白鶴梁到大武陵山的旅游發(fā)展戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移，給予的支持力度減少。大木花谷和“八一六”核軍工洞等涪陵旅游“五朵金花”的崛起，使白鶴梁“一花獨(dú)放”成為歷史，觀眾在涪陵及周邊可選擇的文化旅游休閑娛樂方式與日俱增。另外由于財(cái)政管理體制原因，上述景區(qū)在宣傳營銷機(jī)制和手段上更加靈活，白鶴梁水下博物館則顯得較為僵化。

三是博物館自身觀念認(rèn)識(shí)的缺陷。其一自身對于白鶴梁題刻價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，對白鶴梁文化可持續(xù)發(fā)展對于當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的促進(jìn)作用不以為然。其二由于一些旅游業(yè)過度開發(fā)對文物資源掠奪式的破壞，文物的保護(hù)與利用在不同層面上存在認(rèn)識(shí)上的差距，依托文物資源發(fā)展旅游尚未形成共識(shí)，在具體的工作實(shí)踐中還存在各種桎梏，尤其是節(jié)假日觀眾人滿為患在水下參觀環(huán)境承載方面給博物館帶來的壓力凸顯，導(dǎo)致管理層在旅游發(fā)展思路上的搖擺不定，缺乏自身發(fā)展的準(zhǔn)確定位。其三沒有競爭意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，當(dāng)周邊一些景區(qū)異軍突起并通過旅游取得長足發(fā)展時(shí)，自身還處在國家給多少錢辦多少事的半眠狀態(tài)，在博物館日常運(yùn)營中，側(cè)重按計(jì)劃經(jīng)濟(jì)傳統(tǒng)模式管理，忽視了隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，公眾對旅游消費(fèi)、傳統(tǒng)文化和社會(huì)教育需求不斷提升的必然性和多樣性。面對新時(shí)期觀眾這種需求的變化，缺少按照旅游發(fā)展的需要對觀眾群體結(jié)構(gòu)進(jìn)行研究分析，缺少對旅游市場營銷的研究，不能完善適合觀眾需求的旅游要素。

四是白鶴梁自身先天不足。博物館建筑面積8433平方米，游覽展示區(qū)4580平方米，規(guī)模過小，環(huán)境容量有限，滿足不了當(dāng)今人們陶醉自然山水情趣和休閑旅游的需要。受空間和水下作業(yè)條件限制，歷史文物價(jià)值和“無壓力容器”原理保護(hù)工程價(jià)值沒有充分挖掘，“石魚出水”等文化內(nèi)涵和意境表現(xiàn)不足，從觀光、探秘和科普旅游角度，“水下”文章做得不好，科技應(yīng)用不夠，互動(dòng)體驗(yàn)感不強(qiáng)，興奮點(diǎn)不多，觀眾贊譽(yù)度有限，難以爭取回頭客。核心參觀區(qū)水下廊道空間狹小，與地面落差達(dá)40米，不適宜接待過多觀眾。公共服務(wù)智能化水平有限，滿足不了游客對旅游品質(zhì)和旅游服務(wù)新的需求。館外幾無拓展的空間，門前交通主干道車禍?zhǔn)鹿蕰r(shí)有發(fā)生，危及旅游安全，旅游停車場不到1000平方米，僅50余個(gè)車位，節(jié)假日滿足不了游客停車、換乘需求。

五是抗旅游風(fēng)險(xiǎn)能力弱。內(nèi)部空調(diào)、通風(fēng)、廊道電梯等開放運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)備設(shè)施老化，節(jié)假日故障頻發(fā)，影響到正常參觀秩序。水下建筑外圍防撞系統(tǒng)、航運(yùn)監(jiān)測警示系統(tǒng)不完善，存在危及水下博物館安全的隱患。對保存在水環(huán)境下的題刻文物抗風(fēng)化性能及水環(huán)境狀況基礎(chǔ)研究不夠，對水下建筑鋼構(gòu)件銹蝕、保護(hù)體與基地巖石接觸處密封狀況等缺乏專業(yè)性、系統(tǒng)性防范研究。這些問題所面臨的已不僅僅是簡單的文物保護(hù)，而是涉及水下建筑安全、環(huán)境承載、遺產(chǎn)展示、博物館日常開放等影響到生存和發(fā)展的根本要素，基礎(chǔ)研究任重道遠(yuǎn)。

六是旅游宣傳營銷工作滯后。專業(yè)人才缺乏，宣傳營銷機(jī)制不健全，手段單一、創(chuàng)新不足，忽略“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳運(yùn)用，尚未培育出自身的旅游文化品牌競爭優(yōu)勢地位，借助政府宣傳有限，白鶴梁旅游觀光認(rèn)可度遠(yuǎn)不如其文物保護(hù)工程聲名遠(yuǎn)播，基本局限在重慶及少數(shù)周邊省市內(nèi)，直至2015年，來館游客重慶地區(qū)仍占總?cè)舜?5%以上。傳統(tǒng)保守觀念導(dǎo)致旅游營銷滯后，難以開發(fā)培育博物館旅游市場。涪陵區(qū)旅游營銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制尚不健全，旅行社難以產(chǎn)生推介白鶴梁旅游產(chǎn)品的積極性，旅游組團(tuán)人次逐年下降。2013年旅行社組團(tuán)參觀白鶴梁8214人次，2015年組團(tuán)2023人次，減除閉館月數(shù)，同比下降68.33%，僅占來館總?cè)舜蔚?.32%，缺乏市場引導(dǎo)散客的驅(qū)動(dòng)效應(yīng)。而同為庫區(qū)文物景點(diǎn)，2015年旅行社組團(tuán)人數(shù)到白帝城27萬，占總?cè)舜?8%；張飛廟18.15萬，占總?cè)舜?5%；石寶寨30.6萬，占總?cè)舜?5%。這些差距雖有其客觀因素，實(shí)質(zhì)還是觀念落后導(dǎo)致工作未到位。

（二）當(dāng)前迎來了旅游發(fā)展的良好機(jī)遇

一是中央高度重視旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。黨的十八大提出建設(shè)美麗中國；2013年2月，國務(wù)院出臺(tái)了《國民旅游休閑綱要》，同年10月1日又正式實(shí)施了《中華人民共和國旅游法》；十八屆五中全會(huì)上，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》中明確提出要大力發(fā)展旅游業(yè)，“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃首次納入國家重點(diǎn)專項(xiàng)規(guī)劃，旅游業(yè)發(fā)展已上升為國家戰(zhàn)略。中央實(shí)施“一帶一路”推進(jìn)文化先行，中國水下文化遺產(chǎn)保護(hù)工作日益重要，內(nèi)水文化遺產(chǎn)保護(hù)利用納入“十三五”國家文物保護(hù)規(guī)劃編制。近年來公務(wù)消費(fèi)雖有所下降，但隨著人們物質(zhì)擁有程度的提高，未來的需求將上升為以文化和精神等非物質(zhì)產(chǎn)品為主，觀光、度假、休閑的大眾消費(fèi)持續(xù)增加，旅游大眾時(shí)代以不可逆轉(zhuǎn)之勢興起。白鶴梁通過發(fā)展旅游增強(qiáng)自身活力恰逢其時(shí)。

二是區(qū)域旅游前景廣闊。2016年3月，中央政治局審議通過了《長江經(jīng)濟(jì)帶發(fā)展規(guī)劃綱要》，旅游板塊將明顯受益。國家旅游局正在推動(dòng)打造長江旅游帶，重慶是長江龍頭，涪陵地處長江三峽黃金干道，具有發(fā)展旅游的區(qū)位優(yōu)勢。涪陵區(qū)委、區(qū)政府積極融入“長江經(jīng)濟(jì)帶”發(fā)展戰(zhàn)略，提出了“十三五”期間將涪陵建設(shè)為長江上游重要旅游目的地目標(biāo)，全力推進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，加大了涪陵旅游宣傳營銷工作力度，加快了白鶴梁申遺工作步伐，白鶴梁作為涪陵三大特色旅游資源納入了涪陵五大核心景區(qū)項(xiàng)目建設(shè)。圍繞“交通引領(lǐng)、服務(wù)沿江、帶動(dòng)區(qū)域”的發(fā)展要求，涪陵建設(shè)“三高三鐵”促進(jìn)了重慶主城到涪陵鐵路、高速路等交通條件的改善，拉進(jìn)了涪陵和重慶及周邊省市的距離，可以讓更多的市民通過自駕到白鶴梁?！笆濉逼陂g涪陵還將著力打造長江和烏江兩江航運(yùn)樞紐，白鶴梁地處涪陵港最佳地理位置，為爭取三峽游輪?？刻峁┝讼葯C(jī)，白鶴梁必將有更多的發(fā)展機(jī)遇。

三是白鶴梁文物旅游資源的不可復(fù)制性。白鶴梁題刻是古人智慧的結(jié)晶，是不可再生的珍貴的水下文化遺產(chǎn)，1988年被國務(wù)院公布為第三批全國重點(diǎn)文物保護(hù)單位，2006年和2012年兩次進(jìn)入中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名錄。白鶴梁水下博物館是今人創(chuàng)造的奇跡，題刻的保護(hù)和展示利用具有世界意義，產(chǎn)生了極大的國內(nèi)外影響。當(dāng)今世界各類博物館眾多，但能夠讓人們通過非潛水方式進(jìn)入水深40米以下參觀文化原址的水下博物館僅此一座，由此帶給公眾的震撼力和深遠(yuǎn)的社會(huì)教育作用，不是其他景區(qū)能夠簡單復(fù)制的。在周邊高山峽谷型、廟宇型景區(qū)趨同化現(xiàn)象越來越嚴(yán)重的狀況下，白鶴梁作為世界唯一水下博物館，不受季節(jié)制約，不受同質(zhì)化的旅游審美疲勞影響，常年向人們展示千年水下歷史記憶，在長江三峽乃至重慶文化旅游景區(qū)中有著不可替代的地位，形成了一定的品牌知名度和影響力。

四是過去一些困擾開放的難題基本解決，開放功能設(shè)施更加完善。開館以來，白鶴梁水下博物館相繼與重慶大學(xué)、中國海洋大學(xué)、上海交通大學(xué)、中船重工集團(tuán)公司第七一九研究所等合作，以完善水下參觀和服務(wù)功能設(shè)施為重點(diǎn)，以提升水下題刻展示效果為突破，進(jìn)行系列的科學(xué)研究和不斷的改進(jìn)，保障了正常開館，豐富了旅游功能，提升了參觀價(jià)值，增強(qiáng)了博物館對觀眾的吸引力。

針對白鶴梁題刻保存狀態(tài)，加強(qiáng)對題刻防風(fēng)化、沙化監(jiān)測和分析研究并定期清洗維護(hù)，題刻本體得到真實(shí)、完整的保護(hù)，價(jià)值得以延續(xù)；針對題刻水環(huán)境周期性不穩(wěn)定現(xiàn)象，開展對保護(hù)體內(nèi)水質(zhì)及控藻的專題研究，提升了水體透明度；針對保護(hù)體內(nèi)光影對比效果弱，題刻辨識(shí)度欠佳問題，進(jìn)行了水下燈光升級(jí)改造的課題實(shí)驗(yàn)；針對循環(huán)水耗成本較高的問題，開展白鶴梁無壓覆室水循環(huán)過濾利用的研究，降低了水耗成本和管理難度。2011年和2015年，重慶中國三峽博物館先后兩次組織實(shí)施白鶴梁地面陳列展覽工程和水下廊道展陳工程，受環(huán)境限制，雖未完全達(dá)到預(yù)期效果，但通過常規(guī)的藝術(shù)表現(xiàn)手法與聲、光、電等科技手段相結(jié)合，題刻展示內(nèi)容更加充實(shí)，觀眾水下體驗(yàn)震撼感更強(qiáng)，配套功能設(shè)施更加完善。2015年，經(jīng)過10個(gè)月的攻克難關(guān)，在長江水下成功實(shí)施白鶴梁題刻觀察窗玻璃更換，水中題刻視覺效果大為提升，消除了白鶴梁一次性保護(hù)工程的疑慮，突破了可持續(xù)開放的制約瓶頸。

五是積累了保護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)，接待能力和參觀質(zhì)量明顯提升。通過五年的開放管理，建立了一支有事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)、朝氣蓬勃的窗口服務(wù)隊(duì)伍，相繼獲得全國科普教育基地、國家AAAA級(jí)旅游景區(qū)、國家水情教育基地、重慶首屆文明旅游景區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)，有良好的服務(wù)聲譽(yù)，有優(yōu)于周邊景區(qū)的城市旅游環(huán)境，聚斂了一定的周邊客源市場和旅游人氣，積累了旅游業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，組織游客參觀越來越成熟。通過多年的工作實(shí)踐和空間容量核算，結(jié)合水下廊道二氧化碳、空氣濕度、溫度監(jiān)測數(shù)據(jù)等，制定了《白鶴梁水下博物館最大承載量標(biāo)準(zhǔn)試行導(dǎo)則》，對館內(nèi)地面展廳和水下參觀區(qū)瞬時(shí)最大承載、日最大承載、電梯運(yùn)行最大承載等核定了容量標(biāo)準(zhǔn)，從時(shí)間和空間上合理劃區(qū)控制參觀人流，保障有序參觀，規(guī)避水下安全風(fēng)險(xiǎn)，接待能力和參觀質(zhì)量明顯提升。在防止設(shè)備設(shè)施超負(fù)荷運(yùn)行基礎(chǔ)上，館內(nèi)日最大接待承載量由過去的1000人次提升到2700人次，年接待能力達(dá)到35萬人次。

三、白鶴梁水下博物館以旅游促發(fā)展的思考

以保護(hù)為前提，以歷史傳承、價(jià)值延續(xù)為目的，以題刻水文化挖掘和保護(hù)工程展示為基礎(chǔ)，以水下文化觀光覽勝和科普體驗(yàn)旅游為主體，融個(gè)性化、專題化、大眾化、趣味性為一體，努力將白鶴梁水下博物館創(chuàng)建成具有國內(nèi)外影響力、可持續(xù)發(fā)展的一流水下博物館、重慶精品文化旅游景區(qū)，是現(xiàn)在白鶴梁水下博物館的發(fā)展定位。以申遺為抓手，規(guī)劃為先導(dǎo)，項(xiàng)目為推進(jìn)，科技為支撐，水下為特色，人才為保障，強(qiáng)化題刻保護(hù)，全面提升軟硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)新保護(hù)管理理念，著力打造水下文化品牌，立足三峽、依托重慶、面向全國開拓旅游市場，使之成為長江三峽區(qū)域以水下石刻文化和文物保護(hù)工程為代表的最主要的精品旅游目的地之一，是白鶴梁水下博物館工作的基本思路。

（一）堅(jiān)持開放合作，強(qiáng)化題刻保護(hù)基礎(chǔ)性研究。文物資源是白鶴梁水下博物館生存之基、發(fā)展之本，題刻保護(hù)工程集文物、水文、水利、建筑、航道、潛水、特種設(shè)備等多專業(yè)、多學(xué)科技術(shù)，要防止資源的過度利用，竭澤而漁。保護(hù)首先立足于綜合性基礎(chǔ)研究，研究的層面既涉及石質(zhì)題刻也涉及題刻保護(hù)工程。堅(jiān)持加強(qiáng)與相關(guān)高等院校、科研機(jī)構(gòu)跨學(xué)科、跨行業(yè)、跨部門乃至跨國度的通力合作獲取科技支撐，持續(xù)開展六大基礎(chǔ)課題研究：“保護(hù)體內(nèi)水環(huán)境監(jiān)測分析與治理；白鶴梁本體及保護(hù)體內(nèi)生物膜藻類控制生長；水下保護(hù)體內(nèi)鋼構(gòu)腐蝕控制；水下廊道空氣質(zhì)量改善與游客承載量；水下題刻智能化保護(hù)清洗；水下光場能量分布”，并通過運(yùn)行實(shí)踐提高水下題刻及保護(hù)工程安全保障和游客參觀需求保障，夯實(shí)可持續(xù)生存和發(fā)展的基石。要充分利用國家實(shí)施“一帶一路”戰(zhàn)略水下文化遺產(chǎn)保護(hù)日益重要的機(jī)遇，盡快融入國家水下文化遺產(chǎn)保護(hù)大家庭，拓展交流合作平臺(tái)，爭取國家文物局水下文化遺產(chǎn)保護(hù)中心支持，從文物預(yù)防性保護(hù)專業(yè)角度開展白鶴梁題刻本體防風(fēng)化、防損壞現(xiàn)狀調(diào)查研究，做出科學(xué)評(píng)估，完善題刻的文物信息數(shù)據(jù)庫檔案建設(shè)，制定題刻長遠(yuǎn)保護(hù)措施。

（二）抓機(jī)遇，抓重點(diǎn)，推進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)。積極爭取每年有項(xiàng)目落地和國家資金支持，更新和提升水下硬件設(shè)備設(shè)施，提升景區(qū)管理、監(jiān)測、設(shè)備運(yùn)行科技含量，實(shí)現(xiàn)水下文物保護(hù)與展示的新突破?！笆濉逼陂g，力爭完成四大重點(diǎn)工程項(xiàng)目：實(shí)施白鶴梁水下保護(hù)體燈光升級(jí)改造，提升水下題刻展示效果；升級(jí)改造白鶴梁上下游交通廊道自動(dòng)扶梯，進(jìn)一步完善和更新水下通風(fēng)、中央空調(diào)等設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)，保障白鶴梁正常開放和提升館內(nèi)觀眾接待能力；加快完成白鶴梁保護(hù)體外防撞設(shè)施工程，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力，確保水下保護(hù)體、交通廊道安全萬無一失；建立健全白鶴梁題刻監(jiān)測預(yù)警體系，利用現(xiàn)代信息技術(shù)綜合監(jiān)測分析影響題刻保存狀況、水環(huán)境運(yùn)行、水下建筑安全及游客環(huán)境承載動(dòng)態(tài)狀況，掌握其發(fā)展態(tài)勢，從而更好地進(jìn)行科學(xué)保護(hù)管理。

（三）強(qiáng)化規(guī)劃，借力旅游，尋求差異突破。新常態(tài)下必須要有新思想來引領(lǐng)博物館新發(fā)展。旅游不僅是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，也是傳播文明、交流文化的橋梁，與文物保護(hù)相得益彰。圍繞精品景區(qū)主題建設(shè)，突出優(yōu)勢，抓好規(guī)劃落實(shí)，提升發(fā)展的質(zhì)量和效益。

一是編制高起點(diǎn)規(guī)劃，謀劃發(fā)展。在《白鶴梁題刻全國重點(diǎn)文物保護(hù)規(guī)劃》基礎(chǔ)上，參照國家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，編制一個(gè)完善的上升到市、區(qū)層面的旅游發(fā)展規(guī)劃。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行長達(dá)16年，標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了文物資源保護(hù)、公眾服務(wù)、導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)、交通、旅游安全等多方面，不管是旅游研究還是具體實(shí)施已經(jīng)很成熟。通過兩個(gè)規(guī)劃的結(jié)合，推進(jìn)館內(nèi)外的完整性和統(tǒng)一性，推進(jìn)文物保護(hù)與旅游的協(xié)調(diào)發(fā)展，推進(jìn)白鶴梁和周邊旅游景區(qū)的協(xié)調(diào)發(fā)展?？陀^說白鶴梁不具備旅游目的地和休閑旅游條件，但是三峽旅游經(jīng)過20多年的發(fā)展，已經(jīng)形成特色鮮明和統(tǒng)一不可分割的品牌形象，因此白鶴梁要根據(jù)水下文化資源的唯一性和地域性，積極助推涪陵“趕超周邊、全國有名”的旅游發(fā)展目標(biāo)，主動(dòng)融入長江三峽、烏江畫廊“黃金旅游帶”，依托區(qū)域性整體優(yōu)勢，輻射周邊，面向全國，謀劃發(fā)展。

二是堅(jiān)持外圍拓展，爭取發(fā)展空間。旅游大眾時(shí)代催生了文化休閑需求，博物館的休閑性、文化性尤顯重要，觀看展覽已不是觀眾來博物館的唯一目的。鑒于目前白鶴梁狹小的空間困境和客容量，不管有多大的困難，要堅(jiān)持水下向陸上延伸、館內(nèi)向館外拓展目標(biāo)不動(dòng)搖，將旅游功能和文化休閑項(xiàng)目延伸到博物館外。在當(dāng)前涪陵旅游轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵時(shí)期，以白鶴梁題刻申遺為契機(jī)，爭取區(qū)政府及相關(guān)職能部門支持，規(guī)劃改建館前交通主干道為地下分流車道，消除游客橫穿馬路的安全隱患，建設(shè)白鶴梁文化景觀廣場，完善館外售票、寄存、安檢、停車、購物、咖啡吧、休閑等旅游服務(wù)配套功能，滿足游客集散和休閑需求，拓展白鶴梁水下博物館功能空間，提升環(huán)境承載力，達(dá)到年45萬人次接待能力。

三是依靠“文物+科技+旅游”，尋求差異突破。旅游不能擺脫資源的制約，但旅游產(chǎn)品差異較小會(huì)大大降低游客對區(qū)域內(nèi)相同或相近產(chǎn)品的興趣，目前重慶及周邊區(qū)域旅游同質(zhì)化風(fēng)險(xiǎn)不斷增加。長江水下參觀是白鶴梁和其他景區(qū)的差異，是特色也是先機(jī)。資源有限，創(chuàng)意無窮，要進(jìn)一步通過強(qiáng)化科技創(chuàng)新建設(shè)智慧博物館、虛擬博物館。挖掘題刻科學(xué)價(jià)值，提升其品味和內(nèi)涵，增強(qiáng)觀眾對千年題刻的敬畏之心。挖掘保護(hù)工程現(xiàn)代科技含量，增強(qiáng)水下陳展互動(dòng)體驗(yàn)感受，突出觀眾通過非潛水方式在長江水下參觀的唯一性，為觀眾提供在其他地方享受不到的觀光體驗(yàn)。將文物資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品優(yōu)勢和市場競爭優(yōu)勢，讓游客在互動(dòng)體驗(yàn)中傳承千年題刻文化和現(xiàn)代科技在文物保護(hù)上的運(yùn)用成果。

四是建立一個(gè)完善的旅游宣傳營銷機(jī)制，拓展客源。規(guī)模的擴(kuò)大、景觀的拓展需要有一個(gè)時(shí)間過程，難以一蹴而就，但提高品牌知名度的強(qiáng)力宣傳營銷工作不能停滯?？抗M(fèi)旅游拉動(dòng)市場的日子、靠傳統(tǒng)的旅行社經(jīng)營模式組團(tuán)為景區(qū)主要客源已成為過去（但絕不能忽視旅游組團(tuán)引導(dǎo)散客的市場驅(qū)動(dòng)效應(yīng)），當(dāng)今旅游市場轉(zhuǎn)變的最大特征就是“散客大眾時(shí)代”的來臨，因此，需要不斷適應(yīng)形勢變化根據(jù)自身的資源特點(diǎn)不斷在宣傳上創(chuàng)新。成立宣傳營銷機(jī)構(gòu)，專職旅游市場調(diào)研、策劃、推介活動(dòng)，積極融入涪陵旅游整體宣傳，加入渝東北景區(qū)旅游聯(lián)盟開展宣傳互動(dòng)、門票互惠等，優(yōu)勢互補(bǔ)。突出現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢，通過網(wǎng)站升級(jí)、微博、微信、廣告投放、節(jié)慶活動(dòng)、館校共建、巡展、旅游交易會(huì)等多方面增加覆蓋面，用較少的投入獲取更大的宣傳效應(yīng)。爭取區(qū)上組團(tuán)獎(jiǎng)勵(lì)政策，通過旅行社帶動(dòng)周邊游客到白鶴梁。加強(qiáng)與港口、游輪公司等合作，適時(shí)調(diào)整激勵(lì)政策，降低門檻，突破水上游輪不到白鶴梁的觀光瓶頸，實(shí)現(xiàn)水陸并進(jìn)，成為長江三峽主要游輪必游旅游景點(diǎn)。

五是加大文博創(chuàng)意旅游紀(jì)念品研發(fā)力度，促進(jìn)文博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。《國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)文物工作的指導(dǎo)意見》著重強(qiáng)調(diào)要大力發(fā)展文博創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，國外一些博物館創(chuàng)意產(chǎn)品收入占總收入的70%，反觀白鶴梁水下博物館旅游紀(jì)念品僅10余種，每年文創(chuàng)收入不到總收入的5%，差距之大顯而易見。因此必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，拓展經(jīng)營渠道，加強(qiáng)精神文化產(chǎn)品的策劃設(shè)計(jì)。要運(yùn)用市場手段，形成專業(yè)團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)以白鶴梁題刻文化元素和價(jià)值內(nèi)涵為特色的原創(chuàng)文化產(chǎn)品開發(fā)，延伸文博衍生產(chǎn)品鏈條，豐富游客旅游商品需求，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，開拓線上銷售平臺(tái)，達(dá)到游客遠(yuǎn)程互動(dòng)。以文化創(chuàng)意產(chǎn)品提升旅游的內(nèi)涵質(zhì)量，以旅游擴(kuò)大文化創(chuàng)意產(chǎn)品的傳播消費(fèi)。

六是打造一流的窗口服務(wù)隊(duì)伍。不斷完善人才引進(jìn)和員工教育培訓(xùn)機(jī)制，堅(jiān)持“觀眾為本，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，提升服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量，經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益最終是通過服務(wù)觀眾來實(shí)現(xiàn)的，所以，必須按照國家旅游質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)完善參觀服務(wù)，堅(jiān)持深度推行窗口服務(wù)質(zhì)量提升工程，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，將白鶴梁水下博物館建設(shè)成重慶首善旅游文明景區(qū)，與游客實(shí)現(xiàn)良好的溝通。

七是創(chuàng)建品牌影響力，建立符合自身實(shí)際富有影響力的品牌定位和形象。白鶴梁是重慶市目前2個(gè)進(jìn)入中國世界文化遺產(chǎn)預(yù)備名錄的單位之一，不管難度多大要堅(jiān)定申遺目標(biāo)不變，保持申遺熱度，爭取市、區(qū)政府對白鶴梁更多的關(guān)注和支持。借助申遺推進(jìn)一系列具有影響力和競爭力的文化旅游品牌，力爭創(chuàng)建國家內(nèi)水文化遺產(chǎn)保護(hù)與利用科研基地，全國愛國主義教育基地等，努力提升白鶴梁的美譽(yù)度和觀眾的認(rèn)可度。

總之，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)既是旅游大眾時(shí)代又是大眾文化時(shí)代時(shí)期，隨著文化教育水平的提高，人們需要更多高品質(zhì)的文化旅游享受。白鶴梁水下博物館作為重慶文化旅游的重要組成部分，涪陵城市文化窗口，同時(shí)也是自身發(fā)展的需要，應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代轉(zhuǎn)變觀念融入現(xiàn)代旅游服務(wù)業(yè)，積極思考和創(chuàng)新博物館運(yùn)營模式，更好的發(fā)揮服務(wù)功能，為游客提供差異化、個(gè)性化的文化展示，迎接正在興起的大眾旅游時(shí)代，讓更多的公眾走進(jìn)博物館藝術(shù)殿堂共享文化成果，充分發(fā)揮優(yōu)質(zhì)文化資源在當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展中的作用，增強(qiáng)自身的發(fā)展活力。